郭文英，吳穎哲

(常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇常州，213164)

一、高職高專英語應(yīng)用能力考試考務(wù)管理的重要性

高職高專英語應(yīng)用能力考試實行14年來，一直落實“實用為主、應(yīng)用為目的”的高職院校英語課程改革目標(biāo)，有效考核了學(xué)生的英語應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)交流能力，對高職院校培養(yǎng)高級技能應(yīng)用型人才起到了不可忽視的推動作用，進一步完善了用人單位對高職院校畢業(yè)生英語能力的評價標(biāo)準(zhǔn)。

考務(wù)管理質(zhì)量的高低直接關(guān)系到考試能否順利進行和得到社會的認(rèn)可。隨著科技不斷發(fā)展，考試作弊手段也層出不窮，干擾或破壞考試的不法行為日益增多，使得考務(wù)的組織與管理工作壓力越來越大，越來越復(fù)雜。基于高職高專英語應(yīng)用能力考試的重要意義，越來越多的高職院校逐漸開始重視此類考試的考務(wù)管理工作。

二、高職高專英語應(yīng)用能力考試考務(wù)管理存在的問題

(一)考務(wù)人員缺乏嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，影響考務(wù)管理工作質(zhì)量

高職高專英語應(yīng)用能力考試的考務(wù)工作者都承擔(dān)著其他一些重要工作，往往把考務(wù)工作看成常規(guī)工作，容易產(chǎn)生疲倦和麻痹心理，對待考務(wù)工作不嚴(yán)謹(jǐn)，出現(xiàn)疏忽的情況屢見不鮮。例如，在考生報考階段，由于考務(wù)工作者在核對考生數(shù)據(jù)時缺乏耐心，上報考生數(shù)據(jù)時出現(xiàn)差錯，導(dǎo)致易出現(xiàn)考生重復(fù)報名、考生照片錯誤及其他報考數(shù)據(jù)錯誤等情況的發(fā)生，最終使得相關(guān)考生無法正常參加考試，影響了考務(wù)管理工作的質(zhì)量。

(二)監(jiān)考員缺乏責(zé)任意識，導(dǎo)致考試實施過程出現(xiàn)問題

在考試實施過程中，一些監(jiān)考員對考試的監(jiān)考制度認(rèn)識不到位，缺乏監(jiān)考責(zé)任意識，導(dǎo)致考試事故頻發(fā)。例如，沒有讓考生在簽到表上簽到或者考生簽錯地方而沒有發(fā)現(xiàn)；未及時核實考生身份，造成開考后發(fā)現(xiàn)替考或證件缺失等情況；a、b卷未按照要求分配給考生；缺考記錄單記錄不完善或者寫錯；在監(jiān)考過程中做與監(jiān)考無關(guān)的事情；在考試過程中，通過微博公布與考試相關(guān)的內(nèi)容等。

(三)學(xué)生作弊現(xiàn)象嚴(yán)重，使得考試的信度受到質(zhì)疑

高職高專英語應(yīng)用能力考試作為高職院校學(xué)生畢業(yè)的條件之一，不少學(xué)生為了順利拿到畢業(yè)證，選擇鋌而走險——作弊。同時，在電子科技迅速發(fā)展的時代，運用高科技手段進行考試作弊的情況層出不窮，這大大增加了學(xué)生選擇作弊的可能性。而一旦作弊現(xiàn)象被媒體曝光后，考試的信度則會受到社會的質(zhì)疑，這會嚴(yán)重損害英語應(yīng)用能力考試的社會信譽。

三、高職高專英語應(yīng)用能力考試考務(wù)管理的對策研究

(一)細化對工作人員的教育管理，把握好“三個階段”的工作技巧

通過考務(wù)工作專題培訓(xùn)，細化對工作人員的教育管理，強化監(jiān)考員、考務(wù)員的責(zé)任心，分別對監(jiān)考員、考務(wù)員進行專項培訓(xùn)，嚴(yán)格要求他們按照規(guī)范開展監(jiān)考、考務(wù)工作，保障考試工作規(guī)范的實施。同時，還要注重考務(wù)工作“三個階段”的技巧把握，以有效應(yīng)對工作的復(fù)雜性和可變性。

