●儒星工作室

把偶遇聊成機遇

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職場從來不簡單，每一場“偶遇”背后都可能藏著巨大的機遇。不過，不在同一個交流頻道、說不出該說的話、聽不懂他人的話外音，往往會讓你錯失良機。

“說”出你的目的，化偶遇為契機

和上司偶遇：黃金10分鐘

技巧一：對于成年人來說，高品質(zhì)的注意力集中時間在10分鐘左右。所以你需要將談話時間盡量壓縮，簡單直接才能將重點凸顯。話說得太多，很容易讓上司對你反感。

技巧二：面對上司“最近忙不忙”的常規(guī)寒暄，切忌客套地回答“忙”或“不忙”。此時是你彰顯工作業(yè)績的最佳時刻：完全可以將最近在做的事用一兩句話概括，讓上司看到你的積極態(tài)度。

和前同事偶遇：避輕就重，讓對方記住更多

技巧一：大多前同事仍然處于同一行業(yè)，在偶遇的短短幾分鐘里，能否讓對方留下深刻印象，為以后合作埋下伏筆尤其重要。無論你們之前是否熟悉，此時先介紹一下自己的工作近況是非常必要的。更多的談話主題可能由此產(chǎn)生。

技巧二：心理學(xué)家在研究短期記憶時發(fā)現(xiàn)，人腦一次性接收的信息一旦超過5個，記憶就容易發(fā)生混亂。所以你要按照時間的先后順序和事務(wù)的重要程度安排說話內(nèi)容，比如先說最近的某次合作，再回憶之前共事的情景，并提出將來的合作等。

和客戶偶遇：用恰當(dāng)?shù)某聊A得主場

技巧一：偶然間遇到有利益關(guān)系的客戶，對方可能本來就有一層防備，此時表現(xiàn)得過于激進反而適得其反?？梢詮淖钇胀ǖ拇蛘泻糸_始切入溝通，在對方表示出認可并在思考的時候，你停止說服，用這段時間給對方加點兒水、觀察一下對方的衣著、看看手表等。待沉默過去，你就會發(fā)現(xiàn)，自己贏得了談話的主場。

技巧二：千萬不要讓沉默變冷場，偶遇的時間短暫，加入適當(dāng)?shù)拇叽僬Z會產(chǎn)生不錯的效果，比如：“你看要不明天給我一個答復(fù)，我好盡快準(zhǔn)備起來！”

“聽”懂他的話中話，讓偶遇不尷尬

案例1：

小A是個技術(shù)人員。有一次他和好幾個同事一起出門，在公司門口遇到老板。本計劃送小A到國外培訓(xùn)的老板當(dāng)著大家的面問小A：“你的英語很不錯吧？”

不明智做法：不明所以，隨便回答“我的英語不太好”。

點評：老板的話是最具有職場屬性的，多半會涉及加薪、升職、績效考核、裁員等敏感話題。但是在偶遇的情形下，因為可能有他人在場，老板說話往往是以試探、提問、激勵的方式居多。這種時候如果光聽表面意思，急于說出你的答案，就很容易失去已經(jīng)放到眼前的機會。

案例2：

Anna是一名市場專員。有一天她在商場遇見一位聯(lián)系已久但一直沒能達成合作的客戶正在逛汽車模型店。她過去打招呼并詢問對方是否對汽車模型感興趣，對方回答：“沒有，今天就是隨便看看。”

不明智做法：雙方就此別過，此事拋到腦后。

點評：偶遇的場合可能并非在公司，有些話不太方便明說，特別是涉及利益時。這種時候，做個有心人，懂得察言觀色，幫他買下來當(dāng)作禮物送給對方，可能會事半功倍。

不同場合，“問”出更多可能

“提問”看似被動，實則主動。偶遇的情形不固定，但恰當(dāng)?shù)奶釂柺谴蜷_一切場面的金鑰匙。

餐廳等生活場所偶遇：氛圍輕松休閑，美食娛樂是主題，贏得對方好感的談話才是重心。

問題類型：建議式提問。

可以這么問：我前兩天剛來過這里，你喜歡xx口味的嗎？要不要嘗試一下……我知道這家店很不錯。

行業(yè)活動等場所偶遇：同一個行業(yè)就是共同話題，可以將目標(biāo)暗藏于提問中拋出來。

問題類型：引導(dǎo)性問題、反問式問題。

可以這么問：你想不想也試試這種合作方式？我覺得上次說的xx項目挺好的，你覺得呢？下次我們試試一起做活動？

會議等工作場所偶遇：有領(lǐng)導(dǎo)和資源配合，適合實現(xiàn)談話目標(biāo)。

問題類型：試探性問題、確認性問題。

可以這么問：你對……很感興趣，是吧？如果我們現(xiàn)在就能確定，你也可以……對嗎？

（摘自《品位》2014年10期）