陳 杏

在傳播技術(shù)和傳播手段飛速發(fā)展的今天，社會(huì)的信息獲取及交流方式發(fā)生了巨大變化，使人們隨著社會(huì)存在的改變而改變。信息無邊界、服務(wù)無尺度、創(chuàng)新無終結(jié)，這也就意味著知識(shí)、人才、資源的運(yùn)用必須創(chuàng)新。圖書館作為社會(huì)知識(shí)、信息保存、信息開發(fā)與傳播交流的重要機(jī)構(gòu)[1]，擔(dān)負(fù)著推動(dòng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的使命。作為社會(huì)信息資源管理重要組成部分的圖書館，在如何收集整理開發(fā)利用文獻(xiàn)信息資源，尤其是如何為各級(jí)政府提供優(yōu)質(zhì)高效的決策信息服務(wù)方面，也面臨著能否向前展望、創(chuàng)新思維、提前謀局，趕上時(shí)代發(fā)展變化的現(xiàn)實(shí)問題。廣東省立中山圖書館(以下簡稱“中山館”)經(jīng)過20 多年文獻(xiàn)信息開發(fā)實(shí)踐，已開發(fā)出多項(xiàng)服務(wù)政府決策的信息產(chǎn)品，并積累了一定的成功經(jīng)驗(yàn)。

1 圖書館應(yīng)成為政府提供決策信息服務(wù)的望遠(yuǎn)鏡

1.1 首開先河

早在30 多年前，廣東就是我國改革開放的排頭兵，處于改革開放前沿的中山館，也面臨著如何對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)模式進(jìn)行改革的問題。尤其是自20 世紀(jì)80 年代以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的橫空出世、信息空間正在如火如荼的建構(gòu)。無論是個(gè)人生活方式，還是群體交流模式，無論是國家治理方式，還是國際政治經(jīng)濟(jì)格局變化，無一不是在信息化大環(huán)境中展開的[2]。無論是改革開放的大環(huán)境，還是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，都促使圖書館必須探索如何滿足讀者不斷變化的信息需求問題。中山館經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究和專家論證，憑借毗鄰港澳的地理位置，依托人無我有的館藏海外中文報(bào)刊資源優(yōu)勢，在全國首開公共圖書館為政府機(jī)關(guān)決策者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的先河。1991 年11 月11 日創(chuàng)刊的《決策內(nèi)參》，以開發(fā)國際信息，服務(wù)經(jīng)濟(jì)決策為宗旨，在浩如煙海的文獻(xiàn)信息中，選擇編輯開發(fā)出為政府領(lǐng)導(dǎo)了解把握國內(nèi)外發(fā)展脈搏制定戰(zhàn)略決策提供參考的前瞻性和適用性信息。獨(dú)具特色的《決策內(nèi)參》，成為了廣東歷屆省委省政府領(lǐng)導(dǎo)普遍歡迎并給予高度評(píng)價(jià)的信息產(chǎn)品。每周一期的《決策內(nèi)參》始終與時(shí)代同步，每期推出一篇與社會(huì)現(xiàn)實(shí)密切相關(guān)的聚焦文章，突出對(duì)我國重大決策和戰(zhàn)略措施出臺(tái)后，境外各界正反兩方面反饋情況的解讀分析，為政府提供具有決策參考價(jià)值的信息服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)不同時(shí)期的需求情況，及時(shí)更新《決策內(nèi)參》的欄目設(shè)置，如創(chuàng)刊之初的17 個(gè)簡訊欄目，保留至今的只有4 個(gè)，大部分都在不同的歷史時(shí)期，調(diào)整為具有針對(duì)性的簡訊欄目，目前有探索改革、立法決策、生態(tài)文明、投資環(huán)境、對(duì)外貿(mào)易、金融市場、三農(nóng)問題、新興產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)市場、國有企業(yè)、非公有經(jīng)濟(jì)、科教文衛(wèi)、社會(huì)建設(shè)、港澳臺(tái)連線、國際關(guān)系、世界概況等欄目。

