陳小小

(福建師范大學(xué) 教育學(xué)院, 福建 福州 350117)

任何正式群體中都有非正式群體的存在，并且二者常常相伴而存，相促而生①。相比于正式群體，非正式群體的巨大影響力有時(shí)甚至?xí)^(guò)正式群體本身。

一、非正式群體概說(shuō)

當(dāng)人們因?yàn)槟撤N原因或某些事情聚集在一起時(shí)，由三、四或十幾個(gè)成員組成的非正式群體就會(huì)自然地產(chǎn)生。他們?cè)诠ぷ鳌W(xué)習(xí)之余見(jiàn)面聊天，分享興趣，交換彼此的看法，并且?guī)缀趺總€(gè)人都能從這樣的群體中獲得人類需求的滿足。由于非正式群體的自創(chuàng)性，使它超出了一般性質(zhì)上有必要的關(guān)系水平。并且，這種基于人際關(guān)系的無(wú)形組織，受著多方面因素的影響，如社會(huì)因素、學(xué)校因素和家庭因素等。

自美國(guó)心理學(xué)家E·梅奧提出非正式群體(informal groups)這個(gè)名詞，人們就將它定義為：組織成員在交往過(guò)程中，出于共同興趣、觀點(diǎn)以及感情等方面自愿結(jié)合并無(wú)明確界限的人際關(guān)系群體②。

二、非正式群體的分類與功能

(一)非正式群體的分類

E. Sayles，M. Dalton，E. T. Recvues，G. K. Moreno等人從不同的角度對(duì)非正式群體進(jìn)行了分類。按照性質(zhì)來(lái)分，非正式群體可分為感情型、興趣型和利益型③。感情型的非正式群體往往以親密的情感為基礎(chǔ)，有較多的社會(huì)往來(lái)；成員們之間的感情融洽，并且相互支持，思想方面總能產(chǎn)生共鳴。按成員構(gòu)成進(jìn)行劃分，可分為縱的非正式群體、橫的非正式群體、混合交錯(cuò)的非正式群體以及親緣型，前三者可以從學(xué)校集體、工作單位看出，后者則一般以家庭為原型。根據(jù)效應(yīng)分類，可分為積極非正式群體和消極非正式群體這兩種類型。

(二)非正式群體的功能

非正式群體之所以得以存在并持久不衰，是因?yàn)樗鼒?zhí)行著必要的功能并滿足人類的需求。

非正式群體比正式群體靈活，可以因地、因時(shí)制宜地解決許多具體問(wèn)題；同時(shí)，它也能減輕管理工作的負(fù)擔(dān)。出于自愿原則，即使在不督促的情況下，非正式群體的成員也能有效、協(xié)調(diào)、融洽地按時(shí)完成任務(wù)。在制定計(jì)劃上，非正式群體也能夠發(fā)揮特長(zhǎng)，彌補(bǔ)正式群體的缺陷和短處。

非正式群體使得人們能夠經(jīng)常保持密切的聯(lián)系，以一種穩(wěn)定、令人滿意的方式給予成員們某種意義的支持感，緩解成員們生活、工作與學(xué)習(xí)中的種種精神壓力。它給予了人們一定的地位與認(rèn)同，并且促進(jìn)成員間的溝通，使大家更為互相了解和理解對(duì)方，從某種意義上形成了精神支柱；它還能調(diào)節(jié)成員們的行為，維護(hù)成員們的價(jià)值觀，為人們一天提供有意義的生活?？梢哉f(shuō)，人們?cè)诟鱾€(gè)所處的非正式團(tuán)體中獲得了一種歸屬。這種歸屬感不僅增強(qiáng)了群體凝聚力，還有助于提升內(nèi)在的安全感和個(gè)人價(jià)值感。

三、非正式群體中的領(lǐng)袖人物

1．領(lǐng)袖人物的形成

在群體當(dāng)中，有兩種類型的領(lǐng)導(dǎo)者：由正式群體強(qiáng)制施加的領(lǐng)導(dǎo)人和群體當(dāng)中自發(fā)出現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者。非正式群體中領(lǐng)導(dǎo)者通常是后者，從更多的意義來(lái)講，不是通過(guò)選舉形成，而是由多種因素決定而自發(fā)形成的。也就是，沒(méi)有公開(kāi)說(shuō)誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者，但總有那么一個(gè)核心人物，總是通過(guò)他(她)的言行來(lái)潛移默化的影響著群體中的其他人；他(她)擁有著毫不令人懷疑的能力和潛能，使得群體中的成員們能夠信服，并對(duì)他(她)的想法和行為做出反應(yīng)。

