顏新紅

湖南省冷水江市儲(chǔ)血庫(kù)，湖南冷水江417500

淺談如何有效地在無(wú)償獻(xiàn)血工作中運(yùn)用護(hù)理美學(xué)

顏新紅

湖南省冷水江市儲(chǔ)血庫(kù)，湖南冷水江417500

采血護(hù)士在為獻(xiàn)血者提供服務(wù)的過程中，需要經(jīng)常和獻(xiàn)血者進(jìn)行溝通、交流，因此，只有合理運(yùn)用護(hù)理美學(xué)這個(gè)手段和工具，將其中的真、善、美發(fā)揮得淋漓盡致，才能為無(wú)償獻(xiàn)血者的宣傳發(fā)動(dòng)和組織工作帶來巨大的促進(jìn)作用。

護(hù)理美學(xué)；無(wú)償獻(xiàn)血工作；應(yīng)用

護(hù)理美學(xué)是護(hù)理學(xué)與美學(xué)相給合而形成的一門交叉學(xué)科。它是研究人們?cè)诰S護(hù)和塑造人體美的創(chuàng)造性活動(dòng)中體現(xiàn)出來的一系列醫(yī)學(xué)美的現(xiàn)象及醫(yī)學(xué)審美規(guī)律的科學(xué)。在保障人類健康長(zhǎng)壽過程中，始終存在著醫(yī)學(xué)美的客觀標(biāo)準(zhǔn)及病人、社會(huì)人群、醫(yī)務(wù)人員之間的有關(guān)審美意識(shí)、審美處理、審美評(píng)價(jià)、審美教育等一系列審美關(guān)系。其任務(wù)是維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)個(gè)體和群體的健美。在無(wú)償獻(xiàn)血工作中，我們必須認(rèn)識(shí)和掌握護(hù)理美學(xué)的重要性，不斷提升護(hù)理人員的審美修養(yǎng)，使護(hù)理人員的內(nèi)在美和外在美達(dá)到完美統(tǒng)一，從而推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的健康、快速、穩(wěn)定發(fā)展。

1 當(dāng)前無(wú)償獻(xiàn)血工作中所面臨的問題分析

自《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》頒布以來，我市經(jīng)過多年的努力，無(wú)償獻(xiàn)血已能基本上保證本市的臨床用血。由于無(wú)償獻(xiàn)血是一項(xiàng)持久且穩(wěn)定的工作，在長(zhǎng)期的采血工作中，我們深刻地認(rèn)識(shí)到，血站首要的工作任務(wù)是必須建立一支固定的無(wú)償獻(xiàn)血者隊(duì)伍。血站護(hù)士是獻(xiàn)血者在整個(gè)獻(xiàn)血過程中的接待者，這就要求我們血站護(hù)士在工作中將護(hù)理美學(xué)滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)，并需要經(jīng)常與其溝通和交流，將其中的真、善、美發(fā)揮得淋漓盡致，從而為獻(xiàn)血者提供優(yōu)質(zhì)舒心的服務(wù)。

2 針對(duì)問題采取措施

2.1 “環(huán)境美”—?jiǎng)?chuàng)設(shè)溫馨和諧的環(huán)境

和諧是美的一種表現(xiàn)形式。獻(xiàn)血場(chǎng)地是挽救生命的圣潔之地，也是護(hù)理工作所借助的場(chǎng)地，當(dāng)走進(jìn)陌生的獻(xiàn)血室時(shí)，獻(xiàn)血者往往會(huì)產(chǎn)生一種恐懼心理，因此，為了減少甚至避免獻(xiàn)血者的恐懼心理，獻(xiàn)血室的環(huán)境設(shè)置應(yīng)保持整潔安靜且規(guī)范、空氣清新、光線適中、溫濕度適宜，給人一種舒適和諧的感覺。例如：干凈的地面、溫馨的墻壁、和諧的簾布，清潔的被服，配以柔和的光線，溫馨的音樂，再襯上護(hù)士溫柔動(dòng)聽的聲音，坦誠(chéng)友好的語(yǔ)氣，敏捷輕盈的步伐，即營(yíng)造了一種恬靜、舒適、整潔、溫馨的氛圍，給獻(xiàn)血者以信任和安全感，減少了恐懼心理的發(fā)生。若配上一個(gè)邋蹋的環(huán)境，獻(xiàn)血員心理上就會(huì)產(chǎn)生一種不適感，從而影響整個(gè)獻(xiàn)血工作的開展。

