李桂榮+刁惠悅

“道德”是指“以善惡評價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念的力量來調(diào)整人們之間相互關(guān)系的行為原則和規(guī)范的總和”。當(dāng)我們以一個單個的人為對象考察這個人的道德水平時(shí)，我們通常以這個人的價(jià)值觀體系及其在這樣的價(jià)值觀體系指導(dǎo)下的行為是可以接受的還是不可以接受的、是善良的還是不善良的、是很了不起的還是普普通通的等為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)。當(dāng)我們以一個組織（如學(xué)校、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等）為對象考察這個組織的道德水平時(shí)，我們通常以這個組織的價(jià)值觀體系及其在這樣的價(jià)值觀體系指導(dǎo)下的行為是可以接受的還是不可以接受的、是對社會有益的還是無益的、是偉大的還是一般的等為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)。無論是一個人還是一個組織，道德水平有高有低：道德水平越高，社會信譽(yù)度越高，聚合力越強(qiáng)，受尊重的程度乃至受敬仰的程度越高；道德水平越低，社會信譽(yù)度越低，離散力越強(qiáng)，受恥笑的程度乃至受抨擊的程度越強(qiáng)。在眾多社會中，無論是個人還是組織，道德水平能夠被接受的底線是其價(jià)值觀體系及其在這樣的價(jià)值觀體系指導(dǎo)下的行為不違法，即不低于各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；道德水平高度可以是無限的，也是偉大的人、偉大的組織奮斗的方向。

企業(yè)的道德文化是企業(yè)文化中根基性的東西，是考察一家企業(yè)的文化時(shí)所考察到的最基礎(chǔ)的部分。這種根基雖然不能像在這種根基的基礎(chǔ)上成長出來的高端文化部分那樣，把企業(yè)帶向市場競爭的最前沿或者為企業(yè)打造出業(yè)界的最強(qiáng)競爭力，但是這種根基性的東西可以始終保障企業(yè)不逾越社會所接受的道德底線，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展成為可能。如果一家企業(yè)的道德文化水平低于社會所接受的最低道德底線，這家企業(yè)就始終處于冒犯法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)之中，其發(fā)展甚至生存就會始終處于風(fēng)雨飄搖的狀態(tài)。如果一家企業(yè)的道德文化水平符合社會公眾的普遍預(yù)期，這家企業(yè)就會被公眾所接受，其發(fā)展至少不會由于道德風(fēng)險(xiǎn)而受到阻礙。如果一家企業(yè)的道德文化水平高于社會公眾的普遍預(yù)期，這家企業(yè)就會得到社會公眾的贊賞乃至追捧，其發(fā)展就會因其良好的社會形象和公眾向心力而處于良性循環(huán)的狀態(tài)。企業(yè)道德文化水平的高低對企業(yè)發(fā)展的作用類似于我們所遵循的祖先的話：“得道者多助，失道者寡助?！?/p>

國際視野下的中國企業(yè)道德文化

中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)道德文化經(jīng)過了30多年的成長，有很多值得贊賞的地方，有很多那些在地地道道的資本主義市場經(jīng)濟(jì)條件下成長起來的企業(yè)想學(xué)卻難以學(xué)到的東西，如“企業(yè)即我家”的精神（價(jià)值觀及其行為表現(xiàn)）、企業(yè)承載著重要的社會功能（價(jià)值觀及其體現(xiàn)）、黨員的先鋒模范作用（價(jià)值觀及其表現(xiàn)）、和諧企業(yè)和和諧社區(qū)職責(zé)（價(jià)值觀及其體現(xiàn)），等等。但是，通過對歐美的企業(yè)（特別是歐洲的企業(yè)）和中國的企業(yè)（特別是國有企業(yè)）的研究以及國際性咨詢公司對中國企業(yè)（特別是國有企業(yè)）的咨詢服務(wù)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，中國的企業(yè)存在著普遍的“走捷徑”文化（價(jià)值觀及其表現(xiàn)）和“不信任”文化（價(jià)值觀及其表現(xiàn)）?！白呓輳健蔽幕汀安恍湃巍蔽幕际瞧髽I(yè)道德文化低劣的表現(xiàn)，都會傷害企業(yè)的文化品質(zhì)，都會嚴(yán)重制約企業(yè)的可持續(xù)良性發(fā)展，甚至?xí)嗨推髽I(yè)的生命。水平高的道德文化會推動整個企業(yè)的文化優(yōu)質(zhì)發(fā)展，甚至對整個社會文化起到良好的引領(lǐng)作用。

