王若思

2013年12月，比利時Base Design設(shè)計公司的創(chuàng)始人蒂埃里？德布魯法特（Thierry Brunfaut）出現(xiàn)在香港設(shè)計營商周上。而就在不久之前，出版了新書（為錢工作，為愛設(shè)計）的蒂埃里·德布魯法特就已經(jīng)在書里講述了自己獨特的經(jīng)營和創(chuàng)意哲學(xué)。有別于很多大師對理念的侃侃而談，在這位獨具CEO氣質(zhì)的比利時設(shè)計師身上，人們學(xué)到更多的不是怎樣做設(shè)計，而是如何做生意。在德布魯法特的概念里，不會開公司的設(shè)計師不是好的創(chuàng)意總監(jiān)，好設(shè)計必須體現(xiàn)在“營商”上。

作為Base Design的創(chuàng)意總監(jiān)和聯(lián)合創(chuàng)始人，蒂埃里·德布魯法特思維清楚，充滿激情并善于表達(dá)。他對設(shè)計公司和客戶的關(guān)系有時比設(shè)計的產(chǎn)品還要重要的事實直言不諱，并且認(rèn)為作為工作的一部分，這同樣是一個充滿樂趣和享受的過程。他一手打造了Base優(yōu)秀的設(shè)計團(tuán)隊，馳騁于“任何工業(yè)、學(xué)科和媒介”之間，以“不專業(yè)”的問題解決方式作為自己的專業(yè)，其客戶包括眾多著名的公立博物館、圖書館、大學(xué)、使館文化中心等政府機(jī)構(gòu)和組織，還有香奈兒、蘭蔻、寶潔、阿迪達(dá)斯這樣的大型跨國企業(yè)，是設(shè)計領(lǐng)域名副其實的“高大上”。在這一切讓人們不得不承認(rèn)，德布魯法特是設(shè)計界又一位在商業(yè)上大獲成功的領(lǐng)袖式人物。

Base Design，由設(shè)計師領(lǐng)導(dǎo)的公司

1996年，蒂埃里·德布魯法特與其他四個好友同時在三個城市建立了Base Design。這三個城市分別是比利時的布魯塞爾、美國的紐約和西班牙的巴塞羅那?！爱?dāng)時我們想要取一個在不同語言里都可以理解的簡單名字。對我們來說，三個城市就如同三個基地（Bases），而且我們未來還會擁有更多的基地，比如剛剛成立的日內(nèi)瓦分公司。所以我們將公司命名為Base，我們總是想要那些簡單、基本的東西?！钡虏剪敺ㄌ卣f。

經(jīng)過10余年的發(fā)展，Base在品牌推廣領(lǐng)域積累了很好的口碑，曾經(jīng)幫助許多公司和組織成功推廣自己的品牌；對于如何運營和提升自身的設(shè)計品牌，德布魯法特更是說起來頭頭是道。他很樂于和人們分享他的成功經(jīng)驗：“在Base，設(shè)計師是團(tuán)隊的核心人物，可以說，我們是一家由設(shè)計師領(lǐng)導(dǎo)的公司。但是要得到最好的結(jié)果，就要讓綜合性的團(tuán)隊成員聚合在一起工作。所以在這里你可以看到平面設(shè)計師、記者、攝影師、文案策劃師、分析師甚至是印務(wù)專員，我們這些人分享共同的理念，在一起合作完成項目。我們唯一沒有的是許多設(shè)計公司中的核心人物：項目經(jīng)理。因為我一向強(qiáng)調(diào)設(shè)計師需要直面客戶，親自了解客戶的基礎(chǔ)信息和各種需求?！钡虏剪敺ㄌ卣J(rèn)為，發(fā)掘每個客戶產(chǎn)品背后真正的核心，將它的實質(zhì)用設(shè)計的方式表現(xiàn)出來，就是他們所要做的工作。

2012年夏天，Base曾受任于法國駐美大使館文化中心，策劃在美國推廣法國文化的項目。對于美國人民，一句簡單的宣傳口號“想要了解更多嗎？”就將法國文化的魅力置入不言中。而這種簡單、戲謔的“美國式口吻”對于當(dāng)?shù)氐氖鼙妬碚f不僅僅是更加親切，同時也傳遞了法國人“除了讀普魯斯特之外，我們也是鐵桿漫畫粉兒?！钡男滦蜗?，改變許多美國人心中法國文化只是那些歷史遺產(chǎn)的老舊印象，推出后大受成功。而這樣一句看似簡單的標(biāo)語，是Base的設(shè)計團(tuán)隊和客戶在十幾次的“碰面”過程中磨合出來的。

