吳琪依 張麗婭 余曉倩 楊帆

貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院 貴州貴陽 550025

高等學(xué)校關(guān)聯(lián)涉眾的信息需求初探
——以貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)為例

吳琪依 張麗婭 余曉倩 楊帆*

貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院 貴州貴陽 550025

分析高等學(xué)校關(guān)聯(lián)涉眾的三類群體（在校大學(xué)生，畢業(yè)大學(xué)生，高三學(xué)生）對(duì)校園信息需求類型，以及他們?cè)讷@取信息的過程中遇到的障礙進(jìn)行深度調(diào)查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出解決對(duì)策。

群體；信息行為；校園信息；大學(xué)生

2014年1月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2013年12月底，學(xué)生依然是是中國(guó)網(wǎng)民中最大的群體，占比25．5%。[1]因特網(wǎng)的日益成熟，以其豐富的資源，便捷的渠道，低廉的成本，已成為大學(xué)生生活中的一部分。但是信息的日益膨脹，亦會(huì)使學(xué)生在獲取有用信息的過程中面臨困惑。無論是在學(xué)習(xí)，娛樂，就業(yè)等方面，學(xué)生無法通過合適的方法使自身的信息需求得到滿足。內(nèi)外環(huán)境的改變同樣會(huì)造成學(xué)生群體信息需求的改變。為了更好的掌握新媒體環(huán)境下高校大學(xué)生信息需求的變化及信息需求滿足所面臨的障礙，調(diào)查采用問卷與訪談的方式，以特定環(huán)境下的學(xué)生群體為調(diào)查對(duì)象做出相應(yīng)研究，以期能夠?qū)Ω倪M(jìn)大學(xué)生群體信息需求的滿足效率所有幫助。

1.調(diào)查基本情況

1.1核心概念界定

關(guān)聯(lián)涉眾，字面意思即為相互有聯(lián)系的涉及的多個(gè)個(gè)體。此處的個(gè)體是一個(gè)籠統(tǒng)的概念，可以是一個(gè)個(gè)體，也可以是一個(gè)組織，按某一類型分類而成的個(gè)體即為群體。高等學(xué)校的關(guān)聯(lián)涉眾涉及多方群體，但是其主要責(zé)任是培養(yǎng)學(xué)生各項(xiàng)能力并為社會(huì)輸送優(yōu)秀人才。因此學(xué)生群體成為高校服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象。基于此，筆者將關(guān)聯(lián)涉眾規(guī)定為三類學(xué)生群體：在校大學(xué)生，畢業(yè)大學(xué)生和在校高三學(xué)生。

信息需求是人們意識(shí)到并表達(dá)出來的信息需要。而信息需要是人們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中為解決各種實(shí)際問題而對(duì)信息的不滿足感和必要感。[2]相比電視、廣播、報(bào)紙、雜志四大傳統(tǒng)媒體，手機(jī)短信、微博、虛擬社區(qū)等新媒體的出現(xiàn)，學(xué)生群體的信息需求隨即呈現(xiàn)出多樣性；多種信息獲取渠道提供學(xué)生群體多重獲取信息方式。同時(shí)，環(huán)境的改變、學(xué)歷層次和學(xué)校層次的不同，學(xué)生群體對(duì)信息的需求將表現(xiàn)出明顯的差異性。為了探究新媒體環(huán)境下，學(xué)生群體的信息需求在不同階段的區(qū)別和聯(lián)系，筆者將信息需求界定為與校園信息相關(guān)的信息需求。

1.2數(shù)據(jù)來源

本文以貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱財(cái)大）在校大學(xué)生，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)生和在讀高三學(xué)生為主要研究對(duì)象，以不記名問卷調(diào)查方式為主，訪談為輔的方式對(duì)學(xué)生群體信息需求類型和信息獲取障礙進(jìn)行深入研究。隨機(jī)發(fā)放問卷260份，收回260份，確認(rèn)有效問卷260份，回收率100%。其中在校大學(xué)生100份，畢業(yè)大學(xué)生60份，高三學(xué)生100份。