1.2 社會(huì)認(rèn)可

擔(dān)負(fù)著為全省各級(jí)黨委政府服務(wù)責(zé)任的《決策內(nèi)參》，是廣東省政府省市長信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)指定信息源，目前已出版1170 余期。走過23 個(gè)年頭的《決策內(nèi)參》，以瞭望世界、觀察動(dòng)態(tài)、反映現(xiàn)實(shí)、聚焦熱點(diǎn)、關(guān)注發(fā)展為立足點(diǎn)，注重對(duì)國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)象和發(fā)展趨勢的預(yù)測分析，注重國外專家和媒體對(duì)當(dāng)代社會(huì)變革重大現(xiàn)實(shí)問題的深度解讀，集前瞻性、宏觀性、戰(zhàn)略性、理論性、針對(duì)性、及時(shí)性于一體，被國家圖書館原館長周和平評(píng)價(jià)為“信息精粹，服務(wù)品牌?！睆埖陆?、李長春等領(lǐng)導(dǎo)曾先后到編輯部視察并指示，而一些兄弟省市領(lǐng)導(dǎo)也是《決策內(nèi)參》的長期用戶。湖北省委書記李鴻忠在2013 年本省兩會(huì)上，提到中山館開發(fā)的《決策內(nèi)參》信息產(chǎn)品，他認(rèn)為很有參考價(jià)值，要求湖北省圖書館學(xué)習(xí)；原廣東省人大常委會(huì)主任歐廣源認(rèn)為《決策內(nèi)參》信息量大，觀點(diǎn)新穎、視野開闊、時(shí)效性強(qiáng)，的確是進(jìn)步的階梯。他在退休后表示，希望編輯部能繼續(xù)贈(zèng)閱該刊物。

在2013 年6 月文化部全國公共圖書館第五次評(píng)估定級(jí)期間，負(fù)責(zé)廣東地區(qū)的評(píng)估組成員，特別是評(píng)估組組長、首都圖書館館長倪曉建和重慶圖書館館長任競都對(duì)中山館開發(fā)的《決策內(nèi)參》很感興趣，倪曉建館長要求贈(zèng)送一份閱讀，任競館長仔細(xì)詢問《決策內(nèi)參》的工作流程。2013 年11 月應(yīng)浙江圖書館邀請，筆者擔(dān)任浙江省首屆公共圖書館信息服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)作大賽的專家評(píng)委。同年，四川省專門組織人員到中山館信息部進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，福建省、海南省、湖北省圖書館也都到中山館進(jìn)行信息開發(fā)咨詢交流。這一方面反映出《決策內(nèi)參》信息產(chǎn)品的可行性，另一方面也反映出它在同行中的影響力，同時(shí)也折射出圖書館為政府提供決策信息服務(wù)的重要性。

