■付 建（中國石油化工股份有限公司廣州分公司 廣州 510726）

問題的提出

作為基本能源產(chǎn)業(yè)的重要組成部分的石化產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品屬于關(guān)系國計民生的重要戰(zhàn)略物資之一，本文論及的石化產(chǎn)品主要包括成品油、天然氣和化工產(chǎn)品等。近年來，世界石油需求量處于高速增長狀態(tài)，石油價格不僅成為世界各國研判經(jīng)濟(jì)形勢所關(guān)注的重點領(lǐng)域和重要指標(biāo)，甚至已成為影響全球政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的重要因素。

我國是僅次于美國的世界石油消費大國，石化行業(yè)對我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要影響，當(dāng)前我國石化行業(yè)三大主力軍分別是中國石油天然氣、中國石油化工和中國海洋石油總公司三家大型企業(yè)，隨著石化行業(yè)國際競爭的加劇，降低生產(chǎn)運營成本、增強市場反應(yīng)能力已成為我國石化企業(yè)面臨的主要問題，而將供應(yīng)鏈管理思想應(yīng)用于石化領(lǐng)域，對于我國石化行業(yè)整體競爭力的提升具有重要意義。

石化供應(yīng)鏈管理研究現(xiàn)狀

石化行業(yè)的供應(yīng)鏈管理最早由Sear（1993）引入，其以某一石油公司為例，對其下游供應(yīng)鏈的物流計劃建立了一個線性規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)模型。Lababidi等（2004）對不確定性經(jīng)營與經(jīng)濟(jì)條件下石化公司的供應(yīng)鏈優(yōu)化進(jìn)行研究。Allevi等（2007）將供應(yīng)鏈管理引入到天然氣銷售行業(yè)中。此外，還有眾多國外學(xué)者對石化行業(yè)的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行研究，如Alcantara（2004），Neiro（2004），Al-Othman等（2007）等，都對石化行業(yè)供應(yīng)鏈問題進(jìn)行了研究。我國學(xué)者也對石化行業(yè)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了相關(guān)研究，主要包括利用數(shù)學(xué)模型和利用定性分析的方法探討石化行業(yè)供應(yīng)鏈管理問題。在數(shù)學(xué)模型應(yīng)用上，主要包括線性/非線性規(guī)劃模型（張劉軍，2010；張相斌，2011等）、仿真模型（鄭麗鈺，2008等）以及各種優(yōu)化模型（王照杰，2009；羅春鵬等，2009；王繼帥，2011等）；在定性分析上，顧麗娟（2012）、馬云等（2013）等都對石化供應(yīng)鏈問題作了相關(guān)研究。

石化行業(yè)供應(yīng)鏈相關(guān)研究主要涉及生產(chǎn)計劃制定、運輸和配送、存儲規(guī)劃、產(chǎn)品調(diào)度、價格走勢、成本構(gòu)成等方面，當(dāng)前仍較側(cè)重于運用各種模型對供應(yīng)鏈的具體環(huán)節(jié)進(jìn)行相關(guān)計算、分析和研究，但對石化行業(yè)供應(yīng)鏈運行所面臨的不確定性問題仍缺乏較為系統(tǒng)的分析。石化行業(yè)供應(yīng)鏈管理不僅僅涉及某一方面的具體問題，也需要將導(dǎo)致供應(yīng)鏈運行波動的不確定性因素進(jìn)行分析，從而進(jìn)一步研究哪些不確定性因素是導(dǎo)致供應(yīng)鏈不確定性存在的關(guān)鍵因素。

石化供應(yīng)鏈不確定性來源分析

石化供應(yīng)鏈不確定性的來源可分為外部宏觀環(huán)境的不確定性和供應(yīng)鏈運行的不確定性。由于石化行業(yè)是全球化程度較高的行業(yè)之一，從宏觀方面來看，其外部宏觀環(huán)境的不確定性主要包括全球宏觀政策的不確定性和全球市場價格波動的不確定性。全球宏觀政策的不確定性主要來源于石油作為能源產(chǎn)品，其國際資源供給與流通的政策環(huán)境壓力，一方面國際對資源性產(chǎn)品需求增長，另一方面國際對節(jié)約能源利用的要求逐漸增加，雙重作用下對國際資源供應(yīng)將有所影響。全球市場價格的不確定性主要來源于生產(chǎn)國與消費國之間的價格博弈、石油組織（如歐佩克）的價格措施、石油消費國的價格措施、國際資本的炒作等方面。由于外部宏觀環(huán)境具有較大的不可控性，本文更為側(cè)重分析石化供應(yīng)鏈運行的不確定性。

我國學(xué)者對石化行業(yè)供應(yīng)鏈的構(gòu)建也進(jìn)行了研究，如李成標(biāo)、吳先金（2004），鄭國生（2005），崔樹杰（2011）等。在已有研究基礎(chǔ)之上，根據(jù)石化行業(yè)物資工藝流程和流通過程，本文將石化供應(yīng)鏈簡化為供應(yīng)、煉化、銷售三個環(huán)節(jié)（見圖1）。

