獲得CoC認(rèn)證的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)要素

Technical and Economic Essentials Behind CoC

隨著對(duì)可持續(xù)性生活用紙產(chǎn)品消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，生活用紙生產(chǎn)商需要給予現(xiàn)有客戶以及潛在客戶一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)定承諾。愛(ài)生雅（SCA）公司——?dú)W盟最大的私有林所有者，向《世界衛(wèi)生紙》雜志（TW）介紹了產(chǎn)銷監(jiān)管鏈（CoC）認(rèn)證的過(guò)程。

由于消費(fèi)者對(duì)用可持續(xù)性的原料生產(chǎn)的生活用紙產(chǎn)品的需求越來(lái)越大，許多品牌產(chǎn)品擁有者紛紛作出響應(yīng)，制定出一些具體的環(huán)保政策。因?yàn)镾CA的產(chǎn)品大部分銷往零售市場(chǎng)，所以它必須堅(jiān)定承諾：可持續(xù)發(fā)展之路和有能力滿足對(duì)森林管理委員會(huì)（FSC）認(rèn)證產(chǎn)品日益增長(zhǎng)的需求，否則將被其他公司取代。通過(guò)獲得CoC認(rèn)證，它可以保持其在地區(qū)性及全球性市場(chǎng)中的地位，維系現(xiàn)有客戶，同時(shí)還通過(guò)吸引新的客戶，擴(kuò)大其市場(chǎng)規(guī)模。

2010年，F(xiàn)SC對(duì)全球擁有FSC認(rèn)證的3,500家公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，對(duì)FSC認(rèn)證產(chǎn)品的消費(fèi)需求是認(rèn)證背后最重要的推動(dòng)力, 有78.6%的調(diào)查對(duì)象承認(rèn)他們出于經(jīng)濟(jì)原因選擇認(rèn)證。另外26.3%的受訪者認(rèn)為，對(duì)森林管理的承諾是認(rèn)證的推動(dòng)力，這也是SCA選擇認(rèn)證的重要因素。作為歐洲最大的私有林所有者，管理著260萬(wàn)公頃的林地，該公司非常重視森林的可持續(xù)性管理和保持美好的環(huán)保形象。獲得CoC認(rèn)證，說(shuō)明該公司不僅執(zhí)行了其自身的共同社會(huì)責(zé)任（CSR）嚴(yán)格政策，同時(shí)也滿足了客戶的期望。

SCA可持續(xù)性纖維材料及公共事務(wù)主管Stewart Begg說(shuō)：“SCA從20世紀(jì)初就擁有森林，并且作為歐盟的最大私有林所有者，林業(yè)可持續(xù)性觀念已經(jīng)深入人心。擔(dān)保森林認(rèn)證體系（PEFC）和FSC認(rèn)證體系都是支持林業(yè)可持續(xù)發(fā)展的途徑，所以是通過(guò)認(rèn)證要采取的必然步驟。SCA與認(rèn)證機(jī)構(gòu)BM TRADA合作獲得了FSC及PEFC的CoC認(rèn)證。由于SCA在全球的生產(chǎn)廠都堅(jiān)定地采用了這些認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，其中包括位于北美Prudhoe、Chesterfield、Oakenholt和Skelmersdale等市以及在歐洲的德國(guó)Mannheim市和西班牙La Riba(Valls)市的衛(wèi)生紙廠 。因此它說(shuō)，它可以刊登具有良好聲譽(yù)和品牌提升的廣告，這樣也能提高銷售額。

Begg補(bǔ)充說(shuō)：“只要審核人員了解這個(gè)體系，進(jìn)行審核就容易得多。而且BM TRADA的審核人員靠和我們密切合作來(lái)了解我們的生產(chǎn)系統(tǒng)，并且他們擁有認(rèn)證方案的高深知識(shí)。這使他們可以幫助我們不斷地改善我們的管理制度以及與采購(gòu)合格紙漿相關(guān)的管理程序。”

因?yàn)镾CA是森林管理者，同時(shí)也是林產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者，它獲得了森林管理認(rèn)證以及FSC和PEFC的CoC認(rèn)證。從1999年起該公司的自有林就獲得了FSC認(rèn)證，只是當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上擁有FSC認(rèn)證的紙漿并不多，所以那時(shí)只有少數(shù)衛(wèi)生紙廠獲得了CoC認(rèn)證。BM TRADA在2005年4月開始涉足SCA的生活用紙業(yè)務(wù)，自那時(shí)起，經(jīng)FSC認(rèn)證的紙漿上市越來(lái)越多，而且多數(shù)零售商都要求生活用紙產(chǎn)品須經(jīng)FSC認(rèn)證。從這一點(diǎn)來(lái)看，SCA已經(jīng)有許多經(jīng)認(rèn)證的生產(chǎn)廠 ，但是在歐洲，它需要增加更多的工廠。

