馬存海

摘要：工程項目內(nèi)外部環(huán)境的不確定性是當前工程項目管理的主要難題，把和諧管理理論應用到工程項目管理中，能夠有效的削弱和降低工程項目管理中的不確定性要素，提高工程管理的科學性和有效性。目前我國對和諧管理理論視角下的工程項目管理研究還不是很成熟，還需借助其他學科相關(guān)知識和實踐經(jīng)驗，有待進一步研究和開發(fā)利用。

關(guān)鍵詞：和諧管理理論 工程項目 管理

中圖分類號：TL372+.3文獻標識碼：A

在我國社會進步和科學技術(shù)快速發(fā)展的背景下，工程項目內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境高度的不確定性給工程項目管理帶來巨大的挑戰(zhàn)，在實際管理工作中存在工程投資不當、質(zhì)量不高、工期拖延等問題，造成一定的經(jīng)濟損失，針對這種情況，一般有兩種管理方案：一是降低工程項目的不確定性，盡可能提高項目環(huán)境的穩(wěn)定性；二是進一步優(yōu)化相對穩(wěn)定的事物，比如資源利用、成本控制、網(wǎng)絡技術(shù)等，使其更加經(jīng)濟化和有效化，但在實際工作中仍然存在不良現(xiàn)象。因此，本文提出和諧管理理論，并重點探討了和諧管理理論下的工程項目管理新思路，旨在給工程項目管理提供一定的借鑒作用。

一、和諧管理理論內(nèi)涵

和諧管理理論主要是從系統(tǒng)工程的角度對管理問題進行研究，有其獨特的一套方法體系，對和諧管理理論的研究以席西民教授為代表，他認為系統(tǒng)和諧性就是創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，充分發(fā)揮系統(tǒng)成員及子系統(tǒng)的能動性、創(chuàng)造性和協(xié)調(diào)性。

和諧管理理論的研究是從系統(tǒng)不和諧的負效應入手的，當系統(tǒng)與環(huán)境、系統(tǒng)與要素、要素與要素間相互作用發(fā)生扭曲時，就會產(chǎn)生相應的不和諧效果，形成系統(tǒng)負效應，然后通過系統(tǒng)自身調(diào)整，形成一種動態(tài)、穩(wěn)定的協(xié)調(diào)機制，使各要素間的不和諧逐漸向和諧方向轉(zhuǎn)變。

總之，和諧管理理論是以和諧為主線，采取優(yōu)化和不確定性手段對變動的環(huán)境進行控制，提供問題解決措施的實踐活動，它的基本思想是以問題為導向，“優(yōu)化設(shè)計”與“人的能動作用”有機結(jié)合。其中，“問題導向”是組織在特定的發(fā)展環(huán)境下所需解決的核心問題；“優(yōu)化設(shè)計”是根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)在規(guī)律和實際發(fā)展情況選擇最佳設(shè)計方案，盡可能使系統(tǒng)要素匹配、協(xié)調(diào)和作用最大化；“人的能動作用”是充分利用人類的智慧和經(jīng)驗對不確定因素做出正確的判斷，使人、組織、要素之間的相互關(guān)系達到最優(yōu)。

二、和諧管理理論在工程管理中的應用

（一）工程項目管理對和諧管理理論的要求

目前工程項目管理最大的問題之一就是工期、質(zhì)量與投資三者間的對立統(tǒng)一關(guān)系，由于傳統(tǒng)的工程項目管理是以分工合作的形式，建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位等部門之間存在橫縱向兩種關(guān)系，一般都站在自身的角度看問題，片面追求經(jīng)濟效益，而忽視了工程管理，使工程或多或少都會存在問題。

而和諧管理理論視角下的工程項目管理，不僅需要對資源進行合理配置和利用，而且更要加強各部門間的團結(jié)合作，從工程項目整體利益和管理目標出發(fā)，充分發(fā)揮各部門的優(yōu)勢，互幫互助，實現(xiàn)共贏。由于工程項目比較復雜且參與單位多，需要構(gòu)建一個合作信任的平臺，這與和諧管理理論不謀而合。所以在工程項目管理中要構(gòu)建柔性化的動態(tài)和諧理論管理機制，使各單位樹立整體意識，以工程整體利益為出發(fā)點和落腳點，加強各單位間的合作，充分發(fā)揮人的主觀能動性，實現(xiàn)資源和信息的共享，促進組織的和諧可持續(xù)發(fā)展。

（二）工程項目和諧管理的目標

和諧管理理論視角下的工程項目管理，即把工程項目作為社會體系中的一個子系統(tǒng)，把工程項目建設(shè)前后的所有參與單位有機統(tǒng)一起來，實現(xiàn)共贏。和諧管理的目標有多層面：一是微觀和諧，各單位各司其職，做好分內(nèi)工作；二是中觀和諧，從整個工程項目利益和管理目標出發(fā)，協(xié)調(diào)各單位工作，努力滿足各單位利益；三是宏觀和諧，要充分考慮到社會和環(huán)境，實現(xiàn)社會、工程、環(huán)境的和諧共處。

