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        電商營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的博弈

        2014-03-05 06:46:43
        今日印刷 2014年1期
        關(guān)鍵詞:賭局董明珠格力

        “這是一個(gè)最好的時(shí)代,也是一個(gè)最壞的時(shí)代;這是一個(gè)令人絕望的冬天,也是一個(gè)充滿希望的春天;我們面前什么也沒有,我們面前什么都有?!钡腋沟倪@句話在過去被人重復(fù)了無數(shù)次,仁者見仁,智者見智。

        現(xiàn)在,我們依然要重復(fù)這句話,對(duì)象是在傳統(tǒng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中博弈的人們。例如,前不久,在央視年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)晚會(huì)上,小米董事長(zhǎng)雷軍與格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠立下了10億元的賭局。

        雷軍與董明珠的10億豪賭意味著什么?

        不過兩人隨口一說罷了,可這件事引發(fā)的不僅僅是兩個(gè)行業(yè)的輿論對(duì)壘,也使得這場(chǎng)傳統(tǒng)行業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跨界企業(yè)家之間的交鋒,有了一些新的時(shí)代特色。

        董明珠在現(xiàn)場(chǎng)炮轟小米“重營(yíng)銷輕售后”的經(jīng)營(yíng)模式,認(rèn)為小米是靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng),而格力是不靠?jī)r(jià)格、靠技術(shù)。小米太重視營(yíng)銷,售后服務(wù)不佳,而格力售后服務(wù)能力強(qiáng)大。他認(rèn)為小米這幾年發(fā)展得是不錯(cuò),但是是否能持久增長(zhǎng)尚無定論。同時(shí),董明珠還不忘在現(xiàn)場(chǎng)拉攏馬云,認(rèn)為如果格力可以聯(lián)手馬云,“世界就是格力的”。

        雷軍則對(duì)此發(fā)起反擊,他強(qiáng)調(diào)小米跟用戶群最貼近,特別是強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和口碑。同時(shí),小米是輕模式,所以成長(zhǎng)速度快。此外,小米有2500人的服務(wù)團(tuán)隊(duì),1300人的“7×24小時(shí)”呼叫服務(wù),表示小米重視服務(wù)的決心。雷軍率先拋出賭局:“如果未來5年‘小米模式戰(zhàn)勝‘格力模式,董明珠輸我一塊錢就行了。”

        面對(duì)這樣的挑釁,董明珠大方接受,并將賭局提升為10億元,超過了去年馬云和王健林在現(xiàn)場(chǎng)的1億元賭局。

        近幾年,傳統(tǒng)模式跟新的模式雖然有競(jìng)爭(zhēng),但趨勢(shì)卻是越來越融合。例如,蘇寧和萬達(dá)等都開始“觸網(wǎng)”,蘇寧易購(gòu)已經(jīng)成為排名前5位的電商網(wǎng)站,而萬達(dá)電商醞釀一年多也閃亮登場(chǎng)。此外,阿里巴巴和騰訊則開始強(qiáng)攻線下,支付寶和微信在線下支付和社區(qū)生活方面“拉鋸”。

        電商營(yíng)銷與實(shí)體店?duì)I銷有何不同?

        對(duì)于小米來說,作為一個(gè)移動(dòng)設(shè)備生產(chǎn)商,通過縮短渠道鏈條,利用電子商務(wù)體系,做到了極大地減少庫(kù)存。小米沒有庫(kù)存,不是因?yàn)榘褞?kù)存甩給了別人,而是通過商業(yè)模式的創(chuàng)新“消滅”了庫(kù)存,這和我要印公司旗下“我的耗材網(wǎng)”的經(jīng)營(yíng)模式一致。“我的耗材網(wǎng)”就是要建立這種“電商零庫(kù)存”,目標(biāo)是“成為印刷包裝行業(yè)的京東商城”。

        而通過經(jīng)銷商來分?jǐn)値?kù)存和資金周轉(zhuǎn)壓力的,是傳統(tǒng)渠道的商業(yè)模式。傳統(tǒng)的印刷包裝行業(yè),重渠道、重營(yíng)銷、重資金。對(duì)于了解傳統(tǒng)渠道分銷體系的朋友來說,一定非常清楚,像格力這樣的企業(yè),“渠道壓貨”這4個(gè)字在他們的經(jīng)營(yíng)體系和資金周轉(zhuǎn)中意味著什么。而互聯(lián)網(wǎng)正是在顛覆這些傳統(tǒng)渠道所仰仗的根基。

        傳媒業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)、印刷業(yè)……有人統(tǒng)計(jì),包括有壟斷性質(zhì)的行業(yè)在內(nèi)的17個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都受到了影響。互聯(lián)網(wǎng)最不同的地方是自己不產(chǎn)生新東西,而是對(duì)已有行業(yè)的潛力進(jìn)行再次挖掘。尤其是對(duì)于印刷機(jī)械制造行業(yè)來說,經(jīng)過60多年的努力,中國(guó)印機(jī)制造行業(yè)已經(jīng)逐步具有一定的綜合實(shí)力。

        在這種形勢(shì)下,印機(jī)制造企業(yè)如果要搭載電子商務(wù)的“快艇”,最先要考慮的應(yīng)該是如何打破以往固有的銷售模式,如何更好地利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售模式的變革,如何讓企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更加扁平化,如何更好地與用戶親密互動(dòng)等。雖然傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道一直占主導(dǎo)地位,但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不景氣,印刷業(yè)發(fā)展的瓶頸也愈加明顯,尤其是在人工成本日益增加的今天,已經(jīng)有很多企業(yè)還是不得不步入了電商行業(yè)。無論是上游的印刷包裝機(jī)械制造企業(yè),還是下游的印刷廠,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們最常用的一種宣傳和推廣工具。

        所以,互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)根本不需要再談?wù)l顛覆誰,因?yàn)樗麄兪且环N相互融合的關(guān)系,是未來發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。

        附:電子商務(wù)的3個(gè)時(shí)代

        電商1.0時(shí)代

        以搜索為核心,賣方與買方通過搜索功能實(shí)現(xiàn)了第一次交互。這有點(diǎn)像最早期的淘寶網(wǎng),頁(yè)面簡(jiǎn)陋,也沒有那么多活動(dòng),主要依托搜索實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。直到現(xiàn)在,搜索依舊起著舉足輕重的作用。

        電商2.0時(shí)代

        以流量為核心,主要以2008年為開端,網(wǎng)民激增造就了流量的繁榮,之后的4年一直被稱為流量紅利時(shí)代,在這4年,誰會(huì)玩活動(dòng),誰能砸錢搶流量,誰就能取得成功。

        電商3.0時(shí)代

        以粉絲為核心,打造忠誠(chéng)的社群體系是核心使命。

        (作者:寧波我要印電子商務(wù)有限公司CEO王圭平)endprint

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