朱宏偉

新聞記者的采訪活動離不開與人打交道，人際關(guān)系是新聞采訪的前提和基礎(chǔ)，新聞采訪是公共關(guān)系活動的一種表現(xiàn)。因此，努力構(gòu)建和諧的公共關(guān)系，具備公關(guān)人員必要素質(zhì)，在采訪中恰當?shù)剡\用公關(guān)工作的規(guī)律，這對于記者獲得成功的采訪，從而提高新聞報道水平無疑是十分必要的。

公共關(guān)系是一種公眾性、社會性的關(guān)系與活動。新聞學作為一門專門研究人與人之間信息交流的基本現(xiàn)象和規(guī)律的科學，它集各種人際關(guān)系之大成。作為新聞信息的傳播者——記者的工作處于一個十分開放的人際關(guān)系氛圍之中，記者的日常采訪活動常會遇到不同年齡、身份、職業(yè)的人，每個個體本身存在著文化程度、思想認識、表述能力等差異，同時，采訪對象所處的地區(qū)、環(huán)境等因素，勢必會增加采訪報道的難度。因此，一名記者想要出色地完成新聞采訪任務，就必需具備一定的公關(guān)能力。

首先，要具備良好的溝通能力

公關(guān)的本質(zhì)在于溝通。對于一次采訪，采訪前的電話聯(lián)系，采訪中的內(nèi)容交流都離不開溝通，不擅于溝通的記者，也許在采訪前就有可能被人家拒絕。一個優(yōu)秀的公關(guān)人員將自己工作時間的70%用在溝通上，因為溝通創(chuàng)造價值。新聞記者亦如此。

其次，要具備較強的組織能力

體現(xiàn)公關(guān)人員的能力水平，不是光注重制定策劃方案，而是如何將策劃方案變成現(xiàn)實，這需要的是較強的組織和協(xié)調(diào)能力。新聞記者，特別是記者中的領(lǐng)頭人，必須具備較強的組織能力。它包括組織一次重大采訪活動的能力，制定采訪報道計劃、決策的能力，合理協(xié)調(diào)、安排人員的能力等等。

再次，要有靈敏的嗅覺力

一名出色的公關(guān)人員，需要眼觀六路，耳聽八方。對外界特別是媒介信息的敏感程度，將很大程度上決定公關(guān)人員的水平與工作業(yè)績。同樣，一個優(yōu)秀的新聞傳播者，必須具備靈敏的新聞嗅覺，這種嗅覺就是所謂的新聞敏感。新聞工作者能不能在紛繁復雜的新聞事實中，及時地發(fā)現(xiàn)與敏銳地分辨有價值的新聞事實，其直接著力點靠 “新聞嗅覺”的靈敏度。

最后，要有很強的心理承受力和應變能力

公關(guān)人員需要看很多人的臉色，需要面對業(yè)績的起起伏伏，一個優(yōu)秀的公關(guān)人員會有很強大的心理承受能力，會及時調(diào)整自己，變不利為有利。同樣，新聞工作者每一次采訪不可能總會面對笑臉，總會有很好的配合。這就需要記者學會忍耐，隨機應變。在采訪中要沉住氣，認真揣摩對方心理，借助對方的姿態(tài)、表情、動作等，測定對方的意向，再作出制勝的決策。

記者的采訪既然是公共人際交往活動就應遵循公關(guān)規(guī)律，唯此新聞采訪工作就會更有活力，更加游刃有余。

第一，要樹立良好的職業(yè)形象

記者和采訪對象是施與受的關(guān)系。要想讓對方主動施、樂于施，作為接受者，記者必須給對方一個良好的形象。首先，要守時，講信用、守時間是記者必須嚴格遵守的基本規(guī)范，也是基本的禮貌。其次，要注重儀表，既要符合自己的身份，又要符合采訪性質(zhì)。再次，要舉止得體，與采訪對象交談時應態(tài)度誠懇，語言溫和，注意傾聽，面帶微笑等等。

第二，從尊重對方的角度做好采訪準備

公關(guān)談判中要求知己知彼，采訪亦然。實踐證明，準備工作充分了，就能把握采訪要點，提高采訪效率，從而也會贏得采訪對象的尊重。準備工作應在明確采訪目的的基礎(chǔ)上，圍繞主題收集有關(guān)資料。諸如了解不懂的專業(yè)術(shù)語、背景材料等。認真匯集被采訪者的有關(guān)資料，加以分析研究，盡量達到對被采訪者自然情況初步了解，以便判斷準確，找到提問的突破口。同時準備一些問題，并設(shè)計出提問的大致提綱。

第三，構(gòu)筑長期穩(wěn)固的信息網(wǎng)絡

在記者中有“窮”記者、“富”記者之說。要想成為“富”記者，就應該注重信息網(wǎng)絡的建立和人脈關(guān)系的累積。信息網(wǎng)絡要上至領(lǐng)導，下至普通百姓，應該四面八方。而一旦建立信息網(wǎng)絡，要通過經(jīng)常打電話以及逢年過節(jié)郵賀卡、發(fā)短信等方式鞏固感情聯(lián)系，使對方感到你在關(guān)心著他，期待他的信息。

綜上所述，記者若具備必要的公關(guān)能力，在新聞采訪中，自覺地遵守公關(guān)規(guī)律，運用公關(guān)規(guī)律，就會達到事半功倍的采訪報道效果。

（作者單位：撫順廣播電視臺）