■文/本刊記者 施京京

童車和兒童安全座椅等兒童用品是伴隨著兒童成長(zhǎng)的親密伙伴，也是與孩子們生活息息相關(guān)的產(chǎn)品，其質(zhì)量安全直接影響著兒童的健康成長(zhǎng)，也關(guān)系到萬(wàn)千家庭的幸福和全社會(huì)的和諧。日前，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布了《中國(guó)城市童車安全消費(fèi)意識(shí)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果》，該調(diào)查報(bào)告以全國(guó)5個(gè)城市、31所學(xué)校發(fā)放的5350份調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，主要內(nèi)容涉及城市居民對(duì)童車安全相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知程度、安全消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為等方面。分析結(jié)果顯示，有10.6%的被調(diào)查家庭在使用童車的過(guò)程中曾發(fā)生過(guò)傷害事件或危險(xiǎn)情況，我國(guó)童車產(chǎn)品安全消費(fèi)狀況不容樂(lè)觀。

據(jù)質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司司長(zhǎng)嚴(yán)馮敏介紹，近日，國(guó)家質(zhì)檢總局組織國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心開(kāi)展了我國(guó)童車安全消費(fèi)意識(shí)現(xiàn)狀方面的調(diào)查。本次調(diào)查以問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行，選取北京、上海、廣州、西安、武漢5個(gè)城市的16所小學(xué)、15所幼兒園中3至12歲年齡段兒童的家長(zhǎng)作為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放問(wèn)卷5516份，收回有效問(wèn)卷5350份，有效率為97%。通過(guò)對(duì)回收問(wèn)卷進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析，10.6%的被調(diào)查家庭在使用童車的過(guò)程中曾發(fā)生過(guò)傷害事件或危險(xiǎn)的情況。

優(yōu)先考慮安全性

調(diào)查結(jié)果顯示，家長(zhǎng)對(duì)童車產(chǎn)品質(zhì)量安全的關(guān)注度普遍較高。在選購(gòu)?fù)嚂r(shí)，家長(zhǎng)最優(yōu)先考慮的因素是安全性，其次是價(jià)格和功能。有65.3%的家長(zhǎng)會(huì)“經(jīng)常索要并保留”發(fā)票或其他購(gòu)物憑證，有超過(guò)一半的家長(zhǎng)會(huì)仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明書，同時(shí)超過(guò)95%的家長(zhǎng)使用童車前會(huì)關(guān)注車體以及說(shuō)明書上的相關(guān)警示說(shuō)明。

在有關(guān)童車產(chǎn)品安全信息的獲取方面，將近80%的家長(zhǎng)會(huì)關(guān)注政府、媒體發(fā)布的有關(guān)童車安全方面的信息，在知曉質(zhì)檢總局發(fā)布童車召回信息的家長(zhǎng)中，有92.5%的人會(huì)立刻查看自家相關(guān)產(chǎn)品，并采取措施讓孩子避免危險(xiǎn)。

缺乏相關(guān)知識(shí)

嚴(yán)馮敏指出，雖然家長(zhǎng)對(duì)童車產(chǎn)品安全十分關(guān)注，但是相關(guān)知識(shí)比較缺乏。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有近一半的家長(zhǎng)對(duì)于“童車類產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（3C認(rèn)證）才能出廠、銷售、進(jìn)口或在其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用”這一規(guī)定不清楚，同時(shí)對(duì)我國(guó)現(xiàn)行童車安全標(biāo)準(zhǔn)的知曉率普遍很低，僅有44.75%的家長(zhǎng)知道國(guó)家已經(jīng)頒布了兒童自行車安全標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)于兒童三輪車、兒童推車、嬰兒學(xué)步車和電動(dòng)童車安全標(biāo)準(zhǔn)的知曉率則更不容樂(lè)觀。雖然在選購(gòu)?fù)嚂r(shí)，家長(zhǎng)最優(yōu)先考慮的因素是安全性，但對(duì)童車上是否存在小零件、銳利尖端、危險(xiǎn)縫隙，制動(dòng)裝置、折疊/鎖定機(jī)構(gòu)是否有效，車架部件是否牢固，行使是否穩(wěn)定等安全項(xiàng)目，有85%以上的家長(zhǎng)并不知道進(jìn)行檢查。

據(jù)了解，在調(diào)查中，有近70%的家長(zhǎng)不知道我國(guó)已經(jīng)在汽車、兒童玩具等領(lǐng)域建立了缺陷產(chǎn)品召回制度，《兒童玩具召回管理規(guī)定》及其相關(guān)規(guī)定和流程的知曉程度同樣令人堪憂。而國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于童車產(chǎn)品傷害和隱患的維權(quán)意識(shí)需要大力加強(qiáng)。有80.1%的家長(zhǎng)并不知曉質(zhì)檢總局近年來(lái)已發(fā)布多次缺陷兒童玩具（包括童車）召回的信息，在出現(xiàn)傷害事件或危險(xiǎn)后，家長(zhǎng)會(huì)首選自己處理，而不是多種渠道投訴。僅有11.7%和5.1%的家長(zhǎng)會(huì)向消協(xié)或質(zhì)監(jiān)部門投訴，處于極低的比率，同時(shí)政府相關(guān)信息公開(kāi)的方式也需要擴(kuò)大知曉度。

