周朝暉

（山東財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館，山東 濟(jì)南 250014）

1 嵌入式學(xué)科服務(wù)的基本內(nèi)涵

從字面上來理解，嵌入式學(xué)科服務(wù)的概念由嵌入和學(xué)科服務(wù)兩個(gè)詞語構(gòu)成?！扒度搿币辉~的概念最早形成于美伊戰(zhàn)爭(zhēng)。在當(dāng)時(shí)的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中，各國派往伊拉克的戰(zhàn)地記者不惜冒著生命危險(xiǎn)，“嵌入”軍隊(duì)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，以便獲得一手的實(shí)時(shí)新聞［1］。學(xué)科服務(wù)是以用戶為核心，由學(xué)科館員依托圖書館資源及其他信息資源，面向特定機(jī)構(gòu)和個(gè)人用戶，而提供的個(gè)性化、專業(yè)化的知識(shí)服務(wù)。嵌入式學(xué)科服務(wù)，是學(xué)科館員嵌入到用戶的教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)活動(dòng)過程中，為用戶構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)其多元化多層次信息需求的信息保障環(huán)境，為教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)提供個(gè)性化、泛在化和交叉融合的知識(shí)服務(wù)。與一般學(xué)科服務(wù)相比，嵌入式學(xué)科服務(wù)具有以下特點(diǎn)：（1）嵌入性。學(xué)科館員融入到用戶的教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境中，為用戶提供個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。如：與教師合作，嵌入教學(xué)環(huán)節(jié)，為教師完成課程、作業(yè)、實(shí)踐活動(dòng)等的設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、評(píng)價(jià)工作，提供知識(shí)服務(wù)；與學(xué)生融為一體，對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本的信息素養(yǎng)教育，提供有針對(duì)性的學(xué)習(xí)指導(dǎo)方案，輔導(dǎo)學(xué)生完成課業(yè)。（2）主動(dòng)性。學(xué)科館員主動(dòng)深入用戶教學(xué)、科研第一線，積極主動(dòng)加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，并建立良好的合作關(guān)系，幫助用戶解決問題。通過了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉用戶的工作內(nèi)容及流程，根據(jù)用戶不同時(shí)期的教學(xué)、科研活動(dòng)需求，提供針對(duì)性強(qiáng)的有效服務(wù)，主動(dòng)與用戶共同完成工作任務(wù)。（3）系統(tǒng)性。嵌入式學(xué)科服務(wù)是以用戶需求為中心的全方位、動(dòng)態(tài)跟進(jìn)式服務(wù)，學(xué)科館員提供的服務(wù)內(nèi)容是系統(tǒng)化的、集成化的知識(shí)，而不僅僅是原始文獻(xiàn)。這種系統(tǒng)化的知識(shí)是由學(xué)科館員在收集、分析學(xué)科信息資源的基礎(chǔ)上，加工、提煉和整合而成，凝聚了學(xué)科館員的智慧和才干，蘊(yùn)含了大量學(xué)科館員的隱性知識(shí)。（4）協(xié)同性。協(xié)同合作模式是嵌入式學(xué)科服務(wù)得以順利開展的保障。嵌入式學(xué)科服務(wù)的開展不但需要學(xué)科館員之間、學(xué)科館員與圖書館的協(xié)同，而且更需要學(xué)科館員與用戶、其他機(jī)構(gòu)的協(xié)同。協(xié)同合作有利于優(yōu)化各類資源配置，建設(shè)順暢的信息服務(wù)環(huán)境，提供周全的知識(shí)服務(wù)。

2 高校圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的必要性

2.1 高校學(xué)科建設(shè)的需要

《國家重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)與管理暫行辦法》規(guī)定，教學(xué)、科研條件居國內(nèi)同類學(xué)科先進(jìn)水平，具有較強(qiáng)支撐相關(guān)學(xué)科的能力，有良好的圖書文獻(xiàn)和現(xiàn)代化信息保障體系，是國家重點(diǎn)學(xué)科須具備的基本條件之一。高校建設(shè)國家重點(diǎn)學(xué)科，必須加強(qiáng)學(xué)科資源建設(shè)。高校圖書館是高校學(xué)科資源建設(shè)的主體，開展嵌入式學(xué)科服務(wù)一方面需要豐富的學(xué)科資源做保障，另一方面有利于促進(jìn)高校學(xué)科建設(shè)。清華大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、中山大學(xué)圖書館等國內(nèi)知名大學(xué)圖書館都已建立學(xué)科館員制度，開展了包括嵌入式等在內(nèi)的多種形式的學(xué)科服務(wù)，有力地支持了學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。