2.三類群體校園相關(guān)信息需求

調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)有信息環(huán)境下學(xué)生群體所關(guān)注的信息類別，主要集中在學(xué)習(xí)信息、生活信息、娛樂信息、求職信息等方面。其中學(xué)習(xí)和就業(yè)信息在學(xué)生群體中占據(jù)主導(dǎo)地位。本文將校園信息需求規(guī)定為以下五類，以對(duì)調(diào)查結(jié)果展現(xiàn)一個(gè)清晰的對(duì)比。

2.1學(xué)校信息需求分析

就高三學(xué)生而言，對(duì)大學(xué)關(guān)注的重點(diǎn)也僅是高校的錄取分?jǐn)?shù)線(占比為80%)。調(diào)查結(jié)果顯示，只有3%的學(xué)生清楚知道目標(biāo)大學(xué)的詳細(xì)情況（包括開設(shè)的課程，舉辦的活動(dòng)等）。分?jǐn)?shù)第一，學(xué)校第二也使得高三學(xué)生失去主動(dòng)獲取學(xué)校信息的意識(shí)。同時(shí)，專業(yè)的就業(yè)方向（41．86%）和就業(yè)情況（39．53%）成為他們選擇專業(yè)首要考慮因素。就業(yè)容易，薪資較高的更易成為熱門專業(yè)，也易受大眾知曉。就學(xué)校情況而言，學(xué)校的硬件設(shè)施和教學(xué)設(shè)施（44%）是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。綜合排名較高，聲譽(yù)較好的學(xué)校，大多會(huì)成為學(xué)生首選的奮斗目標(biāo)。

對(duì)已畢業(yè)并工作了的人來說，54．17%的人認(rèn)為學(xué)校所發(fā)布的信息對(duì)他們的工作并無太大的幫助。從調(diào)查來看，只有21．67%的畢業(yè)生不會(huì)關(guān)注學(xué)?；?qū)W院的信息。大部分的學(xué)生畢業(yè)以后依然會(huì)通過各種渠道得到有關(guān)母校的信息。能夠看到母校的提升，是每一個(gè)畢業(yè)生喜聞樂見的事情，不論以前對(duì)母校存在多大的怨恨。

在校學(xué)生的調(diào)查顯示，對(duì)學(xué)校信息的需求大致分為以下三類：①學(xué)校建設(shè)信息（35%）②發(fā)生在校內(nèi)的趣聞信息（34%）③學(xué)生會(huì)/社團(tuán)信息（29%）。

學(xué)校在發(fā)展的同時(shí)，不免也會(huì)引來校內(nèi)頗多的爭(zhēng)議。隨意進(jìn)入任意學(xué)校的論壇或是貼吧，都會(huì)看到學(xué)生對(duì)學(xué)校抱有不滿意的態(tài)度。圖1顯示，82%的在校學(xué)生對(duì)學(xué)校存在負(fù)面情緒。但有趣的是，會(huì)將自己意見反應(yīng)給學(xué)校的人僅占7%。導(dǎo)致他們選擇沉默的兩大原因分別是不知道反映的部門和收不到學(xué)校的反饋信息。

2.2學(xué)習(xí)信息需求分析

表1 學(xué)習(xí)信息需求情況

其他 0% 4%

表2 在校學(xué)生關(guān)注的考試

在面對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)生的想法大抵都相同。從表1得知，職業(yè)規(guī)劃講座是高三學(xué)生和在校學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)，占比分別為40%和45%。在大學(xué)象牙塔里生活的四年，每個(gè)人或多或少都會(huì)有迷茫的時(shí)候，無法對(duì)自己的未來做一個(gè)清晰的定位。以至李開復(fù)—《給大學(xué)生的一封信—當(dāng)迷茫在大學(xué)里泛濫成災(zāi)》一文，在網(wǎng)絡(luò)上被瘋狂轉(zhuǎn)載。緊接著，娛樂文化類的講座成為第二被需要的信息，占比分別為28%和23%。與此同時(shí)，只有少數(shù)學(xué)生選擇了學(xué)術(shù)和考試類講座。在學(xué)生心目中，進(jìn)入大學(xué)后可以徹底的放松，學(xué)習(xí)就被拋到九霄云外?？墒乾F(xiàn)實(shí)總是殘酷的，學(xué)習(xí)仍舊是大學(xué)生的首要任務(wù)。從表2得知，在大學(xué)生關(guān)注的考試中，53%的人表示四、六級(jí)是目前最關(guān)注的信息；在一所財(cái)經(jīng)院校就讀，類似會(huì)計(jì)/證券(35%)相關(guān)財(cái)經(jīng)類考試也是大學(xué)生較注意的方向。

