楊婷婷

摘 要：作為管理學(xué)的哲學(xué)基礎(chǔ)，人性假設(shè)從經(jīng)濟人到社會人再到自我發(fā)展人和復(fù)雜人，再到現(xiàn)在的博弈人，管理學(xué)也隨之發(fā)生了根本性變化。這體現(xiàn)了管理學(xué)的時代特征與人性假設(shè)是不可分離的。

關(guān)鍵詞：博弈人；社會交往；生活世界；最優(yōu)化；共同理念

管理總伴隨著人性假設(shè)，因此，人性假設(shè)從理性經(jīng)濟人到社會人；從社會人到自我實現(xiàn)人再到復(fù)雜人，管理隨之不斷發(fā)生根本性變化。在社會交往日益復(fù)雜的形式下，管理也發(fā)生了根本性變化，其根據(jù)是人性假設(shè)的新變化：“博弈人”。

一、博弈人是社會交往與市場經(jīng)濟相互作用的產(chǎn)物

博弈人的形成因素很復(fù)雜，總歸有二：一是社會交往的復(fù)雜化；二是市場經(jīng)濟的競爭性和微觀領(lǐng)域的組織化。

1.社會交往復(fù)雜化

隨著社會經(jīng)濟、政治的進(jìn)步，社會交往日趨復(fù)雜，主要原因是：

（1）生活世界的復(fù)雜多變，決定了交往的復(fù)雜性?！吧钍澜缡墙煌袨榈靡月鋵嵉幕A(chǔ)，是交往行為得以進(jìn)行的界面?！碑?dāng)今時代，人處于各種各樣的關(guān)系中，生活世界千變?nèi)f化。從內(nèi)容上看交往復(fù)雜表現(xiàn)為：交往不僅是人與人之間的行為交往，更多的是通過符號傳遞各種各樣的信息、觀念、態(tài)度、情感等，從而使得人生意義得以確立和豐富；從形式上看，交往形式也由以前的單一的生產(chǎn)交往發(fā)展為人際交往、群體交往、大眾傳媒交往以及內(nèi)心交往等。

（2）交往主體的行為和心理多樣化對社會交往產(chǎn)生了重大影響。我們知道，社會交往是人與人之間的交往，因而交往主體是人。而主體的行為和心理會因生活世界的變化而變化；同時各個交往主體由于其差異性和個體性而對生活世界變化反映出來的行為和心理也是多樣的，這就造成了交往過程中的各種有利和不利因素的出現(xiàn)。

（3）交往主體信息不充分是社會交往復(fù)雜化的催化劑。有人會問：我們生活的世界充滿了信息，現(xiàn)在是信息時代，怎么會有人的信息不充分的現(xiàn)象出現(xiàn)？原因有二：其一，信息時代并不意味著每個交往主體都能獲取全部信息；其二，我們對當(dāng)今時代的信息的認(rèn)知已經(jīng)預(yù)設(shè)了一個錯誤的前提：我們的通訊和所有的傳播媒介所傳遞的信息是充分而且準(zhǔn)確的。

2.市場經(jīng)濟的競爭性及其微觀領(lǐng)域的強組織性，是“博弈人”形成的直接原因

市場經(jīng)濟本身具有的競爭性是“博弈”概念形成的經(jīng)濟根源。人們在市場經(jīng)濟中，為追求利益最大化，這就是博弈。每個市場參與者均會從自身的角度來計算自己的利益最大化。因為市場參與者就是“博弈人”。

