楊建娣

一、引 言

經(jīng)濟(jì)與文化是共生互動(dòng)的。區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定著區(qū)域文化的發(fā)展，區(qū)域文化對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有反作用。區(qū)域文化發(fā)展中，旅游文化發(fā)展是一種重要的形式。柳州，歸屬“漓江旅游文化區(qū)”，其工業(yè)旅游近年來(lái)獲得了一定的發(fā)展。工業(yè)旅游是一種在旅游發(fā)展的某個(gè)特定時(shí)期產(chǎn)生的一種新的旅游形式。廈門(mén)大學(xué)王寶恒首先系統(tǒng)、全面地審閱和比較了工業(yè)旅游的概念。他的觀點(diǎn)是：工業(yè)旅游是一個(gè)特定的旅游活動(dòng)和企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，并采取產(chǎn)業(yè)資源的吸引力，通過(guò)資源整合和二次開(kāi)發(fā)，提高工業(yè)資源的吸引力和將其轉(zhuǎn)變成旅游資源，并以滿足旅游需求、提高企業(yè)綜合效益為目的專項(xiàng)旅游活動(dòng)和企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目[1]。廣西旅游局副局長(zhǎng)康天寶認(rèn)為：“廣西是中國(guó)和東盟之間旅游合作的橋頭堡，博覽會(huì)能給廣西的旅游發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇，不同形式的旅游資源將惠及中國(guó)和東盟，使雙方在旅游發(fā)展方面有更廣泛的合作。”[2]柳州，隨著中國(guó)—東盟博覽會(huì)日益增長(zhǎng)的影響力，將取得經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和工業(yè)旅游的大規(guī)模發(fā)展。因此，對(duì)于其發(fā)展的整體現(xiàn)狀，筆者通過(guò)SWOT分析的方式，從其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)四個(gè)方面進(jìn)行綜述。

二、柳州工業(yè)旅游文化發(fā)展的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

第一，豐富的工業(yè)資源。依靠二級(jí)和三級(jí)產(chǎn)業(yè)之間的相互組合和促進(jìn)柳州工業(yè)旅游發(fā)展的條件，已經(jīng)成熟。此外，國(guó)內(nèi)外越來(lái)越多的大型企業(yè)，包括通用、日產(chǎn)、雷諾，第一和第二汽車廠，上海汽車工業(yè)總公司等將資金、技術(shù)、設(shè)備和人才不斷注入柳州，并建立自己的生產(chǎn)基地，以及柳工機(jī)械和五菱汽車、柳州兩面針股份有限公司、廣西金嗓子有限責(zé)任公司等，這些品牌都是未來(lái)工業(yè)旅游發(fā)展的重要資源。

第二，有利的交通地理位置。柳州位于廣西中北部，是國(guó)家規(guī)劃的42個(gè)綜合交通路口之一，有三條國(guó)道，三條高速公路，同時(shí)銜接著四條鐵路線路。作為重要的國(guó)內(nèi)支線機(jī)場(chǎng)，柳州機(jī)場(chǎng)每天有30多趟航班起降。到2020年，柳州將成為擁有8條高速公路和7條鐵路線的國(guó)內(nèi)綜合交通樞紐，并將有90英里每小時(shí)的快速公交和4條城市輕軌[3]。

第三，穩(wěn)定的工業(yè)發(fā)展。2011年，柳州工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到3000億人民幣，在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了從2000億到3000億人民幣的歷史性的飛躍。投資環(huán)境得到改善，增加到546.4億，增加了34.7%，工業(yè)投資完成446.4億人民幣，增長(zhǎng)了39.7%。柳州已成為最有名的品牌和高品質(zhì)產(chǎn)品的代言，超過(guò)1億產(chǎn)值的企業(yè)從260增加到325個(gè)，在五個(gè)少數(shù)民族地區(qū)的城市中居首位[4]。

第四，投資少，成本低。柳州多數(shù)工業(yè)企業(yè)都位于市區(qū)和鄰近郊區(qū)，這就不需要為旅游業(yè)的發(fā)展建立專門(mén)的設(shè)施。比如五菱汽車和柳州鋼鐵有限責(zé)任公司，充分利用原有的安全通道，接入“綠色客運(yùn)”供參觀，游客可以參觀生產(chǎn)基地和企業(yè)文化博物館。由此，少投資、低成本成為企業(yè)開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游的有利因素。