值得一提的是只有20%的大學(xué)生關(guān)注考研考試，考研熱在大學(xué)生中緩慢降溫。中國(guó)教育在線發(fā)布的《2014年全國(guó)研究生招生數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告》顯示，2014年與2013年相比，報(bào)考國(guó)內(nèi)研究生的人數(shù)趨于下降。另外，不可忽視的是2012-2013年，中國(guó)學(xué)生赴美讀研申請(qǐng)量出現(xiàn)首次下降。碩士研究生招生規(guī)模逐年增加使得更多人獲得進(jìn)一步深造的機(jī)會(huì)，但因?yàn)槿狈τ行з|(zhì)量控制，寬進(jìn)寬出，直接造成碩士學(xué)位含金量不斷降低，與此同時(shí)研究生就業(yè)率、薪酬也不斷走低，讀研所帶來的價(jià)值不斷遭受質(zhì)疑，也直接影響了讀研的熱情。[3]畢業(yè)立即考研雖不受到大學(xué)生的追捧，但是對(duì)于已工作的人來說，研究生的文憑成為了升職加薪的硬性條件。在調(diào)查中，有63．33%的人有繼續(xù)深造的愿望，同時(shí)在這部分人當(dāng)中，65．79%的人將考研定為深造的目標(biāo)。

2.3生活信息需求分析

除了學(xué)校的硬件設(shè)施和排名情況會(huì)成為學(xué)生選取學(xué)?？紤]的條件以外，高校的周邊環(huán)境亦會(huì)影響他們的選擇。馬斯洛的需求層次理論中，將生理需求（食物，水，呼吸等）列為最基本的要求，一般人在滿足了基本需求的基礎(chǔ)上，才會(huì)對(duì)自身有更高的要求。從調(diào)查結(jié)果看來，學(xué)生群體完全符合這一理論。54%的在校學(xué)生和63%的高三學(xué)生表示最希望了解的生活信息是學(xué)校周邊娛樂信息，而娛樂信息無外乎吃喝玩樂。其中28%的高三學(xué)生表示，他們最關(guān)心學(xué)校周圍的餐飲信息，另外他們中有26%的人認(rèn)為校內(nèi)文娛活動(dòng)信息也是必不可少的一部分。

2.4學(xué)習(xí)資源信息需求分析

大學(xué)圖書館是大學(xué)生獲取資源最便捷的渠道。從圖2可看出，55%的大學(xué)生通過圖書館查找與自身興趣相關(guān)的信息。據(jù)筆者得知，大部分的學(xué)生所學(xué)專業(yè)并不是自愿選擇的，而是在填報(bào)志愿時(shí)自動(dòng)調(diào)劑到現(xiàn)學(xué)專業(yè)的。因此，大學(xué)生只能通過課余時(shí)間延續(xù)自身興趣的學(xué)習(xí)。利用圖書館查找專業(yè)相關(guān)信息的人占比為34%。另外，不同階段、年級(jí)的大學(xué)生的信息需求存在階段性。低年級(jí)學(xué)生常需要尋求學(xué)習(xí)和娛樂交流類的信息，高年級(jí)學(xué)生還多了求職就業(yè)、考研出國(guó)方面的信息需求。[4]

