金 昆

（南京圖書館，江蘇南京 210002）

0 引言

時(shí)代的發(fā)展推動(dòng)著人類社會(huì)的文明進(jìn)程。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來對(duì)教育的形式和功能提出了更多、更高的要求。公共圖書館作為實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育功能的重要場(chǎng)所，理應(yīng)在新時(shí)代、新環(huán)境下承擔(dān)其重要的社會(huì)使命，在提升人類文明和文化素質(zhì)方面發(fā)揮強(qiáng)大的育人作用。本文就知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公共圖書館的教育特征進(jìn)行了重點(diǎn)分析，并探討了公共圖書館教育功能發(fā)揮的途徑和方式，旨在為深入挖掘公共圖書館的教育職能及其教育特征的理論分析提供參考和借鑒，對(duì)豐富教育內(nèi)涵和促進(jìn)圖書館事業(yè)的全面發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 公共圖書館教育特征

作為傳承文明、傳播知識(shí)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館必然承擔(dān)著社會(huì)教育的重要職能。新時(shí)代給公共圖書館的服務(wù)工作提出了新的要求，并賦予了公共圖書館新的教育特征。對(duì)公共圖書館教育特征的具體分析，可以更加深入地了解公共圖書館的教育職能，發(fā)揮其獨(dú)特的精神、文化和知識(shí)引領(lǐng)及灌輸作用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代提倡的是終身教育，公共圖書館在這一大教育理念下尤其應(yīng)該發(fā)揮先鋒示范作用，幫助廣大讀者提升精神層次和文化品位，樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，提升知識(shí)水平和素養(yǎng)。

1.1 服務(wù)性

服務(wù)性是圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是圖書館賴以存在的基礎(chǔ)和保障，也是其區(qū)別于其他教育機(jī)構(gòu)的本質(zhì)特征。圖書館的教育功能的發(fā)揮和落實(shí)是通過圖書文獻(xiàn)資料為主要手段實(shí)現(xiàn)的。其教育功能內(nèi)化于圖書館的服務(wù)工作中。通過提供優(yōu)質(zhì)且多樣的借閱、查詢、咨詢、講座等各類服務(wù)形式和手段，在滿足讀者需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)傳播知識(shí)、啟迪智慧、提升素質(zhì)等教育目的。公共圖書館的服務(wù)角色無時(shí)不刻地體現(xiàn)和發(fā)揮其教育功能。可以說，沒有服務(wù)，就沒有教育。教育通過服務(wù)來體現(xiàn)，服務(wù)以教育為目的，二者相輔相成，缺一不可?，F(xiàn)代的服務(wù)理念，創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容，先進(jìn)的服務(wù)手段，都是增強(qiáng)和提高圖書館教育功能的不可或缺的重要元素。

1.2 開放性

圖書館是一座沒有圍墻的大學(xué)。與學(xué)校的教育形式相比，圖書館的教育無論是時(shí)間、空間、方式等都存在明顯的開放性特征。學(xué)校教育，尤其是義務(wù)教育，主要是針對(duì)在校學(xué)生而言。其教育具有明顯的時(shí)間性和地域性。學(xué)校是學(xué)生接受教育的場(chǎng)所，課堂教學(xué)是教師施教的主要手段。而圖書館作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，在資源、時(shí)間、空間、形式等方面都具有無可比擬的開放性。以南京圖書館為例，從2007年開始，南京圖書館新館實(shí)現(xiàn)全面對(duì)外免費(fèi)開放，365天對(duì)外服務(wù)，主要開展閱覽、外借、參考咨詢、數(shù)據(jù)庫檢索、文獻(xiàn)傳遞、館際互借、流動(dòng)服務(wù)、講座、展覽、培訓(xùn)及各類讀者活動(dòng)，真正做到了零距離、無障礙地實(shí)時(shí)開放。尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得讀者可以擺脫以往圖書館開放的時(shí)空限制，各館的館藏資源加工成數(shù)字信息之后就可以聯(lián)網(wǎng)共享，讀者只需通過網(wǎng)絡(luò)登錄任何在線的圖書館，就可以根據(jù)自己的需要選擇不同的圖書館查找資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，無論在什么地方，人人都可以享受到圖書館提供的教育服務(wù)。

1.3 自主性

雖然傳統(tǒng)的學(xué)校教育已經(jīng)開始強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體作用，但是綜觀目前的教學(xué)現(xiàn)狀，尤其是中小學(xué)的教學(xué)現(xiàn)狀，教師的主導(dǎo)性仍然十分明顯。學(xué)生在課堂上無法掌握主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)，教師仍然習(xí)慣于“填鴨式”的說教，學(xué)生的思維和意識(shí)受到嚴(yán)格的控制，很難發(fā)散和創(chuàng)新。公共圖書館的教育則打破了傳統(tǒng)教育的束縛，真正做到以讀者為本位，不是通過行政干預(yù)或強(qiáng)制命令的方式灌輸教育理念，而是通過以創(chuàng)新和高質(zhì)量的服務(wù)滿足讀者需求，發(fā)揮教育引領(lǐng)作用。圖書館員始終是以陪伴者的角色介入讀者的學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助、指導(dǎo)讀者發(fā)現(xiàn)、采集、評(píng)價(jià)、組織、管理、使用知識(shí)或信息資源。這種主次角色的顛倒，符合讀者的心理訴求，有利于營(yíng)造民主、和諧、平等、輕松的學(xué)習(xí)和教育氛圍，使得讀者在圖書館能充分按照自己的意愿和興趣選擇學(xué)習(xí)的方式、內(nèi)容、材料或手段，達(dá)到自我約束和自我教育。

