長沙學(xué)院工商管理系 李勇 鄧孝君 鄧滿英

電子商務(wù)專業(yè)人才綜合能力提升策略①

長沙學(xué)院工商管理系 李勇 鄧孝君 鄧滿英

本文從電子商務(wù)企業(yè)人才的能力需求入手，分析了電子商務(wù)人才綜合能力的培養(yǎng)目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)了當(dāng)前電子商務(wù)人才能力培養(yǎng)中出現(xiàn)的教師專業(yè)性不強(qiáng)、教學(xué)方式不合理和實(shí)踐教學(xué)薄弱等問題，應(yīng)用探究式團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式，分別提出組建探究式教師團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化探究式團(tuán)隊(duì)教學(xué)方式和運(yùn)用探究式實(shí)踐教學(xué)等策略。

探究式團(tuán)隊(duì) 應(yīng)用型人才 探究式實(shí)踐教學(xué)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)商業(yè)模式開始飛速發(fā)展，帶來了很多就業(yè)崗位，成就了很多創(chuàng)業(yè)先鋒，然而這些崗位屬于高技術(shù)復(fù)合型職位，要求人才的綜合能力強(qiáng)，但我國高等院校培養(yǎng)出來的大多數(shù)電子商務(wù)人才并不符合企業(yè)崗位要求，使得我國電子商務(wù)專業(yè)人才面臨著“低就業(yè)，高失業(yè)”的問題，因此，電子商務(wù)人才的綜合能力培養(yǎng)成為了社會(huì)普遍關(guān)注的重要課題。很多學(xué)者對(duì)這些問題進(jìn)行了研究，恢光平在分析我國電子商務(wù)人才需求和國內(nèi)外教學(xué)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)合型模式培養(yǎng)電子商務(wù)人才[1]；馬國勤在分析電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)性后，以校企合作為切入點(diǎn)論述了實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略[2]?？v觀國內(nèi)文獻(xiàn)，對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式過于單一，難以在綜合能力的提升上有一定成效，特別在探究式團(tuán)隊(duì)模式[3]的提出與實(shí)踐上還比較薄弱，需進(jìn)一步加強(qiáng)。為豐富人才培養(yǎng)模式，有效實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)人才綜合能力的培養(yǎng)，本文在分析我國電子商務(wù)人才需求和國內(nèi)教學(xué)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出應(yīng)用探究式團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式對(duì)電子商務(wù)人才綜合能力進(jìn)行培養(yǎng)。

1 電子商務(wù)專業(yè)人才綜合能力培養(yǎng)目標(biāo)

信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，推動(dòng)了電子商務(wù)專業(yè)的快速發(fā)展，也給電子商務(wù)帶來了巨大的人才需求。為了順應(yīng)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，在人才培養(yǎng)過程中應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，以信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，結(jié)合行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需求，制定綜合能力的培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)出一批適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的應(yīng)用型人才[4]。

1.1 電子商務(wù)人才需求分析

據(jù)有關(guān)資料顯示，2005年電子商務(wù)人才需求躍居人才需求板第一位；2007年上半年人才需求報(bào)告顯示電子商務(wù)成熱門。2012年上半年，電子商務(wù)人才需求從年初的27960個(gè)職位躍到了年中的45128個(gè)。從招聘的機(jī)構(gòu)看，需要電子商務(wù)類人才的行業(yè)不僅限于專業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等，傳統(tǒng)行業(yè)如傳媒、教育、旅游、金融、電信甚至制造等行業(yè)也成為電子商務(wù)人才就業(yè)的大戶。自2001年電子商務(wù)專業(yè)開辦以來，目前全國開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的本科院校306家，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職高專約700多家。據(jù)教育部相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，每年全國電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生約十多萬，另據(jù)教育學(xué)專家預(yù)計(jì)，未來10年中國電子商務(wù)人才缺口為200多萬。一方面市場(chǎng)需求量大，另一方面畢業(yè)生難以找到工作，造成電子商務(wù)人才嚴(yán)重不足與電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生低就業(yè)率之間的矛盾[5]。為進(jìn)一步了解電子商務(wù)人才的需求，對(duì)湖南省157家電子商務(wù)企業(yè)和13所高等院校進(jìn)行調(diào)研，調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)如圖1所示：