圖書館不僅提供大量的紙質(zhì)資源，同時(shí)有豐富的電子資源供學(xué)生使用。在畢業(yè)生的調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，有65%的人仍然對(duì)電子資源庫有需求。但是有48%的在校學(xué)生從未接觸過電子資源，大部分的人對(duì)圖書館的觀念還是停留在自習(xí)或是借書還書的時(shí)代，對(duì)電子資源的獲取和使用并沒有過多的意識(shí)，尤其是低年級(jí)學(xué)生。大學(xué)生在獲取信息時(shí)，一般傾向于選擇距離較近，獲取方式較為簡(jiǎn)便的信息來源。他們?cè)谛畔⒒顒?dòng)中盡量避繁就簡(jiǎn)，棄難從易地選擇那些方便易用可行的信息。一方面是依信息價(jià)值而行，另一方面總是力圖以最小的成本，最少的時(shí)間和精力獲取對(duì)自己有用的信息。[5]這也符合穆斯(Mooers)定律(一個(gè)情報(bào)檢索系統(tǒng)，如果對(duì)用戶來說，取得情報(bào)比不取得情報(bào)更傷腦筋和麻煩的話，這個(gè)系統(tǒng)不會(huì)得到利用。) 就大學(xué)低年級(jí)學(xué)生而言，得到信息所付出的代價(jià)大于不使用該信息所付出的代價(jià)，他們則更傾向于后一個(gè)選擇。相反的是，高年級(jí)學(xué)生在確定自己未來目標(biāo)和畢業(yè)論文研究方向后，信息渠道擴(kuò)寬的同時(shí)對(duì)信息的價(jià)值提出更高的要求。在獲取信息的過程中，將信息質(zhì)量的重要性大于信息數(shù)量，因此他們對(duì)電子資源的了解相對(duì)較深。

2.5個(gè)人發(fā)展信息需求分析

表3 關(guān)注工作的哪方面信息

問卷調(diào)查結(jié)果（見表3）顯示41．46%在校學(xué)生將校園招聘的信息視為關(guān)注的重點(diǎn)。大學(xué)生在讀期間能真正接觸正規(guī)實(shí)習(xí)工作的機(jī)會(huì)較少。因此，大家都想知道如何能在工作中獲得個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)和提升個(gè)人發(fā)展空間。而高三學(xué)生對(duì)工作信息的焦點(diǎn)則在節(jié)假日的兼職信息上。一是能夠補(bǔ)貼自己生活費(fèi)，二是能夠提前適應(yīng)工作環(huán)境，培養(yǎng)自身的能力。進(jìn)入大學(xué)以后，成績(jī)不再是衡量一個(gè)人是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，綜合型人才成為各企業(yè)熱招的對(duì)象。

3.信息需求獲取障礙

通過對(duì)大學(xué)生群體信息需求主要類型的調(diào)研分析，研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生群體在滿足這一系列信息需求的過程中會(huì)面臨諸多障礙，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

3.1信息接收方式被動(dòng)

財(cái)大設(shè)置了四個(gè)官方網(wǎng)站發(fā)布最貼近學(xué)生群體學(xué)習(xí)和生活的信息，分別是貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)官方主頁、數(shù)字貴財(cái)、貴財(cái)教務(wù)系統(tǒng)、各學(xué)院官網(wǎng)。近期，數(shù)字貴財(cái)和教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了合并，登陸數(shù)字貴財(cái)就能看到集合財(cái)大的各類消息。但調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生通過其他方式（輔導(dǎo)員通知；社交軟件網(wǎng)站；聽周圍人談?wù)摚┇@取校園信息的人占比為66．67%。筆者將校園信息之一設(shè)定為官網(wǎng)信息(即在財(cái)大官方網(wǎng)站能直接查看的信息)，并對(duì)在校學(xué)生和畢業(yè)學(xué)生獲取官方信息的渠道進(jìn)行了調(diào)查。筆者選取了一條近期在官網(wǎng)首頁刊登兩周的新聞以探究大學(xué)生對(duì)官網(wǎng)信息的關(guān)注程度。調(diào)查結(jié)果顯示，89%的人不知道該信息。大家選擇其他方式獲取校園信息，雖快速便捷，但從非官方途徑得到的消息并無法保證信息的真實(shí)性和時(shí)效性。

網(wǎng)頁數(shù)字貴財(cái)是貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)建立的集合財(cái)大各類校園信息的平臺(tái)。問卷結(jié)果表明，91%的學(xué)生知道數(shù)字貴財(cái)（見圖3），但會(huì)經(jīng)常使用這一平臺(tái)查看消息的學(xué)生僅占36．26%（見圖4）?？梢?，盡管高校提供獲取權(quán)威信息的平臺(tái)，但大學(xué)生的使用率依舊不樂觀。