二、博弈人的特點

在生活世界中社會交往和市場經(jīng)濟本身所固有的特性和規(guī)范而形成的博弈人，具有他自身的獨特特點。

1.“博弈人”是理性追求最優(yōu)化的市場參與者

博弈人具有最原始經(jīng)濟人特性，即，理性且追求利益為目標(biāo)，以囚徒困境來加以解釋，如下圖：

囚徒困境圖

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對于這個囚徒困境博弈的傳統(tǒng)解釋是：“兩博弈雙方各自的利益不僅取決于他們自己的選擇策略，而且也取決于對方的策略”。同時也認(rèn)為-5，-5和-1，-1的結(jié)果是較佳的策略選擇結(jié)果。然而，在這些古典的分析中，我們忘記了兩個罪犯是合伙犯罪的。既然是合伙，就已經(jīng)具有組織的特點，同時，兩人都是有理性的，不可能在實施犯罪前沒有對后果有所預(yù)測。因此，他們在實施犯罪行為前已經(jīng)有了理性分析，結(jié)論就是組織的延伸。基于以上的分析，其實，-5，-5和-1，-1是最不好的結(jié)果，因為一旦如此，組織就得中斷；而0，-8或-8，0則為最優(yōu)結(jié)果：對個人來說，出來后還有發(fā)展生存的空間；對組織來說，能夠繼續(xù)延續(xù)下去而不會中斷。以上是對囚徒困境的新的解釋，其實就是在高度組織化的生活世界中，博弈人所考慮的博弈結(jié)果是最優(yōu)化的，而且是組織結(jié)果最優(yōu)化的。

2.博弈人具有強烈的共同組織理念或團隊精神

我們在分析博弈人形成原因時就已經(jīng)提到，微觀領(lǐng)域的強組織性是博弈人形成的直接原因之一。因此，現(xiàn)代博弈人一產(chǎn)生就具有組織的共同的理念，并在這個共同理念的指引下充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。這種共同理念作用于“它幫助組織培養(yǎng)成員主動而真誠地奉獻(xiàn)和投入，而非被動地遵循”。

3.博弈人的需求是多層次的和個性化的

現(xiàn)代生活世界的發(fā)展，人已不再是單一需求的人，而是具有多層次的、個性化的博弈人。博弈人的需求層次是以自我發(fā)展為核心的一個體系。在這個體系中，博弈人的最終目標(biāo)是不斷地實現(xiàn)自我的發(fā)展；同時，我們也應(yīng)考慮到，博弈人的需求體系的重點是隨生活環(huán)境的變化而變動的。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，社會交往方式日益?zhèn)€性化和多樣化，這也決定了博弈人需求的個性化。

三、博弈人的管理

由于博弈人的特點，要求我們在管理中針對其特點而采取合理的管理模式，更要求我們的管理者具有全面的素質(zhì)。

1.博弈人的管理模式應(yīng)符合博弈人的特點而采取動態(tài)的、個性化和塑造共同理念的管理

（1）結(jié)構(gòu)要合理。管理結(jié)構(gòu)必須反映出管理所使用的權(quán)力。這種權(quán)力結(jié)構(gòu)是由職務(wù)安排來確定的，是隨著職位的不同而變化。

（2）要形成團隊合作精神或共同理念。共同理念是一個組織長久生存下去的靈魂，如同人的心臟。

（3）管理方式個性化和多樣化。博弈人的需求是多層次和個性化的，這是由其在生活世界的多重角色及其特點所決定的。“一種文明之所以會停滯不前，并不是因為進(jìn)一步發(fā)展的各種可能性已被完全試盡，而是因為人們根據(jù)其現(xiàn)有的知識成功地控制了其所有的行動及其當(dāng)下的境勢，以至于完全扼殺了促使新知識出現(xiàn)的機會?！?/p>

2.博弈人的管理，對于管理者的素質(zhì)要求是相當(dāng)高且全面的

面對由博弈人所組成的團隊或組織，管理者本身也是博弈人之一。因此，管理活動就是管理者與其他博弈人之間的一種博弈。具有以下三個特點：一是一種權(quán)力不對等的博弈；二是一種信息不對稱的博弈；三是多層次、多階段的智能博弈。這就要求管理者要有相當(dāng)高的素質(zhì)，人文關(guān)懷是管理者必須具有的一種素質(zhì)，它體現(xiàn)的是一種高尚的道德風(fēng)范，是管理者在與其他博弈人博弈過程中的感化力量，是一種“軟領(lǐng)導(dǎo)”充分發(fā)揮這種“軟領(lǐng)導(dǎo)”的威力，將比采用強制手段更為有效。

管理活動的變更是隨人性假設(shè)而變化的，因此，發(fā)展到今天的人性假設(shè)——博弈人，要求我們的管理活動有一個根本性的轉(zhuǎn)變，用一句時下流行的成語來說就是要“與時俱進(jìn)?！?/p>

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編輯 段麗君