錢婕

（浙江交通技師學(xué)院信息技術(shù)系，浙江 金華 321015）

1.引言

在軟件產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)多種多樣、無處不在，在項(xiàng)目管理活動(dòng)中，存在著大量需要存儲(chǔ)和處理的不同類型的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，這些不同類型的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)之間也存在著許多的邏輯關(guān)系，不可能僅靠一張風(fēng)險(xiǎn)列表就可以完成所有的管理操作，同時(shí)，軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理也是一個(gè)有組織的過程，需要軟件開發(fā)組織內(nèi)部進(jìn)行有序的風(fēng)險(xiǎn)交流，同時(shí)，要積極面對風(fēng)險(xiǎn)，要培養(yǎng)越早識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、越早管理風(fēng)險(xiǎn)的能力，才越有可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，或者在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響，特別是在項(xiàng)目參與方多、涉及面廣、影響面大、技術(shù)含量高的復(fù)雜項(xiàng)目，應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，如果不主動(dòng)駕馭風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。

2.設(shè)計(jì)技術(shù)背景

2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概念

風(fēng)險(xiǎn)管理是對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對的系統(tǒng)化過程，以此為基礎(chǔ)合理地使用各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施、管理方法技術(shù)和手段，對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制，妥善地處理風(fēng)險(xiǎn)事件造成的不利后果，以最少的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理工作。

2.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及應(yīng)對策略

2.2.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

檢查單和頭腦風(fēng)暴是兩種主要的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。檢查單列出了軟件開發(fā)項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)，在理想情況下，項(xiàng)目相關(guān)人員應(yīng)該核對一遍檢查表，以判定哪些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)在項(xiàng)目中出現(xiàn)，檢查的人員還會(huì)為每種風(fēng)險(xiǎn)的可能對策給出建議。

2.2.2 應(yīng)對策略

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的類型有規(guī)避、減弱、接受，具體說明如下：

規(guī)避是指通過變更項(xiàng)目計(jì)劃消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件，避免目標(biāo)受影響，這是一種事前的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。如：在數(shù)據(jù)移植的過程中澄清不明確的需求、明確資源的需求量和時(shí)間、加強(qiáng)與各參與方的溝通，確保項(xiàng)目資金等。

轉(zhuǎn)移是在不消除風(fēng)險(xiǎn)的前提下，將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同應(yīng)對的權(quán)力轉(zhuǎn)移給第三方，這也屬于一種事前的應(yīng)對策略，如：將數(shù)據(jù)移植項(xiàng)目的成敗交給監(jiān)理方控制或與用戶簽訂補(bǔ)償性合同。

弱化是指將風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或影響力降低到一個(gè)可以接受的狀態(tài)。如：在正式的數(shù)據(jù)移植之前在測試系統(tǒng)上多次演練，增加備份設(shè)計(jì)等。

接受是指不改變項(xiàng)目計(jì)劃，考慮發(fā)生后如何應(yīng)對。如：當(dāng)數(shù)據(jù)移植出現(xiàn)問題時(shí)按事先制定好的應(yīng)急計(jì)劃或退卻計(jì)劃執(zhí)行。

2.3 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

工程項(xiàng)目進(jìn)度常用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃來描述。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)分為為肯定型和非肯定型兩類?？隙ㄐ途W(wǎng)絡(luò)計(jì)劃假設(shè)工程項(xiàng)目的每一活動(dòng)間的邏輯關(guān)系是確定的，完成每一活動(dòng)所需的時(shí)間也是確定的，這種進(jìn)度計(jì)劃常用關(guān)鍵線路法(CMP，Crit1cal Path Method)去分析。但用這種肯定型網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃來描述實(shí)際的施工進(jìn)度計(jì)劃并不十分適當(dāng)，它只是對工程項(xiàng)目實(shí)施過程的簡化描述，在工程實(shí)踐中，由于政治、經(jīng)濟(jì)、氣象、水文、施工方案、資源供應(yīng)、施工環(huán)境等不確定因素的影響，必然導(dǎo)致工程項(xiàng)目實(shí)施中工序的持續(xù)時(shí)間，即完成各工序所需的時(shí)間具有不確定性。顯然實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的工期目標(biāo)存在著風(fēng)險(xiǎn)。因此，工程項(xiàng)目進(jìn)度更適合用活動(dòng)邏輯關(guān)系確定、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間不確定的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃來描述，即用計(jì)劃評審技術(shù)(PERT)來分析評價(jià)工程項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。顯然，PETR屬于非肯定型網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。PERT認(rèn)為各項(xiàng)目活動(dòng)持續(xù)時(shí)間是一隨機(jī)變量，不能給出準(zhǔn)確的數(shù)值，但可根據(jù)工程項(xiàng)目已有的資料或工程進(jìn)度管理人員的經(jīng)驗(yàn)用“三點(diǎn)法”估計(jì)。PERT假定每項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間是服從正態(tài)分布或p分布的，而實(shí)際工程中各工序的時(shí)間分布并不一定滿足這種條件，具有隨機(jī)性。

3.風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求

3.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析

軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)流程包括兩大部分：風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)控制。如圖1所示。

