中國(guó)聯(lián)通研究院 北京 100032

引言

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代OTT商的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，電信運(yùn)營(yíng)商逐漸認(rèn)識(shí)到，不能只采取簡(jiǎn)單的對(duì)抗、封殺等手段，還應(yīng)該利用自身的優(yōu)勢(shì)積極應(yīng)對(duì)，一方面解決大量OTT應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)的沖擊，提高網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力和服務(wù)水平；另一方面可與OTT商展開(kāi)合作，推出創(chuàng)新業(yè)務(wù)，開(kāi)辟新的收入模式[1]。

大數(shù)據(jù)作為電信運(yùn)營(yíng)商的核心資產(chǎn)，將在電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)OTT商的舉措中發(fā)揮重要作用，成為運(yùn)營(yíng)商與OTT商之間合作的基石，通過(guò)大數(shù)據(jù)共享和開(kāi)放、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和技術(shù)合作，電信運(yùn)營(yíng)商和OTT商將實(shí)現(xiàn)互惠共贏。

本文將探討電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)商與OTT商的合作共贏中所能發(fā)揮的作用，指出可能的應(yīng)用領(lǐng)域以及運(yùn)營(yíng)商和OTT商的合作模式，并對(duì)運(yùn)營(yíng)商所需要的技術(shù)手段、相關(guān)平臺(tái)建設(shè)等提供建議。

1 運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)

電信運(yùn)營(yíng)商具有天然的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資源，主要包括兩類(lèi)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信令數(shù)據(jù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是用戶(hù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的詳細(xì)訪問(wèn)記錄，主要包括：“是誰(shuí)”(手機(jī)號(hào)、IMSI號(hào))、“用什么終端”(終端IMEI號(hào)、終端類(lèi)型)、“在哪兒”(上網(wǎng)的地理位置)、“接入哪個(gè)設(shè)備”(上網(wǎng)的基站、小區(qū))、“去哪兒”(訪問(wèn)網(wǎng)站URL或應(yīng)用IP地址)、“什么應(yīng)用”(應(yīng)用名稱(chēng)、應(yīng)用類(lèi)型)、“什么內(nèi)容”(文本、圖片、軟件、視頻、音頻等)、時(shí)間、流量等信息。部分信息如地理位置、終端類(lèi)型和品牌、應(yīng)用名稱(chēng)和類(lèi)型等需要關(guān)聯(lián)其他數(shù)據(jù)才能得出。運(yùn)營(yíng)商可在移動(dòng)通信網(wǎng)中部署流量解析設(shè)備(DPI)，對(duì)用戶(hù)上網(wǎng)的數(shù)據(jù)流進(jìn)行實(shí)時(shí)解析，生成規(guī)范化的文件格式，并對(duì)文件進(jìn)行集中化的處理分析。同時(shí)具備與已有傳統(tǒng)數(shù)據(jù)如用戶(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、短信和語(yǔ)音通話(huà)記錄、賬務(wù)數(shù)據(jù)之間進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析的能力。訪問(wèn)記錄是進(jìn)行用戶(hù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行為分析和對(duì)OTT應(yīng)用流量進(jìn)行差異化處理的基礎(chǔ)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信令數(shù)據(jù)是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向用戶(hù)提供接入和訪問(wèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的信令交互數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中攜帶用戶(hù)相關(guān)信息和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息。主要包括信令類(lèi)型、交互延遲時(shí)間、交互次數(shù)、錯(cuò)誤信息、用戶(hù)鑒權(quán)信息、業(yè)務(wù)QoS信息、用戶(hù)移動(dòng)性信息等。通過(guò)這些信息可獲知OTT應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的占用情況、更準(zhǔn)確的用戶(hù)位置信息、網(wǎng)絡(luò)負(fù)載狀況等。這些數(shù)據(jù)通過(guò)部署相應(yīng)的信令解析設(shè)備而獲取。由于這些數(shù)據(jù)與OTT應(yīng)用的用戶(hù)使用質(zhì)量密切相關(guān)，也能成為與OTT商進(jìn)行合作的基礎(chǔ)。