圖中數(shù)據(jù)顯示，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高等院校對(duì)網(wǎng)站維護(hù)和系統(tǒng)網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)這兩個(gè)崗位的認(rèn)可度最高，都達(dá)25%，但企業(yè)對(duì)網(wǎng)站維護(hù)崗位的需求度只有7%。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的需求最大，高達(dá)35%，而認(rèn)可它的高校僅有24%。有12%的高校認(rèn)可商業(yè)貿(mào)易，但企業(yè)對(duì)此崗位的需求只有1%。這些鮮明的數(shù)據(jù)對(duì)比都顯示出企業(yè)所需的崗位與高校認(rèn)可的崗位有較大偏差，且有將近20個(gè)學(xué)校認(rèn)為電子商務(wù)是為“通信、金融、證券、保險(xiǎn)等事業(yè)單位”以及“各級(jí)政府”輸送從事電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)務(wù)操作及管理的應(yīng)用技術(shù)方面高技能人才的一個(gè)專業(yè)，此描述與電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用型人才的方向不一致。可見，當(dāng)務(wù)之急是結(jié)合社會(huì)現(xiàn)狀培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)崗位需求的電子商務(wù)應(yīng)用型人才。

1.2 人才綜合能力培養(yǎng)目標(biāo)

結(jié)合社會(huì)與企業(yè)對(duì)電子商務(wù)崗位人才的需求，依據(jù)電子商務(wù)企業(yè)需求的系統(tǒng)網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系以及綜合管理人員等崗位進(jìn)行分類，并針對(duì)分類后的崗位能力需求將電子商務(wù)應(yīng)用型人才大致分為技術(shù)型、商務(wù)型和管理型，構(gòu)建出相應(yīng)培養(yǎng)目標(biāo)，如圖2。

技術(shù)型人才要求能設(shè)計(jì)網(wǎng)頁網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫的維護(hù)，需加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)能力和網(wǎng)站維護(hù)能力的培養(yǎng)，熟練掌握后能保證Web體系內(nèi)部暢通無阻，IT架構(gòu)各部分保持正常穩(wěn)定運(yùn)行；商務(wù)型人才主要以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)宣傳推廣產(chǎn)品，在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)物流系統(tǒng)的運(yùn)作和金融結(jié)算，應(yīng)著重培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷能力和表達(dá)能力，在信息主導(dǎo)的時(shí)代，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行營銷將增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力；管理型人才既要求對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)有深刻的認(rèn)識(shí)，又要具備項(xiàng)目管理與決策能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、口頭與書面表達(dá)能力強(qiáng)，并能夠熟練運(yùn)用電子商務(wù)工具開展貿(mào)易活動(dòng)[6]。企業(yè)項(xiàng)目管理與決策能力作為綜合管理型人才的培養(yǎng)重點(diǎn)，作為管理人員，對(duì)人員的協(xié)調(diào)安排與對(duì)重大信息的篩選決策非常重要，良好的協(xié)調(diào)和正確的決策關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展。

圖2 電子商務(wù)專業(yè)人才能力培養(yǎng)目標(biāo)

2 傳統(tǒng)教學(xué)模式下培養(yǎng)應(yīng)用型人才的問題分析

2.1 教師專業(yè)性不強(qiáng)

為了更好地貫徹“以企業(yè)需求為導(dǎo)向的”的人才培養(yǎng)模式，明確我國電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，了解電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識(shí)體系和技能體系要求，本文對(duì)湖南省13所高校115位電子商務(wù)專業(yè)教師進(jìn)行問卷調(diào)查并分析其專業(yè)方向，結(jié)果如表1。

表1 教師畢業(yè)專業(yè)及方向

據(jù)表1顯示，在職的電子商務(wù)教師僅有9%畢業(yè)于電子商務(wù)專業(yè)，畢業(yè)于管理科學(xué)與工程的教師占28%，畢業(yè)于計(jì)算機(jī)應(yīng)用的教師占25%，畢業(yè)于經(jīng)濟(jì)學(xué)和情報(bào)學(xué)的教師分別占18%和20%。從以上數(shù)據(jù)中可以看到，現(xiàn)有的電子商務(wù)教師中只有很小一部分教師畢業(yè)于電子商務(wù)專業(yè)，大部分電子商務(wù)教師來自其他專業(yè)，如管理類，其比重大于20%，其次，來自計(jì)算機(jī)、情報(bào)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的教師比重也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了來自電子商務(wù)專業(yè)的教師比重，這些都反映出教師的專業(yè)性不夠強(qiáng)[7]。雖說這些轉(zhuǎn)行教師同樣能對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行基本知識(shí)與技能的講授，但他們對(duì)自身專業(yè)與電子商務(wù)專業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系不夠了解，難以將自身專業(yè)知識(shí)與電子商務(wù)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)融合，使得案例教學(xué)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了很大的限制，因此在從事電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得力不從心，影響了電子商務(wù)人才綜合能力的培養(yǎng)。