2.2 高校圖書館自身發(fā)展的需要

目前，有的高校圖書館還存在服務(wù)內(nèi)容陳舊、場(chǎng)館面積較小、設(shè)備設(shè)施老化、專業(yè)人才缺乏等現(xiàn)象，無法滿足當(dāng)今用戶專業(yè)化、集成化的信息需求。圖書館被邊緣化趨勢(shì)突顯，圖書館面臨用戶群減少的危機(jī)。嵌入式學(xué)科服務(wù)是以用戶需求為中心，能幫助用戶提供解決各種問題的知識(shí)服務(wù)。嵌入式學(xué)科服務(wù)的開展，改變了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)流程，能極大地提高資源的可見度與利用率，增強(qiáng)圖書館的用戶認(rèn)可度。2010年10月，同濟(jì)大學(xué)圖書館與法學(xué)院合作，在法學(xué)院首次將圖書館推出的《圖書館服務(wù)與資源導(dǎo)覽》課程嵌入到實(shí)際教學(xué)中，受到用戶的接受與歡迎［2］。用戶對(duì)圖書館關(guān)注度的提高，有利于營(yíng)造圖書館良好的發(fā)展氛圍，從而引起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館的重視，使圖書館步入健康發(fā)展的軌道。

2.3 圖書館員素質(zhì)提升的需要

在科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異的今天，學(xué)習(xí)和實(shí)踐是提高自身綜合素質(zhì)的重要途徑。嵌入式學(xué)科服務(wù)是主動(dòng)式服務(wù)，學(xué)科館員要深入到師生、科研人員中了解學(xué)科教學(xué)、科研情況，開展針對(duì)性服務(wù)。嵌入式服務(wù)是基于信息技術(shù)的新型服務(wù)模式，學(xué)科館員需要掌握信息技術(shù)，利用信息技術(shù)發(fā)現(xiàn)學(xué)科信息、分析學(xué)科信息、組織學(xué)科信息、提煉學(xué)科信息，為用戶提供集文字、圖片、音頻、視頻于一體的多媒體信息。嵌入式服務(wù)是一種溝通協(xié)同式服務(wù)。學(xué)科館員要有較強(qiáng)的溝通能力、語言表達(dá)能力、外語應(yīng)用能力、組織協(xié)調(diào)能力，才能為用戶提供滿意的學(xué)科服務(wù)。隨著嵌入式學(xué)科服務(wù)的開展，高校圖書館注重學(xué)科館員的選拔、招聘、任用、考核、培訓(xùn)等工作,規(guī)范學(xué)科館員的學(xué)科服務(wù)。同時(shí)，學(xué)科館員在學(xué)科服務(wù)過程中，善于從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉自我，從實(shí)踐中吸取知識(shí)、增長(zhǎng)才干。

3 高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)模式

3.1 物理空間嵌入服務(wù)模式

物理空間嵌入服務(wù)是指學(xué)科館員真正嵌入用戶教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)實(shí)體環(huán)境，通過面對(duì)面的交流和溝通，根據(jù)用戶信息需求提供個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)。物理嵌入式學(xué)科服務(wù)打破圖書館資源的時(shí)空物理局限，將文獻(xiàn)、人力、空間等資源推送到用戶面前，變成用戶隨時(shí)可享有的物理資源。