非正式群體的成員是各色各樣的，所以領(lǐng)導(dǎo)者的類型多種多樣。有些群體甚至沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者——即，沒(méi)有一個(gè)成員能有權(quán)力為群體做決定。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有不同的特色，所以這樣的非正式群體就會(huì)有一些領(lǐng)導(dǎo)者，也就是說(shuō)，可能會(huì)同時(shí)有幾個(gè)人都是領(lǐng)袖人物。這樣的團(tuán)體相對(duì)于其他非正式群體來(lái)說(shuō)，在面對(duì)比較復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，能夠更好的解決任務(wù)、完成目標(biāo)，并取得很大的成功。

2.領(lǐng)袖人物的形成條件

非正式群體中的成員會(huì)將決定權(quán)交給領(lǐng)袖人物，那是因?yàn)椋?/p>

(1)領(lǐng)袖人物對(duì)群體(組織)目標(biāo)的承諾感。當(dāng)一個(gè)人對(duì)特定的目標(biāo)更具有承諾性，那么他(她)就越有可能會(huì)做出決定并影響其他人，因?yàn)樗嘈潘麄円欢軌蜻_(dá)到目標(biāo)，走向成功。然而，對(duì)群體(組織)表示忠誠(chéng)本身并不能夠構(gòu)成使他成為群體領(lǐng)導(dǎo)者的唯一因素。

(2)在領(lǐng)袖人物的定位上除了承諾，還需要能力。人們一般會(huì)傾向于尊重或聽(tīng)從比他們自己有能力的人。在非正式群體中，能力更強(qiáng)的人會(huì)有更高的地位。非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者通常需要兩種特別的能力，有用的能力和表現(xiàn)能力。前者指的是領(lǐng)導(dǎo)者的“綜合素質(zhì)”；后者指的是他或者她同時(shí)也要擅長(zhǎng)維持或維護(hù)群體中和諧的社會(huì)關(guān)系。雖然任何時(shí)候都是依據(jù)特定的情況來(lái)確定所需的領(lǐng)導(dǎo)類型。然而這兩種能力要素絕對(duì)適用于任何情形下的非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者。如果每個(gè)成員認(rèn)為他或她是在完成目標(biāo)中是最優(yōu)秀、最有能力的人，那么所有成員就會(huì)心甘情愿地讓出決定權(quán)。

(3)任務(wù)復(fù)雜性。任務(wù)越復(fù)雜，就越需要一位領(lǐng)軍人物來(lái)協(xié)調(diào)任務(wù)活動(dòng)④。同樣，群體越大，為了協(xié)調(diào)成員們的行動(dòng)就會(huì)越需要中央集權(quán)的決策。根據(jù)任務(wù)的復(fù)雜程度，非正式群體的領(lǐng)袖有時(shí)要能形成和修改群體的目標(biāo)與規(guī)范，但是領(lǐng)袖者如果太快的去改變反而會(huì)使他的領(lǐng)導(dǎo)地位不保。

(4)環(huán)境壓力。在環(huán)境壓力或危機(jī)時(shí)期，協(xié)調(diào)一致和有效的行動(dòng)是特別重要的——非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者在這種情況下總是被期望能出現(xiàn)。

總之，忠誠(chéng)度、現(xiàn)有的能力、任務(wù)復(fù)雜性以及外部的環(huán)境成了非正式群體領(lǐng)袖人物的主要選擇條件，當(dāng)然，除此之外還有一些其他因素參與其中。

