□黃 潮，朱曉姝

（1.桂林電子科技大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院，廣西 桂林 541004；2.玉林師范學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院，廣西 玉林 537000）

地方高校黨員志愿服務(wù)信息化平臺(tái)構(gòu)建與探索

□黃 潮1，2，朱曉姝2

（1.桂林電子科技大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院，廣西 桂林 541004；2.玉林師范學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院，廣西 玉林 537000）

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和云計(jì)算的快速發(fā)展，利用其技術(shù)建立高校黨員志愿服務(wù)信息交換平臺(tái)對(duì)促進(jìn)學(xué)生黨員志愿服務(wù)教育具有重要意義. 本文針對(duì)當(dāng)前高校學(xué)生黨員志愿服務(wù)管理平臺(tái)存在的主要問(wèn)題，對(duì)平臺(tái)的基本框架、功能設(shè)計(jì)進(jìn)行研究和探索，為提高黨員志愿服務(wù)工作信息化建設(shè)和推動(dòng)高校黨員志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供參考.

黨員；志愿服務(wù)；信息平臺(tái)；構(gòu)建

互聯(lián)網(wǎng)在高校黨員教育工作中發(fā)揮著重要的作用，功能完善的黨員志愿服務(wù)信息平臺(tái)是為志愿服務(wù)組織方、參與方和需求方提供志愿服務(wù)的主要信息渠道之一.通過(guò)建設(shè)黨員志愿服務(wù)信息化平臺(tái)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播、數(shù)據(jù)化存儲(chǔ)、云計(jì)算決策支持系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，形成網(wǎng)上自助式志愿服務(wù)是一種必然的趨勢(shì).目前，許多高校雖然都已建設(shè)或正在建設(shè)黨員教育服務(wù)信息化平臺(tái)，但仍存在不少問(wèn)題.

1 高校學(xué)生黨員志愿服務(wù)管理信息平臺(tái)建設(shè)存在的主要問(wèn)題

1.1 建設(shè)目標(biāo)不明確，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

不少高校對(duì)黨員志愿服務(wù)信息化的目標(biāo)不明確，只是基于上級(jí)要求或基于校園網(wǎng)欄目建設(shè)的要求來(lái)建設(shè)黨員教育信息平臺(tái)，重硬件投入，輕軟件建設(shè).一些高校的信息平臺(tái)建設(shè)缺乏整體統(tǒng)一規(guī)劃，校內(nèi)信息化系統(tǒng)各自規(guī)劃、分散建設(shè)；各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立，互不聯(lián)通，數(shù)據(jù)無(wú)法共享，形成眾多“信息孤島”，往往因部門變化或系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致信息無(wú)法共享，造成大量數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和基本數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一；不同部門獲得信息不一致、不可信，更難以支持決策分析.

1.2 信息化工作管理水平不高

服務(wù)信息化平臺(tái)管理機(jī)制尚未規(guī)范，主要體現(xiàn)在：一是缺乏規(guī)范的信息審核機(jī)制，導(dǎo)致信息內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性不高.二是信息安全管理滯后，引發(fā)用戶對(duì)隱私信息安全的擔(dān)憂.三是數(shù)據(jù)管理不規(guī)范，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、難共享、利用率低，不能適應(yīng)多樣化業(yè)務(wù)形式發(fā)展的需要，影響黨員志愿服務(wù)工作質(zhì)量和效率.

