□ 文/中國石油北京銷售公司總經(jīng)理 苗坤

適應(yīng)“新常態(tài)” 推動(dòng)科學(xué)發(fā)展

□ 文/中國石油北京銷售公司總經(jīng)理 苗坤

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記發(fā)表系列重要講話，深刻回答了新的歷史條件下黨和國家發(fā)展面臨的一系列重大理論和現(xiàn)實(shí)問題，提出許多富有創(chuàng)見的新思想、新觀點(diǎn)、新要求，豐富發(fā)展了黨的科學(xué)理論，具有重大的理論意義和實(shí)踐指導(dǎo)意義。當(dāng)前，我們學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，就是要把講話精神作為思想武器和行動(dòng)指南，因應(yīng)形勢發(fā)展，抓住戰(zhàn)略機(jī)遇，推進(jìn)中國石油北京銷售公司實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。

關(guān)于“新常態(tài)”內(nèi)涵

黨的十八大以來，以習(xí)近平為總書記的黨中央對經(jīng)濟(jì)形勢做出了經(jīng)濟(jì)增長速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期三期疊加的重要判斷，并首次以經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”定義當(dāng)下的中國經(jīng)濟(jì)。我們一定要善于學(xué)習(xí)和運(yùn)用習(xí)總書記的戰(zhàn)略思維，“觀大勢、謀大事”，正確認(rèn)識并理解“新常態(tài)”的內(nèi)涵，并以此來指導(dǎo)工作，謀劃全局。

習(xí)近平總書記在河南考察時(shí)指出，我國發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們要增強(qiáng)信心，從當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征出發(fā)，適應(yīng)新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)。這是中央領(lǐng)導(dǎo)首次以“新常態(tài)”描述新周期中的中國經(jīng)濟(jì)，是黨中央立足國家經(jīng)濟(jì)實(shí)際的深思熟慮之舉。之所以提出新常態(tài)，就是因?yàn)榻?jīng)過30多年的快速發(fā)展，我國一躍成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，再追求高速發(fā)展是不現(xiàn)實(shí)的，而且資源、環(huán)境的承載能力也不允許；特別是高速增長也帶來資源過度開發(fā)、環(huán)境污染嚴(yán)重、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理等問題，要解決這些深層次矛盾和問題，必須要告別以技術(shù)模仿為主的快速增長的“舊常態(tài)”，通過調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)速度、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、深化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等措施，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新常態(tài)”。

未來，“新常態(tài)”將成為中國經(jīng)濟(jì)的正常態(tài)，其內(nèi)涵主要有以下幾個(gè)方面：一是我國不再一味追求經(jīng)濟(jì)增長速度，國家經(jīng)濟(jì)增速將從高速換擋到中高速，“堅(jiān)持底線思維”、“穩(wěn)中求進(jìn)”等成為做好經(jīng)濟(jì)工作的重要指導(dǎo)方針。二是經(jīng)濟(jì)發(fā)展不再盲目單一追求GDP的過快增長，不簡單以GDP論“英雄”，更加注重經(jīng)濟(jì)的發(fā)展質(zhì)量和效益。三是宏觀經(jīng)濟(jì)政策告別常態(tài)的調(diào)控和刺激，面對經(jīng)濟(jì)下滑的壓力，只要經(jīng)濟(jì)增速保持在合理的區(qū)間，就不會(huì)輕易啟動(dòng)以前動(dòng)輒救市的模式，將更加承受經(jīng)濟(jì)下行可能引發(fā)的一些風(fēng)險(xiǎn)。四是經(jīng)濟(jì)增長的動(dòng)力將悄然轉(zhuǎn)換，政府投資讓位于民間投資，出口讓位于國內(nèi)消費(fèi)，市場將在資源配置中起決定性作用，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)將成為決定中國經(jīng)濟(jì)成敗的勝負(fù)手，經(jīng)濟(jì)增長將更多依托消費(fèi)、服務(wù)業(yè)和內(nèi)需的帶動(dòng)。