（二）劣勢(shì)

第一，缺乏具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。柳州的工業(yè)旅游品牌尚未形成，盡管一些企業(yè)已經(jīng)有了旅游項(xiàng)目的基礎(chǔ)品牌。目前，柳州的工業(yè)旅游，一些企業(yè)僅限于沒(méi)有創(chuàng)造的展示和宣傳模式，且大多數(shù)企業(yè)開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游是單打獨(dú)斗的方式，這意味著集群優(yōu)勢(shì)與品牌效應(yīng)沒(méi)有被充分利用。

第二，較低的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。一般來(lái)說(shuō)，旅游專業(yè)服務(wù)的差距，主要表現(xiàn)在管理的水平、員工的專業(yè)知識(shí)和文化素養(yǎng)上。柳州已開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游的企業(yè)，雖然已經(jīng)獲得一些經(jīng)驗(yàn)，但仍不能滿足現(xiàn)代工業(yè)旅游的要求。由于工業(yè)旅游涉及的內(nèi)容比較專業(yè)，一般旅行社的導(dǎo)游無(wú)法解說(shuō)，但現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有設(shè)立專門(mén)的崗位來(lái)運(yùn)營(yíng)旅游線路，培養(yǎng)專門(mén)的工作人員來(lái)接待游客。

第三，缺乏正確的營(yíng)銷和規(guī)劃。在柳州，大多數(shù)從事工業(yè)旅游營(yíng)銷者只專注于行業(yè)或不完整的市場(chǎng)接待服務(wù)，現(xiàn)有的營(yíng)銷模式局限于依靠旅行社而不是結(jié)合每個(gè)企業(yè)自身的特點(diǎn)來(lái)吸引客戶。盡管一些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)真對(duì)待工業(yè)旅游項(xiàng)目，但在具體的系統(tǒng)操作運(yùn)行中沒(méi)有遵循市場(chǎng)規(guī)律和缺乏戰(zhàn)略的宏觀規(guī)劃。

（三）機(jī)遇

首先，政府支持。政府出臺(tái)了相關(guān)有吸引力的政策，營(yíng)造了良好的外部氛圍，成為工業(yè)旅游在柳州快速發(fā)展的基礎(chǔ)，并帶來(lái)柳州發(fā)展工業(yè)旅游的最佳機(jī)會(huì)。基于旅游產(chǎn)業(yè)的一體化發(fā)展，柳州市旅游局推出了廣西第一條工業(yè)旅游路線。此外，柳州工業(yè)博物館已經(jīng)向公眾開(kāi)放，讓游客可以通過(guò)參觀，實(shí)踐和互動(dòng)討論工業(yè)發(fā)展。

其次，氣候造成的影響減少。對(duì)于工業(yè)旅游，參觀游覽時(shí)間幾乎是由企業(yè)和游覽人共同決定。一般來(lái)說(shuō)，人們?cè)谑覂?nèi)游覽較多，所以不存在天氣可能帶來(lái)的不便。與日出、霧凇等自然現(xiàn)象不同，工業(yè)設(shè)施不會(huì)跟隨季節(jié)的變化而變化或者消失。

最后，新工業(yè)區(qū)創(chuàng)造條件。在經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境下，柳州成立了陽(yáng)和工業(yè)區(qū)，形成了產(chǎn)業(yè)區(qū)域化和規(guī)模集約化的特點(diǎn)。政府高度關(guān)注研究和開(kāi)發(fā)工業(yè)區(qū)，以激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另一方面，工業(yè)區(qū)也為柳州工業(yè)旅游創(chuàng)造了更好的條件，可以形成良好的工業(yè)旅游線路。

（四）風(fēng)險(xiǎn)