1.3 建數(shù)據(jù)庫

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)字化、信息化已經(jīng)成為圖書館發(fā)展的主題，文獻(xiàn)信息服務(wù)社會(huì)也成為圖書館發(fā)展的重要手段。中山館的決策信息服務(wù)正在從量變走向質(zhì)變，而《決策內(nèi)參》系列信息產(chǎn)品，在經(jīng)歷從摸著石頭過河的積極探索，不斷創(chuàng)新實(shí)踐研究的發(fā)展過程中，也面臨著如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)信息資源得到最大限度充分共享與科學(xué)利用的現(xiàn)實(shí)課題。有專家說，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，你的想法和思路是最重要的資產(chǎn)[3]?！稕Q策內(nèi)參》從實(shí)際出發(fā)，有的放矢地加大文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)力度，不斷增加的信息量，并創(chuàng)造性地將經(jīng)過20 多年信息開發(fā)積累的近30 萬篇涉及不同領(lǐng)域的文章信息資源，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、層次化的匯集整合，建設(shè)成覆蓋全省、功能完善、內(nèi)容豐富、查找方便的海外中文報(bào)刊資料專題數(shù)據(jù)庫；同時(shí)制定出廣東省海外中文報(bào)刊資料專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)資源共享規(guī)范管理措施和管理辦法，讓這些關(guān)系到制定廣東各地經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等領(lǐng)域戰(zhàn)略方針的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，在全省公共圖書館實(shí)現(xiàn)信息資源協(xié)作共享。已掛中山館主頁的數(shù)據(jù)庫僅在2013 年就創(chuàng)下了3000 多次的點(diǎn)擊量，得到業(yè)內(nèi)許多同仁的普遍好評(píng)。這不僅說明《決策內(nèi)參》信息產(chǎn)品具有系統(tǒng)性、現(xiàn)實(shí)性和延伸性作用，還說明海外中文專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)，迎合了時(shí)代的發(fā)展需求。例如2013年10 月，廣州南沙開發(fā)區(qū)需要上海自貿(mào)區(qū)的相關(guān)資料，信息部就充分利用海外中文專題數(shù)據(jù)庫資源，提供了國家對(duì)開發(fā)區(qū)和國家戰(zhàn)略新區(qū)的政策導(dǎo)向，浦東新區(qū)、天津?yàn)I海新區(qū)的新動(dòng)向和新舉措，以及國外相關(guān)領(lǐng)域的分析文章。

2 圖書館應(yīng)成為政府提供決策信息服務(wù)的放大鏡

2.1 開發(fā)新產(chǎn)品

由于信息具有動(dòng)態(tài)變化的特征，這就意味信息的內(nèi)容不是永遠(yuǎn)固定的，所以圖書館需要開拓更廣闊的決策信息服務(wù)空間，尋覓更新穎的決策信息服務(wù)方式，開發(fā)最具參考價(jià)值的決策信息。隨著信息社會(huì)的迅速發(fā)展，圖書館通過收集、整理、保存和開發(fā)文獻(xiàn)信息，實(shí)現(xiàn)思想、知識(shí)、信息的傳播交流，為政府提供決策信息的作用越來越突出，對(duì)推動(dòng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的作用越來越顯著。決策問題的本質(zhì)在很大程度上是信息問題，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家說，信息是市場經(jīng)濟(jì)的核心。一般的觀點(diǎn)是在決策論中，信息量的增加會(huì)減少不確定性，增加決策的優(yōu)化[4]。所以，中山館信息部在辦好《決策內(nèi)參》、《文化內(nèi)參》、《警界參考》三刊的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好信息收集、反饋分析、政策引導(dǎo)和信息服務(wù)工作，不斷提高決策信息服務(wù)質(zhì)量，不斷增加決策信息服務(wù)專題。從2011 年至今，就創(chuàng)新開發(fā)出為省委省政府制定的高端研究專題，比如為省人大和省政協(xié)制定的人大服務(wù)、政協(xié)服務(wù)專題，為朱小丹省長制定的《省長輿情監(jiān)測》 月刊，為文化部制定的《港澳文化內(nèi)參》月刊，為省人大和省政協(xié)代表委員、省委省政府領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)制作的電子閱覽證。

2.2 針對(duì)兩會(huì)服務(wù)

圖書館為政府提供決策信息服務(wù)的過程，不僅是一個(gè)從新角度提出問題的過程，也是一個(gè)用新思路分析問題的過程，還是一個(gè)通過新方法解決問題的過程。筆者認(rèn)為服務(wù)兩會(huì)決策信息是圖書館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，因?yàn)閮蓵?huì)是國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)生活的一件大事，對(duì)于推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展具有非常重要的作用。眾所周知，人民代表大會(huì)是國家權(quán)力機(jī)關(guān)[5]，人大代表是人民群眾的代言人。而政協(xié)則對(duì)國家和地方的大政方針以及政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)生活中的重要問題進(jìn)行協(xié)商。兩會(huì)的代表委員可以吸收各方面意見，修改完善已有的法律和決策，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定；也可以通過人大議案和政協(xié)提案，以及代表委員的呼吁建議，解決政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中的一些實(shí)際問題。所以，專門就兩會(huì)的工作性質(zhì)和所需信息情況進(jìn)行調(diào)查研究，創(chuàng)新開發(fā)出適合人大代表和政協(xié)委員參政議政的兩會(huì)服務(wù)信息專題，充分開發(fā)利用圖書館的各種資源，最大限度地提升兩會(huì)決策信息服務(wù)的有效作用。中山館在2013 年就為省人大提供了廣東省區(qū)域發(fā)展不平衡問題研究、公共服務(wù)均等化、人大預(yù)算監(jiān)督、十八屆三中全會(huì)與人大工作，還有習(xí)近平、李克強(qiáng)關(guān)于科技創(chuàng)新言論和專家解讀分析等專題，約33 萬多字，共210 多篇文章。

