萬 穎

（佛山職業(yè)技術學院 廣東佛山 528000）

論企業(yè)語言文化服務的協(xié)同創(chuàng)新
——以佛山市為例

萬 穎

（佛山職業(yè)技術學院 廣東佛山 528000）

協(xié)同創(chuàng)新既是提升國家創(chuàng)新能力的重要途徑，也是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的必然要求。本文論述了地方高校如何密切圍繞涉及國計民生的重大問題和區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的關鍵問題開展科研和服務，側重點放在語言文化服務上。闡明了地方高校服務企業(yè)的必要性、語言文化服務的主要內涵和創(chuàng)新實踐體系的協(xié)同構建觀點。

協(xié)同創(chuàng)新；企業(yè)；語言文化服務

一、引言

具有較好的產(chǎn)業(yè)規(guī)模與科技工作基礎的城市如何在創(chuàng)新競爭方面保持后勁，如何營造企業(yè)良好的創(chuàng)新環(huán)境，成為現(xiàn)階段城市綜合實力提升亟待解決的問題。以華南商業(yè)重鎮(zhèn)佛山市為例，2013年該市提出了“產(chǎn)業(yè)社區(qū)聚才，提升服務留才”的“產(chǎn)城人融合”戰(zhàn)略，要求企業(yè)通過機制體制創(chuàng)新，深入促進科技金融與產(chǎn)業(yè)融合，把各種科技與金融的資源引進佛山。該戰(zhàn)略指出本土民營實體經(jīng)濟是城市最大的優(yōu)勢，要推動企業(yè)科技創(chuàng)新，促進城市轉型升級，創(chuàng)新的外部文化離不開文明的內在價值體現(xiàn)。企業(yè)對語言文化服務有怎樣的需求，高校如何在協(xié)助本地企業(yè)做大做強的創(chuàng)新實踐中發(fā)揮正能量，這不但是企業(yè)升級轉型的需要、也是政府管理的需要，更是社會創(chuàng)新教育應面對和解決的問題，是與本地企業(yè)的生存發(fā)展息息相關的重要社會課題。因此，地方高校應立足于創(chuàng)新型城市構建和升級的大背景，針對規(guī)模不同，語言文化服務需求各異的大中小型企業(yè)開展調查，對企業(yè)的語言文化服務需求和對應人才的能力要求進行歸納和整理，分析轉型升級中的本地企業(yè)語言文化服務需求結構的特點和由此產(chǎn)生的差異化人才創(chuàng)新培養(yǎng)路徑，一方面為高校的人才培養(yǎng)和社會服務提供建議，一方面為本地企業(yè)發(fā)展所需要的創(chuàng)新文化支撐建設提供建議。

二、現(xiàn)狀

(一)國外語言服務市場快速發(fā)展的現(xiàn)狀

根據(jù)全球著名的語言服務行業(yè)市場調查公司(Common Sense Advisory，CSA)針對語言文化服務行業(yè)的主要需求以及發(fā)包行業(yè)的調查，結果顯示幾個對于經(jīng)濟領域非常關鍵的垂直行業(yè)都在增加語言服務的采購和投入。金融、保險制造業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)一共增長了25%。軟件和相關的服務領域增長了18%。美國語言服務行業(yè)協(xié)會(Association of Language Companies, ALC)2011年發(fā)布了一項調查報告，結果顯示接受調查的美國公司營業(yè)收入比上年度平均增長12.4%(ALC，2011：15)。據(jù)CSA預測，到2014年，全球語言服務市場規(guī)模將達到389億美元(韋忠和，2012)[1]。

(二)企業(yè)的語言服務需求發(fā)生顯著的結構性變化

語言文化服務行業(yè)市場規(guī)模增長的同時，市場的結構也在發(fā)生著顯著的變化。以下這些變化值得關注：其一，隨著全球經(jīng)濟一體化和網(wǎng)絡應用的普及，小語種的市場需求增長；其二，網(wǎng)站和多媒體服務需求增長迅速。多媒體影音大數(shù)據(jù)爆炸增長，云計算技術普及應用，本地化服務產(chǎn)生巨大需求。其三，移動互聯(lián)技術快速發(fā)展使人類快速進入“自媒體”時代，每個人都是內容創(chuàng)造者，信息產(chǎn)業(yè)的爆炸式發(fā)展對語言文化服務產(chǎn)生大量新需求。其四，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國在世界上的經(jīng)濟文化地位顯著增強，中文在語言文化服務市場上的份額顯著增加。

(三)企業(yè)有著文化服務的客觀需求

隨著經(jīng)濟全球化和信息全球化的進程加速，現(xiàn)代服務業(yè)也快速發(fā)展，推動新型服務模式不斷涌現(xiàn)，(國家科學技術部，2012)也全面催生了文化服務(euractive，2009)的客觀需求[2]。國內在北京上海廣州蘇杭山東等地，語言文化服務行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到技術創(chuàng)新階段，即：只有技術瓶頸才會制約語言文化服務的集成化效應，語聯(lián)網(wǎng)云端服務早已成為行業(yè)必備。而這在佛山的語言文化服務中還遠遠沒有到位。

作為制造業(yè)大市的佛山，近年來積極推進科技、金融和產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，加快轉型升級。具有產(chǎn)城人融合特點的現(xiàn)代服務業(yè)成為經(jīng)濟全球化競爭的新的增長點。與全世界多個國家和地區(qū)建立經(jīng)貿和文化關系，早已形成了全方位和多元化進出口的市場，活躍的地區(qū)經(jīng)貿活動帶動了金融、科技、文化、教育、體育等領域的各種交流與合作，為文化服務帶來了廣泛的需求[3]。這一服務模式將推動不同規(guī)模類型的本地企業(yè)在城市國際化、工業(yè)化和現(xiàn)代化進程中獲得更大的發(fā)展空間。

