□ 文/吳湘韓

2014年8月3日，云南魯?shù)榘l(fā)生6.5級強烈地震。中國青年報社編委會根據(jù)《中國青年報突發(fā)性事件全媒體報道應(yīng)急預(yù)案（試行）》啟動一級響應(yīng)程序，第一時間派記者前往震中，并迅速組成了抗震救災(zāi)報道組，張坤總編輯親自擔任組長，部署、指揮抗震救災(zāi)報道。前后方通力合作、密切配合，進一步探索了紙媒、微博微信、網(wǎng)站及融媒專題等全媒體互動、立體呈現(xiàn)的突發(fā)事件報道傳播樣態(tài)，體現(xiàn)了“敬業(yè)奉獻的職業(yè)精神，以人為本的人文關(guān)懷精神，全媒體探索的創(chuàng)新精神，客觀公正的專業(yè)精神”。

未雨綢繆，制定全媒體報道應(yīng)急預(yù)案

今年6月9日，《中國青年報突發(fā)性事件全媒體報道應(yīng)急預(yù)案（試行）》頒布實施。該預(yù)案對選題標準、報道原則、建立突發(fā)事件報道的應(yīng)急機制、四級響應(yīng)程序、一般操作常規(guī)等作了明確詳細的闡述，可操作性強。

預(yù)案明確了傳統(tǒng)媒體和新媒體報道內(nèi)容的分工：即時發(fā)稿平臺以搶發(fā)突發(fā)事件發(fā)生和進展的消息為主，《中國青年報》以重大突發(fā)事件的深度報道為主。

突發(fā)事件很多，中國青年報社下屬全媒體不可能關(guān)注所有的突發(fā)事件，選題標準是：“一是重大，二是暴露出的問題要有普遍性和警示意義?！睂σ话愕男淌掳讣?、交通事故或區(qū)域性影響的自然災(zāi)害，不報道。

《中國青年報》所屬全媒體對突發(fā)事件報道堅持“準確、及時、理性、客觀、中立”的報道原則，遵守媒體倫理，以尊重采訪對象，不造成二度傷害，不煽動情緒，不渲染血腥恐怖等為報道準則。

根據(jù)突發(fā)事件線索的不同價值，預(yù)案明確規(guī)定了四級響應(yīng)程序。一級響應(yīng)程序是最高級別：報社領(lǐng)導(dǎo)認為突發(fā)事件特別重大，根據(jù)事件發(fā)展可將二級響應(yīng)程序提升為一級響應(yīng)程序，專門成立由相關(guān)部門組成的報道小組，向前方增派記者，建立相關(guān)事件微信報道群，加大報道規(guī)模，中青在線全媒體報道專題上線，即時消息及時發(fā)中青在線和微博。美編及時制作圖表在微博、網(wǎng)站、專題、報紙上呈現(xiàn)。評論部組織評論。

云南魯?shù)榈卣鹆讯却螅茐男詮?，人員傷亡嚴重，事件特別重大，報社領(lǐng)導(dǎo)在地震發(fā)生當天就決定組織成立了報道小組，成為報社抗震救災(zāi)報道的指揮中樞。

報道組微信群成為突發(fā)事件報道的“中央廚房”

中國青年報社全媒體采編庫和移動采編系統(tǒng)尚在建設(shè)之中。報道組專門建立了一個魯?shù)榈卣饒蟮牢⑿湃?，前方記者、后方各媒體平臺相關(guān)編輯（包括紙媒、網(wǎng)站、微博微信、客戶端黔青小伙伴等各傳播終端的編輯）、相關(guān)跑口記者（如聯(lián)系民政部、中國紅十字會、地震局、公安部、交通部、國土資源部等部門的記者）、美編和新媒體技術(shù)人員、報道組負責人和值班社領(lǐng)導(dǎo)均加入這個群。

前方記者的行蹤信息、新聞線索、相關(guān)報道信息、報道提示、組稿計劃等均在該群分享；選題討論、前方記者給各數(shù)字媒體平臺發(fā)送稿件、值班領(lǐng)導(dǎo)審稿及如何分發(fā)、呈現(xiàn)的指令等均在該群進行。有關(guān)抗震救災(zāi)的信息在這里充分流動，前方記者采訪不再盲目；后方編輯組織策劃有了更多的信息參考；減少了稿件的層層審核環(huán)節(jié)，提高了各數(shù)字媒體平臺發(fā)稿的時效，作者及其他成員也可看到編后的稿件，發(fā)現(xiàn)差錯也可及時提出，從而保證了各數(shù)字媒體平臺抗震救災(zāi)報道的及時、準確。

前方記者白皓說：“這次報道明顯感受到前方記者和后方編輯之間的溝通順暢，形成了合力，為了最大限度地節(jié)省體力、電能，提高信息傳回的效率，我通常會選擇在現(xiàn)場用語音發(fā)回信息，后方編輯和實習生馬上將語音整理成文字稿在群里傳回，我確認無誤后，值班領(lǐng)導(dǎo)立即確定在中青在線或微博、微信中如何呈現(xiàn)，整個流程順暢，編輯做了無名英雄。供主報的稿子中，每天清晨與后方確定當天采訪方向和大致選題，迅速明晰采訪內(nèi)容，這讓每天采寫時心中踏實，最終，采寫的所有稿件均見報?！?/p>