2.3 個(gè)性化專題

值得一提的是，中山館信息部為兩會(huì)提供決策信息服務(wù)，并不局限在兩會(huì)期間，因?yàn)橐荒暌欢鹊膬蓵?huì)，是在有限的時(shí)間對(duì)重大問題的集中研究，大量的案頭工作已經(jīng)在會(huì)前準(zhǔn)備就緒。也就是說，兩會(huì)服務(wù)不在于一朝一夕，而在于長期化、專題化、及時(shí)化、個(gè)性化，因此該館信息部將兩會(huì)服務(wù)融入到省人大和省政協(xié)的日常工作中，一是為兩會(huì)代表委員提供會(huì)議、調(diào)研、學(xué)習(xí)等活動(dòng)需要的各種信息資料；二是在省人大和省政協(xié)網(wǎng)站設(shè)置相關(guān)欄目，及時(shí)提供《決策內(nèi)參》 周刊、 《文化內(nèi)參》 雙周刊、《港澳文化內(nèi)參》月刊；三是建立決策信息服務(wù)溝通渠道，定期走訪交流，及時(shí)了解掌握兩會(huì)需求信息動(dòng)態(tài)，隨時(shí)隨地提供具有權(quán)威性、預(yù)測性、理論性的個(gè)性化信息專題。在2014 年兩會(huì)前，中山館信息部就及時(shí)為廣東省政協(xié)提供了積極穩(wěn)妥推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化建設(shè)專題文章39 篇，共計(jì)9 萬多字；還為部分代表委員提供相關(guān)信息資料60 多篇，約15 萬多字。

2.4 創(chuàng)新電子閱覽證

為了更好地開展各種決策信息參考服務(wù)，方便政府領(lǐng)導(dǎo)充分利用圖書館的各種電子文獻(xiàn)資源，中山館對(duì)如何釋放圖書館數(shù)字信息資源的最大潛力進(jìn)行探討。在此期間，筆者走訪了廣東省委省政府、省人大和省政協(xié)的部分機(jī)關(guān)，通過深入細(xì)致的調(diào)查研究，了解到政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館的各種文獻(xiàn)信息及電子資源均存在需求的情況。為此，在2013 年6 月，為廣東省委省政府領(lǐng)導(dǎo)、省人大和省政協(xié)代表委員，以及21個(gè)地級(jí)市部分代表委員提供個(gè)性化服務(wù)的電子閱覽證5000 多張，并撰寫了《廣東省立中山圖書館電子資源閱覽服務(wù)協(xié)議》；提供信息部主任聯(lián)系方式，包括手機(jī)號(hào)碼及部門郵箱，建立起為政府提供決策信息服務(wù)的直通渠道，隨時(shí)隨地為所有持證者提供個(gè)性化專題資料的查找、議案和提案的背景資料分析服務(wù)。此舉的意義在于增強(qiáng)了圖書館公共文化資源服務(wù)政府的實(shí)效性。因此，省人大辦公廳的感謝信稱，電子閱覽證不僅解決了時(shí)空限制，讓代表能夠隨時(shí)隨地快速閱讀和下載海量的館藏資源，小小的卡片成為了各位人大代表的小助手，極大地提高了代表們的工作效率。而省委辦公廳領(lǐng)導(dǎo)說，圖書館信息部為政府公務(wù)員提供了深化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升執(zhí)政能力的翅膀，此舉值得推廣。中山館信息部在提供電子閱覽證的半年時(shí)間后，對(duì)省委省政府領(lǐng)導(dǎo)和兩會(huì)代表委員使用閱覽證的情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解到廣東省21 個(gè)地級(jí)市的主要領(lǐng)導(dǎo)，均有該部提供的電子閱覽證，領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為這種服務(wù)方式很有創(chuàng)意，也很有用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣東省的人大代表和政協(xié)委員達(dá)數(shù)萬人，而5000 多張電子閱覽證也僅是杯水車薪；于是，該部又制作了3 萬多張電子閱覽證，用于全省21 個(gè)地級(jí)市的所有兩會(huì)代表委員，并且在2014 年省兩會(huì)召開前夕，把這些電子閱覽證送至省兩會(huì)，真正將各項(xiàng)決策信息服務(wù)工作落到實(shí)處，目前擁有中山館電子閱覽證的本省兩會(huì)讀者有3 萬多人。據(jù)悉，該館信息部面向全省各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)和兩會(huì)代表委員發(fā)送電子閱覽證，提供一對(duì)一式的個(gè)性化信息服務(wù)方式，在全國圖書館界也是首開先河的舉措。事實(shí)上，這也是中山館善于利用館藏資源，創(chuàng)新為政府提供決策信息服務(wù)方式，充分釋放其內(nèi)在潛力的典型事例。