以上兩種數(shù)據(jù)都屬于大數(shù)據(jù)，每天數(shù)以?xún)|計(jì)的用戶(hù)隨時(shí)隨地接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，每時(shí)每刻產(chǎn)生海量的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)記錄。以中國(guó)聯(lián)通為例，每天全網(wǎng)移動(dòng)用戶(hù)訪問(wèn)記錄可達(dá)到800～1 000億條，約30TB左右的數(shù)據(jù)量。網(wǎng)絡(luò)信令數(shù)據(jù)每天至少也有10TB的數(shù)據(jù)量。這些數(shù)據(jù)必須持續(xù)存儲(chǔ)(保存數(shù)月)，所要求的存儲(chǔ)級(jí)別在PB級(jí)以上。除了存儲(chǔ)和查詢(xún)，最重要的是需進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，從海量數(shù)據(jù)中迅速有效地挖掘出有用的信息和知識(shí)。

運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：在用戶(hù)身份數(shù)據(jù)、用戶(hù)位置數(shù)據(jù)、用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站喜好數(shù)據(jù)、用戶(hù)流量消費(fèi)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)等的全面性、持續(xù)性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性上，單一OTT商無(wú)可比擬。這一優(yōu)勢(shì)，結(jié)合運(yùn)營(yíng)商龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)、多年積累的品牌口碑、優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)和渠道等，成為與OTT競(jìng)爭(zhēng)合作的重要籌碼。

當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)也存在劣勢(shì)。1)長(zhǎng)期以來(lái)，各類(lèi)數(shù)據(jù)較為分散，分布在各個(gè)系統(tǒng)、各省甚至地市中。數(shù)據(jù)不集中，難以形成“合力”。2)由于并不全面和準(zhǔn)確掌握OTT應(yīng)用的一些關(guān)鍵信息(如加密的用戶(hù)OTT應(yīng)用賬號(hào)、用戶(hù)訪問(wèn)應(yīng)用中的具體內(nèi)容含義、應(yīng)用的全部IP地址等)，在針對(duì)具體OTT應(yīng)用的數(shù)據(jù)分析時(shí)，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)鏈條上存在著一定誤差。3)缺乏精通大數(shù)據(jù)技術(shù)的相關(guān)人才和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，只對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)，或僅實(shí)現(xiàn)較低層次的數(shù)據(jù)提供；空守金礦卻沒(méi)有挖掘技術(shù)和工具。這些劣勢(shì)體現(xiàn)出運(yùn)營(yíng)商在利用大數(shù)據(jù)時(shí)需努力優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)、提高自身技術(shù)和運(yùn)營(yíng)水平，同時(shí)不少運(yùn)營(yíng)商的劣勢(shì)正是OTT商的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與OTT商的合作，可以實(shí)現(xiàn)雙方的資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

2 大數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)商與OTT商的競(jìng)爭(zhēng)合作中的應(yīng)用和作用

2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析

對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以得出用戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)、OTT應(yīng)用三個(gè)視角的相關(guān)信息。在用戶(hù)視角的分析中，可以對(duì)用戶(hù)的上網(wǎng)行為進(jìn)行建模，得出用戶(hù)的業(yè)務(wù)和內(nèi)容偏好、上網(wǎng)時(shí)間習(xí)慣、流量使用習(xí)慣、用戶(hù)活動(dòng)軌跡、用戶(hù)終端喜好、購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)習(xí)慣等，并可對(duì)用戶(hù)的行為進(jìn)行一定預(yù)測(cè)。在網(wǎng)絡(luò)視角，可以分析得出流量區(qū)域分布規(guī)律、時(shí)間分布規(guī)律、流量構(gòu)成和流量走向、流量信令比例，并可對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載狀況、用戶(hù)感知和業(yè)務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估和預(yù)測(cè)。在OTT應(yīng)用視角，可分析得出熱門(mén)OTT應(yīng)用和應(yīng)用類(lèi)型、OTT應(yīng)用的用戶(hù)構(gòu)成和用戶(hù)特征、OTT應(yīng)用流量的時(shí)間和地域特征、OTT應(yīng)用的終端特征等。

