●誰誰誰

和老板，這樣溝通才有效

●誰誰誰

“為什么我的工作得不到支持？”“每次和上司對話都很緊張怎么辦？”……如何有效地與上司溝通，這是很多人為之頭痛卻又繞不過去的職場難題。說什么、怎么說，老板才愛聽？職場不打無準(zhǔn)備之仗，與老板溝通，要提前做好以下3步。

了解Boss的真正態(tài)度

喜歡文化新聞的小A常在選題會上受挫，她精心準(zhǔn)備的選題，得到的回應(yīng)往往是：“那都是什么呀，太小眾了，不行?！币淮?，趁著報紙改版的機(jī)會，小A終于為自己爭取到一個專欄，本以為可以揚(yáng)眉吐氣，誰知情況反而越來越糟糕了——“即使我并沒有耽誤日常工作，主任似乎仍然很不滿，常常提醒我別耽誤‘正事’，至于專欄的進(jìn)度匯報，她根本不聽，只說，看著做吧。”長此以往，小A的積極性受到很大打擊，對好不容易爭取來的專欄都有些倦怠了。

分析：溝通不只是“說”，有時，“會聽”更加重要。比如，你向上司匯報工作進(jìn)展，當(dāng)他回復(fù)“我知道了”，你是否清楚他的態(tài)度，到底是支持還是否定？對于員工來說，聽懂上司的意思，會讓工作更高效。

你該這樣做：在與老板溝通前不妨問問自己：這項工作是不是他需要的？對他來說這件事重要么？我的想法是否與他的有所沖突？此刻是不是合適的溝通時機(jī)？不要想當(dāng)然地認(rèn)為上司了解所有情況，他并不清楚你完成一項工作要付出的代價。所以在溝通前要先決定自己的態(tài)度，知道自己的底線在哪里，或者怎樣才能讓他知道你的付出，這比日后抱怨工作難度、不被理解要好得多。

做好這些，你就能準(zhǔn)確做出決定了，但是注意，怎么說絕對是有技巧的。

會說話是一種美德

公司上下所有人都承認(rèn)，薄荷的工作能力很強(qiáng)，但每每提到薄荷，大家的第一反應(yīng)并不是她的成績，而是——“這是個有個性的小孩兒啊！” 比如，在小組頭腦風(fēng)暴的時候，上司皺著眉頭想了半天，一臉興奮地說了一個提議，但很可能他的話還沒講完，就已經(jīng)被薄荷小姐搶白了：“那根本不可能！” 雖然薄荷小姐后面所說的理由很多都有道理，但那犀利的搶白，不但讓上司難堪，甚至很多同事都沒有辦法接受。

而“死不悔改”的薄荷發(fā)現(xiàn)，“個性”確實(shí)為自己帶來了大麻煩，不但和上司、同事的關(guān)系越發(fā)緊張，有時，她甚至篤定，上司是為了“面子”才不接納自己的意見。

分析：上司都不喜歡下屬“假”，他們并不喜歡沒主張沒底線左右逢迎的話。對于任何一家公司來講，當(dāng)然還是更在意“做事”。但如果能做個真實(shí)的聰明人，既能把本職工作做好，說話辦事又能讓人舒服，對你的職業(yè)發(fā)展絕對更有利。

你該這樣做：忠言逆耳的話怎么說，這其實(shí)是一個技術(shù)性問題。情商高的人面對這種情況，一般會說些解釋說明的話；用半開玩笑半認(rèn)真的方式說出來也是一個不錯的選擇；或者如果覺得“說”的效果不好，保持沉默也是一種否定的方式。

用什么方式交流？E-mail、電話還是QQ

Alex大學(xué)畢業(yè)前，就職于某跨國公司的堂姐曾對她說，談工作要用郵件。但事實(shí)上，在Alex 所處的環(huán)境中，幾乎沒有人會用郵件談工作，通知一般貼在公司的公告欄或者QO群上，連領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)都會通過QQ來說。

直到有一天，Alex被叫去談話，才知道自己耽誤了公司的工作進(jìn)度，客戶非常不滿意?！翱蛇@個時間是我和主任確認(rèn)過的?！盇lex急著為自己辯解，上司卻好像一點(diǎn)兒也沒聽進(jìn)去，而等Alex回到辦公室，想要找出聊天記錄時，卻哭笑不得地發(fā)現(xiàn)，單位剛剛換了新電腦，那些記錄再也找不到了。被扣罰了“巨款”后，Alex離開了公司，而直到她離職，主任也沒說什么。

分析：職場人要掌握多種溝通方式，并能準(zhǔn)確分析，面對不同的人、事，選擇哪種溝通方式才是最合適的。在職場上，E-mail有著一些不可替代的優(yōu)勢：它被公認(rèn)是一種正式的溝通方式，而且你所有的通信會被存檔，若真的出現(xiàn)一些復(fù)雜的問題，E-mail能提供證明甚至具有法律效力。不過針對具體情況來說，你還要選擇上司認(rèn)為最合適的溝通方式。

你該這樣做：選擇合適的溝通方式，能體現(xiàn)出你對對方、對這項工作的充分尊重。如何確定什么時候使用QQ、什么時候要打電話、什么時候要發(fā)郵件？簡單說來可以參考以下原則：急事電話、要事郵件、雜事QQ。

雖然很多人都習(xí)慣使用QQ，但QQ的溝通效率并不高，即時通話讓雙方?jīng)]有過多時間思考，還會牽涉雙方的時間，分散精力。

（摘自《女友·校園》2014年3期）