3 圖書館應(yīng)成為政府提供決策信息服務(wù)的顯微鏡

3.1 按需開發(fā)

社會(huì)需求是圖書館提供信息服務(wù)的動(dòng)力源泉，所有信息都是由需求來決定的，究竟為誰服務(wù)是圖書館當(dāng)務(wù)之急需要思考的問題。因?yàn)樵谛畔⒒c多樣化并行的今天，數(shù)字資源已經(jīng)成為文獻(xiàn)信息資源的重要形式，信息資源體系也更加多元化[6]。筆者從多年決策信息產(chǎn)品開發(fā)實(shí)踐中體會(huì)到，信息是決策的首要問題，預(yù)測是決策的重要依據(jù)，內(nèi)容是決策的成功關(guān)鍵。這就要求圖書館服務(wù)政府決策的信息產(chǎn)品開發(fā)，必須以需求為重點(diǎn)，有針對(duì)性地按需開發(fā)，選擇與目前需求相關(guān)的信息資源，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，不斷實(shí)現(xiàn)新的跨越。首先要明確服務(wù)對(duì)象，了解用戶需要什么樣的信息專題，因?yàn)閯?chuàng)新一個(gè)信息產(chǎn)品，最重要的是突出主題、準(zhǔn)確定位、滿足需求；其次是個(gè)性化信息服務(wù)，要抓住各種網(wǎng)絡(luò)媒體的信息，將字里行間分散碎片化的信息聚合起來，突出客觀問題的主觀傾向性分析，做好歸納整理；其三是對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度提煉分析，以選擇出新、專、精、特的決策信息，為政府領(lǐng)導(dǎo)提供用于制定政策和戰(zhàn)略規(guī)劃，以及可以借鑒的先進(jìn)治理方法。

