文 ·本刊記者 秦源

微信營銷的魔力

文 ·本刊記者 秦源

微信對于很多人來說，只代表著一個新型通訊工具的日漸壯大及普及，而對于某些特定人群來說，卻是一個新的商機(jī)。微信的公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，如今已成為營銷界新的法寶，并造就了一個新的名詞——微信營銷

2011年1月21日，微信誕生；2012年3月，微信用戶達(dá)1億；2012年9月17日，微信用戶破2億；2013年1月15日晚，官方宣布微信用戶數(shù)過3億。從2億到3億，僅用了不到4個月時間。而今天，據(jù)第三方觀察，微信總用戶數(shù)超過6億，其中國內(nèi)用戶就占了5億。

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過手機(jī)或平板快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、“掃二維碼”方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時微信可以將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。

事實(shí)上，微信的公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能如今已成為營銷界新的法寶，并造就了一個新的名詞——微信營銷。微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

圈子

彭洋是一名典型的80后女孩，春節(jié)后辭去薪水頗豐的工作與朋友在北京東四開了個名為“MyLadies盛開微光”的咖啡館。彭洋告訴《中國新時代》，“因?yàn)槲冶旧肀容^喜歡玩微信，所以從一開始就申請了‘MyLadies盛開微光’的公眾賬號。我們從開始籌備咖啡館就每個月在公眾賬號上推送一條，內(nèi)容也比較文藝，比如我們咖啡館為什么叫這名字以及裝修的故事。我們在推廣微信公眾賬號的同時，也在個人微信與微博上進(jìn)行了日常推廣。”

就是這樣簡單的推廣模式卻給彭洋的咖啡館帶來了超乎想象的營銷效果，“誰都知道實(shí)體店要養(yǎng)客戶，而我們并沒有花費(fèi)任何廣告費(fèi)，本來也只是想試試，誰知道效果卻非常好。咖啡館開張的第一個禮拜每天的營業(yè)額都是500元以上。這在以前，對于一個新開張的咖啡館來說幾乎不可能。來往的客人都是微信朋友圈里的朋友，和朋友轉(zhuǎn)發(fā)后帶來的朋友，基本都是微信朋友圈給我們帶來的客流。現(xiàn)在我的粉絲已經(jīng)80多個了，而咖啡店才開業(yè)不到一個月。” 彭洋介紹道。

小咖啡館做的就是文化，而微信的朋友圈正符合了“圈子”這樣一個文化特點(diǎn)?！艾F(xiàn)在我們的微信每天就發(fā)一些當(dāng)天發(fā)生的有趣故事，或與客人的，或我們自己的，或一些小心情。其實(shí)咖啡館做的就是文化，聚攏那些與這個咖啡館氣質(zhì)相同的人，之前的傳統(tǒng)營銷如果要將我們的文化與理念推廣出去需要很大的廣告投入，效果還不一定好。但微信營銷不同，關(guān)注你微信的人，除了你的朋友就是那些認(rèn)可你所推廣的文化的人，客戶群體非常精準(zhǔn)，而你需要做的就只是如何做好你的文化、你的店，這樣我們才能更專注地做好店。所以，我覺得，微信營銷非常適合我們這些小資本運(yùn)作的行業(yè)，既能突出自己的特色，又不會有太大的推廣成本?！迸硌笕缡钦f。

事實(shí)上，像彭洋這樣靠“圈子”營銷的小商家遍地開花。北京的胡女士告訴《中國新時代》，“我每天都會在朋友圈看到幾個推薦自己產(chǎn)品的朋友，有化妝品、服飾、美食，甚至流浪動物領(lǐng)養(yǎng)。自己感興趣的就多去關(guān)注，甚至看到朋友發(fā)的特色美食店或游樂場所的圖片，還會專門去問店名，然后再自己去。這個圈子越來越大，而商家的精準(zhǔn)客戶群也越來越多?！?/p>

