例：剛剛搬家到望京望馨家園的楊先生發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里的有線電視服務(wù)有些不合理，他打進(jìn)新聞熱線說：“最近搬到望京地區(qū)，發(fā)現(xiàn)有線電視不一樣，原來都是歌華有線，到這以后是三方電視，原來歌華有16個(gè)廣播電臺(tái)，到這什么都收不到，回放的也要收費(fèi)。收費(fèi)是一樣的，但享受的待遇不一樣，跟歌華沒法比。好像是個(gè)歷史遺留問題?！?/p>

楊先生希望更換有線電視的服務(wù)單位，熱線編輯就此咨詢了望馨家園童鳳物業(yè)，物業(yè)表示電視費(fèi)是物業(yè)代收，如果想換歌華需要整個(gè)小區(qū)更換，需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

熱線編輯在北京市工商局網(wǎng)站上查到了這家“北京市三方廣播電視技術(shù)服務(wù)公司”，公司注冊(cè)資金30萬，經(jīng)營范圍里并不包括廣播電視節(jié)目收轉(zhuǎn)、傳送，廣播電視網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，這家公司屢次被居民投訴違法經(jīng)營。

熱線編輯將問題反映給北京市文化執(zhí)法總隊(duì)熱線12318，工作人員說，歌華有線是目前北京市唯一合法的有線電視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和管理單位。（1月13日）

地鐵13號(hào)線屏蔽門成擺設(shè)，如何保安全

例：有聽眾打進(jìn)新聞熱線反映，地鐵13號(hào)線站臺(tái)上的屏蔽門已經(jīng)安裝了半年多，不知為何一直沒有啟用。熱線編輯在網(wǎng)絡(luò)上搜索發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友對(duì)地鐵13號(hào)線安裝了屏蔽門卻不啟用表示不滿。有網(wǎng)友說，不能關(guān)的屏蔽門就是個(gè)擺設(shè)，每次早晚高峰候車都膽戰(zhàn)心驚。還有網(wǎng)友說，乘客跳下站臺(tái)的事情曾經(jīng)發(fā)生，屏蔽門早一天啟用，乘客安全就能早一天多層保障。

熱線編輯首先撥打了北京地鐵客服電話68345678，工作人員解釋：“調(diào)試符合調(diào)試期限，符合開關(guān)次數(shù)，有合格證以后才會(huì)陸續(xù)投入使用。白天運(yùn)行調(diào)試無法進(jìn)行，需要在夜間進(jìn)行。門的開關(guān)閉合需要有信號(hào)連通測試，為了保證行車安全，這個(gè)必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才能投入使用。”

地鐵13號(hào)線和八通線，自2013年上半年開始安裝屏蔽門，媒體曾報(bào)道，當(dāng)年11月份，完成主體安裝及配套改造工作，力爭在13年年底啟用。地鐵13號(hào)線不少站點(diǎn)的官方微博發(fā)布信息稱，正組織全體員工利用休息與夜班時(shí)間進(jìn)行屏蔽門系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證啟用后的使用安全。（1月13日）

取暖造成彌漫嗆鼻氣味，無法治理

例：最近不斷有聽眾打進(jìn)新聞熱線反映，管莊地鐵站附近的遠(yuǎn)洋一方、東一時(shí)區(qū)等社區(qū)一到夜晚就彌漫著一股嗆鼻的煙味兒，居民們都不敢開窗換氣。

14號(hào)晚上，記者駕車從中國傳媒大學(xué)沿京通快速路一路向東行駛，珠江綠洲小區(qū)附近就開始出現(xiàn)煙味兒。過往車燈的照耀下能看到空氣中有一層白霧一樣的東西，繼續(xù)往東來到遠(yuǎn)洋一方，煙的味道更濃烈，像是靠在火堆邊上聞。晚上沒什么風(fēng)，樹枝都不動(dòng)，還是能聞到煙味。

遠(yuǎn)洋一方小區(qū)有一位男士戴著口罩在遛狗：“這天太嗆。管莊往這走，晚上都這樣?！本用窠鹣壬刻煸绯鐾須w，他表示煙霧現(xiàn)象不是今年冬天才有：“越寬闊，煙霧感覺越嚴(yán)重。去年就有，每天10點(diǎn)半到五環(huán)，特別明顯，很嗆人?！?/p>

記者將了解到的情況反映給朝陽區(qū)環(huán)保局環(huán)境執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)，一位工作人員表示，已經(jīng)接到多位市民的投訴。工作人員說，煙味兒主要來源于垃圾露天焚燒和平房燒煤取暖。

露天焚燒和平房燒煤導(dǎo)致的空氣污染問題如何解決呢？這位工作人員說：“露天焚燒那個(gè)是城管管，肯定不能燒，我們跟城管說了，也加強(qiáng)巡邏檢查。平房燒煤這個(gè)，現(xiàn)在政府沒規(guī)定說不許燒。那邊沒有基礎(chǔ)設(shè)施不能集中供暖，現(xiàn)在朝陽區(qū)在實(shí)施一個(gè)棚戶區(qū)無煤化改造，計(jì)劃2018年改造完成?！保?月16日）

中央商務(wù)區(qū)機(jī)動(dòng)車道變身停車場，穿行需交費(fèi)

倒：有網(wǎng)友在新聞熱線官方微博65159063上留言說，橫穿中央商務(wù)區(qū)現(xiàn)代藝術(shù)中心公園的景華街變成停車場，這里本是在周圍寫字樓上班的白領(lǐng)們的休閑場所，卻停滿了各類車輛，影響行人通行。

記者來到位于朝陽區(qū)東大橋附近的的CBD現(xiàn)代藝術(shù)中心公園，發(fā)現(xiàn)這里確實(shí)有一個(gè)擁有300個(gè)車位的停車場，很多在周邊工作的白領(lǐng)逛公園時(shí)都要穿過這個(gè)位于景華街上的停車場。停車場的生意很好，時(shí)不時(shí)有車輛出入。記者觀察發(fā)現(xiàn)，這個(gè)停車場竟然建在東西向的景華街上，車輛如果要穿過景華街就得從這個(gè)停車場里面走，很不方便。停車場的管理員說，這條街整個(gè)都是停車場，進(jìn)來就得收費(fèi)。

景華街為什么變成了停車場？記者撥打了北京市中央商務(wù)區(qū)管委會(huì)相關(guān)部門的電話，工作人員說：“我們也沒辦法給您解釋這個(gè)問題。”

朝陽區(qū)交通委的工作人員表示，這個(gè)問題應(yīng)該歸朝陽區(qū)市政市容委負(fù)責(zé)，但是朝陽區(qū)市政市容委的工作人員說，在這里經(jīng)營停車場的公司穆天順商業(yè)管理有限公司經(jīng)過正規(guī)備案。

對(duì)于這家公司把停車場施劃在景華街上是否合規(guī)，朝陽區(qū)市政市容管委的這位工作人員表示，只有去北京市交通委管理科申請(qǐng)查詢，才可以看到停車場的規(guī)劃圖。

記者和北京市交通委96166交通服務(wù)熱線聯(lián)系，工作人員也表達(dá)了同樣的意思。這個(gè)設(shè)在正規(guī)馬路上的停車場是否合規(guī)，記者將到北京市交通委繼續(xù)查詢。（1月14日）

雷玉據(jù)北京新聞廣播《新聞熱線》整理。