第一，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在國(guó)家旅游局和各地政府的積極指導(dǎo)下，工業(yè)旅游項(xiàng)目如雨后春筍般涌現(xiàn)，越來(lái)越多地方政府開(kāi)始有意識(shí)地集中開(kāi)發(fā)創(chuàng)建有競(jìng)爭(zhēng)力的地方旅游品牌。另外，工業(yè)旅游仍處于發(fā)展的早期階段，其發(fā)展模式和運(yùn)行機(jī)制尚未成熟。那么，大多數(shù)項(xiàng)目在此期間的表達(dá)形式、行程內(nèi)容和服務(wù)產(chǎn)品上就會(huì)大致相似，工業(yè)旅游的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。

第二，利潤(rùn)壓力及商業(yè)機(jī)密。在金融危機(jī)和內(nèi)部管理的壓力下，企業(yè)面臨著巨大的利潤(rùn)壓力，這使得一些企業(yè)雖有足夠資源但卻沒(méi)有動(dòng)力發(fā)展工業(yè)旅游。而與企業(yè)主流產(chǎn)品創(chuàng)造的價(jià)值相比，很多企業(yè)不收取費(fèi)用，工業(yè)旅游的利潤(rùn)不高。所以企業(yè)難免要衡量投入和回報(bào)的比例關(guān)系。另外，參觀工業(yè)企業(yè)，還可能涉及到商業(yè)機(jī)密，或者在不同程度上影響生產(chǎn)進(jìn)度[5]。

三、柳州工業(yè)旅游文化可持續(xù)發(fā)展的建議

（一）發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用

首先，柳州市政府可以通過(guò)新建工業(yè)博物館這一工業(yè)旅游亮點(diǎn)來(lái)展示現(xiàn)代柳州工業(yè)文化文明及進(jìn)程。例如，將某些產(chǎn)品線引進(jìn)博物館，使游客親身體驗(yàn)到工業(yè)制造的神奇和喜悅。其次，政府主導(dǎo)，注重工業(yè)旅游發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，在建立新工業(yè)區(qū)時(shí)考慮如何與旅游業(yè)結(jié)合。

（二）加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力

目前，柳州有許多著名的工業(yè)企業(yè)和工業(yè)品牌，但遺憾的是沒(méi)有自己的特色旅游項(xiàng)目。因此，可以提高創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)造自己的旅游品牌，提升競(jìng)爭(zhēng)力。首先，可以整合現(xiàn)有的工業(yè)旅游資源，并建立城市和企業(yè)的工業(yè)旅游形象，比如一日游四知名企業(yè)：柳州鋼鐵股份有限公司、五菱汽車、柳工機(jī)械和東風(fēng)柳州汽車有限公司。其次，培養(yǎng)專業(yè)旅游人才，引進(jìn)工業(yè)旅游專家，對(duì)創(chuàng)新型人才給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)更多的創(chuàng)新思維。最后，與旅行社和宣傳媒體合作，通過(guò)媒體廣告和各種商業(yè)活動(dòng)，宣傳柳州的工業(yè)旅游，提高知名度和美譽(yù)度。

（三）加強(qiáng)營(yíng)銷策略

旅游業(yè)成功的關(guān)鍵是采取及時(shí)和適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略和措施，工業(yè)旅游也如此。與國(guó)外相比，中國(guó)工業(yè)旅游起步較晚，工業(yè)旅游產(chǎn)品落后于傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品。加強(qiáng)營(yíng)銷策略和宣傳可以改變這種現(xiàn)狀，比如通過(guò)精通營(yíng)銷和工業(yè)的綜合性人才，采納各種適合不同類型的工業(yè)企業(yè)和客戶市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，充分利用柳州市優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢(shì)，廣泛宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)。

（四）改善基礎(chǔ)設(shè)施，提高產(chǎn)品內(nèi)涵

旅游發(fā)展需要完整的城市公共基礎(chǔ)設(shè)施的支持。一方面，政府可以繼續(xù)推動(dòng)“安全柳州”的計(jì)劃，創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境，同時(shí)完善各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，比如提高道路交通安全和酒店餐飲等旅游接待單位的服務(wù)質(zhì)量以滿足游客需求。另一方面，提供完整的旅游信息系統(tǒng)和服務(wù)體系，企業(yè)可以通過(guò)高科技展示它的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，讓游客直觀、生動(dòng)、參與性提高以及經(jīng)歷生產(chǎn)的體驗(yàn)。此外，還可以在柳州建立以工業(yè)產(chǎn)品為主的旅游購(gòu)物中心，結(jié)合產(chǎn)品和文化特色，深度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，體現(xiàn)獨(dú)特的文化魅力。這樣，融合了參與性，文化內(nèi)涵和知識(shí)魅力的工業(yè)旅游才能更好的持續(xù)發(fā)展。