1.3 管理服務(wù)功能和用戶間互動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏即時(shí)協(xié)作

首先，平臺(tái)建設(shè)局限于原有的管理模式，對(duì)部門管理變革研究甚少，只是簡(jiǎn)單地把原來(lái)的工作流程搬到了計(jì)算機(jī)上，甚至是手工與計(jì)算機(jī)處理并行，導(dǎo)致高效的管理手段服務(wù)與低效的工作流程并存，起不到提高效率的作用，陷入“信息化陷阱”.其次，不少平臺(tái)僅作為類似電子公告版一樣來(lái)傳遞黨員志愿服務(wù)信息，學(xué)校黨員管理部門完全充當(dāng)了信息“二傳手”的角色，平臺(tái)無(wú)法滿足用戶間即時(shí)協(xié)作的工作需要，各類用戶間缺少業(yè)務(wù)參與和互動(dòng).最后，缺乏對(duì)用戶需求的充分調(diào)研，重管理、輕服務(wù)，不能發(fā)揮信息技術(shù)的作用，平臺(tái)未能為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不能發(fā)揮運(yùn)用信息化手段提高學(xué)校黨員志愿服務(wù)市場(chǎng)的能力.

2 高校黨員志愿服務(wù)管理信息平臺(tái)建設(shè)研究

2.1 平臺(tái)建設(shè)原則

2.1.1 黨員志愿服務(wù)信息平臺(tái)定位應(yīng)以“門戶網(wǎng)站”對(duì)待平臺(tái)，能實(shí)現(xiàn)四化，即“電子化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)紙化和自動(dòng)化”；能夠從學(xué)校管理角度實(shí)現(xiàn)平臺(tái)信息集成和共享，最終達(dá)到與地方區(qū)域內(nèi)的其他相關(guān)政府、企業(yè)、學(xué)校、鄉(xiāng)村等服務(wù)型單位無(wú)縫連接，真正地實(shí)現(xiàn)黨員教育管理和決策水平的提高.

2.1.2 黨員志愿服務(wù)信息平臺(tái)具體目標(biāo)：一是為用戶提供大量真實(shí)可靠的信息，以實(shí)用性良好的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)范部門的業(yè)務(wù)管理，提升管理水平；二是優(yōu)化資源配置和管理流程，將網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與黨員管理服務(wù)有機(jī)結(jié)合，推進(jìn)學(xué)校的管理創(chuàng)新；三是通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使用，利用統(tǒng)計(jì)工具對(duì)歷史和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析結(jié)果為用戶提供決策支持.

2.1.3 黨員志愿服務(wù)信息平臺(tái)構(gòu)建原則：一是適用性：平臺(tái)的建設(shè)要符合目前的需要，不要盲目擴(kuò)大或超前，盡量利用好已經(jīng)建成的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集成和整合.二是靈活性和可擴(kuò)展性：平臺(tái)設(shè)計(jì)要模塊化，各個(gè)子系統(tǒng)功能要模塊化，互相之間可以相互調(diào)用，設(shè)計(jì)初要預(yù)留空間，平臺(tái)發(fā)展可以有效進(jìn)行擴(kuò)展.三是兼容性、安全及保密性：設(shè)計(jì)時(shí)，平臺(tái)內(nèi)外網(wǎng)分開(kāi)，最大限度地保證安全.設(shè)計(jì)的過(guò)程中數(shù)據(jù)的采集要一錄多用，避免數(shù)據(jù)冗余和不一致現(xiàn)象.

2.2 平臺(tái)結(jié)構(gòu)及功能設(shè)計(jì)

2.2.1 平臺(tái)用戶角色邏輯設(shè)計(jì)

根據(jù)已有的數(shù)字信息化建設(shè)基礎(chǔ)，進(jìn)行信息平臺(tái)的集成與信息貫通，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、資源管理、平臺(tái)外部互通（校、政、企、村信息交互合作）、多式及一站式集成等多項(xiàng)功能，具體角色邏輯關(guān)系如下圖1：

圖1 黨員志愿服務(wù)信息平臺(tái)用戶角色邏輯的關(guān)系

組織監(jiān)督管理者：通過(guò)協(xié)調(diào)服務(wù)志愿者與需求者的之間的關(guān)系，集成內(nèi)部資源管理，提供外部服務(wù)窗口，建立信息化平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析，并為組織的目標(biāo)活動(dòng)提供決策支持.