“新常態(tài)”對成品油市場的影響

國家經(jīng)濟(jì)與成品油市場息息相關(guān)，在經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”的背景下，成品油市場將呈現(xiàn)新的變化：一是成品油市場將長期處于低迷態(tài)勢。在新的經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消化刺激政策遺留的產(chǎn)能過剩等問題將是一個(gè)長期的過程，加之節(jié)能減排及淘汰落后產(chǎn)能等政策的影響，都會(huì)抑制市場需求，使成品油市場長期處于低迷狀態(tài)。二是供需矛盾將日益突出。在成品油需求降低的同時(shí)，地?zé)捚髽I(yè)卻在不斷升級提速，特別是隨著四川石化、泉州石化等煉化項(xiàng)目的投入使用，國內(nèi)新增一次煉油能力近5000萬噸，總量達(dá)每年6.3億噸以上，產(chǎn)能過剩超過四分之一，供大于求的矛盾將更加突出。三是競爭日趨白熱化。未來，市場將在資源配置中起決定性作用，隨著改革的深入必將打破行業(yè)壁壘，成品油市場將更加開放，大批民營企業(yè)將涉足成品油銷售行業(yè)。競爭主體的增加，必然使原本供需矛盾突出的成品油市場更是雪上加霜，市場競爭將更加激烈。四是成品油市場將日益微利化。新的價(jià)格機(jī)制運(yùn)行以來，成品油定價(jià)逐漸透明化，隨著市場決定價(jià)格機(jī)制的日益完善，國家將進(jìn)一步放開競爭性環(huán)節(jié)價(jià)格，成品油定價(jià)將更加貼近市場，利潤空間將逐步被壓縮，微利化趨勢加快，經(jīng)營管理稍有不慎就會(huì)發(fā)生虧損。五是客戶需求日益多元化。隨著成品油市場由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，客戶有了更大的消費(fèi)選擇權(quán)，其消費(fèi)行為也越來越成熟，消費(fèi)需求日趨個(gè)性化、多樣化，更加突出對品質(zhì)、便利、快捷服務(wù)的要求。

在成品油市場整體大環(huán)境下，北京銷售公司又面臨著什么樣的新態(tài)勢呢？為了解決這個(gè)問題，我們立足北京市環(huán)保治理和京津冀一體化戰(zhàn)略等大的背景，堅(jiān)持以重大問題為導(dǎo)向進(jìn)行研究思考，通過認(rèn)真調(diào)研和分析，認(rèn)為北京銷售公司將面臨以下新常態(tài)。一是銷售市場持續(xù)低迷成為常態(tài)化。在“新常態(tài)”的經(jīng)濟(jì)背景下，國家經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，北京的成品油市場將與國家的大市場一道，呈現(xiàn)長期持續(xù)低迷的態(tài)勢，這就要求我們必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。二是競爭激烈成為常態(tài)化。北京行政地域狹小，具有成品油批發(fā)資質(zhì)的企業(yè)機(jī)構(gòu)就近百家之多，隨著成品油市場改革的逐步深入，必將涌入競爭主體加劇競爭，對于此我們有充分的認(rèn)識。三是市場空間逐步壓縮成為常態(tài)化。近年來，北京市加大了環(huán)境治理力度，已明確到2017年將機(jī)動(dòng)車控制在600萬輛以內(nèi)，并使汽柴油使用總量較2012年降低5%；出于環(huán)保需要，預(yù)計(jì)到2016年底將推進(jìn)1200家污染企業(yè)關(guān)停退出；特別是在京津冀一體化協(xié)同發(fā)展的大背景下，將啟動(dòng)對小商品市場、批發(fā)市場等低端業(yè)態(tài)的整治和外遷工作，必然減少大量的終端客戶，造成市場萎縮。四是網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和維護(hù)艱難成為常態(tài)化。今明兩年公司有10多座租賃站到期，到2020年還有60多座站陸續(xù)到期，加油站續(xù)租成本高難度大，這將成為長期面對的重要課題。五是靠服務(wù)吸引客戶將成為常態(tài)化。在買方市場，客戶對服務(wù)、形象和效率等要求更高，我們必須狠抓服務(wù)提升，才能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