三、和諧管理理論視角下的工程項目管理模式

（一）工程項目管理的和諧模式

1.確定工程項目管理的和諧主題

工程項目建設(shè)一般具有工期長、任務重、工序多等特點，它主要包括工程決策階段、前期準備階段、施工階段、竣工階段、運營階段幾個方面（即工程項目建設(shè)的整個生命周期），如果把工程項目管理看做一種互動的、改進的實踐活動，那么它的和諧主題為：工程項目管理子系統(tǒng)中的人要素和物要素在特定的內(nèi)外部環(huán)境中互動所產(chǎn)生的核心問題（即工程項目在特定的發(fā)展時期，充分發(fā)揮人的主觀能動性，根據(jù)外部環(huán)境對信息進行收集、整理、分析，從而提出工程項目管理重點和難點）。此外，和諧主題是會轉(zhuǎn)移的，主要是由于工程項目管理問題較多，當一個問題解決后會出現(xiàn)新的問題，所以要構(gòu)建動態(tài)的和諧管理模式。

2.深入分析理解工程項目和諧管理

工程項目和諧管理既要做到“和”，又要做到“諧”，切實實現(xiàn)和諧管理，促進社會、工程、環(huán)境的和諧統(tǒng)一。一方面，做好“和”的工作?！昂汀敝饕莿?chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動人們工作積極性和創(chuàng)新性，主要有三點：一是對人進行合理的定位，讓其了解自身的工作職責并認真執(zhí)行，比如設(shè)計單位的職責就是提供最佳的設(shè)計方案，監(jiān)理單位的職責主要是對工程項目進行監(jiān)理等；二是制定相應的項目管理規(guī)范，比如工程項目責任制，提高人員的工作責任感，對其工作負責；三是構(gòu)建行之有效的合作或競爭機制，比如考核及激勵機制，充分發(fā)揮人的主觀能動性，鼓勵其進行創(chuàng)新和學習，促進管理水平的提高。另一方面，做好“諧”的工作。對工程項目的成本、資金、工期、質(zhì)量等進行合理的配置和控制，盡可能的實現(xiàn)物之間的匹配，優(yōu)化工程項目管理。

3.工程項目管理的和諧模式

綜上所述，工程項目管理的和諧模式就是在“問題導向”的基礎(chǔ)上實現(xiàn)“和”（主要是發(fā)揮“人的能動作用”）與“諧”（主要是項目管理的物“優(yōu)化設(shè)計”）的統(tǒng)一。

（二）工程項目管理的新思路

目前工程項目管理中不和諧現(xiàn)象頻發(fā)，利益分配不合理是其原因之一，但利益分配不合理主要是管理安排不科學造成的，所以要追溯根源，做好項目管理安排工作，形成高度協(xié)調(diào)的合作團隊。在已有的三項制度，即項目法人責任制、監(jiān)理制和招標制，以及工程總承包模式基礎(chǔ)上，以和諧管理理論為指導，以工程項目利益和管理目標為出發(fā)點，加強各單位之間的互動和協(xié)作，實現(xiàn)共贏，促進工程項目和諧管理。

總之，工程項目管理的新思路就是充分利用和諧管理理論，在“問題導向”的基礎(chǔ)上對項目內(nèi)外環(huán)境進行了解和分析，充分發(fā)揮人的主觀能動性，實現(xiàn)項目的物與物之間的最佳匹配，引用Partnering模式（指兩個或兩個以上的組織之間為獲得共同利益，最大程度利用各組織的資源而做出的一種長期承諾），實現(xiàn)工程項目的和諧管理，削弱和降低工程項目中的不確定因素，提高項目管理的科學性。

參考文獻：

[1] 劉炳南,趙猛,王一飛.項目管理前沿問題研究——和諧管理[J]. 商場現(xiàn)代化. 2009(06)

[2] 席酉民,尚玉釩,井輝,韓巍.和諧管理理論及其應用思考[J]. 管理學報. 2009(01)

[3] 徐浩,楊朝暉.淺析工程總承包項目的和諧管理[J]. 管理觀察. 2009(17)

[4] 曹九崗,李瑞江,張啟海.應用和諧管理提高水利工程項目管理水平[J]. 中國水利. 2007(16)

[5] 何伯森,康立秋,卞疆.應用伙伴關(guān)系理念 和諧工程項目管理[J]. 國際經(jīng)濟合作. 2007(09)

[6] 李準,王進,陳國政.工程項目管理的和諧性研究[J]. 現(xiàn)代管理科學. 2008(01)