一是學(xué)科館員直接融入用戶的教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。學(xué)科館員與用戶一起辦公，與用戶一起參加會(huì)議及活動(dòng)，參與教學(xué)與學(xué)生的科研實(shí)踐活動(dòng)，融入用戶群體，深度了解并發(fā)現(xiàn)問題，為用戶實(shí)地提供學(xué)科知識(shí)服務(wù)。嵌入用戶信息素養(yǎng)教育及學(xué)習(xí)環(huán)境，為用戶信息素養(yǎng)教育及學(xué)習(xí)提供專業(yè)知識(shí)服務(wù)，是目前大多數(shù)高校圖書館的做法。信息素養(yǎng)教育是一個(gè)以信息技術(shù)教育為基礎(chǔ)，以信息能力、信息倫理道德和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)為核心，注重學(xué)生信息倫理道德、社會(huì)責(zé)任感等方面的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生獲得鑒別信息真?zhèn)蔚哪芰?，以形成正確的信息倫理道德觀念、網(wǎng)絡(luò)安全觀念、自我保護(hù)意識(shí)以及高度的社會(huì)責(zé)任感綜合教育體系，已成為高校普遍開設(shè)的一門教育課程。在信息素養(yǎng)教育過程中，學(xué)科館員參與整個(gè)教學(xué)活動(dòng)，為教師提供與課程相關(guān)的服務(wù)，不僅豐富信息素養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容，有助于教學(xué)質(zhì)量的提高，而且密切了圖書館與院系之間的關(guān)系，同時(shí)也為館員提供了發(fā)揮作用的舞臺(tái)。如廈門大學(xué)圖書館的學(xué)科館員根據(jù)任課教師的要求，結(jié)合教學(xué)進(jìn)度安排，以臨時(shí)課堂、專題座談會(huì)、小組討論會(huì)等方式嵌入教師的教學(xué)過程中，在主動(dòng)、開放和交互的課堂氛圍中開展信息素養(yǎng)教育［3］。又如美國康奈爾大學(xué)圖書館與院系合作，推廣圖書館員與教師合作開展信息素養(yǎng)教育，即由圖書館員主講一門課程中的一兩節(jié)課，重點(diǎn)是向?qū)W生介紹圖書館有關(guān)的學(xué)科資源和服務(wù)［4］；美國賓州州立大學(xué)的圖書館員 Hall與教師合作，開展信息素養(yǎng)教育，每學(xué)期進(jìn)行兩次實(shí)踐課，并參加全部課程會(huì)議［5］。這些嵌入學(xué)生信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)過程的服務(wù)，能促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提高和學(xué)習(xí)效率的提升。

二是構(gòu)建實(shí)體交流空間，開展學(xué)科服務(wù)。隨著高校圖書館辦館條件的改善，館舍面積得以擴(kuò)大，館藏資源日漸豐富。為滿足用戶多層次的信息需求，高校圖書館通過建設(shè)信息共享空間、學(xué)習(xí)共享空間等為用戶的學(xué)習(xí)、工作、科研提供自由、便捷的信息服務(wù)。在高校，各個(gè)院系都設(shè)有資料室，利用院系的資料室或圖書館的實(shí)體場(chǎng)所，構(gòu)建交流空間，使學(xué)科館員能與用戶在空間進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，共同探討問題的解決辦法和方案，不但充分利用了高校的空間資源，而且為學(xué)科館員與用戶的雙向溝通提供了便利。在交流空間，學(xué)科館員可根據(jù)用戶的需求，指導(dǎo)用戶收集、分析學(xué)科信息，幫助用戶整理學(xué)科信息，解答用戶的各種咨詢。如：美國約翰·霍普金斯大學(xué)圖書館的Welch醫(yī)學(xué)圖書館構(gòu)建的Welch空間，由院系負(fù)責(zé)提供物理空間，圖書館負(fù)責(zé)配備信息專員，相關(guān)設(shè)備則由院系或者圖書館提供，是圖書館為院系師生、科研人員提供服務(wù)的物理場(chǎng)所，信息專員每周固定8小時(shí)在Welch空間為院系提供面對(duì)面服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)等；廈門大學(xué)圖書館通過建設(shè)人文社科實(shí)驗(yàn)室、學(xué)術(shù)研討室、休閑咖啡室等方式，營(yíng)造集自主學(xué)習(xí)、協(xié)作研究、學(xué)術(shù)沙龍、講座交流、社會(huì)交際為一體的現(xiàn)代復(fù)合式多元化空間，使圖書館能夠更好地嵌入用戶的學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研和生活過程中。同時(shí)通過建立廈門大學(xué)圖書館生命科學(xué)學(xué)科服務(wù)基地，由學(xué)科館員面對(duì)面地為師生的教學(xué)和科研提供深層次的、針對(duì)性的學(xué)科服務(wù)；南京郵電大學(xué)圖書館設(shè)有 19個(gè)VIP研讀室，并分設(shè)了教師使用的科研小間、面向小組的討論室、開放式學(xué)習(xí)空間，為院系科研人員和學(xué)生提供信息服務(wù)。