圖1 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)流程

風(fēng)險(xiǎn)評估流程主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析兩部分；風(fēng)險(xiǎn)控制流程包括風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)化解三部分。業(yè)務(wù)參與者有項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、技術(shù)支持、程序員、測試員、質(zhì)量監(jiān)督員（QA）、工程師、客戶代表、最終用戶。參與者根據(jù)其角色的不同承擔(dān)的職責(zé)也不同。

3.2 系統(tǒng)功能需求

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)功能性需求關(guān)系到系統(tǒng)的完整性，包含完成業(yè)務(wù)需求所必須的功能設(shè)計(jì)，也是系統(tǒng)正常運(yùn)行所必備的功能，同時(shí)還要兼顧系統(tǒng)的可擴(kuò)充性和可維護(hù)性。本系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃功能、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別功能、風(fēng)險(xiǎn)分析功能、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對功能和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控功能等幾個(gè)方面。

3.3 非功能需求

管理系統(tǒng)的開發(fā)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，它涉及到組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管理模式、計(jì)算機(jī)技術(shù)、經(jīng)營管理過程各個(gè)方面，所以對硬件和運(yùn)行性能、數(shù)據(jù)庫的安全性要求高。通過管理系統(tǒng)及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，以便及時(shí)采取應(yīng)對措施。

4.風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型設(shè)計(jì)

4.1 PERT的MCS模型

由于經(jīng)典PERT的計(jì)算是基于諸多假設(shè)進(jìn)行的，計(jì)算結(jié)果可能產(chǎn)生較大誤差。而蒙特卡洛仿真（MCS）因?yàn)榇罅繑?shù)據(jù)的模擬計(jì)算，因此可以提高最終結(jié)果的準(zhǔn)確性，保證工期計(jì)算以及收益的穩(wěn)定。

對于軟件研發(fā)項(xiàng)目而言，y=f(x1，x2，…，xn)數(shù)學(xué)模型中因變量視為工期T，而自變量xi可以看作為PERT網(wǎng)絡(luò)中的第i個(gè)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間。以抽取的各活動(dòng)持續(xù)時(shí)間樣本值為基礎(chǔ)把PERT網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為CPM網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，進(jìn)行CPM網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的參數(shù)計(jì)算，實(shí)現(xiàn)對工期的一次模擬計(jì)算，記錄該樣本集合的總工期、關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵活動(dòng)，便可以得到建設(shè)工程項(xiàng)目工期的一組時(shí)間序列（T1，T2，…Tn）T，對該序列進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，便可以求出軟件研發(fā)項(xiàng)目的總工期的期望值、方差以及各活動(dòng)和路徑的關(guān)鍵度。

4.2 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間抽樣

假定實(shí)際活動(dòng)持續(xù)時(shí)間為T，樂觀時(shí)間a和悲觀時(shí)間b，分別為工序時(shí)間T的上限與下限，即a≤T≤b，并且最可能時(shí)間m為活動(dòng)持續(xù)時(shí)間T的眾數(shù)，則可參照β分布的性質(zhì)計(jì)算出隨機(jī)變量T的特征統(tǒng)計(jì)量為：

因此活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的抽樣首先選取活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的樂觀時(shí)間以及悲觀時(shí)間，再根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，選取一系列的正常時(shí)間。

4.3 仿真次數(shù)的確定

在Monte-Carlo仿真實(shí)驗(yàn)中，影響實(shí)驗(yàn)次數(shù)的因素有兩個(gè)：一是大數(shù)定理，二是偽隨機(jī)數(shù)產(chǎn)生方法。根據(jù)大數(shù)定理，只有當(dāng)N趨于無窮大時(shí)，虛警頻率才會(huì)趨于虛警概率。但是，根據(jù)貝努利大數(shù)定理可以找到頻率和概率之間的差別和實(shí)驗(yàn)次數(shù)N之間的關(guān)系。因此，所需要的實(shí)驗(yàn)概率越精確則需要更多的仿真次數(shù)。

4.4 結(jié)果及其應(yīng)用

通過N次模擬，我們可以便得到軟件研發(fā)項(xiàng)目工期的一組時(shí)間序列(T1，T2，…Tn)T，這組時(shí)間序列反映了PERT網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的工作持續(xù)時(shí)間不確定性的特點(diǎn)，通過對時(shí)間序列的統(tǒng)計(jì)分析，得到建設(shè)工程項(xiàng)目工期的數(shù)字特征：期望ET和方差DT。

根據(jù)中心極限定理計(jì)算工程項(xiàng)目的完工概率，累計(jì)完工概率。同時(shí)，根據(jù)工期時(shí)間序列(T1，T2，…Tn)T還可以得到工期的頻率分布直方圖及出現(xiàn)的頻數(shù)最大的工期變化區(qū)間。

5.總結(jié)

風(fēng)險(xiǎn)管理對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)有直接的影響，采取風(fēng)險(xiǎn)管理方法可避免不必要的損失、降低成本、提高企業(yè)效益，如果不采取有效的管理措施，那么建筑工程項(xiàng)目將會(huì)蒙受巨大的損失。當(dāng)今世界處于激烈的市場競爭中，要想立于不敗之地，就必須不斷地提高自身的管理水平，對建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理，對項(xiàng)目的成功及費(fèi)用的節(jié)省很有必要。

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