北京的趙女士是某護(hù)膚品的直銷人員，她也是微信營銷大軍中的一員，“剛開始，很多人并不了解我們這個品牌的產(chǎn)品，主動推銷非常困難，你要給每個人去講這個產(chǎn)品的作用、效果，說半天還不一定成交。但在微信上做了營銷后，效果就不一樣了，我只要將某款產(chǎn)品的效果、功效、成分等參數(shù)寫清楚，再配上圖片，發(fā)在自己的朋友圈里，詢問的人基本都是比較認(rèn)可后再來主動找你的，而且朋友們的圈子或多或少都有重合，可能張三用完后覺得不錯，在下面作了評論，那么李四看到張三的評論后，或許就直接購買。這其實(shí)是個最簡單的口碑宣傳，并且是最靠譜的朋友間的口碑。這與淘寶上陌生人的評論又不太一樣，可信度更高。而微信在時間、空間上的延伸性非常好，這是傳統(tǒng)營銷所不能比的，圈子資源更是傳統(tǒng)營銷所不能企及的。我個人覺得，圈子讓零售業(yè)起步更為簡單，只要你有好的資源與產(chǎn)品。”

便捷

事實(shí)上，微信重新定義了品牌與用戶之間的交流方式。如果將微博看做品牌的廣播臺，微信則為品牌開通了“電話式”服務(wù)。當(dāng)品牌成功得到關(guān)注后，便可以進(jìn)行到達(dá)率幾乎為100%的對話。

北京石景山某服裝店店主王先生就享受到了微信營銷的這種便捷，他告訴《中國新時代》，“之前我要去動物園、大紅門進(jìn)貨，一周少說也得跑三四趟，加上堵車因素，一趟少說也要半天功夫，有時候還進(jìn)不到合適的東西。后來，我加了經(jīng)常進(jìn)貨的那幾家批發(fā)商的微信，他們有了新貨就會發(fā)朋友圈，我每天需要做的就是看看有沒有合適的款式，然后他們直接發(fā)快遞過來，即使不放心想先去看一眼貨的質(zhì)量，也只需要跑一趟，非常方便?！?/p>

與王先生不同的是，享福寵物店的店主郭悅則是一個新創(chuàng)業(yè)的80后男生，他的寵物店關(guān)注更多的是流浪貓狗的救助活動。但大批流浪小動物收留后尋找領(lǐng)養(yǎng)家庭則成了一個大問題。郭悅告訴《中國新時代》，“我沒有資金去到處打廣告，寵物店本身的盈利也不是太好，所以我首先選擇了發(fā)微信朋友圈，現(xiàn)在看來效果還不錯，朋友關(guān)注救助流浪小動物的同時也會幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，在這個過程中寵物店也積累了很多精準(zhǔn)客戶，愛小動物的人一般都是養(yǎng)小動物的人，所以，現(xiàn)在幾乎所有的長期客戶都是從微信上來的。而這些微信朋友圈一旦互相關(guān)注，則相對比較穩(wěn)定，每天聊聊養(yǎng)貓養(yǎng)狗的事情，非常開心。”

同時，微信的便捷還體現(xiàn)在空間的距離上，因?yàn)槲⑿攀且豢顭o國界限制的社交工具，很多在海外生活的華人在與家人享受低廉的通訊服務(wù)時，也促生了另一種營銷。對于淘寶上的海外代購很多消費(fèi)者都認(rèn)為真假難辨，而微信基于朋友圈的信任度，代購則變得更加簡單。在澳大利亞留學(xué)的苗先生告訴《中國新時代》，“每年有無數(shù)的親朋好友找我代買一些奶粉、化妝品，以前很難看到圖片，寄回國后人家經(jīng)常不滿意，最后出了力氣還落了埋怨?，F(xiàn)在我都是發(fā)到朋友圈里，讓他們自己選，反正不得不幫忙買，這樣更加一目了然。”事實(shí)上，這樣的代購苗先生做得樂在其中?！霸揪陀泻芏嗳俗屛?guī)兔I東西，現(xiàn)在人更多了，我不賺錢也很高興，這樣就等于省了匯費(fèi)將澳幣換成了人民幣存在了國內(nèi)的銀行，其實(shí)還是很劃算的?！?/p>