3.2 虛擬空間嵌入服務(wù)模式

虛擬空間嵌入服務(wù)是指圖書館利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為用戶提供其所需的學(xué)科信息。虛擬空間嵌入式學(xué)科服務(wù)增強(qiáng)了圖書館學(xué)科資源和服務(wù)的能見度和易用性，使用戶隨時(shí)便捷地享受到圖書館優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一是嵌入用戶的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)空間。據(jù) 《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年12月，我國國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)45.8%［6］。在數(shù)量眾多的網(wǎng)民中，高校用戶占有較大的比例。據(jù)劉茜的調(diào)查分析可知，高校用戶上網(wǎng)主要行為是瀏覽網(wǎng)頁和查閱文獻(xiàn)，信息需求主要為查詢學(xué)習(xí)資料、論文資料和科研資料或了解學(xué)習(xí)和科研相關(guān)的知識(shí)與信息，但高校圖書館用戶信息檢索能力一般［7］。網(wǎng)絡(luò)信息資源異常豐富，科研院所網(wǎng)站、高校及其圖書館網(wǎng)站、各類學(xué)會(huì)網(wǎng)站等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站，是高校用戶獲取學(xué)科信息的重要渠道。在越來越多用戶利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)科信息的情況下，高校圖書館可應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將服務(wù)內(nèi)容嵌入到用戶的計(jì)算機(jī)桌面，使用戶在瀏覽網(wǎng)頁、查詢網(wǎng)絡(luò)信息的同時(shí)，能獲得圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息。第一，構(gòu)建學(xué)科信息門戶，便于用戶查閱學(xué)科信息。學(xué)科信息門戶是經(jīng)過組織、有序化和人工處理、專家排選、定期檢查處理的學(xué)科信息導(dǎo)航系統(tǒng)，提供網(wǎng)上大量網(wǎng)站或文獻(xiàn)的鏈接服務(wù)。武漢理工大學(xué)圖書館構(gòu)建的“材料復(fù)合新技術(shù)信息門戶”分成新技術(shù)專題、動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息、資源類型三大板塊，提供了該學(xué)科權(quán)威、可靠的信息導(dǎo)航，構(gòu)造一個(gè)較完整的材料復(fù)合新技術(shù)網(wǎng)絡(luò)資源信息服務(wù)的保障體系，是用戶了解該學(xué)科前沿信息、獲取該學(xué)科研究資料不可或缺的參考源。Welch醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)建了基礎(chǔ)學(xué)科信息門戶、霍普金斯群體中心信息門戶、人體醫(yī)學(xué)與康復(fù)信息門戶、預(yù)防流行病學(xué)及臨床研究信息門戶、Wilmer護(hù)理信息門戶［8］，為不同的用戶提供服務(wù)。第二，利用桌面工具為用戶提供嵌入式服務(wù)。圖書館瀏覽器工具條、RSS、Lackboard等軟件的應(yīng)用，使用戶在不需訪問圖書館主頁的前提下便可享受圖書館的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的檢索、定制、個(gè)人信息查詢等。如清華大學(xué)圖書館員利用Lib X開放源代碼軟件定制的THU，為用戶提供館藏目錄、電子期刊的快速查找和館藏文獻(xiàn)電子版全文的獲取、郵箱提醒等服務(wù)。采用RSS閱讀器可實(shí)現(xiàn)學(xué)科相關(guān)信息的聚合。將學(xué)科動(dòng)態(tài)、學(xué)科新書通報(bào)、學(xué)科研究進(jìn)展、最新成果等信息推送到用戶計(jì)算機(jī)桌面。

二是嵌入用戶的移動(dòng)通訊空間。截至2014年1月，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到8.38億戶［9］。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加意味著人們更多地利用手機(jī)等移動(dòng)終端上網(wǎng)和查詢、瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息及與他人進(jìn)行互動(dòng)交流。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)打開了另一扇窗。圖書館可將資源和服務(wù)嵌入到用戶的手機(jī)、iPad、閱讀器、學(xué)習(xí)機(jī)、PDA等智能設(shè)備中。高校圖書館可構(gòu)建圖書館微博、微信等服務(wù)平臺(tái)，使用戶能通過移動(dòng)終端即時(shí)方便地收看圖書館推送的學(xué)科信息、獲取用戶咨詢問題答案、了解圖書館學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目和參與學(xué)科話題討論。清華大學(xué)、廈門大學(xué)、南京大學(xué)圖書館等高校圖書館都已建立了新浪官方微博，與用戶互動(dòng)和發(fā)布圖書館活動(dòng)通知、推薦圖書館資源信息等。北京大學(xué)、山東大學(xué)、昆明理工大學(xué)等高校圖書館注冊(cè)了微信公共賬號(hào)，為用戶提供館藏書目查詢、推薦圖書及文章、發(fā)布讀者活動(dòng)信息、開展信息咨詢。