此外，在保障童車產(chǎn)品安全和責(zé)任主體認(rèn)定上，多數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為政府對(duì)缺陷兒童用品實(shí)施召回管理和加大兒童用品安全消費(fèi)知識(shí)宣傳力度具有重要的作用，并普遍認(rèn)為企業(yè)應(yīng)作為產(chǎn)品質(zhì)量安全第一責(zé)任人，提供安全合格的產(chǎn)品，政府則要加強(qiáng)法律制度建設(shè)，將兒童用品納入召回監(jiān)管范疇，加大對(duì)童車生產(chǎn)銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督抽查力度。

三管齊下防傷害

國(guó)家質(zhì)檢總局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，童車的質(zhì)量安全狀況關(guān)系兒童的健康與安全。我國(guó)既是童車的生產(chǎn)大國(guó)，也是消費(fèi)大國(guó)。質(zhì)檢總局歷來(lái)高度重視兒童用品的質(zhì)量安全，采取強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、質(zhì)量監(jiān)督抽查、執(zhí)法打假、缺陷產(chǎn)品召回等多種措施，促進(jìn)兒童用品質(zhì)量安全水平的提升。據(jù)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長(zhǎng)馬林聰介紹，針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心組織編寫了《童車消費(fèi)安全指引》。要防范童車傷害，保障兒童安全，需要全社會(huì)的共同關(guān)注和努力，只有企業(yè)提供合格安全的產(chǎn)品、政府加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、消費(fèi)者自身加強(qiáng)產(chǎn)品安全消費(fèi)意識(shí)三管齊下，才能切實(shí)保障童車質(zhì)量，保護(hù)兒童免受安全事故傷害。

相關(guān)鏈接

《童車消費(fèi)安全指引》要點(diǎn)

一.選購(gòu)原則要謹(jǐn)記

根據(jù)兒童的年齡段和成長(zhǎng)階段需求，選購(gòu)不同種類的童車。

根據(jù)兒童的身高、體重、力量、平衡能力、協(xié)調(diào)能力和操控能力，選購(gòu)合適的童車。

盡量選購(gòu)功能單一的童車產(chǎn)品。

堅(jiān)決拒絕購(gòu)買無(wú)3C標(biāo)志的童車。

關(guān)注國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的產(chǎn)品召回信息及消費(fèi)預(yù)警信息，及時(shí)遠(yuǎn)離存在安全隱患的童車產(chǎn)品。

二.安全消費(fèi)最重要

關(guān)注童車車體上的零部件安全，有無(wú)易脫落的小零件、銳利邊緣或尖端、易夾住兒童身體部位的間隙；

關(guān)注童車結(jié)構(gòu)是否可靠承載而不松動(dòng)或部件脫落；

關(guān)注童車折疊及鎖定裝置是否有效、牢靠；

關(guān)注童車剎車(制動(dòng)裝置)是否有效；

關(guān)注童車部件的安全距離；

關(guān)注危險(xiǎn)部件有無(wú)防護(hù)；

關(guān)注童車的行進(jìn)速度和穩(wěn)定性能；

關(guān)注童車上懸掛或附帶的小玩具的安全狀況。

三.維護(hù)保養(yǎng)要重視

充分學(xué)習(xí)所購(gòu)?fù)嚨木S護(hù)保養(yǎng)說(shuō)明，并遵照?qǐng)?zhí)行。

遵照使用說(shuō)明的要求進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)。

養(yǎng)成每次使用前均進(jìn)行檢查的習(xí)慣。

童車損壞如不能修復(fù)應(yīng)遠(yuǎn)離兒童。

自行組裝童車后進(jìn)行全面的檢查和調(diào)整。

四.監(jiān)護(hù)行為不能少

兒童使用童車時(shí)，看護(hù)人不應(yīng)離開(kāi)，同時(shí)應(yīng)關(guān)注對(duì)共同玩耍的兒童及周邊人群的安全。

確保使用環(huán)境適合童車的使用，切忌在交通道路上使用。

對(duì)由兒童操控的童車，應(yīng)對(duì)兒童進(jìn)行基本的、能認(rèn)知的安全培訓(xùn)，同時(shí)盡量配備保護(hù)措施。

切忌畫蛇添足使用童車，承擔(dān)附加功能，（說(shuō)明：手把部位懸掛重物，用童車搬運(yùn)行李，多人乘坐童車等，會(huì)造成車輛整體結(jié)構(gòu)損壞或影響穩(wěn)定性）。

五.傷害報(bào)告不要忘

若在使用過(guò)程中發(fā)生傷害事件，消費(fèi)者可向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門12365投訴舉報(bào)平臺(tái)投訴，也可直接向國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心報(bào)告產(chǎn)品缺陷信息。