三、企業(yè)語言文化服務的內涵

語言文化服務的實質在于為企業(yè)提供語言和文化方面的解決方案，幫助本地企業(yè)進行語言文字和文化活動規(guī)劃，并通過切實可行的解決方案來實現(xiàn)這些規(guī)劃。服務內容主要有：

企業(yè)語言文化服務需求調研可以針對上述語言服務和文化服務內容及其衍生性內容進行企業(yè)最需要的語言文化服務需求調查，了解服務外包過程，分析企業(yè)語言文化類服務外包實施和平臺建設的可能性和必要性。同時，可以針對企業(yè)人才的IT技能、項目經(jīng)驗、市場意識、跨文化交流、行業(yè)知識、語言技能、項目經(jīng)驗等多方面進行語言文化服務人才的能力結構調查[4]，了解高校人才的差異化培養(yǎng)路徑和社會服務機制。

四、創(chuàng)新構建高校語言文化服務實踐體系，提升高校語言文化服務功能

在本地企業(yè)創(chuàng)新轉型和城市經(jīng)濟升級的背景下，地方高校應主動積極地進行各種多層面的創(chuàng)新文化服務[5]，為企業(yè)提供科技內生動力和優(yōu)質文化資源，也為自身與企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新實踐尋找理論依據(jù)。語言文化的本地化服務離不開大批本地化專業(yè)人才。高校是為當?shù)仄髽I(yè)培養(yǎng)和輸送專業(yè)人才的主體，高校作為城市人文環(huán)境的建設者、職業(yè)創(chuàng)新教育的實踐者、科技服務于行業(yè)的研究者、地方文化精神的傳播者，一方面可以針對企業(yè)招聘的社會員工開展協(xié)同培訓，幫助其勝任工作。另一方面在履行高等教育和職業(yè)教育的社會功能上下工夫：做好語言文化服務的本地化項目分工、流程和職業(yè)能力設計，由老師帶隊開展“體驗企業(yè)”式人文素質教育，參觀本地公司，與本地公司員工面對面交流，了解企業(yè)的組成和文化特點，激發(fā)學生的求知欲，增強學生的實踐經(jīng)驗，從而探討企業(yè)文化與高校院所文化雙向結合互促共進的人文內涵和實踐模式。

五、小結

首先，企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級，落腳到實處的就是人才機制。留人、引人、聚才的關鍵性因素在于企業(yè)文化，優(yōu)質的企業(yè)人文環(huán)境有利于吸引高素質的人才。語言文化服務不僅積極推動企業(yè)扎根本土文化，同時又致力于提供向外部拓展的企業(yè)文化內涵支撐，從而激發(fā)企業(yè)內生動力，實現(xiàn)跨越發(fā)展的企業(yè)夢。其次，語言文化服務有助于校企協(xié)同創(chuàng)新文化建設，高?？梢跃偷嘏囵B(yǎng)適合企業(yè)需求的人才，就地提供服務，送服務到企業(yè)，送人才到崗位。第三、服務有利于提升本土企業(yè)形象，為打造外向型企業(yè)總部經(jīng)濟，培育企業(yè)創(chuàng)新管理文化提供有力的支持?？傊_展校企合作下的企業(yè)語言文化服務能為本地企業(yè)的創(chuàng)新轉型和城市的經(jīng)濟升級提供文化資源和內生動力，也能夠為高校與企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的實踐提供理論支持；對創(chuàng)建創(chuàng)新型城市和城市升級、保障城市和本地企業(yè)文化的可持續(xù)性發(fā)展，建設嶺南文化名城的途徑都具有科學的參考價值。

[1]韋忠和.2012年及未來幾年語言服務行業(yè)的發(fā)展趨勢[J].中國翻譯,2012(03):71-74.

[2]袁軍.語言服務:中國翻譯行業(yè)的全新定位[J].中國翻譯,2012(05):80-83.

[3]郭曉勇.中國語言服務行業(yè)發(fā)展狀況、問題及對策——在2010中國國際語言服務行業(yè)大會上的主旨發(fā)言[J].中國翻譯,2010(06):34-37.

[4]周燁.佛山推動鎮(zhèn)(街)商會參與社會管理[N].中華工商時報,2012-11-20(008).

[5]陳芷伊,徐旭雁.高端人才“智”引產(chǎn)城轉型[N].南方日報,2012-11-13(А04).

Language and cultural services for local enterprises through the perspective of collaborative innovation --A case study of Foshan City

Wan Ying

(Foshan Polytechnic, Foshan Guangdong, 528000, China)

Collaborative innovation is both an important way to enhance the capacity of national innovation, but also an inevitable requirement to cultivate innovative talents. This article discusses how the local colleges and universities are closely around the major issues of regional economic and social development relating to the national economy and people's livelihood and how to carry out scientific research and services for the local businesses, focusing on the language and cultural services. The paper also illustrates the need of l serving enterprises for local colleges and universities, the main connotation of language and cultural services and point of views of co-building innovative practice.

collaborative innovation; enterprises; language and cultural services

F270

A

1000-9795（2014）01-0484-02

［責任編輯：陳懷民］

2013-11-22

萬 穎（1973-），女，湖北武漢人，從事翻譯理論與實踐方向的研究。

本文為作者主持的2013年佛山市哲學社會科學規(guī)劃項目“佛山市語言文化服務企校行協(xié)同創(chuàng)新研究（2013-WJ11）”研究階段成果。