首先，利用這些數(shù)據(jù)可以對(duì)OTT應(yīng)用給運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)帶來(lái)的沖擊進(jìn)行量化分析。例如針對(duì)可替代傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的OTT應(yīng)用進(jìn)行專(zhuān)題分析，得出OTT應(yīng)用的用戶(hù)數(shù)、使用流量、在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)等，結(jié)合計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)得出OTT應(yīng)用給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的流量費(fèi)收益，再分析傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入，比較得出對(duì)用戶(hù)業(yè)務(wù)習(xí)慣、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入的影響。再比如分析OTT應(yīng)用流量以及由此帶來(lái)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信令資源消耗情況和信令消耗增長(zhǎng)規(guī)模，得出各類(lèi)OTT應(yīng)用對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源占用情況的分析結(jié)果。這些分析結(jié)果可幫助運(yùn)營(yíng)商正確地對(duì)OTT應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估和定位，從而采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略；同時(shí)在與OTT商的合作中，這些數(shù)據(jù)也是實(shí)實(shí)在在的談判籌碼。

其次，大數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)對(duì)各OTT應(yīng)用的流量進(jìn)行區(qū)分和差異化處理，使運(yùn)營(yíng)商能夠向OTT應(yīng)用提供差異化服務(wù)能力和差異化計(jì)費(fèi)能力，這是與OTT商合作的重要基礎(chǔ)。目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商采用較多的OTT應(yīng)用定向流量解決方案還甚少利用到大數(shù)據(jù)技術(shù)，主要依靠移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有網(wǎng)元如GGSN的改造和配置完成。現(xiàn)階段定向流量較少，而且規(guī)則簡(jiǎn)單，尚可以支撐；與OTT商合作數(shù)量和合作模式增多后，大數(shù)據(jù)的處理方式和解決方案將成為最優(yōu)的選擇。針對(duì)OTT應(yīng)用實(shí)現(xiàn)差異化QoS能力，必須要借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的精確管控，對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量構(gòu)成和趨勢(shì)的分析結(jié)果，可應(yīng)用到智能管道PCC的策略生成部分，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的最優(yōu)化利用和對(duì)OTT應(yīng)用的支撐。

最后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分析數(shù)據(jù)可以使運(yùn)營(yíng)商在針對(duì)OTT商的各種應(yīng)對(duì)舉措以及業(yè)務(wù)合作中，具有針對(duì)性和科學(xué)性，幫助各項(xiàng)舉措得出最優(yōu)效果。目前在與OTT商的競(jìng)爭(zhēng)與合作中，運(yùn)營(yíng)商采取的舉措主要包括以下幾點(diǎn)。

1) 推出自營(yíng)OTT應(yīng)用，如西班牙電信Telefonica推出的應(yīng)用Tume，法國(guó)Orange的iOS應(yīng)用Libon，中國(guó)聯(lián)通的“沃信”等。

2) 與OTT合作推出業(yè)務(wù)，合作的層面和方式有多種：如日本電信運(yùn)營(yíng)商KDDI將Line應(yīng)用加入其auSmartPass APP推送服務(wù)，Verizon允許在蜂窩網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行免費(fèi)FaceTime通話(huà)，Orange推出Facebook通話(huà)服務(wù)PartyCall。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)聯(lián)通推出了“微信沃卡”，中國(guó)電信與網(wǎng)易合資運(yùn)營(yíng)“易信”，香港電信運(yùn)營(yíng)商PCCW與微信合作推出定向流量套餐等。

3) 收取后向流量費(fèi)，如法國(guó)電信與谷歌之間的流量收費(fèi)協(xié)議[2]。

第1種方式，目前看并未出現(xiàn)非常成功的運(yùn)營(yíng)商案例；另由于運(yùn)營(yíng)商與OTT商的合作開(kāi)展時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)第2、3種方式?jīng)]有普遍結(jié)論。充分利用大數(shù)據(jù)分析，能使這些舉措更具效果，且也便于對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估和及時(shí)地調(diào)整。

運(yùn)營(yíng)商擁有全網(wǎng)用戶(hù)的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)，能全方位地對(duì)各種OTT應(yīng)用進(jìn)行橫向比較，這一點(diǎn)是OTT商所不具備的。通過(guò)分析各移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)OTT應(yīng)用特點(diǎn)及用戶(hù)群特征，比較自營(yíng)業(yè)務(wù)與OTT應(yīng)用的異同點(diǎn)，為開(kāi)展自營(yíng)應(yīng)用做好準(zhǔn)確和及時(shí)的市場(chǎng)評(píng)估和預(yù)測(cè)，在進(jìn)行業(yè)務(wù)的推廣中也可針對(duì)恰當(dāng)?shù)挠脩?hù)群進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。與之類(lèi)似，在選擇和評(píng)估OTT商合作伙伴、確定合作業(yè)務(wù)種類(lèi)、合作業(yè)務(wù)推銷(xiāo)、評(píng)價(jià)合作業(yè)務(wù)效果、評(píng)估后向流量費(fèi)規(guī)模等方面，大數(shù)據(jù)分析也能提供強(qiáng)有力的支撐。