首先，考生報名階段。要統(tǒng)一采用網(wǎng)上報名的方式，由考生輸入身份證號并提交符合要求的電子照片，杜絕因個人信息錯誤而引發(fā)報名失敗和學(xué)籍不在學(xué)校的考生違規(guī)報考等情況。匯總數(shù)據(jù)時采用“學(xué)生一對一復(fù)查、主要落實人反復(fù)核對、多人參與核查”等方式，確保報考數(shù)據(jù)無重復(fù)、無差錯。其次，選聘監(jiān)考員、考務(wù)員階段。要嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵有經(jīng)驗的監(jiān)考、考務(wù)人員參與，人員分配以新老搭配、男女搭配為主，做到先培訓(xùn)后上崗，全方面細化考務(wù)管理，保證考務(wù)管理工作布置無漏洞。最后，考試實施階段。要“分區(qū)域、分考場、分科目”合理分配巡檢人員，采取有效方式激勵工作人員發(fā)現(xiàn)考試過程中出現(xiàn)的問題，并對所在區(qū)域考場內(nèi)出現(xiàn)的問題給以及時的處理。

(二)構(gòu)建流程化管理模式，把握各階段重點工作

按照考務(wù)工作階段、時間順序，可構(gòu)建高職高專英語應(yīng)用能力考試考務(wù)管理工作流程化模式，理清工作內(nèi)容和重點，避免常規(guī)組織工作發(fā)生紕漏，如圖1所示。

圖1 高職高專英語應(yīng)用能力考試考務(wù)管理工作流程

1.考生報名階段：首先，組織人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級主考部門公布的考試文件，明確工作要求；然后，將考生的照片信息和報名數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，通知考生進行報考信息的核對；最后，通過考務(wù)報名系統(tǒng)將含考生準(zhǔn)考證信息的報名數(shù)據(jù)提交至上級主管部門。

2.考前考務(wù)準(zhǔn)備階段：第一，根據(jù)學(xué)校實際考場情況打印準(zhǔn)考證，蓋章并分發(fā)至每位考生手中；第二，組織考務(wù)培訓(xùn)和部門協(xié)調(diào)會，對考務(wù)工作者進行選聘和培訓(xùn)，要求相關(guān)部門協(xié)調(diào)好保密保衛(wèi)、安全保障、環(huán)境凈化、供電檢查、設(shè)備保障等工作，強化試卷保密、考務(wù)、巡考和監(jiān)考等核心環(huán)節(jié)的責(zé)任落實工作，制定突發(fā)情況應(yīng)對預(yù)案；第三，考試前派專人、專車領(lǐng)取考試試卷，并放置在由專人看管的保密室，保證試卷在保密環(huán)節(jié)中萬無一失。

3.考試組織實施和總結(jié)反饋階段：考務(wù)員對試卷和監(jiān)考材料進行整理，由監(jiān)考員領(lǐng)取，并提前去布置考場，同時，保衛(wèi)人員按規(guī)定的時間允許考生進入考場。在考試過程中，由巡視組對考場進行檢查，并協(xié)同考務(wù)員、監(jiān)考員、保衛(wèi)員一起解決考試突發(fā)情況?？荚嚭螅煽紕?wù)員整理考生缺考數(shù)據(jù)，并按要求上交考試材料，做好問題分析、總結(jié)反饋，形成檔案性總結(jié)，以指導(dǎo)今后的工作。

(三)加強考生誠信考試教育，建立個人誠信檔案

一方面，要通過視頻宣傳、主題班會教育、網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種措施對考生進行誠信考試教育，培養(yǎng)考生誠信考試?yán)砟睢Ａ硪环矫?，還要建立考生個人誠信檔案，讓考生自覺遵守考試制度。把學(xué)生考試作弊行為納入個人誠信檔案，并作為畢業(yè)生評價的參考，以此來積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的誠信價值觀和健康考試觀。

[1] 張運君.基于工作過程的高職英語教學(xué)改革實踐——以廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘英語課程的教學(xué)改革實踐為例[J].教育觀察，2013(7).

[2] 湯小紅.全國大學(xué)英語四六級考試試題泄密案件的反思[J].湖南第一師范學(xué)報，2005(12).

[3] 申翠英.大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理工作的實踐與思考[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013(6).

[4] 陳婕.大學(xué)英語AB級考試對高職英語教學(xué)的反撥作用[J].黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2014(7).