黨員志愿服務(wù)者：通過(guò)信息化平臺(tái)，將自身的專業(yè)知識(shí)技能服務(wù)于社會(huì)，同時(shí)獲得自身的綜合素質(zhì)的發(fā)展.

需求志愿服務(wù)者：為完成公益活動(dòng)目標(biāo)，通過(guò)信息平臺(tái)發(fā)布招募信息，完成黨員志愿者培訓(xùn)、錄用、反饋等工作環(huán)節(jié)，為活動(dòng)的順利開(kāi)展提供幫助.

2.2.2 平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

綜合區(qū)內(nèi)外黨員志愿信息平臺(tái)建設(shè)基本情況，總結(jié)信息平臺(tái)應(yīng)包括以下五個(gè)部分：即黨員管理、黨員志愿服務(wù)管理、服務(wù)需求單位管理、志愿者招募管理、實(shí)踐與志愿服務(wù)管理及用戶管理.具體如圖2所示：

圖2 功能結(jié)構(gòu)

(1)黨員管理模塊：

黨員志愿服務(wù)者設(shè)定：黨員管理用戶可以通過(guò)多種條件篩選，實(shí)現(xiàn)對(duì)黨員志愿服務(wù)者范圍的管理，并生成黨員志愿服務(wù)者.

黨員信息管理：基層黨組織管理員對(duì)黨員志愿服務(wù)者的基本信息進(jìn)行管理和維護(hù)，其中包括對(duì)黨員志愿服務(wù)者信息的刪除、修改和查詢工作.

(2) 黨員志愿服務(wù)管理模塊：

個(gè)人簡(jiǎn)介管理：黨員志愿者用戶通過(guò)使用服務(wù)平臺(tái)制作并維護(hù)各自的簡(jiǎn)歷.簡(jiǎn)歷中包括個(gè)人信息、教育背景、語(yǔ)言能力、所獲證書(shū)等方面的內(nèi)容.

志愿者服務(wù)職位搜索：直接輸入搜索條件或使用職位搜索器.系統(tǒng)根據(jù)搜索條件，找到符合條件的職位，以列表形式顯示.

提供志愿服務(wù)崗位：黨員志愿者可申請(qǐng)需求單位發(fā)布的職位，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將求職人員的申請(qǐng)?zhí)砑拥皆搯挝挥脩舻恼心加涗浝?

志愿服務(wù)崗位記錄：求職記錄中保存黨員志愿服務(wù)者主動(dòng)發(fā)送的求職記錄和單位發(fā)送的招募意向信息，方便用戶的查找和回復(fù).

回復(fù)志愿服務(wù)崗位意向：黨員志愿服務(wù)者回復(fù)需求單位發(fā)布的招募意向.黨員志愿服務(wù)者可以在個(gè)人記錄中查看，同時(shí)給予回復(fù).

(3) 服務(wù)需求單位管理模塊：

單位注冊(cè)：?jiǎn)挝蛔?cè)時(shí)必須錄入單位名稱、單位地址等基本資料.通過(guò)審批的需求單位可以得到在網(wǎng)上發(fā)布招募信息、查詢應(yīng)聘人員資料的權(quán)限，方便展開(kāi)招募工作.

單位基本信息管理：本著對(duì)黨員志愿者和需求單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，系統(tǒng)要求需求單位注冊(cè)用戶之后，黨組織管理員將會(huì)對(duì)注冊(cè)的用戶進(jìn)行審批工作，審批通過(guò)的需求單位方能登錄系統(tǒng)，進(jìn)行招募工作，否則，系統(tǒng)將會(huì)給予提示.

職位信息管理：系統(tǒng)提供需求單位用戶方便快捷的新增、修改、刪除和復(fù)制職位的操作，還提供了對(duì)本單位的職位導(dǎo)出功能，方便用戶存檔.黨組織管理員也能夠?qū)λ茌牭男枨髥挝贿M(jìn)行審核處理.