2.2 教學(xué)方式不合理

根據(jù)對(duì)湖南省13所高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)方式的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如圖3所示。

數(shù)據(jù)顯示，講授法所占比例最高，達(dá)35%，案例教學(xué)法居第二，占21%，而討論法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等其他教學(xué)方法所占比例都在15%以下，也就是說目前電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)主要以講授法為主。講授法是一種傳統(tǒng)的教學(xué)方式，以教師為中心，利用講解、板書和各種媒體作為教學(xué)手段向?qū)W生傳授知識(shí)。這種教學(xué)方式存在不少弊端，一方面，教材更新的速度慢，內(nèi)容陳舊，老師自身掌握的知識(shí)也有限，使學(xué)生的知識(shí)面拓展受到限制，另一方面，灌輸式教學(xué)信息量大，內(nèi)容枯燥，學(xué)生思考空間幾乎為零。講授法占比例偏大，討論法和其他教學(xué)方法所占比例偏少，這樣的教學(xué)結(jié)構(gòu)使得學(xué)生參與課堂的積極性大大降低，學(xué)生的實(shí)踐能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新等能力的培養(yǎng)也受到很大限制。

2.3 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱

電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐教學(xué)是教學(xué)環(huán)節(jié)很重要的一部分。就目前我國高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程來看，實(shí)踐教學(xué)的比重一般僅占總體教學(xué)的12%左右。對(duì)湖南省13所高校電子商務(wù)專業(yè)教師和學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐滿意度調(diào)查，如圖4。

數(shù)據(jù)顯示，44%的電子商務(wù)學(xué)生對(duì)其專業(yè)實(shí)踐課程表示“不滿意”，36%的學(xué)生覺得實(shí)踐課程“一般”，只有3%的學(xué)生對(duì)他們的實(shí)踐課程表示“滿意”。且有67%的教師認(rèn)為“缺乏專業(yè)實(shí)習(xí)”是電子商務(wù)專業(yè)教育目前存在的主要問題，占各項(xiàng)問題之首。這些數(shù)據(jù)顯示我國各高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱不僅降低了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也使得學(xué)生在未來電子商務(wù)的崗位上難以適應(yīng)。

3 探究式團(tuán)隊(duì)教學(xué)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的策略研究

針對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式下出現(xiàn)的教師專業(yè)性不強(qiáng)、教學(xué)方式不合理、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱等問題，本文采用探究式團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式，通過組建探究式教師團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)探究式團(tuán)隊(duì)教學(xué)以及運(yùn)用探究式實(shí)踐教學(xué)等策略實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，如圖5所示。

探究式教學(xué)是指在教師的指導(dǎo)下，以學(xué)生為主體，讓學(xué)生自覺地、主動(dòng)地探索，了解事物內(nèi)在的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，討論并解決問題的教學(xué)方法；團(tuán)隊(duì)式教學(xué)是指根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才對(duì)各方面師資的不同需求，將教師進(jìn)行團(tuán)隊(duì)式組合，組合型的教師組滿足了學(xué)生對(duì)理論課教師，實(shí)踐課教師以及具備電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)在職教師的需求。探究式團(tuán)隊(duì)教學(xué)不僅能使學(xué)生的主體地位和自主能力得到提升，大大增強(qiáng)課堂的趣味性，同時(shí)也能彌補(bǔ)單個(gè)教師知識(shí)面有限的缺點(diǎn)，滿足了電子商務(wù)學(xué)生對(duì)不同類型教師的需求。

圖5 探究式團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式研究策略

3.1 組建探究式教師團(tuán)隊(duì)

