張欣萌 李 陽(yáng)

(中冶南方（武漢）自動(dòng)化有限公司，湖北 武漢430223)

0 引言

從20世紀(jì)70年代開始，項(xiàng)目管理(project management)作為管理科學(xué)的重要分支，為項(xiàng)目的實(shí)施管理提供了有力工具，改善了資源利用的計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制方法，受到了廣泛的重視，對(duì)管理實(shí)踐做出了重要貢獻(xiàn)。目前，項(xiàng)目管理的理論與方法已經(jīng)被廣泛接受，應(yīng)用于軍事、工業(yè)、建筑等不同領(lǐng)域中。進(jìn)度、質(zhì)量和成本管理是項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容，本文就項(xiàng)目管理的三大控制要素及其相互關(guān)系做簡(jiǎn)要的探討。

1 進(jìn)度管理

進(jìn)度管理是項(xiàng)目管理的重要因素。我們工程公司，工程進(jìn)度是合同的主要條款，工程總的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度圖是在充分分析技術(shù)方案以及工作量的基礎(chǔ)上并結(jié)合合同工期制定的進(jìn)度計(jì)劃。進(jìn)度計(jì)劃要具有一定的預(yù)見性和前瞻性，要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)充分評(píng)估。

進(jìn)度控制是動(dòng)態(tài)的，隨著環(huán)境、資源、投入等因素動(dòng)態(tài)變化，因此需要按階段監(jiān)督檢查并且相應(yīng)調(diào)整；進(jìn)度控制又是創(chuàng)新的，這是因?yàn)轫?xiàng)目管理具有一次性的特點(diǎn)，所以既可以借鑒同類項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和控制經(jīng)驗(yàn)，又必須結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況創(chuàng)造性地進(jìn)行控制；進(jìn)度控制還是階段性的，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的各個(gè)階段要制定詳細(xì)的分計(jì)劃，在每個(gè)階段的實(shí)施過(guò)程和結(jié)束后，都要對(duì)其進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)，以便確定或調(diào)整下一階段乃至整個(gè)項(xiàng)目周期的進(jìn)度安排。

影響進(jìn)度管理的主要因素主要有：（1）來(lái)自外界環(huán)境的影響因素；（2）資金投入的不到位；（3）主要供應(yīng)材料以及主體設(shè)備的供貨周期和質(zhì)量的影響；（4）設(shè)計(jì)變更造成的影響；（5）項(xiàng)目組的穩(wěn)定以及項(xiàng)目組成員的能力。

那么為了完成進(jìn)度控制，可以采用的方法措施有哪些呢：

（1）組織措施：建立健全的組織結(jié)構(gòu)，明確工作職責(zé)到每一個(gè)崗位每一個(gè)人，將工作包充分分解。并且指定專門的計(jì)劃經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)際進(jìn)度數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，以便監(jiān)控和調(diào)整，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

（2）切實(shí)有效的管理制度：需要制定下檢查和上匯報(bào)的信息傳遞機(jī)制，還需要制定獎(jiǎng)罰條例。同時(shí)建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度，對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)因素以及進(jìn)度拖延造成的損失進(jìn)行預(yù)測(cè)和估算，以減少項(xiàng)目在進(jìn)度控制上的風(fēng)險(xiǎn)量乃至減少成本損失。

（3）資金保障：為保證工程按照進(jìn)度實(shí)施，需要在合同中明確付款明細(xì)，適當(dāng)增加激勵(lì)條款。在項(xiàng)目實(shí)施階段編制與總體進(jìn)度計(jì)劃相適應(yīng)的資金需求計(jì)劃以及資金支付計(jì)劃，保證資金按照計(jì)劃流入流出，這是項(xiàng)目實(shí)施的基本保障。

（4）工具措施：工程實(shí)施過(guò)程中必須保證所有記錄文件要完整和真實(shí)，在此基礎(chǔ)上通過(guò)掙值法、橫道圖比較法、S型曲線比較法、香蕉型曲線比較法、列表對(duì)比法等工具方法將經(jīng)過(guò)整理的實(shí)際進(jìn)度數(shù)據(jù)與計(jì)劃進(jìn)度數(shù)據(jù)相比較，從而發(fā)現(xiàn)是否出現(xiàn)偏差。如果偏差較小，分析偏差產(chǎn)生的原因，采取有效措施，使矛盾得以解決，使進(jìn)度回到原計(jì)劃上；如果偏差較大，經(jīng)過(guò)努力不能按原計(jì)劃實(shí)施，則要考慮對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整，即適當(dāng)延長(zhǎng)工期或者采取趕工等措施，但是這樣都必然會(huì)增加成本。

2 質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)影響工作質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素進(jìn)行控制，并對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的成果進(jìn)行分階段驗(yàn)證，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取相應(yīng)措施，防止不合格重復(fù)發(fā)生，盡可能地減少損失。因此，質(zhì)量控制應(yīng)貫徹預(yù)防為主與檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合的原則。值得注意的是，這里面的質(zhì)量不只是產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，而是項(xiàng)目整個(gè)生命周期這個(gè)過(guò)程的質(zhì)量控制。