筆者調(diào)查得知大學(xué)生不通過官方渠道獲取校園信息的原因可解釋為以下方面：1．上網(wǎng)習(xí)慣的改變。智能手機(jī)的普及和新媒體的出現(xiàn)使得大學(xué)生的上網(wǎng)方式從pc轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端。智能用戶要想進(jìn)入官網(wǎng)查找信息首先是要下載瀏覽器，進(jìn)入數(shù)字貴財(cái)和教務(wù)系統(tǒng)要再登入，如遇網(wǎng)速慢的情況下網(wǎng)頁無法顯示。繁瑣的步驟會(huì)讓人失去獲取信息的動(dòng)力。2．權(quán)威信息分布分散。官網(wǎng)之間信息不同步，一個(gè)網(wǎng)站只能查看單一信息，網(wǎng)站之間的信息沒有整合。也就是說，盡管建立了數(shù)字貴財(cái)，但是平臺(tái)整合信息功能有限，信息延遲性大。3．將信息整合視為重心，而降低信息獲取的便捷性。平臺(tái)整合后獲取權(quán)威信息分為：登陸數(shù)字貴財(cái)—找到教務(wù)板塊—點(diǎn)擊瀏覽—查看信息。相比以前的非注冊(cè)瀏覽，此處查看信息的必要前提是登入系統(tǒng)。僅注重信息集合而忽略了大學(xué)生獲取信息的習(xí)慣，他們無法感知到信息的便捷性，在某種程度上說，只會(huì)提升他們對(duì)使用系統(tǒng)的抗拒心理。

3.2信息檢索技能缺乏

表4 校園信息檢索方式

表5 在校學(xué)生信息獲取障礙

由表4可知，畢業(yè)生和在校學(xué)生在檢索信息時(shí)，大多數(shù)的學(xué)生選擇關(guān)鍵字搜索的方式查找信息，所占人數(shù)分別為41．38%和48%。盡管大家都意識(shí)到查找信息時(shí)要使用關(guān)鍵字，但筆者跟蹤某些大學(xué)生的搜索習(xí)慣時(shí)發(fā)現(xiàn)，整句搜索或是亂選關(guān)鍵字成為影響搜索結(jié)果的兩大因素。不可否認(rèn)的是，整句搜索能在一定程度上提高信息查全率，但同時(shí)無用信息也占據(jù)了大量空間，信息查準(zhǔn)率下降，獲取有用信息效率降低，最后導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)效率低下；同時(shí)也違背了互聯(lián)網(wǎng)建立的初衷和大學(xué)生有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)力。另一層面上，這也表明現(xiàn)在的大學(xué)生在信息素養(yǎng)方面比較缺乏。很少或不使用布爾邏輯and，or，not進(jìn)行信息的搜索，主要原因還是大家缺乏信息素養(yǎng)。從調(diào)查結(jié)果上看，信息用戶基本滿足齊夫(Zipf)最小努力原則（一個(gè)人在做任何事的時(shí)候，想付出最小的努力獲得最大的利益)。從而導(dǎo)致大家在選擇結(jié)果時(shí)，通常只在搜索頁面的前三頁查找有用信息。

另外，兩類人群都有超過半數(shù)的人會(huì)憑借自己對(duì)信息類型，發(fā)布時(shí)間，所屬部門的主觀判斷去查找信息，而且55．17%的畢業(yè)生查找信息時(shí)更偏向自我判斷（部門查詢，時(shí)間順序查詢，信息類型查詢），這一結(jié)果高于在校生所占的比例。從類似方法所得到的信息，極有可能降低信息的查全率和查準(zhǔn)率。