3.2 省長輿情

在新的歷史時(shí)期，圖書館作為服務(wù)社會(huì)的重要機(jī)構(gòu)，必須因時(shí)而變順勢而為，每一個(gè)階段都要面對(duì)不同的情勢，承擔(dān)不同的使命。由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，信息量膨脹，傳播速度加快，隨著我國進(jìn)入新的歷史發(fā)展階段，我國的輿情也進(jìn)入活躍期[8]。哲學(xué)家培根認(rèn)為，善于在做一件事的開端識(shí)別時(shí)機(jī)，這是一種極難得的智慧。中山館信息部在了解到朱小丹省長對(duì)于決策信息的需求后，專門為其制定了輿情監(jiān)測月報(bào)，本著有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂、實(shí)事求是的原則，將國內(nèi)外媒體正反兩方面的不同聲音、評(píng)論觀點(diǎn)、輿情數(shù)據(jù)，進(jìn)行全面客觀、真實(shí)前瞻的預(yù)測分析，編輯成《省長輿情監(jiān)測》月刊。2012 年至今提供了國內(nèi)輿情500 多篇，海外輿情400 多篇，共計(jì)900 多篇文章信息，達(dá)47萬多字。其實(shí)決策信息服務(wù)不在于用戶的多少，而在于信息是否真正具有參考價(jià)值?！妒￠L輿情監(jiān)測》雖然只有一個(gè)用戶，但是這些決策信息則有著不可預(yù)測的巨大力量。

3.3 再創(chuàng)新刊

習(xí)近平在中央政治局第九次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及方方面面的工作，需要做的事情很多，要著力營造良好政策環(huán)境[7]。為了更好地發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢，中山館信息部于2013年9 月創(chuàng)辦《港澳文化內(nèi)參》月刊，主要是為文化部提供有關(guān)港澳文化政策、文化活動(dòng)、文化動(dòng)態(tài)、文化需求、文化交流等方面具有前瞻性、預(yù)測性、宏觀性的文章信息。筆者早在創(chuàng)刊前就多次赴香港、澳門進(jìn)行調(diào)研，走訪了兩地的部分文化官員和文化名家，就相關(guān)問題進(jìn)行商討切磋。在此基礎(chǔ)上，多次征求文化部領(lǐng)導(dǎo)的意見，并為該刊精心設(shè)計(jì)量身定做了5 個(gè)欄目，分別是政策管理、熱點(diǎn)透析、對(duì)我觀察、交流互鑒、瞭望觀察。其中政策管理欄目，針對(duì)港澳政府新出臺(tái)的文化政策及以前的文化政策動(dòng)態(tài)，港澳文化機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整、官員言論、人事任免，港澳討論自身文化定位、發(fā)展規(guī)劃等走向性、觀點(diǎn)性的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行梳理；尤其是一些不屬于文化范疇，但對(duì)港澳與內(nèi)地交流會(huì)有深遠(yuǎn)影響的政策、事件等也納入其中。每期從大量的信息中精選出有參考價(jià)值和借鑒意義的文章數(shù)十篇，平均40 版，約5 萬多字?！陡郯奈幕瘍?nèi)參》才出版數(shù)期，就以其準(zhǔn)確的信息主題、縱深的政策分析、權(quán)威的走向預(yù)測，受到文化部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，被譽(yù)為是了解港澳文化政策措施和發(fā)展動(dòng)態(tài)的顯微鏡。這也是該館信息部不斷增強(qiáng)信息分析研究能力，不斷開辟新的信息服務(wù)渠道，不斷開發(fā)決策信息服務(wù)產(chǎn)品的又一實(shí)例。

3.4 注重實(shí)踐

在信息化社會(huì)，誰能掌握海量信息的取舍方法，使信息資源得到充分的開發(fā)利用，誰就占有了發(fā)展的先機(jī)。該館信息部始終站在為政府提供決策信息的最前沿，因?yàn)檎枨蟮臎Q策信息，隨著社會(huì)的不斷變化從淺層次逐漸向高深層次發(fā)展，這就意味圖書館提供的決策信息，也需要從信息資料匯編向信息預(yù)測分析轉(zhuǎn)變，將數(shù)據(jù)分析為信息，將信息提煉為最新最有效的決策參考依據(jù)[9]。在近三年的時(shí)間里，中山館信息部就開發(fā)出三題、兩刊、一庫、一證，建立了從文化部、到省委省政府，從省人大和省政協(xié)，到全省21 個(gè)地級(jí)市人大政協(xié)，以及全省公共圖書館決策信息服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了圖書館信息資源最大限度地增值。目前，中山館信息部已有《決策內(nèi)參》、《文化內(nèi)參》、《警界參考》、《省長輿情監(jiān)測》、《港澳文化內(nèi)參》5 種信息產(chǎn)品，每年出版120 多期，共計(jì)有5100 多篇文章，約540 多萬字，擁有不同領(lǐng)域的讀者數(shù)十萬，居全國公共圖書館決策信息服務(wù)前列。事實(shí)證明，中山館通過望遠(yuǎn)鏡、放大鏡和顯微鏡式的宏觀與微觀深度透析，精準(zhǔn)聚焦政府需求提供優(yōu)質(zhì)決策參考的舉措，對(duì)推動(dòng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步有著舉足輕重的現(xiàn)實(shí)意義。

