徐偉

在瑞典的弟弟一家邀請(qǐng)我去玩，我愉快前往。我很快喜歡上了這個(gè)國(guó)度。

一天，弟弟說(shuō)他還完房貸了，請(qǐng)他岳母陪我去房管局做抵消。我們步行去車站，一輛車迎面駛來(lái)。快到近前時(shí)，我發(fā)現(xiàn)正是我們要乘坐的那班車。我連忙揮手，車子緩緩?fù)Ｏ聛?lái)，我們上了車，我向司機(jī)道謝，然后要買票。誰(shuí)知，司機(jī)讓找座位坐下，說(shuō)不用買票。怎么回事呢？我不解。弟弟的岳母說(shuō)：“在瑞典乘公交車，要在車站的自動(dòng)售票機(jī)上買票。而公交車上是沒(méi)有售票機(jī)的，后上車的乘客只是順路捎帶，不用買票?！薄败嚿系目腿瞬欢喟。緳C(jī)為什么不等等乘客，多賺些錢？”我問(wèn)?！懊總€(gè)人的時(shí)間都是寶貴的，公交公司不能因?yàn)樽约旱睦胬速M(fèi)乘客的時(shí)間。所以，即使車上只有一名乘客，也要準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)，不耽誤乘客哪怕一秒鐘的時(shí)間。這是對(duì)已買票乘客的尊重?！?/p>

到了房管局，取了號(hào)，我們坐到大廳里等候片刻后，弟弟的岳母示意我去辦理。我來(lái)到服務(wù)窗口，一位先生彬彬有禮地問(wèn)：“您好！有什么讓我效勞的？”我連忙說(shuō)明情況，交出資料。“請(qǐng)稍等。”那位先生說(shuō)。不一會(huì)兒，他遞給我兩張表格讓我填。我接過(guò)表格，他請(qǐng)我坐下，并指了指面前的電鈕，按了下去。忽然，桌面的高度降了下來(lái)，恰好與坐著的我齊胸，正是方便寫字的高度。可表格上的術(shù)語(yǔ)讓我如墜云端，什么抵押權(quán)利人、抵押人、房地產(chǎn)權(quán)證、土地他項(xiàng)權(quán)證等等，看得我頭都大了。正當(dāng)我不知所措之際，那位先生問(wèn)：“有什么不明白的嗎？”我尷尬地說(shuō)：“怕填錯(cuò)?！彼χf(shuō)：“不要急，很容易的。”接著，他耐心地指點(diǎn)我怎么填。兩張表填好后，他又告訴我去幾號(hào)窗口繼續(xù)辦理。在后面的三個(gè)窗口，迎接我的都是笑容可掬、熱情周到的辦事員。就這樣，在我印象里程序繁雜的房產(chǎn)證贖回手續(xù)，在這里不到半個(gè)小時(shí)就辦好了。回到家，我感慨萬(wàn)千。弟弟說(shuō)：“瑞典是高稅收國(guó)家，個(gè)人所得稅在所繳納的各種稅收中比例高達(dá)三成多。這就意味著，公務(wù)員是在花納稅人的錢，那么，為納稅人提供稱心的服務(wù)，是理所當(dāng)然的。”

幾天后，因?yàn)榱芰擞辏胰タ瘁t(yī)生。弟弟告訴我就診的一般程序，幫我預(yù)約了醫(yī)生。到醫(yī)院掛了號(hào)后，我在候診區(qū)等待叫號(hào)。也就五分鐘，一位醫(yī)生走上前，問(wèn)了我的名字后，熱情地握著我的手，說(shuō)她就是我預(yù)約的醫(yī)生，來(lái)接我去診室。到了診室，醫(yī)生耐心細(xì)致地詢問(wèn)我的身體狀況及感冒原因。了解了一陣子，醫(yī)生說(shuō)沒(méi)什么大事，吃點(diǎn)藥就能好?！斑@么簡(jiǎn)單？打幾天吊針會(huì)好些吧？”我不大放心地問(wèn)?！澳堑扔诼宰詺ⅲ∥也荒軐?duì)您的身體不負(fù)責(zé)任?！毙θ莺吞@的醫(yī)生忽然嚴(yán)肅起來(lái)，弄得我很尷尬。醫(yī)生見(jiàn)狀，抱歉地笑著拍了拍我的手，請(qǐng)我放心。之后，送我出診室。

和弟弟說(shuō)起在瑞典的就醫(yī)體驗(yàn)：“整個(gè)診療過(guò)程令人如沐春風(fēng)。不過(guò)，這里的醫(yī)生很傻，很少做檢查不說(shuō)，還不給患者打吊針，哪里能賺錢？”弟弟認(rèn)真地說(shuō)：“把患者當(dāng)傻子的醫(yī)生，才是真正的傻子。因?yàn)樵谌鸬?，醫(yī)生倘若敷衍患者，或者對(duì)患者濫用藥物，將會(huì)被吊銷行醫(yī)執(zhí)照，終生不得行醫(yī)?！?/p>

（編輯 張金余）