“走捷徑”文化的形成有其社會環(huán)境和市場環(huán)境的原因（如“有機(jī)可乘”“屢試不爽”），也有企業(yè)人自身的原因（“價(jià)值追求不高”“心力不夠強(qiáng)”“被人被己蒙騙”）。不管形成原因是什么，“走捷徑”文化的存在無論是對企業(yè)的發(fā)展、對企業(yè)人的發(fā)展，還是對社會的發(fā)展都非常有害。為短期利益而損傷長遠(yuǎn)利益，形成不踏實(shí)的心理狀態(tài)甚至心理分裂，由于得利“不漂亮”甚至“不光彩”而感到羞愧，從而形成“兩面人”性格，等等。人的不踏實(shí)造成組織的不踏實(shí)，組織的不踏實(shí)造成社會的不踏實(shí)，社會的不踏實(shí)毀掉人們的幸福家園。

“不信任”文化突出體現(xiàn)在“領(lǐng)導(dǎo)”和員工之間以及企業(yè)高層管理者和中層管理者之間。這也是同在中國市場上與中國企業(yè)競爭的非中國“土生土長”的企業(yè)經(jīng)營者感到頭痛的東西。他們覺得自己在中國市場上不像在中國“土生土長”的企業(yè)那么熟悉市場環(huán)境，但是他們在管理上遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過中國的企業(yè)。他們認(rèn)為中國企業(yè)的管理效率和效果都差，其中重要原因是企業(yè)內(nèi)的不信任：企業(yè)高層管理者獨(dú)斷一切；中層管理者，盡管執(zhí)行“領(lǐng)導(dǎo)”指示時(shí)很有能力，但是作為管理者卻幾乎“無用”。企業(yè)內(nèi)各個系統(tǒng)不能有效集成，不能發(fā)揮出最好的作用?！安恍湃巍蔽幕m然在表現(xiàn)上是雙向的，但是，就像人們共識的那樣“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)文化形成的主導(dǎo)者”，導(dǎo)致“不信任”文化的重要主體是領(lǐng)導(dǎo)者。如果員工發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)是“兩面人”，員工很容易變成“兩面人”。一方的“不信任”是因?yàn)榱硪环降摹安徽\實(shí)”。彼此的“不信任”來自于彼此的“不誠實(shí)”。企業(yè)內(nèi)部的不誠實(shí)、不信任，很容易導(dǎo)致企業(yè)對外的不誠實(shí)和消費(fèi)者對企業(yè)的不信任。因此，國際性咨詢公司在對中國的企業(yè)進(jìn)行咨詢時(shí)，為了建立企業(yè)的誠信機(jī)制，咨詢員會要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對媒體不要講假話（不能講的可以不講，但講出來的一定是實(shí)話），公司的各種報(bào)告和報(bào)表不要寫假話，因?yàn)椤吧闲邢滦А?，領(lǐng)導(dǎo)不希望員工做的領(lǐng)導(dǎo)自己首先不要做。如果連“不騙人”都做不到，我們的道德文化水平在哪兒？在中國有很多人都能夠清晰地描述“領(lǐng)導(dǎo)”在“班子”會上要求大家“就是擺個樣子，過后就換掉”時(shí)的生動面容。

