楊志杰

研發(fā)團隊的技術實力會越來越強，京東也會越來越開放——不僅向外界分享多年來積累的IT經(jīng)驗，還會開放IT資源、產(chǎn)品和技術能力。

每年6月，京東高級副總裁、CIO李大學和他的團隊都會面臨“大考”。這個月是京東的店慶月。營促銷繁多，包括大量最考驗系統(tǒng)能力的秒殺活動。6月18日店慶當天，京東的交易量和流量會達到平日的2到3倍。如果這一天系統(tǒng)不出狀況，那么。在未來的一年內(nèi)，系統(tǒng)都將會平穩(wěn)運行。

“在普通客戶眼里。京東是一家電子商務公司。也有人講，京東是一家物流企業(yè)?！崩畲髮W笑道?！岸覀冋J為，自己是一家技術驅(qū)動的公司。”李大學是2008年加入的京東，當時京東的研發(fā)部門只有20多個員工，日交易量也只有5000單左右?，F(xiàn)在，京東研發(fā)團隊的規(guī)模超過了3000人，日均交易量達到100萬單，IT系統(tǒng)已經(jīng)成為京東的生命線。

京東的研發(fā)體系由三部分組成。一是技術平臺。用來支撐交易系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。保障業(yè)務的快速增長。二是應用平臺，涵蓋京東的各個業(yè)務系統(tǒng)。同時向顧客提供各種應用。三是大數(shù)據(jù)平臺，利用數(shù)據(jù)價值，支持企業(yè)經(jīng)營和決策。

相比技術平臺提供的運營保障，應用平臺運行的核心命題是如何敏捷——快速響應市場變化。改變企業(yè)流程，開發(fā)新產(chǎn)品和新服務，給用戶更好的購物體驗。提升網(wǎng)站銷售。

京東希望盡可能多地給顧客呈現(xiàn)訂單的處理信息和所購商品的物流信息。相應的，系統(tǒng)會把揀貨任務自動發(fā)布到每個倉儲人員手中的PDA上；系統(tǒng)也會計算出每個物流人員應當配送哪些商品，配送的順序和交通線路，通過配送員隨身攜帶的智能終端，實時記錄配送路徑。

李大學和他的團隊開發(fā)了許多與真實環(huán)境互動的應用。顧客在線下商場看到某個商品，通過智能終端上安裝的APP拍照，就能獲得該商品的京東價格；顧客也可以拍攝某個房屋的空間布局，將京東商場的商品在這個空間里做虛擬的擺放；在不久的將來，顧客甚至能夠通過自拍，虛擬穿戴服裝、眼鏡等商品。“這些體驗能幫助顧客更容易地找到喜歡的商品，京東也就更快速地獲得了訂單?！崩畲髮W說。目前。京東商城每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量接近IT。對這些數(shù)據(jù)的持續(xù)分析。京東對各業(yè)務流程進行了不斷的優(yōu)化。例如，優(yōu)化倉儲過程中的揀貨路徑和流水線布局，優(yōu)化快遞人員的配送路徑等。

李大學和他的團隊有一個愿景，希望成為“中國最有影響力的技術團隊。”李大學坦言：“技術創(chuàng)新做到何種程度，算是中國最有影響力呢？這很難找到衡量標準，京東更看重的是愿景所帶來的效果?！睘槲唷凹夹g大牛”加入，李大學制定了一個“400牛人”的招聘計劃。想要找到搜索、云計算、推薦算法、大數(shù)據(jù)等各個技術領域內(nèi)拔尖的人才。

在愿景的推動下，整個研發(fā)團隊的技術實力會越來越強，京東也會越來越開放——不僅向外界分享多年來積累的IT經(jīng)驗。還會開放IT資源、產(chǎn)品和技術能力。

“未來，IT要從成本中心，轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行?。”李大學介紹說，京東的研發(fā)部門已經(jīng)獲得了一些收入：對海量交易行為分析而生成的行業(yè)報告，實現(xiàn)了銷售；投放了廣告的賣家，可以在系統(tǒng)的支撐下，在京東的大平臺上營銷。