楊萍

核心提示：企業(yè)增強(qiáng)自身的核心競爭力有三個“法寶”：強(qiáng)化人才、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和西格瑪管理。

民營經(jīng)濟(jì)對中國經(jīng)濟(jì)的影響舉足輕重，《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》強(qiáng)調(diào)了國有經(jīng)濟(jì)和民營經(jīng)濟(jì)在地位上是同等的，這為民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了好消息。

然而，全球經(jīng)濟(jì)形勢依然不樂觀，一個民營企業(yè)如何在數(shù)十年后依然健康發(fā)展，如何在未來成為贏家？就此問題，美國百人會成員、玉山科技共同創(chuàng)辦人、曉龍基金會董事長曾憲章接受了《支點》雜志專訪。

用指標(biāo)衡量企業(yè)健康度

《支點》：怎樣判斷一個企業(yè)是否健康發(fā)展，能在未來成為贏家？

曾憲章：一個企業(yè)如何能在未來成為贏家，如何能數(shù)十年后依然健康發(fā)展？是可以用國際性的指標(biāo)來衡量的。

企業(yè)贏家有三大指標(biāo)。第一個是“生產(chǎn)力指標(biāo)”。在企業(yè)界、IT產(chǎn)業(yè)最常用的，就是把公司的年營業(yè)額除以有效的人數(shù)。比如一個公司的年營業(yè)額是一億元，該公司有一百個人，一名員工產(chǎn)生的價值就是企業(yè)的人均產(chǎn)值，即一百萬元。

這個指標(biāo)相當(dāng)于人的血壓、血糖，一個人到醫(yī)院看病，醫(yī)生一定要先看他的基本指數(shù)，才能知道他是否健康。全球財富500強(qiáng)公司的人均產(chǎn)值是45萬美元，中國臺灣新竹科技園區(qū)的人均產(chǎn)值是32萬美元。企業(yè)家們可以思考一下自己企業(yè)的指標(biāo)，了解一下世界的情況是什么樣子的，然后就知道自己是“小學(xué)生”、“初中生”，還是“高中生”、“大學(xué)生”。

第二個指標(biāo)是“研發(fā)經(jīng)費的投入”。不研發(fā)就沒有知識產(chǎn)權(quán)，就沒有專利，也就沒有創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新，哪來競爭力？中國現(xiàn)在一個很大的問題是，很多企業(yè)都不太愿意投入資金做研發(fā)，中國的研發(fā)經(jīng)費目前只占GDP的2.1%，而美國、日本的研發(fā)經(jīng)費約占GDP的3.0%、3.5%。美國很多有實力的公司研發(fā)經(jīng)費占比達(dá)到10% —15%，如思科的研發(fā)經(jīng)費比為16%，英特爾（INTEL）、惠普的研發(fā)經(jīng)費為10%、15%。

第三個指標(biāo)是“人力培訓(xùn)經(jīng)費的投入”。人力培訓(xùn)費，就是企業(yè)到底撥出多少錢來用于人才的培訓(xùn)和引進(jìn)。國際上高科技行業(yè)的人力培訓(xùn)經(jīng)費占總成本1%，而中國只有2‰。

人力資源培訓(xùn)至關(guān)重要

《支點》：您在很多場合都強(qiáng)調(diào)人才的重要性，那么一個企業(yè)應(yīng)如何做好人力培訓(xùn)工作？

曾憲章：人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本。人力資源處要直接由CEO來領(lǐng)導(dǎo)，至少要由EVP來指揮。因為只有CEO才能明確知道公司發(fā)展需要多少人，需要哪一種人才，所以他能夠定出培訓(xùn)方向。每一個員工都應(yīng)該被賦予學(xué)習(xí)的權(quán)利和義務(wù)，每年要有十個工作日的培訓(xùn)時間，經(jīng)費由公司出，時間由員工來安排。

人力資源涵蓋選人、用人、育人、留人四大功能，企業(yè)家要思考企業(yè)內(nèi)部的選人過程是否非常嚴(yán)謹(jǐn)？要慎選適合公司未來成長的人才，而不只是填補(bǔ)空缺職位。

