在職場如何漂亮說“不”

大咖出鏡：葉秀娥

北京芊芊港文化藝術(shù)有限公司董事長。20世紀(jì)90年代從事明星經(jīng)紀(jì)人工作，見證、參與了中國演藝界起步、發(fā)展的全過程。后轉(zhuǎn)型成立文化公司，為地產(chǎn)、金融、汽車、IT相關(guān)企業(yè)做品牌推廣與公關(guān)顧問服務(wù)。

編者按：你是不是也有這樣的經(jīng)驗(yàn)？工作進(jìn)行到一半，同事突然叫你幫個小忙，你本能地想拒絕，又怕傷了和氣?？扇绻饝?yīng)，自己的工作還焦頭爛額呢。更糟的是，這些事情說起來都是瑣事，但長此以往，必然蠶食你的時間，讓你的工作效率大打折扣，人家還可能認(rèn)為你是個有求必應(yīng)的“爛好人”。你該怎么辦？

“天使姐姐”的煩惱

一向性情溫和的行政主管李樂已經(jīng)向小青催了3遍出勤表了，小青每次都態(tài)度超好地說：“好的，好的，馬上就交?！钡x公司規(guī)定的最后期限只剩1天了，小青還是沒交。李樂沒辦法，又找到小青：“你的出勤表再不統(tǒng)計(jì)出來，這個月大伙兒的工資就沒法按時發(fā)了?！毙∏嘁宦牐绷?，馬上作可憐狀：“樂樂姐，你知道的，我男朋友他媽這幾天生病了，我每天除了工作還要伺候老太太，忙得都分不開身，要不你幫幫我吧，半小時就行了，我知道你最好了，回頭請你吃飯?！彪m然平日里和小青的私交不錯，可她三番五次地讓自己幫忙收拾爛攤子，李樂很不情愿，但礙于面子，最后還是默默地把本屬于小青的工作給做了。

時間一久，李樂在公司收獲了不少諸如“天使姐姐”“搞定姐”的美名，但在那些以“老公出差”“孩子生病”“時間趕不及”為由，而將工作推給自己的同事面前，她這個大齡單身女主管，感覺自己都快成他們的丫鬟了。

做有身價的“搞定姐”

很多人的圈子里都有像“天使姐姐”李樂那樣的老好人，脾氣超級好、心腸超級軟、從不得罪誰，且喜歡把“沒事”當(dāng)口頭禪。這個“天使姐姐”可能是一位職場“新鮮人”，新到一個環(huán)境，迫切需要認(rèn)同感，于是積極“攬活”，意圖表現(xiàn)自己；也可能她能力一般，業(yè)務(wù)不成熟，只好通過努力“做好人”來體現(xiàn)自己的存在感；當(dāng)然，沒準(zhǔn)她還是一個“大咖”，但天性喜歡被人奉承，同事一句“這事非你不可”，立刻豪情萬丈，為對方赴湯蹈火；更多的是像李樂那樣的“老好人”，同情心泛濫，看誰有點(diǎn)兒困難就心存不忍，甚至主動沖上去幫忙，最后把自己累得像陀螺，功勞簿上還沒有她的名字。這些“天使姐姐”之所以屢屢被同事抓“壯丁”，很大一部分原因是不懂得如何拒絕。

面對同事的“求幫助”，當(dāng)面拒絕當(dāng)然是最快的方法，問題是，你說得出口嗎？同事可是把你當(dāng)哥們兒、姐們兒才叫你幫忙的，不然咋沒見他找那誰誰呢？萬一對方心胸狹隘，在同事和領(lǐng)導(dǎo)面前擠對你，那就劃不來了。更何況，沒準(zhǔn)過幾天還得找他幫忙呢。那到底有沒有辦法，既能避免同事打亂你的工作計(jì)劃，又不傷了彼此和氣呢？

首先，你可以看人下菜碟。如果對方是要出差、公干，或者是因突發(fā)性事件不能親力親為，這樣的忙一定要幫。但事后，你可以適時向?qū)Ψ健皡R報進(jìn)展”。這樣做，既能體現(xiàn)你對他交代的事情很上心，增進(jìn)彼此的情誼，還能提示對方你為他所出的力；如果僅是因?yàn)樗麘卸?、懈怠或是故意推諉，你大可滿臉遺憾地告訴他：“親愛的，真是對不起，其實(shí)我挺想幫你的，但張總的這份報告要得很急，我實(shí)在沒法一心二用，萬一出了錯，更給你添亂?！比绻腥巳宕握夷銕兔?，且不念你的好，把他拉入“不交往名單”又何妨？在職場中，你越不懂得拒絕，找你的事就越多，最后弄得自己身心俱疲。學(xué)會適當(dāng)?shù)赝泼?，也是保存自己能量，保持心理平衡的一?xiàng)技巧。

其次，你得就事論事。如果是“發(fā)個快遞”“寫個郵件”這些不著急的忙，你盡可先將分內(nèi)的工作都完成后再幫忙處理，以免打亂了自己的節(jié)奏；如果是很急迫又不得不幫的忙，在你點(diǎn)頭答應(yīng)的同時，別忘了賣個人情，“李總讓我弄的方案我先放一放，幫你弄完這個再說?！薄氨緛硗砩嫌袀€約會，我給他打電話，讓他換個時間，先幫你把這個問題解決了。”賣人情的關(guān)鍵在于，你本來在進(jìn)行一件很重要的事情，為了義氣，特別取消或中斷其他重要的事來幫忙。

雖然說“有被人利用的價值”是一件好事，但誰也不想像李樂那樣，傻大姐似的被人任意使喚。要想讓人尊重你的勞動，認(rèn)可你的付出，最重要的是不能有求必應(yīng)，給人一種“這人整天閑著沒事，你找他準(zhǔn)沒錯”的印象，而是要想辦法提升自己的身價，讓人感覺“這個人做事很靠譜，但要他同意幫忙不容易”。你必須知道，比起當(dāng)一個“好人”，職場人最重要的是能夠獨(dú)立完成公司交付的任務(wù)，并創(chuàng)造自己的價值。