搜索簡(jiǎn)歷：使用搜索條件或簡(jiǎn)歷搜索器.

招募志愿者：招募人員確定之后，系統(tǒng)為需求單位提供了多種發(fā)放招募信息的方式，用戶可以自制招募通知的模板，充分體現(xiàn)需求單位的個(gè)性和文化；也可以直接使用系統(tǒng)內(nèi)部的招募通知，方便快捷地通知應(yīng)聘的黨員志愿服務(wù)者.

招募記錄：需求單位發(fā)送的招募通知和志愿者的應(yīng)聘記錄存儲(chǔ)在招募記錄中，為需求單位回復(fù)和記錄提供方便.需求單位可以通過(guò)職位信息列表中的查看求職簡(jiǎn)歷處理后續(xù)工作.

回復(fù)志愿者意向：招募記錄中標(biāo)識(shí)為志愿者求職的簡(jiǎn)歷，需求單位可以直接點(diǎn)擊“志愿者求職回復(fù)”發(fā)送面試通知，若該學(xué)生不適合該崗位，可以直接刪除學(xué)生簡(jiǎn)歷.

(4) 志愿者招募管理模塊：

申請(qǐng)招募會(huì)：需求單位可以申請(qǐng)招募會(huì).申請(qǐng)?zhí)峤恢?，黨組織管理中心審核提交申請(qǐng)的招募會(huì)，審核通過(guò)的招募會(huì)發(fā)布招募會(huì)信息，方便黨員志愿服務(wù)者瀏覽招募會(huì)信息.

審批招募會(huì)：黨組織管理員對(duì)需求單位的招募會(huì)申請(qǐng)做出審核并發(fā)布.

招募會(huì)查詢：系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的查詢功能，系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇的查詢條件，顯示出符合條件的招募會(huì)信息.

(5)實(shí)踐與志愿服務(wù)管理模塊：

志愿者服務(wù)狀況管理：黨員志愿服務(wù)者登錄系統(tǒng)對(duì)個(gè)人的志愿服務(wù)情況進(jìn)行填寫，系統(tǒng)通過(guò)友好的人性化界面幫助黨員志愿服務(wù)者完成志愿服務(wù)情況的填寫.

咨詢管理：系統(tǒng)提供方便快捷的信息互動(dòng)，黨員志愿服務(wù)者在線進(jìn)行咨詢，黨組織管理員針對(duì)黨員志愿服務(wù)者的提問(wèn)詳細(xì)解答.

志愿服務(wù)政策管理：黨組織管理員通過(guò)政策管理發(fā)布一些最新的志愿服務(wù)政策信息，提供對(duì)志愿服務(wù)政策信息的增加、修改、刪除以及發(fā)布的操作

志愿服務(wù)方案項(xiàng)目開(kāi)展率統(tǒng)計(jì)：黨組織管理員可以按院系、專業(yè)對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的志愿服務(wù)開(kāi)展率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并可以對(duì)生成的結(jié)果信息進(jìn)行修改、保存及發(fā)布.

2.2.3 平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)概念模型設(shè)計(jì)

根據(jù)對(duì)平臺(tái)功能和結(jié)構(gòu)詳細(xì)分析，確定在該系統(tǒng)中實(shí)體與實(shí)體之間的聯(lián)系和實(shí)體的屬性，下面畫出來(lái)兩個(gè)主要實(shí)體（需求志愿服務(wù)單位、黨員志愿者)E-R圖.

(1)需求志愿服務(wù)單位的E-R圖，如圖3

圖3 需求志愿服務(wù)單位的E-R圖

(2)黨員志愿者的E-R圖，如圖4

圖4 黨員志愿者的E-R圖

2.2.4 平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)主要的邏輯模型設(shè)計(jì)

在概念模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步設(shè)計(jì)出平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu).主要有學(xué)生表、用戶表、管理員表、留言表、公告表、招募信息表等.數(shù)據(jù)庫(kù)中各種主要表的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如下，如表5至表10所示.

