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        好的管理不走捷徑

        2014-02-23 01:32:56張華強(qiáng)
        質(zhì)量探索 2014年7期
        關(guān)鍵詞:管理

        ●張華強(qiáng)

        好的管理不走捷徑

        ●張華強(qiáng)

        主流媒體最近有評論指出:好的政治沒有捷徑。那意思是說,要想獲得人民群眾的擁護(hù),必須敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),付出相當(dāng)?shù)呐?,不可試圖抄近道、玩速成、畢其功于一役。在企業(yè)的經(jīng)營活動中,好的管理也應(yīng)當(dāng)一樣;不過那捷徑不是一個(gè)“沒有”的問題,“捷徑”就擺在那里,就看管理者能否經(jīng)得起不走捷徑的考驗(yàn)。按照《聊齋》河間生故事里的寓意,捷徑往往與邪氣有關(guān),不走捷徑的考驗(yàn)正是針對邪氣而言的。

        河間生是河北河間縣的一個(gè)從業(yè)者,認(rèn)識了一個(gè)疑似狐貍修煉成的老者。老者常邀河間生飲酒,茶酒香烈,款待備至。河間生發(fā)現(xiàn)老者夜出晝歸,據(jù)說是友朋招飲,極想跟他一塊去。老者便攜其同往,一頓飯的功夫就來到一個(gè)陌生的城市,坐進(jìn)酒館樓上的雅座。兩人居高臨下,所有賓客及其美酒佳肴盡收眼底。老者下樓隨意取來,沒有人制止。河間生看見一個(gè)穿紅衣服的人面前有一盤金橘很不錯(cuò),要老者捎上兩個(gè)來。老者卻搖頭:“此人剛正不阿,不可侵掠?!焙娱g生突然有所覺悟:難道“狐與我游,必我邪也”?告誡自己從此要改邪歸正。此意一決,竟眩墮樓下。抬頭一看,哪有什么雅座,自己原來是在天花板上,成了“梁上君子”。再一打聽,自己被帶到了河間縣的千里之外。

        在這個(gè)故事里,老者對潛規(guī)則嫻熟于心,功夫就是善走捷徑,拿別人的東西而“人曾莫之禁”。我們很難說這位年長的狐貍是潛規(guī)則的掮客,然而明知或應(yīng)知其功底而與之套近乎,利益均沾,就不能簡單的說自己中了邪,恰恰說明自己動機(jī)不純,有“必我邪也”的成分。經(jīng)營活動中的“空手套白狼”,就是因?yàn)楹娱g生碰到的老者握有足夠的“資源”;管理者按照“潛”規(guī)則行事可以在短時(shí)間內(nèi)提振業(yè)績。但是不要忘了,對于相關(guān)領(lǐng)域既定的蛋糕而言,那只是一種零和博弈。你得到的多,必然是別人利益的減少;你獲得了一條做大做強(qiáng)的捷徑,就意味著別人會在企業(yè)成長的路上徒增跋涉的艱難,自己那里就變成了別人的邪氣之源。

        應(yīng)當(dāng)承認(rèn),在管理中不走捷徑意味著要承擔(dān)更多的責(zé)任,支付更多的成本。而在監(jiān)管沒有到位,甚至監(jiān)管者以權(quán)謀私的情況下,按潛規(guī)則辦事的確可以成為大家心照不宣的捷徑。然而無論這種捷徑怎樣用大膽開拓、勇于改革、不斷創(chuàng)新的標(biāo)簽進(jìn)行包裝,在人們的心目中,畢竟屬于次級管理,算不上好的管理。即使管理者自己沒有認(rèn)識到“狐與我游,必我邪也”,別人也會因?yàn)樾袠I(yè)潛規(guī)則的存在難以提振消費(fèi)信心。這種邪氣的蔓延,起初是為了利己而自覺或不自覺地害人,最終將害及自身,所以還是以不走捷徑為好。更主要的是,不可侵掠的“正人”總會存在。在“正人”面前,潛規(guī)則失靈,捷徑就成了死胡同,難免會像河間生那樣露出了“梁上君子”的真面目。好在河間生及時(shí)悔悟,那一跤摔得還不算重。

        企業(yè)要追逐利潤,要求管理者在成本壓力面前不走捷徑,豈非烏托邦?這在很大程度上取決于管理者是否愿意堅(jiān)持可持續(xù)性發(fā)展。如果答案是肯定的,那就是一個(gè)非如此不可的課題。事實(shí)上,有很多負(fù)責(zé)任的企業(yè)家已經(jīng)開始了這樣的實(shí)踐,取得了令人信服的效果。德勝(蘇州)洋樓有限公司董事長聶圣哲先生對于國人好走捷徑,好耍小聰明,不遵守規(guī)矩深惡痛絕,在公司內(nèi)部始終不渝地倡導(dǎo)“誠實(shí),勤勞,有愛心,不走捷徑”的價(jià)值觀,硬是將德勝的生意做到每年幾個(gè)億的規(guī)模,成為國內(nèi)美式木質(zhì)別墅建造領(lǐng)域的老大。有意思的是,德勝每年幾個(gè)億的生意,銷售人員只有一個(gè),經(jīng)常還要婉辭一些客戶,“市場銷售部”成了市場拒絕部。其中的奧秘靠的就是靠質(zhì)量,靠消費(fèi)者的口碑。

        由此可以看出,好的管理就是以消費(fèi)者滿意為導(dǎo)向,需要下真功夫、實(shí)功夫。如果不幸被裹挾進(jìn)潛規(guī)則,或者在捷徑上自以為得計(jì),那其實(shí)是中了邪,還是及時(shí)醒悟的好;否則就會失之千里,摔得能有多慘尚未可知。

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