微信時代

毫無疑問，微信帶著微信營銷來了，微信點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面的傳播方式，讓越來越多的人開始把生意做到了微信朋友圈的熟人里頭；也有越來越多的商家嗅到微信巨大的影響力，扎堆投進(jìn)微信的懷抱。

然而，有被訪者表示，微信朋友圈經(jīng)常被大量的廣告刷屏非常苦惱，而對方是熟人又不好意思刪，只能忍著，忍到極限，彼此聯(lián)系也就少了。對此，有網(wǎng)友表示，“在朋友圈，很多人發(fā)一些廣告，只會把自己發(fā)‘死’，直到自己被踢出朋友圈。在微信里不能做廣告，但是可以做客戶的管理，可以發(fā)起線下的市場活動，營銷活動通過微信落地。我們需要傳播知識性的和對客戶有益的東西，讓客戶記住你就好，而不是單純地做廣告。如果你用微信發(fā)廣告，就像你在大街上吆喝一樣，無目的，制造噪音和引起不滿?！笔聦?shí)上，微信像一把雙刃劍，一方面給小賣家?guī)砹⒏鸵娪暗匿N售額，另一方面，過度直白必然會引起朋友圈的公憤。

同時，微信朋友圈的營銷對象是朋友，那么對賣家人品、信譽(yù)的要求也非常高，有被訪者表示，朋友圈里也經(jīng)常會出現(xiàn)“坑熟人”的賣家，買家本著朋友間的信任購買了產(chǎn)品或服務(wù)，誰知拿到手的卻是物不美價不廉的“破爛”，又不好意思退，打過幾次交道后就有了芥蒂。有微信店主表示，“微信做的是熟人，口碑非常重要，說白了，做微信營銷其實(shí)就是在做人，任何摻假的行為都會付出巨大的人際關(guān)系代價，這里沒有捷徑，只能踏踏實(shí)實(shí)做生意，本本分分做人?！?/p>

另一方面，在微信個人賬號、公眾賬號營銷崛起的背后，一些專門服務(wù)于他們的公司、企業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。一些網(wǎng)絡(luò)營銷公司紛紛推出微信服務(wù)，幫助商家開通微信、申請認(rèn)證、為商家量身定制微信營銷方案、人工微信客服24小時值守服務(wù)等新業(yè)務(wù)，受到傳統(tǒng)企業(yè)青睞，從而獲取商業(yè)利益。

據(jù)北京某微信營銷外包公司的負(fù)責(zé)人介紹，“目前我們會根據(jù)不同客戶需求，制定不同的服務(wù)項(xiàng)目，價格也從每個月4,000到30,000元不等，這樣的費(fèi)用大多數(shù)公司都能接受，最難的是第一單，只要有了第一單，后面就比較好做了?！?/p>

事實(shí)上，這些公司的規(guī)模都不太大，而相對來說盈利卻比較可觀。據(jù)悉，目前對于欲涉足微信營銷外包服務(wù)領(lǐng)域的私人投資者或者企業(yè)而言，門檻并不高，一般小的工作室團(tuán)隊(duì)前期啟動資金1-5萬元即可；而打造上規(guī)模的專業(yè)企業(yè)，前期啟動資金也不過10萬元左右。

“大部分時候，我們接的都是一個整合的推廣計(jì)劃，比如微信、微博、網(wǎng)站一起推廣，客戶方雖然也有市場部和公關(guān)部，但這些推廣看起來成本不大，卻非常耗費(fèi)精力，所以他們更愿意將這種專業(yè)的事情外包給我們。服務(wù)外包是個大趨勢，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做，效果會更好?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。