企業(yè)文化建設(shè)對穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革的作用

穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革是對目前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的概括，其中包含著經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方式和發(fā)展前景。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要實(shí)施者是企業(yè)，因此企業(yè)在實(shí)現(xiàn)我國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中起著重要作用。企業(yè)發(fā)展的狀態(tài)可以從多方面進(jìn)行描述。企業(yè)發(fā)展的促成因素也有很多。企業(yè)文化既是考察企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的重要指標(biāo)之一，也是考察企業(yè)發(fā)展成因的重要指標(biāo)之一。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的保障和源泉，也對企業(yè)的發(fā)展起著引領(lǐng)作用。不良的企業(yè)文化會成為企業(yè)衰亡的基礎(chǔ)和直接推手。

人的性格決定人的命運(yùn)，企業(yè)文化就是企業(yè)的性格。無論是建設(shè)新的企業(yè)文化，還是對已有的企業(yè)文化進(jìn)行變革，實(shí)現(xiàn)能夠保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的機(jī)能強(qiáng)健的企業(yè)文化都是企業(yè)健康發(fā)展的重要方面。目前我國要打造中國經(jīng)濟(jì)升級版，打的是攻堅(jiān)戰(zhàn)。在很大程度上說，國家經(jīng)濟(jì)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，就是這個國家企業(yè)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。企業(yè)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，就是企業(yè)文化建設(shè)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。因?yàn)?，企業(yè)的攻堅(jiān)，最重要的是人的攻堅(jiān)；人的攻堅(jiān)，最重要的是人在心智模式上的攻堅(jiān)；企業(yè)中人的心智模式的形成主要是受企業(yè)文化的影響。因此，企業(yè)文化建設(shè)在穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革、推動中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級中起著非常重要的作用。endprint

企業(yè)文化表現(xiàn)在多個層次上，概括地說，有外化的文字言語和標(biāo)識的層面、實(shí)施中的制度層面和表現(xiàn)著的行為層面以及最根本的看不見卻指導(dǎo)著企業(yè)各個方面工作和影響著企業(yè)各個部門行為的價(jià)值觀體系層面。企業(yè)文化中價(jià)值觀體系是綱，制度體系和文字標(biāo)識體系是目，綱舉目張，提升企業(yè)文化重在提升企業(yè)價(jià)值觀體系。價(jià)值觀就是評判事物的標(biāo)準(zhǔn)、衡量事情的標(biāo)尺。在價(jià)值觀體系中，有最基本的評判事物的總體的價(jià)值觀，有單方面的局部性的評判某一方面事物的價(jià)值觀。企業(yè)的價(jià)值觀體系物化在企業(yè)人的思想中，提升企業(yè)價(jià)值觀體系的根本途徑是提升企業(yè)人的思想體系。常言說“山難改，性難以”，要改變?nèi)说乃枷氩蝗菀祝讶说乃枷脒M(jìn)行系統(tǒng)性改變更不容易。在企業(yè)中，要通過多種途徑使企業(yè)人從思想上擺脫舊的價(jià)值觀體系、接受新的價(jià)值觀體系很不容易；要把新的價(jià)值觀體系變成企業(yè)評判各方面工作、衡量各種事情的標(biāo)準(zhǔn)、真正指導(dǎo)企業(yè)行為、影響企業(yè)文字、言語和標(biāo)識的現(xiàn)實(shí)的文化更不容易。正因?yàn)椴蝗菀?，才說明提升企業(yè)文化是實(shí)實(shí)在在的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

借穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革之勢提高企業(yè)的

道德文化水平

企業(yè)的道德文化是企業(yè)文化的根基。盡管它主要體現(xiàn)在企業(yè)思想即價(jià)值觀體系中，但它也體現(xiàn)在企業(yè)思想指導(dǎo)下的現(xiàn)實(shí)行為中。提高企業(yè)的道德文化水平是提升企業(yè)文化的重要任務(wù)和有效途徑?？傮w上說，企業(yè)所追求的道德文化水平越高，實(shí)現(xiàn)的難度越大。如果把自己企業(yè)的道德文化水平僅僅定位到“合乎企業(yè)道德要求”，例如：不違反法律法規(guī)，不傷害社會，不損害消費(fèi)者利益，是比較容易實(shí)現(xiàn)的（僅僅做到這樣，對于傳統(tǒng)不良的企業(yè)也是不容易的）。如果把自己企業(yè)的道德文化水平定位到較高的水平，例如：在向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)向顧客輸送情感的愉悅和心智的升華，這雖然是不少國際性大品牌的道德水平，卻是很多企業(yè)“想都不曾想”過的。國際性大品牌之所以成為國際性大品牌，很重要的原因就是因?yàn)槠涞赖伦非蟾摺ＭǔＧ闆r下，目標(biāo)越高，實(shí)現(xiàn)的成就也就越大。

提高企業(yè)道德文化水平的主要障礙是“心理封閉”以及由此而產(chǎn)生的“眼障”或者“心魔”：“在我們這樣的環(huán)境中我們只能這樣”“我們得首先生存”“我們不能做出頭鳥”“這是原始積累階段的正?，F(xiàn)象”“法不責(zé)眾”“我們只不過是個企業(yè)而已”。企業(yè)的發(fā)展確實(shí)是有不同階段的，但不同的道德定位使不同的企業(yè)在相同的企業(yè)歷程中表現(xiàn)也不一樣，而且往往是由于道德定位不同，企業(yè)的整個發(fā)展軌跡就會有很大的不同。由于道德定位不同，企業(yè)計(jì)算價(jià)值的方法會有很大的不同。以向顧客提供使用價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)利潤指標(biāo)為宗旨進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的企業(yè)所開發(fā)的產(chǎn)品，通常沒有以在向顧客提供使用價(jià)值的同時(shí)也向顧客提供更多附加價(jià)值為宗旨，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的企業(yè)所開發(fā)的產(chǎn)品檔次高，為顧客提供的價(jià)值不同，企業(yè)所實(shí)現(xiàn)的有形價(jià)值和無形價(jià)值自然也不同。最重要的是，道德水平越高的企業(yè)對員工的感召力也越高，在社會上的聚合力也越強(qiáng)，企業(yè)所接受的發(fā)展動力也越大。

提高企業(yè)道德文化水平除了有高水平的價(jià)值觀體系和由此而產(chǎn)生的制度體系外，重要的是“把思想化為現(xiàn)實(shí)”的程序化、機(jī)制化的運(yùn)行。中國企業(yè)中多有技術(shù)性、財(cái)務(wù)性的內(nèi)審程序和機(jī)制，少有提高道德文化水平的程序和機(jī)制。歐洲的企業(yè)大多數(shù)都有內(nèi)省機(jī)制。歐洲企業(yè)的內(nèi)省機(jī)制和中國企業(yè)的“政治學(xué)習(xí)”或者“民主生活會”目的和效果截然不同。他們的內(nèi)省除了自清以外更是“情感”和“智力”上的“頭腦風(fēng)暴”，是真正意義上的提高。管理者情致上和思想上的提高是提高企業(yè)道德文化水平的前提條件。管理者心靈的感悟和思想的感知有助于促進(jìn)更高的企業(yè)價(jià)值觀的形成和企業(yè)道德文化水平的提高。

穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革為企業(yè)道德水平的提高創(chuàng)造了良好的機(jī)會。“有壓力要做，沒有壓力創(chuàng)造壓力也要做”。如果企業(yè)能借穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革之東風(fēng)，努力提高企業(yè)道德文化水平，就能給企業(yè)的發(fā)展奠定更健康的文化基礎(chǔ)，就能給企業(yè)的成長提供更強(qiáng)大的動力。

（作者單位：李桂榮系中國人民大學(xué)管理學(xué)博士、刁惠悅系華北電力大學(xué)）

（責(zé)任編輯：郝幸田）endprint