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        羅德:打造全新產(chǎn)品

        2013-12-29 00:00:00孫遠(yuǎn)輝
        國際公關(guān) 2013年1期

        與一些國際公司加大在華布局采取的方式不同,羅德公司一貫秉承其公關(guān)理念,那就是不一味擴(kuò)大公司規(guī)模,而在追求創(chuàng)新和提升服務(wù)品質(zhì)上下功夫。羅德中國區(qū)董事總經(jīng)理壽玉瀅在接受《國際公關(guān)》記者采訪時(shí)說,2013年羅德公司要在中國市場推出新產(chǎn)品,繼續(xù)深耕中國市場。

        重點(diǎn)是培養(yǎng)內(nèi)部人才

        談到人員規(guī)模的調(diào)整,壽玉瀅首先介紹了羅德公司目前的情況。壽玉瀅說,羅德公司目前由三部分構(gòu)成,它們是羅德公關(guān)、羅德奕遠(yuǎn)和羅德互動(dòng)。2013年內(nèi)部人才的培養(yǎng)和成長將成為重中之重。目前公關(guān)行業(yè)人才青黃不接,羅德雖然以員工的忠誠度高而聞名,卻也面對人員發(fā)展跟不上業(yè)務(wù)拓展的情況??傮w來說,在羅德已經(jīng)工作了十幾年的老員工和新進(jìn)入公司的新興力量之間,中層管理人員形成了一個(gè)很大的斷層。

        壽玉瀅說:“中層人才招聘很難,這是業(yè)內(nèi)眾所周知的。由于行業(yè)的發(fā)展十分迅猛,很多時(shí)候,頭銜無法代表一個(gè)員工的真實(shí)水平,而羅德由于人員相對穩(wěn)定,整體的水平比較整齊,團(tuán)隊(duì)和高級管理層就會對應(yīng)聘者的資質(zhì)期望很高。所以我們很多時(shí)候招人趨向于謹(jǐn)慎。與此同時(shí),我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)公司內(nèi)部有很多人才的苗子,只要用心培養(yǎng),可以成長得很快,而且賦予員工以職業(yè)未來也能進(jìn)一步提高優(yōu)秀員工的積極性,所以2013年我們的重點(diǎn)不是擴(kuò)招,而是培養(yǎng)?;A(chǔ)技能、領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)和未來之星的挖掘?qū)⒊蔀?013年人事工作的重點(diǎn)。”

        羅德要打造全新產(chǎn)品

        談到羅德互動(dòng),壽玉瀅表示,公司不希望是傳統(tǒng)的公關(guān)人員,而是從事過市場、也就是做營銷的人。羅德互動(dòng)2013年將全面發(fā)展,并和美國的RFI緊密互動(dòng)。她說:“我們互動(dòng)的兩位負(fù)責(zé)人到美國學(xué)習(xí)好幾個(gè)月了,有許多突破性的產(chǎn)品和理念。我們希望羅德互動(dòng)不簡單停留在所謂的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)上,而能夠在“產(chǎn)品”上有所創(chuàng)新和突破,并且不拘泥于傳統(tǒng)的廣告、公關(guān)的界限?!?/p>

        大從來不是羅德的追求,‘深度’與‘創(chuàng)新’才是2013年羅德中國的重點(diǎn)。舉例說,在奢侈品領(lǐng)域,除了進(jìn)一步鞏固其領(lǐng)導(dǎo)地位以外,2013年羅德希望走出傳統(tǒng)的媒體關(guān)系,將媒體和客戶關(guān)系管理(CRM)結(jié)合起來。壽玉瀅說:“溝通無界限。如何幫助客戶達(dá)到真正的溝通效果,我們希望有新產(chǎn)品出來,而且能夠推廣?!?/p>

        壽玉瀅概括羅德公司的特點(diǎn)就是要做深、求新、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。她說:“作為國際公關(guān)公司,羅德團(tuán)隊(duì)致力于創(chuàng)新,而不希望做熟練工。當(dāng)然,創(chuàng)新之后是普及和內(nèi)部的培訓(xùn),只有這樣,公司和員工才可以共同進(jìn)步?!?/p>

        說到此,壽玉瀅又舉了一個(gè)例子:

        目前企業(yè)危機(jī)越來越多,公關(guān)公司通常的做法是利用媒體進(jìn)行溝通,但往往忽略了運(yùn)營的問題,實(shí)際上很多危機(jī)是由運(yùn)營過程中的差錯(cuò)或漏洞導(dǎo)致的。壽玉瀅表示,羅德與一家全球著名的風(fēng)險(xiǎn)評估公司合作,建立了一套新的體系,就是將運(yùn)營和媒體的風(fēng)險(xiǎn)相互連通,并建立警示機(jī)制。當(dāng)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)積累到某種程度的時(shí)候,系統(tǒng)就會發(fā)出警告,提醒公關(guān)加以注意。這會是另一個(gè)全新的嘗試。

        著眼長遠(yuǎn),冷靜應(yīng)對市場壓力

        盡管企業(yè)都面臨著市場的壓力,但羅德在承受壓力的同時(shí)更著眼于長遠(yuǎn)。壽玉瀅說,奕遠(yuǎn)公關(guān)的負(fù)責(zé)人剛加入羅德的時(shí)候壓力很大,但公司高層明確給她減壓:第一年是投資,第二年收支持平即可。前一段時(shí)間羅德跟奕遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)3年計(jì)劃,大家很清楚地知道3年內(nèi)要達(dá)到什么目標(biāo)。在這個(gè)目標(biāo)中,公司規(guī)模并不是一個(gè)特別大的考量。作為一家獨(dú)立公關(guān)公司,羅德更追求長期的可持續(xù)發(fā)展,沒有上市公司對于盈利的壓力。

        這一點(diǎn)也反映在羅德互動(dòng)上。壽玉瀅表示:“重要的是羅德互動(dòng)能否提供市場上沒有的、創(chuàng)新的服務(wù),而非只著眼于短期收益?!?/p>

        談到中國市場的重要性,壽玉瀅表示,羅德公司在中國這么多年,一直很重視中國市場,以后只會更加重視。她說:“羅德全球總裁步春歌女士—直在學(xué)習(xí)中文,我們希望未來聽到客戶的評價(jià)是:你們是最靠譜的,也是最有想法的公司。”

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