●梁一
交談的坐姿與距離
●梁一
拜訪客戶時(shí),為什么跟有的客戶很快就能拉近距離,而與有的客戶談了半天,卻還拒你于千里之外?或許,問(wèn)題出在你的坐姿與交談的距離上。面對(duì)不同的人,你的坐姿和交談距離也應(yīng)該有所調(diào)整。
很顯然,嚴(yán)肅的工作風(fēng)格讓她對(duì)一切有傷風(fēng)化的坐姿深惡痛絕,她喜歡公事公辦。所以在她面前,端正的姿勢(shì)會(huì)給她留下好印象。
正確坐姿:挺直的身姿會(huì)讓她對(duì)你產(chǎn)生好感。
安全距離:如果是面對(duì)面,半米左右的距離是和她交談的最佳距離。
他可能缺乏安全感,所以坐得太近會(huì)讓他感覺(jué)有壓力;坐得太遠(yuǎn),又讓他感覺(jué)疏離。
正確坐姿:盡可能選擇柔軟的沙發(fā)坐下,可以微微將腿張開(kāi),這樣的身體語(yǔ)言顯示你并沒(méi)有封閉自己,同時(shí)保持一種適度的拘謹(jǐn)。
安全距離:交談的距離在0.5~1米之間。
他可能脾氣不大好,還不太愛(ài)理人。坐在他面前,保持適度的謙遜顯得非常重要。不要有過(guò)度夸張的手勢(shì)動(dòng)作,比如和他交談時(shí),不要手舞足蹈,否則會(huì)讓他覺(jué)得你狂妄。凝視他,眼睛里充滿熱情和一種適度的崇拜。
正確坐姿:你可以將身子微微前傾,和他交談時(shí),雙腿微微并攏。和他的距離別太近,他的氣場(chǎng)會(huì)對(duì)你形成壓力,讓你因?yàn)榫o張而不知道說(shuō)什么好。
安全距離:不要過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn),過(guò)近會(huì)讓傳統(tǒng)的對(duì)方覺(jué)得過(guò)于親密,不夠嚴(yán)肅;過(guò)遠(yuǎn),又會(huì)使對(duì)方覺(jué)得你過(guò)于疏遠(yuǎn),對(duì)他不夠崇拜。
她是天生的自來(lái)熟,拜訪這樣的客戶,千萬(wàn)不要“你在屋子這頭,她在屋子那頭”,你可以適當(dāng)來(lái)一些手勢(shì)動(dòng)作,比如夸獎(jiǎng)一下她的穿著等,都是不錯(cuò)的拉近距離的手段。
正確坐姿:切忌坐得一本正經(jīng),她們不喜歡這種嚴(yán)肅無(wú)趣的小伙伴。
安全距離:盡可能坐得離她近些,變換一下坐姿也沒(méi)關(guān)系,這樣能活躍氣氛。
在進(jìn)入職業(yè)狀態(tài)時(shí),他喜歡一本正經(jīng)的職業(yè)化,所以,拉家常式的溝通不適合他。你不要和他對(duì)面而坐,以確保他的心里比較輕松,話語(yǔ)自然就多,這樣有利于談判的進(jìn)行。
正確坐姿:西式坐姿很容易被他賞識(shí)。如果是沙發(fā),你可以顯得輕松大方,說(shuō)話的感染力也會(huì)增強(qiáng)。
安全距離:并沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定,只要你能使對(duì)方毫不費(fèi)力地聽(tīng)到你講話即可。若需要進(jìn)行產(chǎn)品演示,坐的距離要保證他能清楚地看到你所介紹的商品。
這樣的客戶最喜歡的當(dāng)然是溫文爾雅的坐姿,她對(duì)細(xì)節(jié)非常挑剔,喜歡如沐春風(fēng)式的談話,而不是情緒夸張的談話。和她交談時(shí),為了保持自己的淑女形象,語(yǔ)調(diào)要略顯柔和。正式場(chǎng)合一般從椅子的左邊入座,離座時(shí)也要從椅子左邊離開(kāi),這是一種禮貌。你若是裙裝,應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下,不要坐下后再拉拽衣裙。
正確坐姿:入座時(shí)要文靜、柔美,兩腿并攏,雙腳同時(shí)向左或向右放,兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊,但要注意上面的腿向回收,腳尖向下,以給人高貴、大方之感。
安全距離:距離不宜過(guò)近,保持1米以外的距離為宜。
她是一個(gè)性情中人,和這樣的客戶溝通,坐姿可以開(kāi)放一些,交談時(shí)你的手勢(shì)動(dòng)作也可以更豐富,甚至略為夸張,這是讓溝通顯得活躍的好方法。
正確坐姿:坐姿不妨放開(kāi)些,這樣表明你和她一樣,是一個(gè)開(kāi)放而隨性的人,并且可以不時(shí)變動(dòng)坐姿和方向。
安全距離:你們的距離可以根據(jù)談話的內(nèi)容以及情緒隨時(shí)做出調(diào)整,總之,就是隨性自然。
他們是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殕T,平時(shí)會(huì)有各種禮儀訓(xùn)練,所以對(duì)禮儀的要求趨于標(biāo)準(zhǔn)化。所以,拜訪這類客戶時(shí),一定要保持正確的坐姿,要坐有坐相。
正確坐姿:背不要靠緊椅背,要保持一個(gè)拳頭的距離,挺起脊背,兩手在膝上輕輕地重疊;把靠?jī)?nèi)側(cè)的腿稍微向后略偏,看起來(lái)會(huì)顯得很漂亮。
安全距離:兩人交談的距離最好保持在1.5米,這個(gè)距離既不顯得太疏遠(yuǎn),也避免了套近乎的嫌疑。
(阿政摘自《女友·校園》2014年3期)