3.3 信息意識(shí)薄弱

信息意識(shí)是指人們對(duì)信息的認(rèn)識(shí)， 即信息在學(xué)生頭腦中的能動(dòng)反映， 是人社會(huì)意識(shí)的一部分。信息意識(shí)包括人們對(duì)信息的理解、判斷和把握。[6]在讀的高三學(xué)生，68%的人對(duì)目標(biāo)大學(xué)的各項(xiàng)情況處于模糊甚至空白的狀態(tài)。29%的人對(duì)未來學(xué)校的意識(shí)僅停留在大概知道學(xué)校有的學(xué)院和開設(shè)的專業(yè)。高三學(xué)生的精力都投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，沒有一個(gè)綜合的平臺(tái)對(duì)學(xué)校信息進(jìn)行收集和整合。對(duì)各高校所開展的活動(dòng)，學(xué)生更是難以獲取。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上的高考板塊，信息分散，搜索難度大，加上他們對(duì)信息分辨能力較低，從而難以判斷信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。高三學(xué)生信息素養(yǎng)缺乏，也導(dǎo)致他們耳聽為真，眼見為實(shí)，獲取信息隨波逐流，不對(duì)信息進(jìn)行分析，受周圍人影響，對(duì)信息妄加主觀臆斷。

3.4官方信息內(nèi)容單一

高校官方平臺(tái)所發(fā)布的基本是有關(guān)學(xué)習(xí)類型的信息，因而其他的信息極易被忽略。對(duì)大部分高三學(xué)生和大學(xué)生而言，去到一個(gè)新的環(huán)境最想了解的一定是周圍的生活信息，大學(xué)也不例外。除了學(xué)習(xí)，大家對(duì)娛樂休閑活動(dòng)也充滿了興趣。據(jù)筆者了解，很多人來到學(xué)校最先得知的就是校外休閑場(chǎng)所的地理位置，如KTV，電影院，小吃城等。再次，大學(xué)生逐漸對(duì)駕校信息展現(xiàn)出需求，除開四級(jí)六級(jí)和計(jì)算機(jī)考試，考駕照也成為在校學(xué)生自行添加的必考科目。盡管這些信息的需求量大，但是通過官方渠道并無法獲取這類信息；同時(shí)有效的信息分布分散，虛假?gòu)V告盛行，易導(dǎo)致大學(xué)生盲目跟風(fēng)，不僅需求無法滿足，還白白浪費(fèi)金錢。

4.關(guān)聯(lián)涉眾信息需求滿足的對(duì)策

新媒體平臺(tái)提供了信息交互性的環(huán)境，信息的交流與共享改善人們的信息習(xí)慣，不再是單一渠道的被動(dòng)接受消息，而是及時(shí)表達(dá)對(duì)信息的意見和看法。在新媒體的環(huán)境下，提高學(xué)生群體信息能力必須受到高度的關(guān)注與重視，充分利用信息手段；通過各類信息渠道在短時(shí)間內(nèi)滿足自身信息需求。筆者認(rèn)為，可以從以下幾點(diǎn)來改善信息獲取過程中遇到的障礙：

4.1建立校園信息整合新平臺(tái)

由于3G/4G移動(dòng)互聯(lián)高速上網(wǎng)環(huán)境，智能手機(jī)的高配置，低消耗，年輕人上網(wǎng)方式也有所改變。問卷調(diào)查得知，智能手機(jī)在高校涉眾群體中的普及率都超過95%。在高三學(xué)生群體中，有60%的人選擇用手機(jī)查看新聞；55%的人習(xí)慣于用手機(jī)查找資訊；有58%人的手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間處于上網(wǎng)狀態(tài)。調(diào)查顯示，涉眾群體在瀏覽新聞時(shí)，更傾向于微博類的新聞客戶端，根據(jù)自身的興趣去選擇信息。每條信息限制在140字以內(nèi)，內(nèi)容雖短，但篩選精煉的140字表明主題，在短時(shí)間內(nèi)即可滿足自身信息需求，更加符合現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式。在新聞呈現(xiàn)方式上，42%的在校學(xué)生和53．33%的畢業(yè)生偏好按信息按內(nèi)容分類的分類方式排版。

