□萬(wàn)光勝

QQ暖萬(wàn)家
--四川省達(dá)州市通川區(qū)涼水井社區(qū)遠(yuǎn)教惠民服務(wù)工作側(cè)記

□萬(wàn)光勝

及時(shí)處理QQQQ群收到的群眾意見(jiàn)信息

"在QQ群里,不僅可以學(xué)習(xí)黨的政策,熟悉辦事程序,更重要的是,社區(qū)通過(guò)這個(gè)平臺(tái),能了解到我們居民群眾的訴求,及時(shí)為我們排憂(yōu)解難!"在四川省達(dá)州市通川區(qū)涼水井社區(qū),居民們提起"涼水井在線"QQ群,都是贊不絕口.

政務(wù)直通車(chē)--暖在順心

涼水井社區(qū)位于達(dá)州市中心城區(qū),轄區(qū)內(nèi)有市、區(qū)級(jí)單位7個(gè),常駐人口13500余人,黨員1363名. 2008年底,涼水井社區(qū)整合遠(yuǎn)程教育資源,建立了"涼水井在線"QQ群.社區(qū)黨支部書(shū)記陳傳澤介紹說(shuō):"開(kāi)展社區(qū)工作,只有與群眾廣泛接觸才能找準(zhǔn)切入點(diǎn),而QQ群恰恰在社區(qū)與居民群眾之間架起了一座便捷的溝通橋梁."

自"涼水井在線"QQ群建立以來(lái),社區(qū)先后把"低保申辦程序""再就業(yè)優(yōu)惠證申辦程序""社保補(bǔ)貼政策""下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款就業(yè)政策""安全生產(chǎn)政策"等一些政策法規(guī)、辦事程序發(fā)布在QQ群里,讓群眾及時(shí)了解掌握.

去年5月,社區(qū)居民向可兵就實(shí)實(shí)在在地享受了一次QQ群帶來(lái)的便利.他在鄰居家的電腦上登錄"涼水井在線",打開(kāi)群共享里的"低保戶(hù)申辦程序",詳細(xì)了解了辦理低保需要準(zhǔn)備的材料和必須的程序,結(jié)果僅用一天時(shí)間就辦妥了低保手續(xù).向可兵感慨道:"以前辦事不曉得路數(shù),要跑好多趟.現(xiàn)在有了QQ群這個(gè)'萬(wàn)事通',辦起事來(lái)方便多了!"

救助新通道--暖在貼心

"社區(qū)的叔叔你好!我叫錢(qián)超,家里生活很困難.馬上要開(kāi)學(xué)了,可我交不上學(xué)費(fèi),請(qǐng)叔叔幫幫我吧!"2012年春節(jié)期間,陳傳澤在QQ群里看到了這條信息后立即上門(mén)了解情況,得知錢(qián)超是高二學(xué)生,父母親均臥病在床,家徒四壁.隨后陳傳澤及時(shí)與轄區(qū)一家私營(yíng)企業(yè)聯(lián)系,為錢(qián)超繼續(xù)學(xué)業(yè)拉來(lái)了"贊助".如今,錢(qián)超還會(huì)經(jīng)常登錄"涼水井在線"QQ群,匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)情況.出資助學(xué)的私企老板董國(guó)平在QQ群里看到錢(qián)超曬出的成績(jī)單,樂(lè)滋滋地說(shuō):"這孩子是塊讀書(shū)的料,等他考上大學(xué),我還會(huì)繼續(xù)資助."

為了進(jìn)一步發(fā)揮好QQ群的作用,涼水井社區(qū)出臺(tái)了《關(guān)于建立社區(qū)惠民QQ平臺(tái)的實(shí)施意見(jiàn)》,同時(shí)把"涼水井在線"QQ群分為社區(qū)黨建、工作通知、辦事指南、政策法規(guī)、居務(wù)公開(kāi)、惠民信息、勞務(wù)就業(yè)、經(jīng)濟(jì)信息等近二十個(gè)板塊,并擴(kuò)展建立了七個(gè)不同類(lèi)別的QQ群,吸引了4300余戶(hù)居民的加入.

四川汶川、甘肅玉樹(shù)地震災(zāi)害發(fā)生后,社區(qū)黨支部在"涼水井在線"的七個(gè)QQ群里分別發(fā)出了向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心的倡議書(shū).群友紛紛響應(yīng),主動(dòng)到社區(qū)捐款捐物.在群友的帶動(dòng)下,社區(qū)居民積極行動(dòng)起來(lái),先后共向?yàn)?zāi)區(qū)捐款54583.3元,完成了一場(chǎng)從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)的愛(ài)心接力.

便民信息站--暖在知心

為了拓展信息渠道,更好地服務(wù)居民群眾,社區(qū)還邀請(qǐng)到能提供就業(yè)、市場(chǎng)、醫(yī)療、家教等實(shí)用信息的轄區(qū)單位或個(gè)人加入到QQ群中,組織供需雙方加強(qiáng)在線交流,實(shí)現(xiàn)互惠互利.

"友情提示:因暴雨天氣,近兩天川東起飛的航班可能會(huì)延誤或取消."去年的七八月份,"涼水井在線"QQ群連續(xù)發(fā)布天氣信息,為社區(qū)居民合理安排出行提供了參考. "要不是看到群友易捷達(dá)售票處發(fā)出的這條信息,我就買(mǎi)了飛機(jī)票了!"原本打算乘飛機(jī)去廣州辦事的耶運(yùn)新因?yàn)榧皶r(shí)關(guān)注了QQ群的提醒,提早改為乘火車(chē)出行,才免于誤事.

涼水井社區(qū)多年來(lái)一直是全市的小商品批發(fā)中心,商家經(jīng)常為找不到工人發(fā)愁."涼水井在線"QQ群建立后,社區(qū)在上面大量發(fā)布商家的招工信息,幫助下崗和無(wú)業(yè)的社區(qū)居民尋求并解決就業(yè)崗位四百多個(gè).

"社區(qū)的同志你好!我剛搬到?jīng)鏊鐓^(qū)不久,想找事做,能否幫我聯(lián)系一個(gè)就業(yè)崗位?"近日,從磐石鄉(xiāng)遷來(lái)的黨員郭群在QQ群發(fā)布了一條求職信息.讓她沒(méi)想到的是,第二天社區(qū)的工作人員就登門(mén)來(lái)了解具體情況,并很快把她介紹到了涼水街批發(fā)市場(chǎng)的一家文具批發(fā)店上班.第一次"網(wǎng)絡(luò)求職"就獲得了成功,喜得郭群多次在QQ群里發(fā)信息表示感謝.

(作者系四川省達(dá)州市通川區(qū)委組織部干部)