質(zhì)量管理主要是依賴于質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證以及質(zhì)量改進(jìn)所形成的質(zhì)量管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。質(zhì)量管理工作是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，在實(shí)施過(guò)程中必須有一定的資源條件與項(xiàng)目質(zhì)量要求相適應(yīng)。實(shí)施過(guò)程中既要保證產(chǎn)品質(zhì)量，也要保證項(xiàng)目管理質(zhì)量。所以要求質(zhì)量部門要獨(dú)立的、有效的行使職權(quán)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制。

（1）質(zhì)量計(jì)劃：通過(guò)了解和分析項(xiàng)目的特點(diǎn)，確定項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。熟悉和掌握企業(yè)管理體系文件的要求，根據(jù)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，把質(zhì)量目標(biāo)層層分解，按質(zhì)量計(jì)劃和工作包層層落實(shí)，一直落實(shí)到每個(gè)人。每一層次職責(zé)、權(quán)限、資源分配以及質(zhì)量保證的措施都應(yīng)該予以明確。

（2）質(zhì)量控制：主要是通過(guò)監(jiān)督控制項(xiàng)目的實(shí)施，將項(xiàng)目的階段性結(jié)果與事先確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)存在的差距，并分析形成這一差距的原因。質(zhì)量控制主要包括如下內(nèi)容：①選擇控制對(duì)象；②選擇需要監(jiān)測(cè)的質(zhì)量特性值；③確定規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)說(shuō)明質(zhì)量特性；④選定能準(zhǔn)確測(cè)量該特性值的工具和方法；⑤進(jìn)行實(shí)際測(cè)試并做好記錄；⑥分析實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)之間存在差異的原因；⑦采取相應(yīng)的糾正措施。當(dāng)采取相應(yīng)的糾正措施后，仍然要對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，將過(guò)程保持在新的控制水平上。一旦出現(xiàn)新的影響因子，還需要測(cè)量并分析原因進(jìn)行糾正，因此這7個(gè)步驟形成了一個(gè)封閉式流程，稱為“反饋環(huán)”。

（3）質(zhì)量保證：是指為使人們確信某一產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，所必須的有計(jì)劃有組織的活動(dòng)。也可以說(shuō)是為了提供信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。

（4）質(zhì)量改進(jìn)：為向本組織及其顧客提供增值效益，在整個(gè)組織范圍內(nèi)所采取的提高活動(dòng)和過(guò)程的效果與效率的措施。質(zhì)量改進(jìn)是消除系統(tǒng)性的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新水平、新高度。

綜上，通過(guò)質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問(wèn)題，再采取針對(duì)性的質(zhì)量改進(jìn)措施，進(jìn)入新一輪的質(zhì)量管理PDCA循環(huán)，以不斷獲得質(zhì)量管理的成效。

3 成本管理

項(xiàng)目管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，而項(xiàng)目管理中又以成本管理為重中之重。項(xiàng)目成本管理是在項(xiàng)目成本形成過(guò)程中，對(duì)所消耗的人力資源、物質(zhì)資源和費(fèi)用開支進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)控、調(diào)節(jié)和限制，把各種費(fèi)用控制在計(jì)劃成本范圍之內(nèi)，保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

成本管理的原則主要有以下幾點(diǎn)：

（1）成本最低化原則。在實(shí)行成本最低化原則時(shí)，應(yīng)注意滿足合同要求和質(zhì)量要求，也就是需要論證降低成本方案的可行性和合理性。一方面，挖掘各種降低成本的能力，使可能變成可行；另一方面，要從實(shí)際出發(fā)，制定能夠達(dá)到合理最低成本的成本計(jì)劃。

（2）動(dòng)態(tài)管理與全面管理相結(jié)合的原則。動(dòng)態(tài)成本管理是指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中抓住核心部分和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的中間成本控制，即在成本管理中要有所側(cè)重，成本的投入不能平均主義。全面管理是指在成本管理中要充分考慮到影響整個(gè)企業(yè)成本的各個(gè)環(huán)節(jié)，不留成本管理的死角與漏洞。

（3）責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目管理相關(guān)人員在肩負(fù)成本控制責(zé)任的同時(shí)，享有成本控制的權(quán)力，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理還要對(duì)參與項(xiàng)目成本控制中的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，實(shí)行有獎(jiǎng)有罰。只有真正做好責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的成本控制原則，才能收到預(yù)期的成本控制效果。

4 結(jié)束語(yǔ)

進(jìn)度、質(zhì)量和成本在項(xiàng)目管理中是相互依存又相互矛盾的統(tǒng)一體。效益是目的，質(zhì)量是根本，進(jìn)度是關(guān)鍵。項(xiàng)目實(shí)施是要在保證質(zhì)量的情況下，尋找進(jìn)度和成本的最優(yōu)解決方案。理解三者之間的辯證關(guān)系，有助于管理者在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中抓住主要矛盾，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的進(jìn)度、質(zhì)量和成本目標(biāo)。