后方編輯王素潔在體會中也談到：“前方記者采訪的第一手資料第一時間發(fā)回，然后我們在后方可以很快地進行編輯和修改，同時，編好的稿子發(fā)到群里，不只是值班老總審核，其他同事看到后也能對稿子提出一些意見，也避免了更多差錯?！?/p>

比如，8月4日清晨7時零4分，記者白皓在群中告知抵達震中龍頭山，報道組負責人就要求他采寫文字和拍攝圖片，發(fā)中青在線和中青報法人微博。半個多小時后，他就在群中發(fā)了20多張災(zāi)難和救援圖片，并語音播報了一個村民從外地回家尋找親人的故事。后方微博和網(wǎng)站編輯馬上加工處理，8時20分許，中青在線以《廢墟上的生命賽跑》為題發(fā)表了一組現(xiàn)場震災(zāi)和救援圖片。中青在線主編閔捷突破以往上午用報紙上的內(nèi)容作為首頁頭條的慣例，要求突出原創(chuàng)，在群里指示編輯把《廢墟上的生命賽跑》作為首頁頭條。三大法人微博也刊發(fā)。當天上午推送的中國青年報微信公眾號也打破主要推送當天報紙內(nèi)容的慣例，主要推送了《魯?shù)榈卣?79人遇難 本報記者來自震中的報道》這一條，這在中國青年報微信公眾號歷史上尚屬首次。

此次中青在線網(wǎng)站抗震救災(zāi)專題制作水平較高，其中有一個時間軸呈現(xiàn)前方記者的圖文報道，報道組負責人覺得很好，在群里建議在手機上傳播。技術(shù)人員陳明、陳龍、李杰開展技術(shù)攻關(guān)，首次利用時間軸的移動應(yīng)用進行記者的抗震救災(zāi)直播，精短的文字和配圖，適合移動網(wǎng)絡(luò)“快餐閱讀”的需求。該移動應(yīng)用手機媒體轉(zhuǎn)發(fā)多，在媒體界反響比較大，有的中央媒體要求轉(zhuǎn)載，這也為日后報道的類似移動應(yīng)用積累了經(jīng)驗。

全媒體記者與UGC內(nèi)容的優(yōu)化

中青報這次抗震救災(zāi)報道的圖片數(shù)量多，而且質(zhì)量比較好，這很好地適應(yīng)了微博、微信及其他手機端傳播視覺化的需要。這很大程度上要歸功于前方的文字記者拿起了相機，“能文能武”。

對于突發(fā)事件報道，受災(zāi)區(qū)的條件所限，最好能派具備全媒體技能的記者去前方，以一頂三。

這次中青報抗震救災(zāi)全媒體報道沒有原創(chuàng)視頻，確實是遺憾。有記者建議，將攝影記者賦予更多新媒體報道的職責，流媒體呈現(xiàn)、及時的聲音影像記錄是攝影記者的優(yōu)勢，報紙上能采用的照片有限，不能完全反映攝影記者在災(zāi)區(qū)的辛勤勞動，應(yīng)鼓勵攝影記者制作用于網(wǎng)絡(luò)傳播的原創(chuàng)音視頻短片。

UGC即用戶貢獻內(nèi)容，是融媒體時代突發(fā)事件報道的重要組織部分。但這些來自論壇、微博、社區(qū)或救援隊通訊員的線索或稿件的真實性有待核實、稿件質(zhì)量也不高。我們要求后方記者連線時多方核實，補充采訪，對UGC進行組織和整理，編輯精心處理和把控，使得這部分內(nèi)容成為可利用的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

例如，在黃金救援72小時內(nèi)，災(zāi)區(qū)和互聯(lián)網(wǎng)上信息混亂。震中關(guān)注度高，但周邊鄉(xiāng)村有很多救災(zāi)盲區(qū)，一些求助信息真?zhèn)尾恢笊鐚ｉT安排一個記者帶領(lǐng)實習生每天進行數(shù)十條災(zāi)區(qū)求助信息的真?zhèn)魏藢?，每天撥打?shù)十個救援組織、當?shù)刂驹刚摺⒋迕窦懊襟w人電話逐一核實排查。

戰(zhàn)士謝樵遇難的消息，記者莊慶鴻在8月4日當天就獲悉，報社認為須等到確認其下落再報道，但要做好準備，先采訪謝樵的老家和部隊戰(zhàn)友。8月8日，這名戰(zhàn)士的遺體被找到，證實遇難。我們在各數(shù)字媒體平臺及時刊發(fā)了送別謝樵的圖文報道。雖然部隊提供了宣傳稿，但后方記者仍做了大量的電話連線采訪，證偽了一些其他媒體報道的不實信息，并找到了一些獨家增量的細節(jié)：比如“一開始救援隊名單里沒有謝樵，他是主動增加的最后一人”。8月9日，《中國青年報》頭版頭條刊登了關(guān)于犧牲戰(zhàn)士謝樵的報道《敬禮！接我們的英雄回家》，這篇人物報道圖文并茂，血肉豐滿，讀后令人感動。

