胡澈

究竟是什么原因讓Twitter這個(gè)曾經(jīng)內(nèi)院失火的產(chǎn)品，慢慢地發(fā)展成為一個(gè)世界級的新媒體平臺(tái)？

杰克永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那個(gè)晚上?！稌r(shí)代周刊》這本擁有2500萬讀者的雜志，宣布了世界上影響最大的100位大人物名單，其中98位都是政界領(lǐng)袖、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家以及社會(huì)名流，而另外兩位候選人是Twitter的埃文·威廉姆斯和比茲·斯通，杰克·多西并不在名單之中。

也許你會(huì)詫異，作為媒體追捧的下一代“喬布斯”、引領(lǐng)移動(dòng)支付的Square公司創(chuàng)始人（同時(shí)也是Twitter創(chuàng)始人之一），杰克·多西并沒有被承認(rèn)是Twitter的唯一創(chuàng)始人，甚至還被認(rèn)為是一個(gè)糟糕的CEO。當(dāng)人們提到Twitter，會(huì)想到杰克·多西，而當(dāng)人們看完《孵化Twitter：從蠻荒到IPO的狂野旅程》，會(huì)感慨：太陽底下并無新事。天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。

Twitter的故事時(shí)常讓我想起My space，兩者都曾經(jīng)陷入混亂，管理層分分合合，但產(chǎn)品始終蒸蒸日上，即便遭遇了許多困境還是頑強(qiáng)地在蠻荒時(shí)代進(jìn)化——最有趣的是，他們都曾經(jīng)代表了一代人的網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域，一個(gè)是“世界上正在發(fā)生什么”，另一個(gè)則是“我做了什么”。

究竟是什么原因讓這些內(nèi)院失火的產(chǎn)品，卻慢慢地發(fā)展成為一個(gè)世界級的產(chǎn)品呢？本書講述了許多關(guān)于Twitter成立及運(yùn)營的細(xì)節(jié)，但始終無法消解我對于這個(gè)問題的好奇——相比之下，這更是一個(gè)商業(yè)好故事。

我們看一下Twitter成長過程中的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)：

在這欣欣向榮的成長過程中，看看本書描述了哪些“關(guān)鍵點(diǎn)”：

即便困難重重，但通過管理層的不斷調(diào)整，最終Twitter還是走向了成熟期。對于創(chuàng)業(yè)者來說，看完這個(gè)故事或許有許多感悟。關(guān)于錢、關(guān)于人、關(guān)于管理，這些都是創(chuàng)業(yè)者需要思考的問題。商業(yè)江湖講究的是商業(yè)的邏輯，而非產(chǎn)品邏輯，任何一個(gè)因素都可能影響到整個(gè)公司和團(tuán)隊(duì)。

對于Twitter來說，商業(yè)的邏輯就是保持產(chǎn)品成長并盡快盈利和上市——不管是和誰合作，例如Twitter的第一筆錢來自Google的收錄頁面費(fèi)用。

如果僅僅從產(chǎn)品角度看，Twitter是什么？是杰克的“狀態(tài)”，還是埃文的“正在發(fā)生什么”，似乎誰也無法說明白。但Twitter跌跌撞撞地成為了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新星。結(jié)合本書中的細(xì)節(jié)，我找到了一些可以解釋前面提出問題的答案。

符合用戶預(yù)期的產(chǎn)品 140個(gè)字，普通人使用、明星也使用，甚至奧巴馬也使用——Twitter引爆市場是必然。不管是西南偏南大會(huì)的發(fā)布和開場，還是后續(xù)商業(yè)合作上的持續(xù)運(yùn)營，Twitter堪稱是一流水平。

引爆市場 無論是飛機(jī)墜落事件，還是地震，都僅僅是插曲。埃爾頓·庫徹和CNN的粉絲競賽、奧普拉的電視秀、梅德韋杰夫的訪問、甚至是伊朗革命——這些像一種修辭手法，把簡陋的Twitter描述成感性的、具有現(xiàn)代精神的產(chǎn)品，所有人都希望借助這個(gè)產(chǎn)品做出一些驚天動(dòng)地的事情。

管理層的努力 必須感謝埃文讓Twitter走向快速發(fā)展的道路。雖然管理層變革一波三折，但每次都在不斷變好，在對的時(shí)期找到了對的人——埃文把控產(chǎn)品的發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)Twitter的影響力，迪克讓Twitter獲得盈利。這種混亂反而是積極的，可以認(rèn)為是另一種“失控”。

當(dāng)然，用這些線索去解釋Twitter的發(fā)展，顯得太潦草和不負(fù)責(zé)任。畢竟這還是一個(gè)正在成熟發(fā)展的產(chǎn)品，這是一個(gè)離我們最近的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)故事，一切都沒有終結(jié)之前，誰也無法真正地剖析這個(gè)案例。

最后，我還是想提到Myspace，當(dāng)它被新聞集團(tuán)收購之后，用戶量已經(jīng)開始不斷下降。打敗Myspace的不是另一個(gè)Myspace，打敗Twitter的產(chǎn)品也不是另一個(gè)Twitter。熬過了野蠻生長時(shí)代的Twitter，經(jīng)歷了管理層混亂和變動(dòng)的Twitter，經(jīng)歷了無數(shù)次宕機(jī)和服務(wù)停止運(yùn)行的Twitter，在商業(yè)江湖幸存下來，已經(jīng)是一個(gè)好故事。

那么，現(xiàn)在我們可以重新考慮下真正的問題：Twitter究竟是什么？太陽底下并無新事，但Twitter的發(fā)展，讓我們翹首以待。