（五）全面推廣汽車城

位于柳東新區(qū)的汽車城不僅是生產(chǎn)基地，更是挖掘和開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游資源的最佳條件。建設(shè)汽車博物館，游客可以參觀游覽先進(jìn)的生產(chǎn)流程，了解各種汽車知識(shí)和汽車文化。此外，兒童汽車游樂(lè)場(chǎng)及汽車卡通游樂(lè)園可以成為舉辦汽車賽事的“迪斯尼樂(lè)園”，游客真正體驗(yàn)和享受到汽車城樂(lè)趣。汽車城是工業(yè)旅游發(fā)展的又一機(jī)遇，全面推廣汽車城，促進(jìn)柳州工業(yè)旅游發(fā)展，與桂林、北海形成廣西乃至西南的黃金旅游線路。

（六）加強(qiáng)保護(hù)，科學(xué)開(kāi)發(fā)工業(yè)文化遺產(chǎn)

企業(yè)需要減少或消除旅游活動(dòng)所造成的資源浪費(fèi)和環(huán)境破壞來(lái)進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn)和宣傳環(huán)境生產(chǎn)，進(jìn)一步提高資源的集約利用。比如，可以在原來(lái)的工業(yè)遺跡現(xiàn)場(chǎng)建立博物館并保護(hù)那些已經(jīng)做出了重大貢獻(xiàn)的工業(yè)遺產(chǎn)；還可以把工業(yè)遺產(chǎn)建成景觀公園和休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。在廣東中山，一個(gè)廢舊船舶工廠改建為岐江公園就是很好的例子。

（七）建立導(dǎo)游機(jī)制和工業(yè)信息知識(shí)體系

在可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，工業(yè)旅游需要專業(yè)的導(dǎo)游講解，游客才能充分了解和認(rèn)識(shí)工業(yè)文化，因此，完整專業(yè)的導(dǎo)游機(jī)制和工業(yè)信息知識(shí)體系是必要的。一個(gè)合格的工業(yè)旅游導(dǎo)游不僅要對(duì)游客參觀工廠有整體認(rèn)識(shí)，在其他相關(guān)方面也必須表現(xiàn)專業(yè)，這樣游客在游覽過(guò)程中才會(huì)有所收獲。另外，通過(guò)現(xiàn)代化的工業(yè)信息知識(shí)體系，游客可以自由自主地學(xué)習(xí)了解相關(guān)知識(shí)。

四、結(jié) 論

區(qū)域文化發(fā)展一方面必須適應(yīng)社會(huì)，受社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治等因素的制約，另一方面也為它們的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供服務(wù)。基于對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的分析，了解柳州工業(yè)旅游發(fā)展的條件和主要問(wèn)題，提出柳州工業(yè)旅游可持續(xù)發(fā)展的策略和建議，對(duì)工業(yè)旅游文化和桂北區(qū)域經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。不足的是，受到信息采集的限制，對(duì)在柳州的工業(yè)旅游發(fā)展的條件分析可能不夠全面，更多針對(duì)柳州工業(yè)旅游特點(diǎn)的具體策略和建議也未提出，比如更具體的方式是什么，包括如何實(shí)現(xiàn)，誰(shuí)負(fù)責(zé)，如何檢驗(yàn)等等，這些都是今后進(jìn)一步研究的方向。

［1］王寶恒.我國(guó)工業(yè)旅游研究的回顧與思考［J］.廈門(mén)大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2003，（6）.

［2］廣西旅游業(yè)仰頸渴望新機(jī)遇［EB/OL］.http://www.nnlib.com/viewarticle.aspx?id=198&cid=32.

［3］陳春栩.廣西工業(yè)旅游：起步緩慢，期盼發(fā)展［N］.南國(guó)早報(bào)，2012-05-16..