如果一個老板花100萬元購買一個儀器，他會花很多時間去比較和選擇，因為這個儀器很貴。但是企業(yè)聘請一個人才，十年下來他的薪水早就超過這個數(shù)字了。

育人指的是要花一個百分點的經(jīng)費讓員工去學(xué)習(xí)和成長。學(xué)習(xí)分兩種，除了專業(yè)的學(xué)習(xí)外，還要進(jìn)行通業(yè)技能學(xué)習(xí)。專業(yè)知識學(xué)習(xí)比如學(xué)設(shè)計、學(xué)通訊等；專業(yè)技能學(xué)習(xí)比如學(xué)溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、表達(dá)能力，甚至于英語能力等，這種技能對高管尤其重要。所有學(xué)習(xí)經(jīng)費由公司承擔(dān)。

接下來一個很重要的工作是如何把這批優(yōu)秀人才留下來，而不被別的企業(yè)挖走？一定要有很好的激勵制度。當(dāng)員工表現(xiàn)好的時候，要及時給予獎勵，我們講激勵不止是金錢，激勵的方法非常多，千萬不要等人才要走了才后悔。

企業(yè)競爭的三大策略

《支點》 ：當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，開始參與國際競爭時，如何增強(qiáng)競爭優(yōu)勢？

曾憲章：第一個戰(zhàn)略是強(qiáng)化人才戰(zhàn)略，提升人力資本。今天的中國不缺錢，缺的是思路、人才，所以要提升人力資本，重點可考慮引進(jìn)國際關(guān)鍵人才。

張忠謀的例子非常典型。張忠謀在臺灣地區(qū)是一個國際知名人物，他當(dāng)時擔(dān)任美國德州儀器（TI）執(zhí)行副總裁，在科技界知名度非常高。臺灣想聘他回來，那時候他在美國的年薪過百萬美元，而臺灣當(dāng)時一年的薪水也不過兩三萬美元。最后，“臺灣科技之父”李國鼎堅持給他50萬美元的年薪。

張忠謀回到臺灣后，開創(chuàng)了臺灣的半導(dǎo)體行業(yè)?，F(xiàn)在，臺灣積體電路制造股份有限公司（簡稱臺積電）的年營業(yè)額約為6000億臺幣，培養(yǎng)了至少1000個博士級以上的專家。

臺灣的整個晶元代工產(chǎn)業(yè)，從零開始，現(xiàn)在在全世界的占有率為70%，居于絕對領(lǐng)先地位。我特別推薦國內(nèi)各大企業(yè)通過美國玉山科技協(xié)會、硅谷華源科技協(xié)會、AT&T 華人會、美國百人會等協(xié)會尋找人才，主動訪才及禮聘人才。

第二個戰(zhàn)略是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。一般來講，競爭優(yōu)勢有兩個。一是價格競爭優(yōu)勢，把采購、行銷、服務(wù)成本及整體的營運成本加起來，與競爭對手相比較，如果比對手貴，就要想辦法改善。二是創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢。

第三是六西格瑪管理戰(zhàn)略 （6 SIGMA戰(zhàn)略）?；居^念是降低成本，降低差錯率，差錯率控制在百萬分之三點四（3.4PPM）以內(nèi)。比如電視機(jī)業(yè)如果現(xiàn)在還在考慮百分之二的差錯率，根本不可能跟國際競爭，因為當(dāng)量產(chǎn)達(dá)到1000萬臺時，2%的差錯率就意味著20萬臺電視機(jī)都要報廢。

但實施6SIGMA是百萬分之三點四的錯誤率，也就是生產(chǎn)100萬臺電視機(jī)不到四臺是壞的，1000萬臺只有40臺是壞的。所以6SIGMA在美國通用電器被其總裁Jack.Welch稱為“我的全球四大戰(zhàn)略之首位”。（支點雜志2014年1月刊）endprint