在認(rèn)證程序中，生活用紙生產(chǎn)商需要做的首要工作之一就是決定把哪些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、生產(chǎn)設(shè)備以及產(chǎn)品納入認(rèn)證體系。這是確認(rèn)其認(rèn)證范圍所需的，就是證明公司是什么類型的企業(yè)，尤其是公司想要銷售哪些經(jīng)FSC認(rèn)證的產(chǎn)品并標(biāo)明認(rèn)證標(biāo)識(shí)。

認(rèn)證范圍并不需要涵蓋公司的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者產(chǎn)品，而只是使其可以銷售經(jīng)認(rèn)證的產(chǎn)品。公司可以繼續(xù)正常地銷售其他產(chǎn)品。SCA的認(rèn)證范圍包括：獲得FSC和PEFC認(rèn)證的生活用紙產(chǎn)品的購(gòu)買、生產(chǎn)、銷售和分銷。

和認(rèn)證范圍相關(guān)的是識(shí)別經(jīng)認(rèn)證的原料和成品，這二者成為認(rèn)證范圍的一部分。SCA必須識(shí)別所有用于生產(chǎn)制成品的原料，并對(duì)需要貼上認(rèn)證標(biāo)簽銷售的產(chǎn)品列一個(gè)清單。這個(gè)清單上可以涵蓋公司所有希望以此銷售認(rèn)證的產(chǎn)品，但公司銷售的所有產(chǎn)品不必都在這個(gè)清單上。然而，如果這個(gè)清單上沒(méi)有的產(chǎn)品，就不能以經(jīng)認(rèn)證的產(chǎn)品出售。

FSC管理制度（FSC混合信用）

由于SCA的所有生活用紙以及紙業(yè)分公司都采用產(chǎn)銷監(jiān)管鏈體系，SCA必須確定和使用一種管理制度來(lái)表明經(jīng)認(rèn)證的產(chǎn)品在生產(chǎn)的各個(gè)階段是怎樣得到鑒別的。

FSC和PEFC都確定了三種可供選擇的管理制度，并且用專門術(shù)語(yǔ)說(shuō)明了這些制度。具體使用哪種管理制度主要取決于尋求認(rèn)證的公司是購(gòu)買獨(dú)家認(rèn)證的產(chǎn)品，還是得買混合認(rèn)證的產(chǎn)品，或是生產(chǎn)其產(chǎn)品的其他材料。

SCA選擇在FSC的“信用”管理制度下經(jīng)營(yíng)，該制度特別適用于衛(wèi)生紙廠。這一信用制度涉及到認(rèn)證和未經(jīng)認(rèn)證的原料：即FSC認(rèn)證的原料與FSC控制的使用過(guò)或未使用過(guò)的回收纖維(SCA必須使受控材料符合FSC標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證其認(rèn)證主體，即木材來(lái)源正當(dāng)合法，并達(dá)到認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求)。

認(rèn)證信用能夠持續(xù)12個(gè)月，并且信用是通過(guò)購(gòu)買用于批量生產(chǎn)的經(jīng)認(rèn)證材料逐漸積累的。像銀行賬戶一樣，使用經(jīng)認(rèn)證的材料越多，信用結(jié)余增加越多。只有企業(yè)銷售帶有信用要求的成品時(shí)，這一結(jié)余才減少，并且從信用結(jié)余中扣除相關(guān)產(chǎn)品的銷量。

一旦這種信用用完了，SCA只有重新購(gòu)買經(jīng)認(rèn)證的原料后才能繼續(xù)銷售帶有信用要求的產(chǎn)品。因此這將激勵(lì)企業(yè)使賬戶一直保持盈余。當(dāng)企業(yè)取得了法定所有權(quán)或?qū)嶋H所有權(quán)時(shí)，就可增加投入，但是該企業(yè)只能銷售仍有認(rèn)證信用的產(chǎn)品。

信用制度為SCA帶來(lái)的利益

第一個(gè)優(yōu)勢(shì)涉及到很多經(jīng)FSC認(rèn)證的投入。信用制度可使企業(yè)能在信用結(jié)余下經(jīng)營(yíng)，因此，即使經(jīng)認(rèn)證的紙漿遇到意外推遲交貨（如漿廠由于地震災(zāi)害被迫停產(chǎn)），只要企業(yè)在認(rèn)證體系中仍有信用，就能繼續(xù)供應(yīng)FSC認(rèn)證的產(chǎn)品。

