老劉是一家大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的總經(jīng)理，公司總裁剛剛組織召開了一個(gè)新項(xiàng)目論證會(huì)議。

會(huì)議一結(jié)束，老劉拿著一大疊文件匆匆忙忙地跑回自己的辦公室，一邊仔細(xì)地閱讀文件，一邊拿著筆在筆記本上寫著；過了一會(huì)兒，老劉又拿著文件和筆記本沖出辦公室。

老劉快速走進(jìn)小李的辦公室，小李正在忙著另一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，這個(gè)項(xiàng)目非常急迫，以至于小李有好幾個(gè)星期都沒有休息了，到現(xiàn)在整個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)才進(jìn)行到一半。

老劉走近小李，把文件往小李的桌子上一放，打開筆記本，就講開了。一講完，小李剛想說點(diǎn)什么，老劉揮揮手，就收起資料往外走，一邊走還一邊叮囑小李，要放下手上所有的事情，抓緊時(shí)間做剛安排的工作。

然后，老劉旋風(fēng)般地走下樓，進(jìn)入小林的辦公室，同樣地對(duì)小林講了一遍，留下一臉茫然而無賴的小林。

在回辦公室的途中，差點(diǎn)撞上小金——設(shè)計(jì)部不久前招進(jìn)來的碩士研究生。老劉并沒有注意到這位下屬，走進(jìn)辦公室后，看看手表，該到參加另一個(gè)項(xiàng)目預(yù)算會(huì)了。

老劉布置好工作以后，很高興地參加會(huì)議去了，設(shè)計(jì)室的員工卻議論開了：如何安排事情的優(yōu)先順序？其他團(tuán)隊(duì)成員為什么不參與進(jìn)來？新的工作任務(wù)如何協(xié)調(diào)？

老劉可能感覺良好，認(rèn)為自己在進(jìn)行分工，并與員工進(jìn)行了溝通，而且授予他們權(quán)力，并交代了事情的緊迫性，事情應(yīng)該有條不紊地進(jìn)行。

事實(shí)卻正好相反。公司員工認(rèn)為老劉不考慮他們的現(xiàn)實(shí)工作，沒有考慮事情的協(xié)調(diào)運(yùn)行，打亂了他們的工作節(jié)奏，是在制造混亂和引發(fā)壓力，而且不給員工提出工作合理建議的機(jī)會(huì)。他們認(rèn)為老劉難以溝通，不提供充分的信息。

那么，老劉為什么會(huì)有這種管理方式呢？我們先來看看，一般管理者是如何學(xué)習(xí)管理的。

在成為管理者以前，大多數(shù)人都是通過很長(zhǎng)一段時(shí)間在具體的專業(yè)或技術(shù)崗位上工作，并因?yàn)楸憩F(xiàn)杰出而晉升到管理崗位的。他們開始的時(shí)候都是實(shí)干家，如工程師、行政人員、技術(shù)工人等等，任何事情都是親歷親為。走上管理崗位以后，再遇到問題，他們自覺不自覺地都傾向于自己獨(dú)立做事或?qū)ふ夷苋俗鍪?，老劉就是這種情況——只注重給員工中業(yè)務(wù)能力特別強(qiáng)的成員安排工作，在回辦公室的途中居然都沒有看到自己公司的另一名員工小金。

作為新走上管理崗位的人員，他們一方面是通過觀摩或感受自己以前上級(jí)的管理方式進(jìn)行管理；一方面是通過自己的感覺進(jìn)行管理，從而慢慢形成自己的管理方式。但是，令人遺憾的是，如果上級(jí)的管理方式不正確，或自己領(lǐng)悟錯(cuò)誤，這種錯(cuò)誤的管理方式就會(huì)得到延續(xù)而自己還很難察覺。老劉就沒有察覺到自己對(duì)員工管理方式的不當(dāng)，而且自我感覺還不錯(cuò)。

如果，老劉在開完新項(xiàng)目論證會(huì)以后，不是急急忙忙去找各項(xiàng)目組成員單獨(dú)對(duì)話，而是依據(jù)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的能力，把將要開展的工作理出一份任務(wù)清單，并優(yōu)先排序，再按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色進(jìn)行工作預(yù)安排后，召集各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員一起開會(huì)。在會(huì)上，老劉交代一下新任務(wù)的背景，以及對(duì)公司的重要性，明確新任務(wù)在員工工作任務(wù)中更重要。

接下來，讓員工自己講述對(duì)新任務(wù)的理解以及相應(yīng)的困惑，并給予清楚的解釋：你能夠理解那種必須打斷正常工作給成員帶來的不便。你需要員工的支持，并說明如果員工能夠盡快完成這個(gè)新項(xiàng)目，就能很快回到手頭的工作中。

然后，老劉將工作任務(wù)分解說明分發(fā)給各個(gè)項(xiàng)目組成員，并在會(huì)上予以說明和加以確認(rèn)。接著與員工一起進(jìn)行新工作任務(wù)的討論，協(xié)調(diào)各個(gè)成員之間的工作配合，進(jìn)度安排等事宜。對(duì)員工間的工作接口加以說明，鼓勵(lì)員工進(jìn)行溝通，針對(duì)工作任務(wù)的階段性關(guān)鍵之處隨時(shí)保持核對(duì)。明確告訴員工配合項(xiàng)目任務(wù)的工作會(huì)議在何時(shí)、何地召開，出現(xiàn)問題如何進(jìn)行處理等。這樣，當(dāng)老劉離開后可能是另一番景象。

從老劉的事情我們看出，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)改變傳統(tǒng)的管理方式，才能更有效地開展團(tuán)隊(duì)工作，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)。具體可以從以下幾個(gè)方面著手：

讓員工充分理解工作任務(wù)或目標(biāo)。只有員工對(duì)工作目標(biāo)有了清楚、共同的認(rèn)識(shí)，才能在員工心中樹立成就感，也才能增加實(shí)施過程的緊迫感。我們知道：“個(gè)人因有了目標(biāo)改善了整個(gè)生存狀況，因?yàn)樗x予個(gè)人從事工作更多的意義?！蓖瑯?，達(dá)成共識(shí)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，也能賦予員工克服障礙、激發(fā)能量的動(dòng)力。

在團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)共擔(dān)責(zé)任。要鼓勵(lì)員工共擔(dān)責(zé)任，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助員工之間共享信息，以建立一種鼓勵(lì)信息共享的氛圍。讓員工知道團(tuán)隊(duì)任務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，以及如何配合整個(gè)任務(wù)的完成。在團(tuán)隊(duì)中提供成員之間的交叉培訓(xùn)，使每個(gè)成員都清楚認(rèn)識(shí)到自己并不知道所有的答案，確保有關(guān)信息的傳遞。

在團(tuán)隊(duì)中建立相互信任關(guān)系。信任是團(tuán)隊(duì)發(fā)揮協(xié)同作用的基礎(chǔ)，最終達(dá)到1+1>2的效果。建立信任管理應(yīng)從兩方面進(jìn)行：第一是在團(tuán)隊(duì)中授權(quán)，即要勇于給員工賦予新的工作，給予團(tuán)隊(duì)成員行動(dòng)的自由，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新性地解決問題，而不是什么事情都認(rèn)為自己很能而親歷親為，一步一匯報(bào)。第二是在團(tuán)隊(duì)中建立充分的溝通渠道，即鼓勵(lì)員工就問題、現(xiàn)狀等進(jìn)行充分溝通，激發(fā)思維的碰撞，塑造一種公平、平等的溝通環(huán)境，以及公開、以問題為導(dǎo)向的溝通方式，積極、正面的溝通氛圍。endprint