建立手機(jī)客戶端的校園信息集合發(fā)布軟件（APP），能通過移動(dòng)互聯(lián)客戶端方便的查看信息，擺脫獲取信息時(shí)的障礙：

①改善學(xué)習(xí)型信息獲取形式。極大程度的將在校學(xué)生群體被動(dòng)接受學(xué)習(xí)型信息的習(xí)慣慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)查找，省去冗繁的登陸—查找—瀏覽過程，只需連接網(wǎng)絡(luò)，在打開APP的同時(shí)即可看到所有校園信息。軟件界面通過用戶偏好自定義設(shè)定瀏覽方式，按照自身的閱讀習(xí)慣查看信息，提高學(xué)生群體對(duì)校園信息關(guān)注度。

②短時(shí)間獲取重要信息。新媒體環(huán)境下講究信息交互性，信息的接收者同時(shí)也是信息的傳播者。新媒體環(huán)境下信息雙向傳播的優(yōu)勢(shì)，即信息不再是被動(dòng)地被大學(xué)生接受，而是被積極的評(píng)論分析，并提出更有價(jià)值的信息。[7]信息的置頂不再通過管理員的主觀臆想設(shè)定，而是由信息接收者判斷，通過“點(diǎn)贊”的方式對(duì)信息進(jìn)行自動(dòng)排序。抓住信息時(shí)效性，第一時(shí)間掌握最熱消息。

③提高高三學(xué)生信息敏感度。新平臺(tái)整合一切官方消息，保證信息準(zhǔn)確性，避免信息延遲性，減少信息獲取過程中所遇到的障礙。高三學(xué)生在獲取權(quán)威信息中培養(yǎng)自身的信息能力，學(xué)會(huì)分辨虛假信息和無效信息。

④去除冗繁步驟。高校針對(duì)本校生研發(fā)的信息集合平臺(tái)具有較強(qiáng)針對(duì)性，如遇登入查看，非本校生幾乎難以獲取信息。但手機(jī)客戶端降低瀏覽信息的門檻限制，面向所有對(duì)校園信息有需求的人士，不論是否為本校生還是認(rèn)證信息已被清除的畢業(yè)生，只要打開軟件界面，就能獲取最新消息。削弱信息獲取過程中繁瑣步驟，提高學(xué)生群體對(duì)信息集合平臺(tái)的依賴性。

4.2加強(qiáng)信息檢索能力

高校目前開設(shè)的文檢課，過多強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)，看不到具體的實(shí)例幫助，對(duì)非專業(yè)學(xué)生來說極易產(chǎn)生抗拒心理。課程一旦被標(biāo)簽上專業(yè)課和非專業(yè)課后，學(xué)生心中便有了孰輕孰重的位置。再次，開設(shè)課程的時(shí)間普遍較晚，目的都是為畢業(yè)論文做準(zhǔn)備。非計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用認(rèn)識(shí)不足，不善于將理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)踐技巧。與專業(yè)知識(shí)或文獻(xiàn)資料選取時(shí)，對(duì)眾多檢索結(jié)果無從下手，無法提高自身的學(xué)習(xí)效率。

在新生入學(xué)教育中，添加信息檢索課程，重點(diǎn)教授信息搜索技巧，將重心放在實(shí)踐上，加強(qiáng)上機(jī)的訓(xùn)練，提高大學(xué)生信息素養(yǎng)。掌握正確的檢索方法，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高等院校涉眾群體必備的基礎(chǔ)知識(shí)。但高校具有熟練實(shí)戰(zhàn)文檢經(jīng)驗(yàn)的師資力量有限，大規(guī)模開展課程讓每一個(gè)人上機(jī)實(shí)驗(yàn)并全面掌握搜索方法的可能性較小，這就要求大學(xué)生私下主動(dòng)加強(qiáng)自身的檢索訓(xùn)練。再者，高校可不定期舉辦專業(yè)信息檢索講座，幫助學(xué)生滿足對(duì)其他專業(yè)信息學(xué)習(xí)的需求和能力。