3．非正式群體中的核心人物

群體里的成員共享一個(gè)核心人物，那么群體的整個(gè)行為會(huì)受到這個(gè)人行為的影響，他們總是會(huì)受到群體里其他成員的尊敬和信任。雖然非正式群體中可能有幾個(gè)領(lǐng)袖人物，但一定會(huì)有一位關(guān)鍵的核心人物在資歷或影響力上遠(yuǎn)勝于其他領(lǐng)袖，并且在群體活動(dòng)中一般起著積極的作用，比如，會(huì)經(jīng)常性的鼓勵(lì)、激勵(lì)大家，使他所在的群體保持快樂(lè)等。但是有時(shí)很難確定一個(gè)非正式群體的真正領(lǐng)袖者，群體的發(fā)言人未必就是核心人物。然而，在非正式群體中的領(lǐng)袖人物一旦被授予正式群體的“領(lǐng)導(dǎo)者”官銜，就很可能會(huì)失去原有的責(zé)任心和品格。因缺乏正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者的必要素質(zhì)，沒(méi)有創(chuàng)新精神，謹(jǐn)小慎微，為此慘遭失敗。所以，非正式群體的核心人物在沒(méi)有經(jīng)過(guò)“正式訓(xùn)練”是不宜成為一名正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者。即，除非具備某些條件，非正式群體的領(lǐng)袖人物將不等于正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者。如果非正式群體并不與正式群體兼容，這時(shí)就有必要削弱或解散這個(gè)群體。這個(gè)可以通過(guò)移除某人，特別是非正式群體中的領(lǐng)袖來(lái)達(dá)到。

四、非正式群體帶來(lái)的難題

非正式群體的活動(dòng)能夠?yàn)槿藗儙?lái)積極作用的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)消極的影響⑤。事實(shí)上，不像正式群體那樣有共同的或自覺(jué)配合的目標(biāo)，并且成員和形式不定、經(jīng)常變動(dòng)；而一個(gè)強(qiáng)大的非正式群體會(huì)很嚴(yán)重地干擾正式群體的一體化行動(dòng)，也容易影響正式群體成員的情緒與干勁。

第一便是生活方式的僵化，長(zhǎng)期的習(xí)性和常規(guī)的慣性導(dǎo)致非正式群體中的成員不愿打破原有的局面以及舊觀念、舊思想。事實(shí)上，一成不變的態(tài)度和生活方式或行為習(xí)慣，不僅會(huì)阻礙變革，甚至?xí)?dǎo)致歷史阻滯不前，毫無(wú)發(fā)展。第二是角色沖突。當(dāng)非正式群體與正式群體產(chǎn)生沖突時(shí)，必定會(huì)使群體中的個(gè)體成員產(chǎn)生角色沖突，并且施加壓力給個(gè)體。第三，與溝通相應(yīng)地反面就是只傳壞不傳好的謠言。在非正式群體中，非事實(shí)的謠言一經(jīng)散步，有可能會(huì)導(dǎo)致致命的危機(jī)，這不利于個(gè)體與群體的發(fā)展。最后則是說(shuō)服。因?yàn)榻邮苋后w觀點(diǎn)的誘惑力是很強(qiáng)烈的，所以非正式群體中的成員很難覺(jué)察到自己迫于壓力而服從非正式群體。在做某些決定時(shí)會(huì)犧牲自己的想法或意見(jiàn)而“盲目”跟隨其他成員，或者可以用一個(gè)詞來(lái)概括，就是“迎合”。這種迎合關(guān)系隨著成員間的羈絆越深而越緊密，說(shuō)服的影響力也就越強(qiáng)大。

五、正確對(duì)待非正式群體

在正式群體中阻止非正式群體的衍生絕對(duì)是天荒夜談。最有效的方法不是讓這樣的群體解散，而是去理解并影響他們達(dá)到群體(組織)目標(biāo)以及取得成功。

1．正視、重視非正式群體的存在

非正式群體的存在是客觀的，不以意志為轉(zhuǎn)移的，是一種普遍現(xiàn)象。因此，絕對(duì)不能忽視正式群體中的非正式群體。非正式群體與正式群體并不是矛盾體，相反，它們是相輔相成的。不是去除非正式群體就能夠使正式群體直線向上發(fā)展。因此，我們必須提高對(duì)非正式群體的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到它強(qiáng)大的影響力，正視并重視非正式群體的存在，時(shí)時(shí)注意非正式群體成員的心理健康問(wèn)題。