因此，大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營(yíng)商與OTT商良好合作的基石，是實(shí)現(xiàn)雙方共贏發(fā)展的重要保證。

2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)開(kāi)放

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的價(jià)值遠(yuǎn)不止于此，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)不僅可以自己使用，還可以提供給合作伙伴用，通過(guò)構(gòu)建大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)進(jìn)行開(kāi)放，或者包裝成數(shù)據(jù)服務(wù)增值產(chǎn)品進(jìn)行出售，開(kāi)創(chuàng)與OTT商新的合作模式和收入模式[3]。

運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)于OTT商具有非常強(qiáng)烈的吸引力，數(shù)據(jù)的完整性、持續(xù)性、真實(shí)性意味著數(shù)據(jù)分析結(jié)果更加全面、深入和準(zhǔn)確；且用戶(hù)身份、用戶(hù)位置和活動(dòng)軌跡、網(wǎng)絡(luò)等方面的信息只有運(yùn)營(yíng)商才能準(zhǔn)確掌握。運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)與OTT自身數(shù)據(jù)相結(jié)合，能促進(jìn)更多的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)推薦、更完備的競(jìng)爭(zhēng)手段。與網(wǎng)絡(luò)能力類(lèi)似，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)也是運(yùn)營(yíng)商可以進(jìn)行開(kāi)放的資源和能力。將數(shù)據(jù)像實(shí)體資源那樣進(jìn)行批發(fā)或者零售，收取數(shù)據(jù)費(fèi)；也可以包裝成數(shù)據(jù)服務(wù)增值產(chǎn)品，對(duì)OTT利用該數(shù)據(jù)而獲得的收益進(jìn)行分成。

運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)開(kāi)放可采取幾種不同的方式：1)記錄級(jí)數(shù)據(jù)開(kāi)放；2)挖掘后的數(shù)據(jù)和信息的開(kāi)放。記錄級(jí)的數(shù)據(jù)并不是原始數(shù)據(jù)，而是經(jīng)過(guò)篩選和簡(jiǎn)單處理后的數(shù)據(jù)。按照需求將符合條件(如時(shí)間條件、業(yè)務(wù)條件、流量條件、地理位置條件、內(nèi)容關(guān)鍵詞條件等)的記錄或記錄中的相關(guān)內(nèi)容篩選出來(lái)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單處理(比如將用戶(hù)號(hào)碼加擾或簡(jiǎn)單合并)后提供出去。記錄級(jí)的數(shù)據(jù)量較大，且涉及更多的隱私和保密問(wèn)題，更適合于運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部、運(yùn)營(yíng)商與OTT商合作運(yùn)營(yíng)的公司等。挖掘后的信息和知識(shí)包含實(shí)時(shí)性的用戶(hù)動(dòng)作信息(如符合某些觸發(fā)條件的用戶(hù)等)，或者特征信息和趨勢(shì)信息(如指定的目標(biāo)用戶(hù)群、指定的用戶(hù)群行為特征、應(yīng)用使用終端特征、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)等)，特征信息和趨勢(shì)信息是通過(guò)一定的挖掘模型對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間段的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得出。以上兩類(lèi)數(shù)據(jù)可以通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)或開(kāi)放API(實(shí)時(shí)接口和文件接口)方式進(jìn)行。在數(shù)據(jù)開(kāi)放中，運(yùn)營(yíng)商需強(qiáng)化用戶(hù)隱私保護(hù)等方面的工作，避免違法違規(guī)事件的發(fā)生。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)開(kāi)放還包括OTT商的數(shù)據(jù)開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商和OTT商之間的數(shù)據(jù)共享。如前所述，運(yùn)營(yíng)商對(duì)OTT應(yīng)用本身的一些關(guān)鍵信息并不能準(zhǔn)確掌握，可與OTT商進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，使數(shù)據(jù)更完整，分析結(jié)果更準(zhǔn)確。大數(shù)據(jù)開(kāi)放是實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商與OTT商合作共贏的關(guān)鍵，打造一個(gè)良性發(fā)展的開(kāi)放平臺(tái)，營(yíng)造和諧共生的生態(tài)環(huán)境，使運(yùn)營(yíng)商和OTT商都能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)和收入增長(zhǎng)。