“新常態(tài)”形勢下的應(yīng)對措施

肖麗/圖

習(xí)近平總書記指出：方向決定道路，道路決定命運(yùn)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，我們要具有“新常態(tài)”思維，只有這樣我們才能在應(yīng)對市場變化時(shí)保持平常心態(tài)，才不至于在宏觀經(jīng)濟(jì)追求短時(shí)效果而急功近利、油品市場復(fù)雜難測而無所適從。當(dāng)前，擺在我們面前的首要課題，就是要把講話精神作為思想武器和行動(dòng)指南，立足企業(yè)自身實(shí)際，結(jié)合北京成品油市場的新變化和新形勢，切實(shí)找到經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下的發(fā)展思路?；谝陨媳本┏善酚褪袌龅男伦兓托滦蝿?，我們的具體做法是：

（一）在戰(zhàn)略定位上：突出發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營效益，不再單純追求規(guī)模擴(kuò)大和銷量的增長速度，而是更加注重有質(zhì)量有效益的科學(xué)發(fā)展。我們將“樹立中國石油在首都北京的良好形象、推進(jìn)穩(wěn)定和諧健康發(fā)展”作為公司戰(zhàn)略定位，確定了“強(qiáng)基礎(chǔ)、樹形象、促發(fā)展、創(chuàng)效益”的工作主線。強(qiáng)基礎(chǔ)：新的發(fā)展形勢，需要更加注重基礎(chǔ)管理工作，就是要積極深化管理提升，加強(qiáng)制度體系建設(shè)，狠抓“三基”工作，努力固本強(qiáng)基。樹形象：就是順應(yīng)新形勢要求，創(chuàng)新發(fā)展思路，打造形象示范，通過質(zhì)優(yōu)量足的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立起中國石油在首都的品牌形象。促發(fā)展：就是堅(jiān)持走內(nèi)涵式發(fā)展道路，從解決公司發(fā)展短板入手，突出發(fā)展質(zhì)量，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，拓展市場網(wǎng)絡(luò)，狠抓服務(wù)提升，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。創(chuàng)效益：就是各項(xiàng)工作要堅(jiān)持以效益為中心，既注重加強(qiáng)市場營銷，提高盈利能力，努力“開源”創(chuàng)效，又要強(qiáng)化成本控制，推進(jìn)挖潛增效，努力“節(jié)流”降本。

（二）發(fā)展思想上，突出四大意識：一是樹立買方市場的意識。要轉(zhuǎn)變工作思路，變坐商為行商，積極主動(dòng)地深入市場，加強(qiáng)終端客戶開發(fā)，不斷根據(jù)客戶需要優(yōu)化管理和工作流程，提高應(yīng)對市場變化的能力。二是創(chuàng)新意識。市場在不斷變化，就不能再固守傳統(tǒng)的營銷理念、促銷方式、服務(wù)載體等舊的營銷模式，而是要基于市場形勢和客戶需求不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，切實(shí)做到人無我有、人有我好、人好我精，提高核心競爭力。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。服務(wù)是公司立足北京市場的根本，我們將通過良好的服務(wù)，樹立良好的市場信譽(yù)和企業(yè)形象，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，逐步縮小與競爭同行的差距。四是危機(jī)意識。在新的形勢下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，必須樹立憂患意識、危機(jī)意識，增強(qiáng)責(zé)任感使命感緊迫感，積極從公司大局謀劃工作，正確處理眼前利益與長遠(yuǎn)利益、局部利益和整體利益的關(guān)系，多做利長遠(yuǎn)、打基礎(chǔ)的事。

“新常態(tài)”下重點(diǎn)抓好六個(gè)強(qiáng)化

肖麗/圖

一是狠抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化生存保障。當(dāng)前，北京銷售公司是在夾縫中艱難生存，而決定生存的關(guān)鍵是直面市場前沿的終端庫站網(wǎng)絡(luò)，必須常抓不懈。我們將堅(jiān)持開發(fā)與維護(hù)并重的原則，在穩(wěn)定好現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化不求所有、但求所用的理念，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新工作思路，綜合運(yùn)用股權(quán)合作、共同經(jīng)營、特許加盟等模式，全力開拓市場。堅(jiān)持外延拓展與內(nèi)涵提升并重，更加注重挖掘現(xiàn)有存量站效能，深入開展二次開發(fā)，適時(shí)清退扭虧無望的虧損站，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營質(zhì)量。抓住北京市大力發(fā)展新能源市場的有力時(shí)機(jī)，繼續(xù)推進(jìn)以LNG、CNG為主的新能源市場開發(fā)，不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。