2.2 “形象美”、“心靈美”—塑造良好護(hù)士形象

護(hù)士的職業(yè)形象美只有包含外在美即發(fā)自內(nèi)心美好情感時(shí)，才能把真正的美意傳達(dá)給患者，打動(dòng)人的心靈，是護(hù)士在長(zhǎng)期的在言談舉止中的自然流露和知識(shí)素養(yǎng)。一位具有崇高的人生價(jià)值觀的優(yōu)秀護(hù)士且是近代護(hù)理學(xué)創(chuàng)始、南丁格爾。她曾經(jīng)說過：“護(hù)士的工作對(duì)象不是冰冷的石塊、木頭和紙片，而是有熱血和生命的人類”?！白o(hù)士必須有一顆仁慈心和一雙愿意辛勤工作的手”。因此，她毅然拋棄優(yōu)越的貴族家庭條件，沖破世俗的偏見，將所摯愛的神圣的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出自己畢生的精力。因此，作為一名血站采血護(hù)士，要達(dá)到人民滿意、人民認(rèn)可的合格程度，就必須將無(wú)條件集結(jié)個(gè)人一切愛好的“為獻(xiàn)血者服務(wù)”的宗旨升華為高尚情操。為此，我們積極開展了“深懷愛民之心”的大討論，圍繞自己?jiǎn)挝坏闹行墓ぷ鳎浴鞍踩斞?，讓百姓放心”的宗旨，提出了“獻(xiàn)血在血站，滿意在血站”的口號(hào)，使自己內(nèi)心世界的良知、自己的職業(yè)情感等通過換位思考如“假如我是一個(gè)病人、假如我是一個(gè)獻(xiàn)血者、假如獻(xiàn)血者是我的親人”等來激發(fā)、啟發(fā)，使我們服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)為“讓獻(xiàn)血者滿意”。積極開展微笑服務(wù)活動(dòng)，用自己的關(guān)心、細(xì)心、耐心換來獻(xiàn)血者的舒心。無(wú)償獻(xiàn)血工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期待且難度很大的工作，7～9月高溫季節(jié)，常常要實(shí)行夜間采血活動(dòng)，以保證臨床用血的需要，這就要求采血護(hù)士有一種崇高的奉獻(xiàn)精神，因在高溫炙烤的夏天，采血車上的工作人員經(jīng)常要放棄與家人共享天倫之樂的夜晚，堅(jiān)守崗位，為緩解我市緊張的臨床用血情況發(fā)揮重要作用。

護(hù)士的職業(yè)形象將會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)對(duì)象的身心產(chǎn)生直接或間接的影響,從而直接影響護(hù)理的效果和質(zhì)量。血站護(hù)士的護(hù)理服務(wù)對(duì)象是富有愛心的獻(xiàn)血者,因此運(yùn)用美學(xué)原理提升血站護(hù)士職業(yè)形象,能使獻(xiàn)血者親身感受到獻(xiàn)血是精神的升華、美的享受、愛的奉獻(xiàn),從而對(duì)推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血的持續(xù)發(fā)展起到積極作用。

2.3 保持微笑服務(wù)

護(hù)理工作本身?yè)碛小耙匀藶楸尽比说乐髁x感，且具有美的價(jià)值。生理的護(hù)理學(xué)和心靈的真、善、美的完美統(tǒng)一即為護(hù)理美學(xué)，其中，通過護(hù)士的內(nèi)在涵養(yǎng)將“善”和“美”體現(xiàn)出來，而體現(xiàn)這種內(nèi)在涵養(yǎng)的媒介即為“微笑”。微笑能讓獻(xiàn)血者體會(huì)到家的溫馨和溫暖。因此，要想成為一名合格的采血護(hù)士，我們必須像關(guān)心家人一般關(guān)心愛護(hù)獻(xiàn)血者，將獻(xiàn)血者視為親人，讓獻(xiàn)血者體會(huì)到“家庭“的溫馨感。為在溫馨和諧的獻(xiàn)血場(chǎng)地內(nèi)讓獻(xiàn)血者感受到家的溫暖，采血護(hù)士須感知獻(xiàn)血者的需求，傾聽獻(xiàn)血者的感受，為獻(xiàn)血者提供細(xì)心周到的服務(wù)，并時(shí)刻面帶微笑，細(xì)心呵護(hù)獻(xiàn)血者的身心健康，這樣，獻(xiàn)血員才能從內(nèi)心驅(qū)除各種不安，從從容容地完成整個(gè)獻(xiàn)血過程。假如面對(duì)的是一個(gè)態(tài)度惡劣的采血護(hù)士，獻(xiàn)血員內(nèi)心本就有一些恐懼，即便這次勉強(qiáng)完成獻(xiàn)血活動(dòng)，那下次就很難再次參與，一些獻(xiàn)血員在無(wú)形之中就會(huì)流失掉。

2.4 和獻(xiàn)血者真誠(chéng)的交流

滿足人類依賴心理的重要手段之一即為心理交流。獻(xiàn)血者通過采血護(hù)士恰當(dāng)?shù)皿w的服務(wù)語(yǔ)言和真誠(chéng)表述進(jìn)入安全踏實(shí)的心理狀態(tài)，使對(duì)護(hù)士的信任程度增加，從而使獻(xiàn)血服務(wù)進(jìn)展順利。同時(shí)在應(yīng)用中服務(wù)語(yǔ)言具有較強(qiáng)的可操作性，可以為獻(xiàn)血者評(píng)價(jià)我們的服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)和目標(biāo)。此外恰當(dāng)?shù)皿w的服務(wù)語(yǔ)言的良性刺激，可以激發(fā)獻(xiàn)血者的潛力，使獻(xiàn)血者對(duì)血站工作人員的信任程度增加，使其成為無(wú)償獻(xiàn)血的受益者、積極參與者和義務(wù)宣傳者。無(wú)償獻(xiàn)血工作是一項(xiàng)涉及千家萬(wàn)戶的不以營(yíng)利為目的的公益性事業(yè)，且血液不是藥品，不能制造，又暫無(wú)替代品，唯有市民積極參與到無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)中來，才能保證此項(xiàng)事業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

總之，無(wú)償獻(xiàn)血工作是一項(xiàng)必須長(zhǎng)抓不懈的利國(guó)利民的事情，需要全社會(huì)的大力支持和廣大市民的積極參與，護(hù)理美學(xué)的運(yùn)用能夠保證無(wú)償獻(xiàn)血者的穩(wěn)定來源，是使無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)健康、快速、穩(wěn)定先前發(fā)展的重要措施之一。

[1]李傳俊.《護(hù)理實(shí)施中的護(hù)理審美活動(dòng)》[J].實(shí)用護(hù)理雜志，2000（2）:61-62.

[2]高澍平.《護(hù)理美學(xué)概論》[M].北京：科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2001.

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1672-5654（2014）10（a）-0079-02

2014-08-07）