2.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)合作

很多大的OTT商有較為豐富的大數(shù)據(jù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，手里也掌握很多用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。電信運(yùn)營(yíng)商可與OTT商開(kāi)展各種大數(shù)據(jù)技術(shù)合作。例如OTT商分析用戶(hù)與應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)傳輸狀況，運(yùn)營(yíng)商結(jié)合相關(guān)的用戶(hù)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，共同提出移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)需增強(qiáng)和優(yōu)化的功能或設(shè)備；也可為OTT商開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供技術(shù)建議，使應(yīng)用的流程和功能設(shè)計(jì)符合移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)需求，更恰當(dāng)?shù)厥褂镁W(wǎng)絡(luò)資源，達(dá)到更好的用戶(hù)體驗(yàn)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用上，運(yùn)營(yíng)商可以與OTT商開(kāi)展技術(shù)咨詢(xún)或新技術(shù)試驗(yàn)，幫助運(yùn)營(yíng)商更快掌握創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)技術(shù)，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商和OTT商雙方的研發(fā)實(shí)力和技術(shù)創(chuàng)新性。在大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)上，可以交流經(jīng)驗(yàn)和案例，甚至與OTT商合作進(jìn)行大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。

3 給電信運(yùn)營(yíng)商的建議

為了有效利用大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)與OTT商的共贏合作，運(yùn)營(yíng)商需要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的工作。

1) 建設(shè)兩個(gè)平臺(tái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)開(kāi)放、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)和挖掘分析，是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)開(kāi)放和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是數(shù)據(jù)增值和價(jià)值創(chuàng)造的手段。大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)由運(yùn)營(yíng)商完全掌控，大數(shù)據(jù)開(kāi)放和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)則可以合作運(yùn)營(yíng)等方式進(jìn)行。

2) 引入技術(shù)和管理兩方面的創(chuàng)新，勇于嘗試，不畏懼失敗。大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商都是新事物，要打破傳統(tǒng)技術(shù)思維模式，拋棄舊有技術(shù)和建設(shè)思路，積極擁抱新架構(gòu)和新技術(shù)。技術(shù)的創(chuàng)新需要體制的創(chuàng)新，可能需要在組織機(jī)構(gòu)、管理模式等方面都進(jìn)行改革，也不可避免地會(huì)有挫折，應(yīng)保持正確的心態(tài)，敢于實(shí)踐。

3) 培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才，組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)與電信運(yùn)營(yíng)商擅長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)不同：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由設(shè)備商提供，運(yùn)營(yíng)商不需要掌握設(shè)備開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)等技能。對(duì)于數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，由于涉及運(yùn)營(yíng)商核心資源及隱私保護(hù)等安全性問(wèn)題，大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)最適合由運(yùn)營(yíng)商自身承擔(dān)，直接面對(duì)數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作和掌控的只能是運(yùn)營(yíng)商，且相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)后面臨著持續(xù)性的、不斷變化的數(shù)據(jù)服務(wù)需求，更適合運(yùn)營(yíng)商自有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行支撐。因此運(yùn)營(yíng)商必須掌握大數(shù)據(jù)相關(guān)的知識(shí)和技術(shù)，培養(yǎng)和組建專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)將在運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)OTT商的各項(xiàng)舉措中發(fā)揮重要作用。大數(shù)據(jù)能幫助運(yùn)營(yíng)商定量化地分析OTT應(yīng)用對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)和既有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖擊，科學(xué)而準(zhǔn)確地對(duì)OTT進(jìn)行定位，從而采取有針對(duì)性的手段。其次，大數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)商與OTT商開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)合作的重要籌碼，大數(shù)據(jù)分析能幫助運(yùn)營(yíng)商更好地洞察用戶(hù)及市場(chǎng)狀態(tài)，這一點(diǎn)對(duì)于開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)至關(guān)重要，也為運(yùn)營(yíng)商與OTT商的合作提供了基礎(chǔ)。最后，運(yùn)營(yíng)商與OTT商手中掌握的大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)雙向共享，雙方都能從中獲益，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效利用和更多種類(lèi)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新及服務(wù)創(chuàng)新，從而營(yíng)造和諧共生的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

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