肖明君

打破公益等同于免費的誤區(qū)

肖明君

近日，有網(wǎng)友在微博犀利調侃道：估計在不久的將來，中國會出現(xiàn)“公益夜總會”和“公益紅燈區(qū)”。劍指濫用“公益”二字、掛羊頭賣狗肉的不良商家。

近年來，公益婦科檢查、公益保健知識講座、某某產品公益體驗活動等宣傳隨處可見，花樣繁多的“公益”，儼然成了免費的代名詞。但實際上，這些以“公益”為名的商業(yè)活動，不過是一個先引“人”入室，然后想方設法讓大家付錢買產品的“陷阱”罷了。相信很多人都碰到過。這些以“免費”吸引人們參加的活動，迎合了大眾以最低的成本獲取好處的心理。最后，即便沒花錢購物，但商家的廣告宣傳目的達到了，人們因此付出了時間、情感等成本。畢竟，世上沒有真正的免費午餐。

話說回來，“公益”這個詞原本指公共利益，和免費其實沒有必然聯(lián)系。那為何那么多人誤將公益等同于免費呢？這種誤解產生的源頭，應該就在公益界內部。這也是部分公益人經常交流時反復提出和強調的一個觀點。雖然大眾對公益的認知通常來自媒體或身邊的人，但公益界卻是信息的第一制造者和傳播者。

如果稍微留意一下就會發(fā)現(xiàn)，很多公益組織或志愿者團隊在宣傳時都會特別強調自己不收取任何費用，以吸引大家參與活動，接受服務。長此以往，大伙兒便習慣性地認為免費的才是公益的，收費的就不是公益的；甚至誤以為之所以免費，就是因為公益不需要付出成本，因為他們也沒有看到主辦方公布花了多少成本，是誰支付了這些成本。誤解形成之后，部分人就無法理解公益組織的工作人員竟然是拿工資的，基金會居然要提取一定比例的捐款作為管理費。再然后，個別基金會甚至對外宣稱自己是“零成本”運作的，會將全部捐款用于受助者，以證明自己多么廉潔，多么尊重捐款人的意愿。以傷害整個行業(yè)生態(tài)、加劇誤解為代價，來換取大眾的一點信任和捐款。

作為公益活動和服務，落腳點是公益，目的是通過大眾的參與解決某些社會問題，從而使大家共同受益。而公益活動和服務可以收費，也可以免費，就看由誰來支付成本。如果公益組織無力承擔經濟成本，又找不到資助方，適當收費是可以理解的。如果已經有人代付成本，參與者無需交費就可以參與，自然皆大歡喜。但若以是否收費來判斷活動和服務是否具有公益性，顯然不對。

那為何我們喜歡用免費來吸引大家參與呢？難道我們組織的活動、提供的服務最大賣點是“免費”嗎？參與者可以通過免費獲得最大利益嗎？答案是否定的。為何不能以活動的目標、意義、效果、趣味性來吸引大家參與呢？背后，可能有這樣幾個原因:

其一，沒有找到更好的活動“賣點”。作為活動主辦方或服務提供者，估計嘗試過很多方法，結果都效果不佳，最后覺得免費才是最吸引大家的地方。

其二，所策劃的公益活動或提供的服務差強人意，形同雞肋，食之無味，棄之可惜，所以選擇以免費為誘餌吸引大家參加；又或者是因為新手入行，經驗不足，尚不成熟，對自己的服務和專業(yè)能力缺乏自信，因而采取“免費”這種低端策略。

再者，也有可能活動組織者或服務提供方臉皮薄，有潔癖，羞于談錢，仿佛一談錢便會讓公益沾上銅臭味兒，傷了自己和人家原本脆弱的公益心，于是強調“免費”，以求心安。

由此可見，“公益=免費”和公益界面臨的其他誤解一樣，都是公益界自己造成的，并通過自己或媒體的宣傳放大擴散，最后身受其害。要想擺脫種種誤解的困擾，必須不斷提升自己的專業(yè)能力，轉變觀念，規(guī)范管理，追求最大限度的公開透明，積極與大眾對話，普及公益常識，主動創(chuàng)造體驗機會，讓大眾真正了解自己在做什么，為何而做，進而以所創(chuàng)造的社會價值贏得社會的廣泛認同，吸引更多人支持和參與公益事業(yè)。