3.5 開發(fā)經(jīng)驗(yàn)

中山館從創(chuàng)辦《決策內(nèi)參》、《警界參考》、《文化內(nèi)參》，到成為廣東省政府省市長信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)指定信息源；從創(chuàng)新廣東省兩會(huì)的政協(xié)服務(wù)、人大服務(wù)專題，到省兩會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)置《決策內(nèi)參》欄目；從《省長輿情監(jiān)測》、《港澳文化內(nèi)參》，到海外中文專題數(shù)據(jù)庫；從廣東電子政務(wù)網(wǎng)信息服務(wù)提供方，到專門制作為廣東省委省政府、省人大和省政協(xié)全方位利用館藏所有電子資源，提供個(gè)性化信息專題服務(wù)的電子閱覽證，在為政府提供決策信息服務(wù)方面已經(jīng)卓有成效。筆者從讀者的需求角度出發(fā)，始終圍繞如何開發(fā)出具有參考價(jià)值的決策信息，如何創(chuàng)新出適用性更強(qiáng)的信息產(chǎn)品，如何真正擔(dān)負(fù)起圖書館服務(wù)政府決策的使命上下功夫，積極探索圖書館服務(wù)政府決策信息的有效方略。筆者認(rèn)為，面對(duì)瞬息萬變的信息，貼近現(xiàn)實(shí)、及時(shí)溝通、把握需求是基礎(chǔ)，而超前的思維方式、敏銳的政策悟性，準(zhǔn)確的判斷能力、縝密的分析能力是信息產(chǎn)品開發(fā)的重點(diǎn)，執(zhí)著追求為政府提供優(yōu)質(zhì)決策信息服務(wù)是關(guān)鍵。近年來中山館創(chuàng)新開發(fā)的《省長輿情監(jiān)測》、《港澳文化內(nèi)參》 月刊，個(gè)性化電子閱覽證，政協(xié)服務(wù)、人大服務(wù)、高端研究專題，海外中文專題數(shù)據(jù)庫等決策信息產(chǎn)品，均在全國公共圖書館首開先河，并且形成了三位一體的紙質(zhì)產(chǎn)品、數(shù)字產(chǎn)品和定制產(chǎn)品，找到一條適合圖書館服務(wù)政府決策信息的發(fā)展之路。目前，中山館通過20多年的信息產(chǎn)品開發(fā)實(shí)踐，已經(jīng)成為開發(fā)決策信息產(chǎn)品最多，擁有政府機(jī)關(guān)讀者最多，擁有省兩會(huì)代表委員最多的省級(jí)公共圖書館，更是被廣東省各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)充分肯定和高度認(rèn)可的圖書館。

確切地講，現(xiàn)在是信息過剩的時(shí)代，對(duì)信息進(jìn)行處理很重要。圖書館需要通過分析不斷變動(dòng)的數(shù)據(jù)，以找到其中對(duì)政府決策具有相關(guān)性的重要信息[10]。這就是說圖書館決策信息服務(wù)既不是百米沖刺，也不是某個(gè)階段就能完成的項(xiàng)目。因?yàn)闆Q策信息服務(wù)永無止境，沒有最好只有更好，所以中山館將一如既往地為政府提供高質(zhì)量的決策信息服務(wù)，為滿足讀者日益增長的個(gè)性化信息需求而努力前行。

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