表5 黨員志愿服務(wù)者(學(xué)生)表

表6 需求單位信息(用戶)表

表7 管理員表

表8 留言表

表9 公告表

表10 招募信息表

2.2.5 平臺(tái)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系

統(tǒng)一規(guī)劃，明確平臺(tái)的邊界與接口功能建設(shè)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)部門的有效結(jié)合.黨員志愿服務(wù)相關(guān)信息資源比較分散，建立一個(gè)完整有效的平臺(tái)，在一定程度上把分立系統(tǒng)的不同功能有效地組織起來(lái)，提供一個(gè)統(tǒng)一的信息服務(wù)功能入口，并利用相關(guān)的門戶技術(shù)，整合后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，減少信息孤島存在并降低重復(fù)投資，提供更加完善的信息服務(wù).具體黨員志愿服務(wù)信息平臺(tái)與校內(nèi)外其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系，如圖5：

圖5 黨員志愿服務(wù)信息平臺(tái)與校內(nèi)外其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系

3 結(jié)語(yǔ)

云計(jì)算和大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的快速發(fā)展，為黨員志愿服務(wù)信息化建設(shè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇, 其智能管理和整合開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，為解決信息化建設(shè)中信息資源的綜合開(kāi)發(fā)問(wèn)題提供了嶄新的思路，通過(guò)信息化流程重組、管理方式變革，以先進(jìn)的信息技術(shù)作為支持，促進(jìn)信息服務(wù)平臺(tái)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，提高管理效率，降低管理成本.同時(shí)，信息整合、業(yè)務(wù)協(xié)同、集中式管理將為管理決策提供基礎(chǔ)，使管理的智能化成為可能.目前，區(qū)內(nèi)比較成型的、統(tǒng)一的信息服務(wù)管理尚不多見(jiàn)，地方高校信息化服務(wù)平臺(tái)的建立對(duì)提升地方高校黨員志愿服務(wù)信息化水平，提高志愿服務(wù)質(zhì)量具有重要的意義. ■

[1]林舜謙. 基于C/S架構(gòu)的青年志愿者管理系統(tǒng)[D].電子科技大學(xué)，2012.

[2]周瑩. 對(duì)構(gòu)建上海市社區(qū)特奧志愿服務(wù)信息平臺(tái)的研究[D].上海體育學(xué)院，2010.

[3]毛百川. 濟(jì)南市志愿者管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].山東大學(xué)，2013.

[4]王浩楠. 基于Struts的志愿服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].電子科技大學(xué)，2013.

[5]章潔.大學(xué)生黨員志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)探索[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2014，01：77-79.

【責(zé)任編輯 謝文?！?/p>

The Exploration and Construction of Party Member Volunteer Service Information Platform in Local Universities

HUANG Chao1,2，ZHU Xiao-shu2
(1. School of Computer Science & Engineering,Guilin University of Electronic Technology，Guilin Guangxi 541004 2. School of Computer Science and Engineering,Yulin Normal University，Yulin Guangxi 537000)

With the rapid development of network technology, large data storage and cloud computing, the establishment of college Party member volunteer service information exchange platform is of great significance to promote the education of student Party member volunteer service. In order to solve the existing problem, this paper studies the basic framework of the platform and explores its function design, hoping to provide references for the advancement of the informationalized construction of Party member volunteer information service and maintain a sustainable and healthy development of the college party member volunteer services.

Party member, voluntary service, information platform, construct

G647

A

1004-4671（2014）05-0140-07

2014-09-30

玉林師范學(xué)院高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目(15XJJG50)；2013年玉林師范學(xué)院黨建課題。

黃潮（1984～），男，廣西北流，玉林師范學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院，講師，研究方向：數(shù)據(jù)挖掘、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)思政。