Begg說(shuō)：“尤其是在早期，經(jīng)認(rèn)證的木材供應(yīng)商很少，因此我們不得不搞清楚在哪里能買到這種木材，同時(shí)還得進(jìn)行認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)‘受控原料’（纖維）所要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?，F(xiàn)在很多供應(yīng)商擁有FSC認(rèn)證，并且還有受控木材證書。在受控木材供應(yīng)如此短缺之時(shí)，因?yàn)樾庞弥贫饶軌蚓S系我們的正常運(yùn)作，所以我們支持它?！?/p>

供應(yīng)商評(píng)估體系

然而，SCA發(fā)現(xiàn)，經(jīng)FSC認(rèn)證的紙漿供應(yīng)量增加與一直增長(zhǎng)的需求相適應(yīng)，特別是來(lái)自超市需求的增長(zhǎng)。為了滿足市場(chǎng)需求，SCA通過(guò)加入供應(yīng)商評(píng)估體系來(lái)加強(qiáng)其采購(gòu)政策，該體系是由SCA為其在歐洲的所有企業(yè)制定的木材采購(gòu)政策來(lái)管理。在過(guò)去的4年里，F(xiàn)SC認(rèn)證的紙漿供應(yīng)量平穩(wěn)增長(zhǎng)，但是我們需要更多。

在這段時(shí)間里，SCA對(duì)FSC認(rèn)證的投入和產(chǎn)出控制發(fā)生了很大變化，得到如下結(jié)果：

◆ 現(xiàn)在使用的所有原料都是經(jīng)FSC認(rèn)證、受控的材料，或者是可再生的材料（不論是否使用過(guò)）。

◆ 即使有這樣的保證，SCA的三級(jí)供應(yīng)商評(píng)估還要繼續(xù)。

◆ 購(gòu)買紙漿必須經(jīng)過(guò)全球紙漿采購(gòu)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)。任何時(shí)候都可以在紙廠里、運(yùn)輸中以及碼頭上看到這樣的紙漿。

◆ 在FSC認(rèn)證的生活用紙生產(chǎn)上有可用的即時(shí)信息。

◆ 銷售守則和說(shuō)明書的標(biāo)準(zhǔn)化及集中管理。

Begg補(bǔ)充道：“通過(guò)集中管理CoC體系的各個(gè)方面，把出錯(cuò)的可能性降到了最低。中心體系的加強(qiáng)使之能讓紙廠根據(jù)FSC或PEFC認(rèn)證條款對(duì)漿料制備和包裝材料的正常要求進(jìn)行生產(chǎn)，認(rèn)證條款與非認(rèn)證條款遵循相同的跟蹤過(guò)程。”

評(píng)估

CoC認(rèn)證分兩個(gè)階段完成。與所有的公司一樣，SCA必須經(jīng)過(guò)初步評(píng)估，以核實(shí)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，從而獲得認(rèn)證。

評(píng)估的主要目的是評(píng)定、記錄CoC管理系統(tǒng)的執(zhí)行過(guò)程及其有效性，它涵蓋以下內(nèi)容：

◆ 執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的所有適用條款；

◆ 有關(guān)可滿足 CoC認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求的信息和數(shù)據(jù)；

◆ 系統(tǒng)和工藝的業(yè)務(wù)管理；

◆ 適當(dāng)?shù)膬?nèi)部審核和經(jīng)營(yíng)調(diào)查；

◆ 管理作用和責(zé)任；

◆ 培訓(xùn)；

◆ 文件制度與權(quán)利主張。

同時(shí)審核人員還要拜訪所有參與CoC認(rèn)證體系的管理、監(jiān)督和生產(chǎn)人員，以確保：

◆ 他們已接受相關(guān)的培訓(xùn)；

◆ 他們已理解培訓(xùn)內(nèi)容；

◆ 他們能夠?qū)⑴嘤?xùn)內(nèi)容正確有效地運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中。

像SCA那樣經(jīng)營(yíng)著多家企業(yè)，并由總公司進(jìn)行集中管理、監(jiān)督控制和有報(bào)告制度的實(shí)體可以通過(guò)多企業(yè)CoC認(rèn)證方式盡可能多地讓自己的所有企業(yè)都獲得CoC認(rèn)證。

在申請(qǐng)多企業(yè)認(rèn)證時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是SCA必須明確總公司將負(fù)責(zé)控制整個(gè)CoC體系，并且確保各企業(yè)每年都進(jìn)行內(nèi)部審核。

除了多企業(yè)生產(chǎn)得到認(rèn)可之外，SCA還得滿足以下條件才能有資格申請(qǐng)多企業(yè)CoC認(rèn)證：

◆ 總公司應(yīng)該是一個(gè)能夠代表多企業(yè)的獨(dú)立法人實(shí)體；

◆ 所有參與認(rèn)證的企業(yè)應(yīng)與總公司有法律或者合同關(guān)系，并要定期向總公司溝通、匯報(bào)；

◆ 所有參與認(rèn)證的企業(yè)必須得到共同的集中管理，有內(nèi)部文件歸檔控制方式和報(bào)告系統(tǒng)，并且受總公司連續(xù)的監(jiān)管。