2 公共圖書館教育功能發(fā)揮的途徑

公共圖書館承擔(dān)著重要的社會(huì)教育功能。在提倡建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的今天，其“教育者”的任務(wù)更加艱巨。我國(guó)雖然已經(jīng)進(jìn)入教育大國(guó)的行列，但是離教育強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)仍然有很大差距。如何提升全民文化素質(zhì)和層次，最大程度地發(fā)揮公共圖書館的教育職責(zé)，是擺在每位圖書館工作者和研究者面前無法回避的重要問題。本文將重點(diǎn)論述公共圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)揮教育功能的途徑和方式。

2.1 加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)

在新時(shí)期，公共圖書館必須加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，才能早日實(shí)現(xiàn)建立區(qū)域性文獻(xiàn)保障體系的目標(biāo)，滿足廣大讀者的深層次、全方位的精神需求，從而為教育功能的實(shí)現(xiàn)提供硬件保障。信息資源主要包括文獻(xiàn)資源、數(shù)字化信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源3部分。每一部分信息資源都應(yīng)該根據(jù)自身的基本屬性和適應(yīng)讀者需求的特點(diǎn)，作出相應(yīng)的調(diào)整。其中，文獻(xiàn)資源仍然是圖書館信息資源的核心。圖書館應(yīng)該加大各中外文期刊、外文圖書的購(gòu)置比例，大力加強(qiáng)地方文獻(xiàn)的征集工作，積極爭(zhēng)取專項(xiàng)保護(hù)經(jīng)費(fèi)，繼續(xù)做好歷史文獻(xiàn)的保護(hù)工作和各種珍貴善本的修復(fù)和仿真再造工作。在數(shù)字化信息資源建設(shè)過程中，必須選擇內(nèi)容重復(fù)率較低的數(shù)字信息產(chǎn)品，必須著眼于數(shù)字化信息產(chǎn)品與文獻(xiàn)的協(xié)調(diào)，注重?cái)?shù)字信息資源建設(shè)與技術(shù)設(shè)備相配套。在網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)中，必須堅(jiān)持以用戶為中心，根據(jù)讀者需求與自身任務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行組織、整合、引導(dǎo)，使其成為有效資源，為讀者所用。可以編制一些“網(wǎng)絡(luò)指南”之類的參考資料，幫助讀者有效獲取相關(guān)信息。

2.2 改進(jìn)讀者服務(wù)工作

公共圖書館的教育功能內(nèi)化于讀者服務(wù)工作中。因此，改進(jìn)讀者服務(wù)工作是提高教育效果的軟件要求。在讀者服務(wù)工作中，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)兩個(gè)創(chuàng)新，即服務(wù)觀念創(chuàng)新和服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新。更新服務(wù)觀念，要從兩方面著手：一是改變管理人員的工作理念，牢牢樹立讀者第一的服務(wù)宗旨；二是改進(jìn)服務(wù)方式，完善規(guī)章制度，最大限度地?cái)U(kuò)大書刊開架范圍，營(yíng)造良好、舒適的服務(wù)環(huán)境。創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，主要是更好地應(yīng)用計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分揭示館藏，以全新的服務(wù)模式為讀者提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)。比如，可以在網(wǎng)上設(shè)置更多的服務(wù)欄目，及時(shí)為讀者傳遞相關(guān)服務(wù)信息；積極創(chuàng)造條件，開展網(wǎng)上預(yù)約、借閱等新服務(wù)；充分利用自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能，建立多種目錄、索引、數(shù)據(jù)庫、信息資源導(dǎo)引庫等，開展信息導(dǎo)航服務(wù)；深化咨詢服務(wù)，盡力做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的參考咨詢工作；大力開展讀者培訓(xùn)服務(wù)，搞好網(wǎng)絡(luò)信息資源及其查詢技術(shù)教育，系統(tǒng)地介紹信息系統(tǒng)、網(wǎng)上導(dǎo)航器及搜索引擎的使用，提高讀者查詢技能，培養(yǎng)用戶的情報(bào)意識(shí)。

3 結(jié)語

社會(huì)的發(fā)展需要人才，人才的培養(yǎng)離不開教育。在提倡終身學(xué)習(xí)的信息時(shí)代，公共圖書館必須充分行使和發(fā)揮自身的社會(huì)教育職責(zé)，通過一系列手段和措施提升自身的軟硬件，從而在服務(wù)過程中為廣大讀者實(shí)施教育，提升全民文化素質(zhì)，為建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)和人力資源強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

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