黃歡

小黃是一名管理培訓生，與10個同事一起進入公司。第一個星期，小黃被分配的崗位是前臺，同時分配到前臺的還有另外一個管理培訓生，她們都兢兢業(yè)業(yè)地工作。

一周之后，領(lǐng)導召開例行的周會，每個管理培訓生都要提交一份報告。和小黃一起被派到工作崗位的小李提交的報告是這樣的：前臺的工作讓我更了解公司，增加了我的自豪感和榮譽感；通過這一星期的工作，我學到了待人接物的很多禮儀。

而小黃的工作報告是這樣寫的：“通過這一星期的工作，我發(fā)現(xiàn)目前的前臺還有許多的不足：第一，作為一家在中國開辦的外資公司，我們采用的先用英文問候再說中文的方式是不妥的，因為打投訴電話的顧客或者下游供應商不一定都懂英文，所以一開始說英文會讓大家有一種距離感，建議先說一遍中文再說一遍英文。第二，兩個人同時做前臺也是一種資源浪費，兩個人都坐在前臺互相不理會顯得很不禮貌，說話又給人造成聊天的印象，而且兩個人一起工作容易造成責任不明、相互推諉的狀況。建議前臺保持一個人，另一人機動輪崗……”

小李的報告一團和氣，贏得了大家的掌聲，而小黃匯報完，引發(fā)了大家的集體沉默?？蛻舨恐鞴苡X得自己的工作權(quán)威受到了挑戰(zhàn)，給小黃打了一個比較低的測評分。

就這樣第一個星期的輪崗結(jié)束之后，小黃被分配到了倉庫。一個星期后，她再次提交了一份引發(fā)集體沉默的報告：

第一，倉庫管理員因工作清閑常嗑瓜子，然后用帶著鹽分的手去整理貨品，這容易在外包裝上留下不清潔的印跡，鹽分的吸濕特性也會導致化妝品受潮。

第二，庫管員為了省事總是就近碼貨，有人來領(lǐng)貨的時候又就近拿走，而生產(chǎn)日期較久的貨品被長期壓在倉底或者里面。

第三，建議倉庫分成進庫和出庫兩個門，把兩個管理員隔開，把入庫、出庫賬目分開，做清楚便于核對。建議把所有的貨柜進行改造，把后部打開，入庫的時候根據(jù)就近法則把新產(chǎn)品碼堆，出庫由相反方向，這樣出庫的都是相對較早入庫的產(chǎn)品，保證了產(chǎn)品在流通的過程中能夠在保質(zhì)期內(nèi)被優(yōu)先賣出去。

這份報告被提交之后，倉庫的主管受到了批評。而小黃在倉庫也待不下去了，同事們開始竊竊私語，覺得她未免管得太寬，太愛出風頭。

第三個星期，幾乎沒有部門歡迎小黃，她被硬性分配到了培訓部。她再次捅了一個馬蜂窩，徹底得罪了公司培訓部美容督導，差點被除名。

原來，小黃大學主修時裝設計，擅長時裝畫。到了培訓部后，她嫌教材上的人臉圖不夠漂亮，便利用業(yè)余時間把所有的教材重新畫了一遍，并把她覺得不夠好的講義也都按她的邏輯修改了一遍。這下麻煩大了，培訓部督導是個自負慣了的狠角色，他拿到新教材，直接從臺灣飛過來就這個事情對公司進行了投訴。小黃被告擅作主張，自行其是，不尊重團隊和領(lǐng)導。督導直接放話：“這種人留在公司必傷團隊，她不走我走！”

小黃二話不說，拿出了她改過的和之前的版本，一起攤在桌上，問了管理層兩個問題：第一，哪一版本更漂亮？第二，哪一個版本更容易學？然后，小黃還加上一句：“我的工資只有你的十分之一，你該做的不是來質(zhì)問我為什么改你的教材，而是檢討自己為什么不可以做得更好？”最后這句話，氣得督導當場提出辭職。

那么小黃在公司的結(jié)局如何？可想而知，沙丁魚們怎么可能歡迎鲇魚的到來？但這個狠角色，得到了公司的重用，過了三個月試用期之后用了兩個半月直升經(jīng)理，兩年薪水翻了十倍，升至公司在中方的最高主管。

有人可能會說，那是她運氣好，換個單位，她可能早已出局。但實情是她屢換單位，屢被重用。她無疑是個狠角色，她的存在令沙丁魚們不安，但也帶動了整體的績效與活力。這樣的狠角色未必不是好角色。

面對爭議，她卻說：“我是來做事的，不是來交朋友的。我更關(guān)注有沒有把事做好。”

今日之職場，大家都提倡先做人再做事，很多人把處好職場人際關(guān)系看得極重要，恨不得把同事都變成朋友才好。職場中友情固然重要，但絕不能因此姑息包庇，否則會導致戰(zhàn)場上不敵對手，集體陣亡。所以，你不妨做個促進團隊提升的狠角色！那是最好的職場捷徑，也是個難得有人能勝任的好角色。它起碼包括如下特質(zhì)：

第一，辦事果斷、雷厲風行。迅速發(fā)現(xiàn)組織停滯不前的病癥所在，并能迅速而有效地解決問題。

第二，說話算數(shù)、強勢作風?？茖W決策，并能夠監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行和有效性。

第三，成就需求、前瞻視野。有短期、中期、長期發(fā)展規(guī)劃和目標，能夠預見組織發(fā)展的方向以及現(xiàn)存人力資源與未來的差距；能夠有效地辨別未來人才，裁減不適合組織發(fā)展的拖后腿人員。

第四，系統(tǒng)視角、敢于變革。能夠從系統(tǒng)內(nèi)外觀察組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化和功能，既要把自己當作組織的一部分，又要把自己看成一個小系統(tǒng)中的領(lǐng)導者，能夠帶動員工打開局面、打破常規(guī)，獲得良好的效益。

豬圈豈生千里馬，花盆難養(yǎng)萬年松。如果你具備這些才能，那么你盡管耍狠，你的存在將促進組織提升效率和活力。

（插圖：鐘坤林）