現(xiàn)在，各地的Base Design加起來總共大概有30-40個員工，和他們所完成的大型設(shè)計項目相比，這真的不是一個很大的數(shù)字。甚至人們不禁要懷疑，這么少的員工是如何完成那些跨越眾多領(lǐng)域和地域的復(fù)雜項目的呢？但是德布魯法特有著自己的看法：“如果每一個Base的員工都認(rèn)識10個可以共同工作的優(yōu)秀伙伴，那我們就有300-400個優(yōu)秀的設(shè)計師可以提供給我們的客戶了！”所以Base從不拒絕和優(yōu)秀的自由設(shè)計師甚至其他設(shè)計公司合作完成項目，從創(chuàng)立開始，這種開放的態(tài)度早就寫在Base的基因中。與此同時，嚴(yán)格控制團(tuán)隊的精干和靈活性也是至關(guān)重要的，因為沒有人知道在瞬息萬變的今天，明天會發(fā)生什么——小魚永遠(yuǎn)都比大魚容易獲得更多的生存機(jī)會。

正因為對于團(tuán)隊成員的重視，德布魯法特坦言個性和態(tài)度才是他們招聘人才時最看重的元素，才華只是附加的方面。因為“在最后的最后，人們會忘記你做的設(shè)計，忘記你說過的話，但是永遠(yuǎn)不會忘記你的態(tài)度?！?/p>

當(dāng)然，如果想讓一個復(fù)雜的跨界項目進(jìn)行下去，除了擁有一支綜合性的工作團(tuán)隊，讓團(tuán)隊成員的屁股坐在一起，直接溝通和了解彼此也是關(guān)鍵。很多人可能認(rèn)為有了網(wǎng)絡(luò)、SKYPE和電子郵件，設(shè)計師就可以隨時隨地進(jìn)行工作了。但這一點德布魯法特并不認(rèn)同——也許有些意外，無論是對于合作伙伴還是客戶，德布魯法特都完全贊同中國傳統(tǒng)上“先做朋友，后做生意”的理論。了解自己正在合作的伙伴，與他們建立真誠而信任的關(guān)系才是設(shè)計師首先要做的事情。

混沌管理理論

蒂埃里·德布魯法特一直信奉的“混沌管理”（Chaos management），即非標(biāo)準(zhǔn)化管理?；煦绻芾砝碚撜J(rèn)為人性本身是一個復(fù)雜的混沌系統(tǒng)，變化多端，無法確定邊界。無論是客戶還是設(shè)計師，他們的需求和心理都沒有固定的規(guī)律可循。所以在企業(yè)的管理中，應(yīng)該趨向于寬松的、非線性的管理方式，讓人們自身趨利避害的天性來進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。

Base做了很多努力來擺脫傳統(tǒng)設(shè)計公司的刻板制度體系，因為他們都相信所有新奇的創(chuàng)意一定來自于混沌。“星期一早晨，我們列出一周的工作挑戰(zhàn)。星期三早晨，創(chuàng)意會議，項目負(fù)責(zé)人可以分享自己的項目和從其他成員處收集有用的信息。星期五中午，由團(tuán)隊中的一員負(fù)責(zé)烹飪集體午餐，作為一星期工作的回報。除此之外，其余的時間都是每一個設(shè)計師和工作人員自由支配的，他們擁有極大的自主權(quán)。我認(rèn)為，作為一家公司的管理者，如果你可以精確地把握幾個關(guān)鍵的進(jìn)程，混沌管理自身將可以運行得非常完美?！钡虏剪敺ㄌ卣f?！霸贐ase，人們看不到任何行政結(jié)構(gòu)，我們只有優(yōu)秀的員工和明確的分工。當(dāng)然，共同的理念也非常重要?！?