4.3全面滿足多樣化的信息需求

學(xué)生群體信息需求會(huì)受到環(huán)境，學(xué)歷，經(jīng)歷等方面的影響。高中課程改革以后更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的全面發(fā)展，開拓眼界的同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生對(duì)不同學(xué)科的興趣。調(diào)查得知，大學(xué)生除了平時(shí)的課程學(xué)習(xí)，剩下的大部分時(shí)間都會(huì)奉獻(xiàn)給自身的興趣上?？焖佾@取權(quán)威資源的渠道是高校圖書館，但專業(yè)性大學(xué)藏館提供的資源更偏向其學(xué)校類型。比如，財(cái)大圖書館以財(cái)經(jīng)類圖書為主，師范類院校則以教育資源為主。廣泛的興趣，有限的資源使得大學(xué)生自身無法對(duì)不同信息的需求得到滿足?；ヂ?lián)網(wǎng)雖有海量信息但缺乏有效的分類，不僅查找難度大，而且還要具備熟練的信息判斷能力。就目前而言，學(xué)生群體對(duì)專業(yè)資源的辨別能力還有待提高。介于此，各高校之間可建立資源共享，以此滿足大學(xué)生對(duì)不同的信息的需求，通過高校間的合作，使得學(xué)生群體可以無障礙獲取權(quán)威信息。

新媒體下的校園信息整合平臺(tái)，除了給學(xué)生提供學(xué)習(xí)相關(guān)的信息，生活等信息也將被囊括進(jìn)去。此類信息的收集將采用大眾編輯制，所有的學(xué)生用戶可以根據(jù)自身體驗(yàn)的情況將感受發(fā)布出去，用戶獲得編輯增刪的權(quán)限，自行建立紅黑榜。在專門的討論區(qū)進(jìn)行信息的共享，一改往日單純的人工推薦。生活信息的統(tǒng)一收集；大眾監(jiān)管的制度；添加自身的體驗(yàn)等方式，不再擔(dān)心信息查找困難和獲取的信息不真實(shí)，盡最大可能滿足學(xué)生群體在不同方面的信息需求。

5.結(jié)束語

本文是基于對(duì)貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生的調(diào)查，雖涉及的范圍有限，但所發(fā)現(xiàn)的問題普遍適用于現(xiàn)階段的大學(xué)生。本文所提出的對(duì)策，能在一定程度上減弱信息獲取過程中學(xué)生群體障礙。信息的高速膨脹，大學(xué)生信息獲取過程中的遇到的問題會(huì)日益加劇，但隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，未來一定會(huì)有更簡(jiǎn)便的方法最大化的滿足學(xué)生群體的信息需求。

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心．第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告．[2014-03-06]http：//www．cnnic．net．cn/hlwfzyj/hlwxzbg/ hlwtjbg/201403/P020140305346585959798．pdf

[2]馬費(fèi)成．宋恩梅．信息管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）[M]．武漢大學(xué)出版社，2013，308

[3]中國(guó)教育在線—2014年全國(guó)研究生招生數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告．[2014-03-03]http：//www．eol．cn/html/ky/report/a1．shtml

[4]林豪慧．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校學(xué)生對(duì)信息檢索課的認(rèn)同與期待．圖書館學(xué)研究[J]，2005(6)

[5]夏紅．大學(xué)生用戶信息需求分析與高校圖書館信息服務(wù)對(duì)策．教育理論研究[J]，

2013(10)

[6]劉述進(jìn)．劉興平．試論大學(xué)生信息意識(shí)的培養(yǎng)．教育與職業(yè)[J]，2006(26)，

[7]李新松．張煥．新媒體環(huán)境下大學(xué)生信息能力的現(xiàn)狀分析[J]．現(xiàn)代情報(bào)， 2013(3)

This paper analyzes the types of campus information needs in colleges and universities which relate to three communities， including， undergraduates， university graduates and seniors． Countermeasures will be given after the deep investigations of the barriers during the procedure for acquiring information．

community ． information behavior ．campus information． undergraduate

吳琪依（1993—），女，研究方向：信息管理與信息系統(tǒng)。

張麗婭（1993—），女，研究方向同上。

余曉倩（1993—），女，研究方向同上。

2013年省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“基于APP的大學(xué)生群體信息需求滿足研究”（項(xiàng)目編號(hào)：201310671013）階段性成果。

*通信作者

楊帆（1969—），男，圖書館副館長(zhǎng)，博士，研究館員，研究方向：信息服務(wù)。