組建探究式教師團(tuán)隊(duì)是本文針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教師專業(yè)性不強(qiáng)問題提出的一個(gè)解決策略，在探究式團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式下，需要教師同時(shí)具備深厚的基礎(chǔ)理論知識(shí)、較廣泛的專業(yè)知識(shí)、較高的教學(xué)水平和同行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)，善于指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐能力。為了同時(shí)滿足這些能力需求，根據(jù)合理的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專長特點(diǎn)，本文提出組建一個(gè)集教授、專業(yè)講師、企業(yè)資深員工和企業(yè)管理人員的教師團(tuán)隊(duì)，以教書育人為紐帶，以企業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)人才為核心，把學(xué)生素質(zhì)的全面提升和教育教學(xué)質(zhì)量的提高作為共同愿景。教師們通過分享豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，傳承先進(jìn)的教學(xué)理念，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中各位教師所長，不僅可以發(fā)揮教師在教育、教學(xué)過程中的主導(dǎo)力量，利用教師群體的智慧來彌補(bǔ)導(dǎo)師自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足，還可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生發(fā)展方向及學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)[8]。

3.2 優(yōu)化探究式團(tuán)隊(duì)教學(xué)方式

探究式團(tuán)隊(duì)教學(xué)是區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)的一種新型教學(xué)方式，其最大的特點(diǎn)在于以學(xué)生討論思考為主要教學(xué)步驟，通過具體的探究實(shí)踐過程，讓學(xué)生在老師的引導(dǎo)和啟發(fā)下有目性地收集和整理信息、互相交流探討、反復(fù)運(yùn)用各種知識(shí)和能力，在團(tuán)隊(duì)合作性學(xué)習(xí)過程中通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、拓展問題和總結(jié)問題逐步將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行有機(jī)的整合并形成完整的知識(shí)體系[9]。探究式教學(xué)模式擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)模式的枯燥無味，為學(xué)生提供了更多自我思考探索、團(tuán)隊(duì)合作、師生交流探討的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生真正成為課堂的主導(dǎo)者，提升了學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦學(xué)習(xí)的空間，增強(qiáng)了課堂的趣味性，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的效率。

3.3 運(yùn)用探究式實(shí)踐教學(xué)

探究式實(shí)踐教學(xué)是在探究式團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式下提出的以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以提高學(xué)生實(shí)踐操作能力為最終目標(biāo)的有效解決措施，滿足社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐能力強(qiáng)的人才培養(yǎng)要求。探究式實(shí)踐教學(xué)可運(yùn)用模擬軟件教學(xué)和開辦團(tuán)體競(jìng)賽等形式來實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)模式一般是讓學(xué)生依照書面或口頭步驟進(jìn)行操作，而模擬軟件的應(yīng)用則是讓學(xué)生通過充當(dāng)不同崗位角色在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行虛擬操作，遇到困難時(shí)，通過自己上網(wǎng)搜索、與同學(xué)探討和向老師請(qǐng)教等方式解決問題并熟悉操作流程；學(xué)校還可通過積極舉辦與網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的團(tuán)體競(jìng)賽，讓學(xué)生以團(tuán)體形式參賽進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)與設(shè)計(jì)并運(yùn)營網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體協(xié)作能力與實(shí)踐能力的培養(yǎng)[10]。探究式實(shí)踐教學(xué)充分發(fā)揮了學(xué)生的主動(dòng)性和老師的主導(dǎo)性，增加了實(shí)踐教學(xué)過程中的趣味性，使得學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率得到了很大提高。

4 結(jié)語

本文通過分析電子商務(wù)企業(yè)需求構(gòu)建出應(yīng)用型人才的能力培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展變化快、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，研究了基于探究式團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式的電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才綜合能力提升策略。在整個(gè)教學(xué)模式中體現(xiàn)出來的團(tuán)隊(duì)教學(xué)以及探究式教學(xué)不僅有利于師資力量的加強(qiáng)，同時(shí)也有助于學(xué)生應(yīng)用能力的提高?？茖W(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，要求電子商務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式不斷與時(shí)俱進(jìn)，因而探究式團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式也需要不斷地在理論聯(lián)系實(shí)踐中推陳出新，逐步地成熟和規(guī)范。

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F724.6

A

1005-5800(2014)05(a)-216-03

湖南省教育廳優(yōu)秀青年項(xiàng)目(11B013)；湖南省普通高等學(xué)校教學(xué)改革研究項(xiàng)目(2013-481號(hào))。

李勇(1979-)，男，湖南長沙人，博士后，副教授，主要從事系統(tǒng)管理與綜合集成技術(shù)研究。