3.3 組織協(xié)同嵌入服務(wù)模式

組織協(xié)同嵌入服務(wù)是指圖書館員或團(tuán)隊(duì)以圖書館組織的名義，參與到用戶或機(jī)構(gòu)的具體科研項(xiàng)目中，協(xié)同用戶或機(jī)構(gòu)完成具體科研項(xiàng)目計(jì)劃而開展的學(xué)科信息服務(wù)。與前面兩種服務(wù)模式不同的是，組織協(xié)同嵌入服務(wù)是短期的項(xiàng)目合作模式，圖書館員作為項(xiàng)目的組成人員專職為用戶開展學(xué)科服務(wù)。隨著高等學(xué)校創(chuàng)新能力提升計(jì)劃（也稱“2011計(jì)劃”）的實(shí)施，面向科學(xué)前沿的協(xié)同創(chuàng)新中心、面向文化傳承創(chuàng)新的協(xié)同創(chuàng)新中心、面向行業(yè)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新中心、面向區(qū)域發(fā)展的協(xié)同創(chuàng)新中心在一些高校相繼成立。高校與高校、科研院所、政府部門、行業(yè)產(chǎn)業(yè)以及國際學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的合作將更加深入，這對(duì)高校圖書館的服務(wù)提出了更高的要求。高校圖書館可發(fā)揮資源、人才、設(shè)備等優(yōu)勢(shì)，在知識(shí)資產(chǎn)管理、定題情報(bào)服務(wù)、合作關(guān)系挖掘、研究生信息素質(zhì)培養(yǎng)、知識(shí)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等方面與協(xié)同創(chuàng)新中心開展深入合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。一是對(duì)協(xié)同創(chuàng)新中心的科研數(shù)據(jù)、科技論文、成果報(bào)告、演示文稿、項(xiàng)目申報(bào)材料、專利、課件等進(jìn)行收集整理，建立機(jī)構(gòu)知識(shí)庫，以保存科研創(chuàng)新成果和為成員、團(tuán)隊(duì)提供學(xué)習(xí)、科研服務(wù)支持。二是為協(xié)同創(chuàng)新中心提供定題學(xué)科情報(bào)服務(wù)。協(xié)同創(chuàng)新中心既要承擔(dān)任務(wù)明確的科學(xué)研究任務(wù)，又要培育新的研究方向、探索科學(xué)前沿，對(duì)定題學(xué)科情報(bào)需求旺盛。高校圖書館可根據(jù)協(xié)同創(chuàng)新中心的需求，收集、整理學(xué)科前沿信息，開展有針對(duì)性的情報(bào)服務(wù)，幫助協(xié)同創(chuàng)新中心找出最新研究方向。如電子科技大學(xué)圖書館開展數(shù)據(jù)挖掘與動(dòng)態(tài)分析預(yù)測(cè)服務(wù)，通過與決策管理部門主動(dòng)建立起聯(lián)絡(luò)機(jī)制，了解各部門的需求重點(diǎn)與需求規(guī)律，提供“科研動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)搜集與分析”與“基于學(xué)科與科研發(fā)展態(tài)勢(shì)的戰(zhàn)略性分析報(bào)告”等方面的服務(wù)，為院士的太赫茲團(tuán)隊(duì)開展課題跟蹤服務(wù)，協(xié)助青年千人團(tuán)隊(duì)舉辦開放式學(xué)術(shù)研討會(huì)等［10］。三是為協(xié)同創(chuàng)新中心構(gòu)建虛擬協(xié)作環(huán)境，供科研人員協(xié)作學(xué)習(xí)、分享實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、傳遞各種信息。利用虛擬協(xié)作環(huán)境對(duì)科研人員進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，以提高科研人員的信息素養(yǎng)。

4 結(jié)束語

嵌入式學(xué)科服務(wù)模式不僅提高了高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，而且提升了圖書館知識(shí)服務(wù)的價(jià)值。在信息環(huán)境不斷變化的時(shí)代，高校圖書館要適應(yīng)用戶信息需求變化，采取有效措施，開創(chuàng)服務(wù)新模式，以彰顯圖書館的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

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[7]劉茜.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館用戶信息行為調(diào)查與分析[J].江西圖書館學(xué)刊,2012(6):107-109.

[8]Welch Information Portals[EB/OL].[2014－03－28].http//www.welch.jhu.edu/index.Cfm.

[9]工信部：我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)8.38億[EB/OL].[2014-04-10].http://tech.sina.com.cn/t/2014-03-04/10199 209972.shtml.

[10]張宇娥 李泰峰 嵇靈.協(xié)同創(chuàng)新“大科研”模式下學(xué)科服務(wù)嵌入路徑研究——電子科技大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)新[J].圖書情報(bào)工作,2013(22):77-80.