此次抗震救災(zāi)報道，中青報各媒體平臺用了許多部隊通訊員的稿件，豐富了報道內(nèi)容。有的沒有直接用通訊員的稿件，而是利用稿件中提供的信息作了可視化處理，如各媒體平臺發(fā)布的信息圖《超萬兵力投入地震救援》就是根據(jù)通訊員的稿件提供的數(shù)據(jù)制作的，這樣簡單明了，更適合網(wǎng)絡(luò)傳播。

不同媒體平臺報道的特色與差異

此次抗震救災(zāi)報道，有《中國青年報》的官方網(wǎng)站中青在線、中青報三大法人微博、中青報微信公號、客戶端黔青小伙伴等數(shù)字媒體平臺參與，也有紙媒《中國青年報》參與。各媒體平臺報道的主要差異是：數(shù)字媒體平臺的報道“短”“快”“美”；紙媒報道“深”“精”“優(yōu)”。

以前有一個誤區(qū)，認為突發(fā)事件報道有電視臺或網(wǎng)上滾動直播，是公共新聞，《中國青年報》沒必要搶時效，也搶不過它們。但這次魯?shù)榈卣鸪晒Φ闹辈嵺`表明，關(guān)注的新聞點、現(xiàn)場可不一樣，而且搶發(fā)的速度和別的媒體在同一個競爭平臺上。

前方記者白皓每天都會選擇一兩個點進行微博圖文現(xiàn)場直播，如龍頭山鎮(zhèn)小廣場三姐妹救援、甘家寨大救援等，手機拍攝及時發(fā)回現(xiàn)場照片，語音傳回信息后方編輯處理成文，這成為本次地震報道中微博內(nèi)容呈現(xiàn)的主要形式。

白皓采寫拍攝的李克強總理一行全體起立默哀的圖文，在中青報法人微博和官方網(wǎng)站獨家首發(fā)后，被新浪首頁顯著位置轉(zhuǎn)載，網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載的都是本報報道，當天播發(fā)的新華社通稿沒有這一細節(jié)，第二天播發(fā)的通稿才提到。

記者王鑫昕在去魯?shù)榈穆飞?，在一個高速公路收費站看到大量民用車堵在抗震救災(zāi)專用通道，就隨手編發(fā)了一條微博。這類消息其實報紙用不上，但有現(xiàn)場感，也有信息量，很適合網(wǎng)絡(luò)的即時傳播。同樣被新浪首頁轉(zhuǎn)載。

何謂“突發(fā)事件”

2007年11月1日起施行的《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，將突發(fā)事件歸為四類：“所謂突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。”

8月9日，王鑫昕在中青報法人微博發(fā)了一組題為《煙抽了一半，睡著了》的圖文報道。對此，人民日報新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)，其傳播數(shù)據(jù)是：點贊3664、轉(zhuǎn)發(fā)971、評論1285。

“美”就是可視化。中青在線抗震救災(zāi)專題不僅有許多圖片，而且有可視化的時間軸直播，震中龍頭山震前震后對比圖，還有可視化的“記者足跡”網(wǎng)絡(luò)專欄，讓網(wǎng)友通過地圖就能看到前方記者分別到達了哪些地方，采訪到了哪些有價值的新聞。這項融媒體的探索得到了很多人的點贊。

在手機傳播方面，除利用微信、時間軸移動應(yīng)用傳播外，中國青年報社新媒體發(fā)展中心還推出了另一個移動應(yīng)用《魯?shù)?溫度》，精選的圖片，配上前方記者感人的采訪手記，更具打動人心的力量。

一些網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)在平面的紙媒上無法實現(xiàn)，因此，報紙的抗震救災(zāi)報道的可視化稍弱，但圖文報道整體上更優(yōu)。現(xiàn)場報道，圖文并茂，生動鮮活，細節(jié)抓人，打動人心，較好的有《回家》（網(wǎng)上后方整理的報道比較粗糙，經(jīng)記者補充、報紙編輯后的見報稿更加豐富、精美）、《為了最后五公里的尊嚴》《燭光寄哀思 照亮回家路》《淚別甘家寨》等；新聞分析融入現(xiàn)場細節(jié)，有理有據(jù)，透徹到位，如《震中期待打通更多生命線》《巧家山高路險救災(zāi)困難重重》《震后新家園何處安放》等；圖片專題《立體救援》《廢墟上的生命賽跑》《生死不離》等現(xiàn)場感強，信息豐富，質(zhì)量較高。頭版的“中青評論”《關(guān)注魯?shù)?不只因為突如其來的災(zāi)難》僅在紙媒和電子版上刊發(fā)，受到有關(guān)部門閱評表揚。