2．積極引導(dǎo)非正式群體的行為

非正式群體在對(duì)實(shí)現(xiàn)群體(組織)目標(biāo)上既有好的方面也有壞的方面。非正式群體可能會(huì)抵制正式群體的政策與目標(biāo)，限制個(gè)人自由，強(qiáng)求一致，反對(duì)革新等；但反過(guò)來(lái)，也會(huì)帶來(lái)益處，它使個(gè)人能有表達(dá)的機(jī)會(huì)，提高個(gè)體自信心，感覺(jué)到自己更有力量，提供人情溫暖，以致積極支持政策和目標(biāo)，做出有利于群體(組織)的行為等。因此，正確引導(dǎo)非正式群體的行為，對(duì)人們相互交往、促進(jìn)身心健康以及發(fā)展個(gè)性等具有重要意義。不僅要在行為上進(jìn)行引導(dǎo)，還要在思想文化上作引導(dǎo)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，正面宣傳，對(duì)其支持、鼓勵(lì)，以自由合理為準(zhǔn)則促進(jìn)非正式群體的發(fā)展。降低非正式群體的的消極性與破壞力，提供感召力和凝聚力，使非正式群體與正式群體的目標(biāo)漸趨一致，彌補(bǔ)正式群體組織功能缺陷，揚(yáng)長(zhǎng)避短。同時(shí)，創(chuàng)造條件科學(xué)、藝術(shù)以及人文化地加強(qiáng)正式群體與非正式群體的聯(lián)系。

3．注意做好核心人物的工作

某些人格類型的結(jié)合既可以結(jié)成群體又能使群體分散，又或者群體與他人或其他群體產(chǎn)生摩擦沖突會(huì)傾向于更團(tuán)結(jié)一致，在其中，核心人物絕對(duì)起著不可或缺的重要作用。因此，正式群體中的領(lǐng)袖者如果能正確的利用非正式群體的核心人物，那么非正式群體將會(huì)成為一個(gè)優(yōu)勢(shì)。利用核心人物的號(hào)召力可以有效使非正式群體轉(zhuǎn)化為一股有利力量，增加團(tuán)體凝聚力。必須時(shí)刻關(guān)注核心人物動(dòng)態(tài)，有效引導(dǎo)他們對(duì)主流價(jià)值觀的認(rèn)同，提高其社會(huì)交際能力與管理能力，發(fā)揮其在群體中的積極影響作用。做好核心人物的工作，不管對(duì)正式群體或是非正式群體都具有極高的現(xiàn)實(shí)意義。

六、展望與不足

非正式群體可能結(jié)合的很松散，也可能結(jié)合的很緊密，他們扮演著不可或缺的重要角色，起著重要的功能作用，使組織成為一個(gè)更有效的完整系統(tǒng)，并且滿足人類真正的需求。因此，鼓勵(lì)非正式群體的目標(biāo)與正式群體的目標(biāo)相一致是非常重要的。當(dāng)然，這其中肯定會(huì)有代溝或隔閡，而最有效、最有力的方法就是理解，保持真誠(chéng)和現(xiàn)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待非正式群體。

我國(guó)在非正式群體的研究上起步晚、起點(diǎn)低，且發(fā)展十分緩慢，直到九十年代才有了很大的變化，研究成果也如雨后春筍般層出不窮，非正式群體的相關(guān)理論研究非常多。但是，在實(shí)證性方面，非正式群體的研究就比較欠缺了，在其成因的定量分析上還不夠深入與廣泛，缺乏實(shí)質(zhì)性突破；數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足；許多研究都是在以往的基礎(chǔ)上作論述，沒(méi)有很強(qiáng)的說(shuō)服力，只作表面判斷，側(cè)重片面而忽視其它重要部分，研究不全面不系統(tǒng)。因此，必須加強(qiáng)非正式群體的實(shí)證性研究與本土化，實(shí)現(xiàn)非正式群體的真正價(jià)值。

注釋

①[美]波普諾.社會(huì)學(xué)[M].沈陽(yáng)：遼寧人民出版社,1987.

②段萬(wàn)春.組織行為學(xué)[M].北京：高等教育出版社,2010.

③黃希庭,鄭涌等.當(dāng)代中國(guó)大學(xué)生心理特點(diǎn)與教育[M].上海：上海教育出版社,1999.

④Palazzolo, C. S. Small Groups[J]. Nostrand Company, New York,1981.

⑤鄭杭生.社會(huì)學(xué)概論新修(第3版)[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2003.

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