在符合以上條件的基礎(chǔ)上，每年要對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行抽樣審核，采用平方根抽樣法（即抽樣數(shù)為總企業(yè)數(shù)的平方根）。Begg說(shuō)：“在早期，我們參與CoC認(rèn)證的衛(wèi)生紙廠只有幾家，并由任職于不同認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核人員審核。我們沒(méi)有考慮對(duì)所有紙廠進(jìn)行認(rèn)證，而盡力獲得多企業(yè)認(rèn)證使我們受益匪淺。這種做法由總公司操控，而所有采購(gòu)和銷售辦法由各企業(yè)提出。雖然各企業(yè)仍需上報(bào)交易情況，但通過(guò)先進(jìn)的IT系統(tǒng)，可使總公司能夠集中瀏覽各企業(yè)的所有采購(gòu)和銷售細(xì)節(jié)，因此，這讓審核有了更多的可用資料，并且提高了全集團(tuán)的管理水平?！?/p>

他補(bǔ)充說(shuō)：“因?yàn)槎嗥髽I(yè)已經(jīng)獲得CoC認(rèn)證，所以多企業(yè)認(rèn)證的工作量不大，耗時(shí)不多，投入的人力也有限。認(rèn)證過(guò)程中的學(xué)習(xí)曲線從一個(gè)企業(yè)認(rèn)證到多企業(yè)認(rèn)證。然而，各國(guó)的體制不同，對(duì)不同企業(yè)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)有當(dāng)?shù)氐慕忉?，?dāng)我們?cè)噲D為某一國(guó)際性企業(yè)取得認(rèn)證時(shí)，聘請(qǐng)的審核人員不同就是個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在我們深信，全球企業(yè)都知道了認(rèn)證，如今我們正轉(zhuǎn)向?yàn)槲覀兩a(chǎn)個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的工廠獲得多企業(yè)認(rèn)證?！?/p>

在認(rèn)證第一階段的最后，審核人員對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，包括哪些方面不達(dá)標(biāo)，至于SCA能否取得認(rèn)證，審核人員都應(yīng)提出建議，然后他們準(zhǔn)備一份評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告將由認(rèn)證官員復(fù)核以確保無(wú)遺漏之處，根據(jù)情況，認(rèn)證官員做出最后認(rèn)證決定。對(duì)SCA 來(lái)說(shuō)這是一個(gè)正確的決定，認(rèn)證機(jī)構(gòu)BM TRADA隨后就頒發(fā)了CoC認(rèn)證書，有效期5年，每年進(jìn)行監(jiān)督審核。

SCA選擇了FSC和PEFC兩家機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，不過(guò)它們都有自己的具體要求，總的來(lái)講，認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)之間差別不大。作為一家通過(guò)認(rèn)證的公司，SCA許諾認(rèn)證產(chǎn)品使用國(guó)際認(rèn)可商標(biāo)。

CoC認(rèn)證帶來(lái)的裨益

根據(jù)對(duì)全球持有FSC認(rèn)證的一項(xiàng)企業(yè)調(diào)查，認(rèn)證的主要裨益是新增客戶30.6%，聲譽(yù)提高了17.4%，回頭客增加了13.9%，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了7.2%以及對(duì)現(xiàn)有客戶的銷售額提高了6.9%。Begg說(shuō)：“CoC認(rèn)證給了SCA競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且認(rèn)證已成為充分了解和更好地管理紙漿供應(yīng)鏈的工具。認(rèn)證使我們能有一個(gè)更有效的體系，通過(guò)它可以評(píng)估我們紙漿供應(yīng)商的供應(yīng)鏈，推動(dòng)我們更好地了解可持續(xù)性林業(yè)以及全球供應(yīng)鏈中的問(wèn)題。認(rèn)證的真正裨益是它給了我們信心，并且確保我們購(gòu)買的經(jīng)認(rèn)證的紙漿是來(lái)自妥善管理的森林，而且我們?yōu)榭蛻羲龅囊磺卸际乔∪缙浞值??！?/p>

他補(bǔ)充道：“通過(guò)獲得CoC認(rèn)證，你將了解供應(yīng)鏈，知道你的原料來(lái)自哪兒，給予你和你的客戶以信心。你還將獲得社會(huì)的高度評(píng)價(jià)，以及得到符合FSC和PEFC標(biāo)準(zhǔn)的可持續(xù)性林業(yè)環(huán)保部門的認(rèn)可，同時(shí)為公司帶來(lái)良好的聲譽(yù)。”

（曾曉桂編譯自Tissue World/2013年7-8月，陳海昌審校）