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        接到恐嚇電話別匯款要報(bào)警/“老天”變臉,游客“埋單”還是維權(quán)

        2014-02-14 13:42:14
        中老年健康 2014年1期
        關(guān)鍵詞:團(tuán)友匯款旅行社

        接到恐嚇電話別匯款要報(bào)警

        文/楊占文

        近日,多地公安機(jī)關(guān)均不同程度接到群眾報(bào)案,聲稱遭到黑社會(huì)電話敲詐,警方表示此類是電話詐騙,提醒群眾提高防范意識(shí)。

        據(jù)悉,報(bào)案群眾接到的電話內(nèi)容大同小異,電話中對(duì)方說:“你得罪人了,有人出錢雇我收拾你和你家人,要擺平你就得花錢?!睂?duì)此公安機(jī)關(guān)解釋說,此行為是新型詐騙犯罪行為,犯罪分子通過非法手段獲得被害人身份信息,撥打被害人電話,冒充黑社會(huì)人員以有人找事兒、破財(cái)消災(zāi)為借口要求被害人匯款,并告知被害人匯款賬戶,以敲詐錢財(cái)為目的進(jìn)行恐嚇。

        針對(duì)此類情況,公安機(jī)關(guān)建議,公司、企業(yè)業(yè)主、公民個(gè)人要注意保護(hù)個(gè)人信息,不要向陌生人隨意透露個(gè)人信息,一旦接到此類恐嚇敲詐電話、短信等,不要輕易相信,切記不要給對(duì)方打款,以免遭受財(cái)產(chǎn)損失,同時(shí)要立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

        “老天”變臉,游客“埋單”還是維權(quán)

        不久前,一起14名杭州游客因臺(tái)風(fēng)在菲律賓滯留期間被“趕出”酒店的新聞引發(fā)熱議。是被拋棄還是主動(dòng)離團(tuán)?遭遇天氣等不可抗力,游客該何去何從?

        自行離開還是被驅(qū)趕?游客、旅行社各執(zhí)一詞

        近日,有網(wǎng)友在微博上求助,稱自己和團(tuán)友因臺(tái)風(fēng)滯留在菲律賓長(zhǎng)灘島,旅行社方面向團(tuán)友收取高額的食宿費(fèi)用,由于現(xiàn)金不夠,14名旅客被導(dǎo)游拋棄,趕出酒店。

        發(fā)這條微博的郭某告訴筆者,他參加某旅行團(tuán)組織的菲律賓長(zhǎng)灘島游,旅行團(tuán)由于當(dāng)天臺(tái)風(fēng)登陸,所有游客滯留。

        旅行社隨后將全團(tuán)游客帶往位于山上的一處高價(jià)酒店并向團(tuán)友承諾支付滯留期間的住宿費(fèi)用,但支付了幾天的食宿費(fèi)用后,旅行社方面改口要求游客從即日起自行支付費(fèi)用才能繼續(xù)居住。但因所帶現(xiàn)金繳不齊房費(fèi)、當(dāng)?shù)赝k娪譄o法刷卡消費(fèi),在協(xié)商無果的情況下,14名游客都被趕出了酒店。

        該旅行社總經(jīng)理助理對(duì)筆者說,旅行社支付了幾天的食宿費(fèi)用已經(jīng)是“仁至義盡”,對(duì)14名游客的境遇也“沒有任何責(zé)任”,團(tuán)友是“主動(dòng)自行離開”。

        不可抗力一發(fā)生,游客只能自認(rèn)倒霉?

        不可抗力下行程變更所產(chǎn)生的費(fèi)用該由誰埋單?2013年10月1日實(shí)施的《旅游法》規(guī)定:因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,影響旅游行程的,造成旅游者滯留的,旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用,由旅游者承擔(dān);增加的返程費(fèi)用,由旅行社與旅游者分擔(dān)。

        然而,多位業(yè)內(nèi)人士均表示,此次事件升級(jí)到游客“出走”,旅行社和導(dǎo)游都缺乏足夠的社會(huì)責(zé)任感,做法“合法不合情”。

        專家表示,如果領(lǐng)隊(duì)沒有盡到幫助游客安置的義務(wù)而擅自趕游客出團(tuán),就違背了《旅游法》的意愿。

        專家表示,現(xiàn)實(shí)中,滯留游客一般對(duì)于費(fèi)用分擔(dān)的相關(guān)規(guī)定往往并不清楚。“盡管此次事件的全過程尚不清楚,但面對(duì)自然災(zāi)害,領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游無論如何都不能貿(mào)然丟下客人?!?/p>

        相關(guān)險(xiǎn)種亟待設(shè)立

        因臺(tái)風(fēng)、地震等不可抗力導(dǎo)致行程變更的事件屢屢發(fā)生,也成為旅游投訴的重點(diǎn)。如何減少不可抗力導(dǎo)致的旅游糾紛?專家指出,旅游業(yè)從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心建設(shè)保障游客權(quán)益,同時(shí)游客也要清楚責(zé)任分擔(dān),不能過度維權(quán)。此外,建議相關(guān)保險(xiǎn)公司針對(duì)不可抗力發(fā)生的滯留開發(fā)相關(guān)的險(xiǎn)種,維護(hù)游客的利益。

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