二是加大終端開發(fā)，強(qiáng)化發(fā)展保障。終端是公司效益的重要來源，也是在新形勢下推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的著力點(diǎn)。我們將狠抓零售能力提升，深化高銷站繼續(xù)挖潛，推進(jìn)油卡非一體化營銷，加大雙低站治理力度，全力打造價(jià)值終端。積極發(fā)展真正的終端。所謂真正的終端是指完全自用且油品需求穩(wěn)定、有零售毛利體現(xiàn)的成品油用戶。我們將瞄準(zhǔn)重點(diǎn)客戶，加大工作力度，全力開發(fā)終端市場。加強(qiáng)小微客戶開發(fā)。所謂小微客戶，就是那些需求量不大、但是相對穩(wěn)定的客戶，具體就是以加油站為單元，加強(qiáng)小微客戶開發(fā)，全力增量創(chuàng)效。同時(shí)，深化總部經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，積極推進(jìn)與神華集團(tuán)、中國鋁業(yè)集團(tuán)等企業(yè)的戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和互利共贏，努力拓展市場份額。

三是堅(jiān)持市場導(dǎo)向，強(qiáng)化效益保障。堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”的必然選擇，我們將積極推進(jìn)市場化營銷，加強(qiáng)市場研判，把握市場走勢，靈活制定營銷策略，實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)效。堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向深化資源運(yùn)作，根據(jù)市場供需和價(jià)格變化，優(yōu)化調(diào)運(yùn)節(jié)奏，強(qiáng)調(diào)適銷對路資源，深化低庫存運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)資源創(chuàng)效。

四是加強(qiáng)品牌建設(shè)，強(qiáng)化形象保障。無論是過去，還是現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”，加強(qiáng)品牌建設(shè)始終是提升企業(yè)形象，打造核心競爭力的重要手段。我們將始終堅(jiān)持質(zhì)優(yōu)量足、誠信服務(wù)的經(jīng)營理念，并切實(shí)搞好環(huán)保與本質(zhì)安全，筑牢形象發(fā)展基礎(chǔ)。堅(jiān)持服務(wù)第一，客戶至上的原則，將客戶需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，完善服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)模式，不斷提高服務(wù)水平。狠抓品牌危機(jī)管理，加強(qiáng)新聞危機(jī)的監(jiān)測，建立輿情應(yīng)對和處置機(jī)制，開展商品商號維權(quán)活動(dòng)，提升企業(yè)品牌形象。

五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化人才保障。加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和思想教育，推進(jìn)基層民主集中制建設(shè)，強(qiáng)化班子的整體功能。加強(qiáng)客戶經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)，建立以專職客戶經(jīng)理人為主，以骨干加油站經(jīng)理為輔的專兼職客戶經(jīng)理人隊(duì)伍，強(qiáng)化職業(yè)生涯規(guī)劃，暢通成長成才通道，健全配套保障機(jī)制，促進(jìn)成長成才。扎實(shí)推進(jìn)一線工程，加大投入力度，合理制定工作計(jì)劃，力所能及地解決一線員工最關(guān)心、最迫切的工作和生活困難，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。要進(jìn)一步完善與市場相適應(yīng)的考核激勵(lì)制度，堅(jiān)持薪酬向一線和關(guān)鍵等崗位傾斜，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

六是落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”，強(qiáng)化作風(fēng)保障。我們將持續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策制度，不斷提高黨員干部的廉潔從業(yè)意識，自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”。堅(jiān)持在工作中弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的思想作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，以抓鐵有痕、踏石留印的勁頭，切實(shí)將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。深化機(jī)關(guān)服務(wù)基層，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，摒棄官僚作風(fēng)和形式主義，提高服務(wù)基層的能力。繼續(xù)弘揚(yáng)大慶精神鐵人精神，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，把“三老四嚴(yán)”、“四個(gè)一樣”等優(yōu)良傳統(tǒng)與“三嚴(yán)三實(shí)”的作風(fēng)要求相結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚發(fā)展合力。