Base有10個設(shè)計宣言不得不提 ：

1、每一項工作都有它展開的背景，在開始工作前先要研究它。

2、先有概念，才有設(shè)計。

3、我們不是為設(shè)計師而設(shè)計，我們?yōu)榇蟊娫O(shè)計。4、我們設(shè)計的每一個產(chǎn)品都是一個溝通的工具。5、我們挑戰(zhàn)設(shè)計的習(xí)慣和媒介，我們用自己的規(guī)則工作。

6、如果設(shè)計出來的產(chǎn)品看起來有點熟悉，我們就嘗試點別的。

7、我們自由融合不同的創(chuàng)意學(xué)科。

8、我們不怕犯錯，我們從錯誤中學(xué)習(xí)。

9、我們相信沒有好品味或者壞品味。

10、我們創(chuàng)造驚喜，我們想令人們笑起來。

這是10條設(shè)計宣言，也是Base的設(shè)計師們所共同分享的設(shè)計理念。德布魯法特堅信，有才華的人不需要任何組織和所謂的目標(biāo)，他們需要的是一個可以和其他有才華的人一起學(xué)習(xí)的地方，所以他所做的就是努力將Base打造成這樣的地方?，F(xiàn)在的他已經(jīng)不再以設(shè)計師的身份具體參與任何設(shè)計項目，但作為布魯塞爾Base的負(fù)責(zé)人和總創(chuàng)意總監(jiān)，他認(rèn)為幫助旗下的設(shè)計師和公司去設(shè)計自己的未來也是他的責(zé)任之一。

抱怨客戶還是選擇客戶？

相信與客戶溝通是困擾許多設(shè)計師的一個難題，特別是當(dāng)客戶對于設(shè)計和美學(xué)的理解處于較低的水平時。德布魯法特承認(rèn)這是一個令人沮喪的問題，但是他從不會抱怨客戶，而是選擇他們。

沒有信任就沒有合作，德布魯法特這樣認(rèn)為。他在項目初期通常會花費極大的精力去與客戶建立簡單真誠、彼此信任的關(guān)系，并且還會向他們提出大量的問題，要求他們做出準(zhǔn)確的回答。這是一個項目的基礎(chǔ)，如果無法做到這一點，他會毫不猶豫地拒絕客戶。

在與客戶建立信任的過程中，真誠是一個關(guān)鍵詞。在布魯塞爾的坎布雷視覺學(xué)院教學(xué)時，德布魯法特經(jīng)常告訴自己的學(xué)生：好的設(shè)計師是敢于真誠地表達(dá)自我的人。無論你是怎樣的性格——有人可能天生靦腆，有人可能天生善于表達(dá)，這都不會影響你成為優(yōu)秀的設(shè)計師。當(dāng)你完全真誠地面對別人時，別人自然而然地會信任你，跟隨你。

在今天，人們要比以往任何時候都更加意識到設(shè)計的重要性，他們確信自己需要設(shè)計師，但他們也比以往更不知道自己需要設(shè)計師來做什么。世界變化得太快，有太多的媒介和手段涌現(xiàn)在面前，這對任何人來說都是很大的壓力?！拔业娜蝿?wù)是幫助客戶發(fā)現(xiàn)自己的潛能，并讓人們記住他們的名字。我在項目的開始就會告訴客戶，這不僅是我的項目，更是他們自己的項目，在過程中我要求他們做的可能會和我們做的一樣多。我也會在一開始就明確地告訴他們，哪些是我們可以做到的，哪些不是我們要做的，讓他們有清楚的責(zé)任意識。這樣做的目的是將客戶的期望和我們的期望統(tǒng)一起來，只有這樣，我們才能夠讓彼此都滿意?！?蒂埃里·德布魯法特說。歸根結(jié)底，設(shè)計師有責(zé)任讓客戶清楚地了解到設(shè)計到底可以幫助他們做到什么。

在2013年香港設(shè)計營商周上，蒂埃里·德布魯法特作為比利時嘉賓設(shè)計師受邀來到香港，并做了“傳訊與設(shè)計”的主題演講。在談到中國設(shè)計時，他認(rèn)為中國設(shè)計擁有驚人的潛力，這里擁有最新的前沿科技和設(shè)計潮流。但他也意識到，在中國的設(shè)計師身上仍然存在著某種自信的缺失，這體現(xiàn)在對于一些已然獲得認(rèn)可的設(shè)計潮流的模仿和復(fù)制上。但蒂埃里·德布魯法特相信，未來的中國設(shè)計師一定會在對于世界100%開放的同時，根植于自身的文化根源。最后他還希望，讓所有設(shè)計師都意識到：設(shè)計師的職業(yè)生涯是愉快的，人們需要從成為一個設(shè)計專業(yè)的學(xué)生的第一分鐘開始就意識到這一點。