不確定性貫穿石化供應(yīng)鏈運行的整個過程。就單個企業(yè)而言，不確定性因素亦可分為內(nèi)部不確定性和外部不確定性兩大類。內(nèi)部不確定性主要來源于石油本身作為燃料所具有的危險性、技術(shù)水平原因所導(dǎo)致的不確定性、物流因素所導(dǎo)致的不確定性、企業(yè)生產(chǎn)運營所導(dǎo)致的不確定性等；外部不確定性主要來源于供應(yīng)商運營水平所導(dǎo)致的不確定性、外部因素所導(dǎo)致的原料供應(yīng)不確定性、市場需求變化所導(dǎo)致的需求不確定性等。這些不確定性貫穿整個石化行業(yè)供應(yīng)鏈過程，成為石化供應(yīng)鏈不確定性的主要來源。為便于分析，將石化供應(yīng)鏈不確定性簡單歸納為供應(yīng)不確定性（物資供應(yīng)的不確定性）、生產(chǎn)不確定性（煉化企業(yè)生產(chǎn)管理的不確定性）和銷售不確定性（銷售過程的不確定性）。

物資供應(yīng)的不確定性

圖1 石化供應(yīng)鏈構(gòu)成圖

圖2 石化供應(yīng)鏈中供應(yīng)商選擇與評價指標(biāo)

圖3 石化供應(yīng)鏈煉化企業(yè)生產(chǎn)管理流程圖

圖4 石化供應(yīng)鏈不確定性控制強度分類圖

從油田勘探開發(fā)、石油開采到石油配送至生產(chǎn)企業(yè)，加上化工相關(guān)設(shè)備的供應(yīng)和維護(hù)，構(gòu)成了生產(chǎn)環(huán)節(jié)之前的供應(yīng)過程，這一供應(yīng)過程為石油的煉化提供了基礎(chǔ)支撐。石化供應(yīng)鏈所涉及的物資數(shù)量巨大，一條優(yōu)質(zhì)的石化供應(yīng)鏈必須對物資供應(yīng)具有良好的管理能力，才能保障物資及時到位和維持較低的成本費用。為保障物資的及時供應(yīng)，石化供應(yīng)鏈必須強化供應(yīng)商管理。供應(yīng)商是企業(yè)的外部資源，又是企業(yè)風(fēng)險控制和成本控制的主要源頭，通常石化供應(yīng)鏈所涉及的供應(yīng)商數(shù)量龐大，供應(yīng)商管理的不確定性是石化供應(yīng)鏈不確定性的重要組成部分。石化供應(yīng)鏈的供應(yīng)商主要是原料供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)商，原料供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供日常運營所需的各種基礎(chǔ)原材料，設(shè)備供應(yīng)商負(fù)責(zé)設(shè)備的供應(yīng)和維護(hù)。隨著全球化競爭的進(jìn)一步加劇，石化供應(yīng)鏈整體上將向更重視與供應(yīng)商的合作關(guān)系和良性競爭的方向發(fā)展，供應(yīng)商管理越來越傾向于全球采購、減少供應(yīng)商以及與供應(yīng)商建立長期關(guān)系。

在實際運營中，石油開采延誤、管道維修、運輸延遲等問題廣泛存在，這些情況的發(fā)生都將導(dǎo)致石化供應(yīng)鏈不確定性的出現(xiàn)。對石化供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商而言，其在供應(yīng)鏈中所產(chǎn)生的供應(yīng)不確定性主要受供應(yīng)商的財務(wù)狀況、生產(chǎn)資源約束、技術(shù)裝備水平、質(zhì)量管理水平、成本控制水平、物流管理水平、服務(wù)管理水平、信息搜集與處理能力、產(chǎn)品研發(fā)能力、市場競爭水平等諸多因素的影響。這些因素既包括供應(yīng)商可以通過自身努力加以控制的因素，也包括必須通過供應(yīng)鏈協(xié)作才能降低不確定性的因素。加強供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)，對于減低石化供應(yīng)鏈不確定性具有重要作用，其關(guān)鍵在于強化石化供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商管理，以保證對全球采購過程的有效控制，使包括設(shè)備和原料在內(nèi)的物資能夠及時提供并順利到達(dá)目的地。供應(yīng)商管理包括供應(yīng)商選擇與評價兩個方面，所涉及的關(guān)鍵指標(biāo)可進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分（見圖2）。

相對于以往資源割裂、競爭無序的狀態(tài)，目前我國石化供應(yīng)鏈的供應(yīng)商關(guān)系管理有了明顯提高。我國的石化供應(yīng)鏈管理借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，已逐步實現(xiàn)了全球供應(yīng)商管理系統(tǒng)、信息化標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)（EC）、數(shù)據(jù)庫（BW）以及ERP等多系統(tǒng)的協(xié)同與集成，基于源頭風(fēng)險防控的供應(yīng)商動態(tài)量化考核、業(yè)績引導(dǎo)訂貨機(jī)制、采購過程控制、框架協(xié)議采購以及資源共享等供應(yīng)商管理措施已逐步建立，這些措施對降低石化供應(yīng)鏈中供應(yīng)商管理的不確定性起到了積極的作用。

煉化企業(yè)生產(chǎn)管理的不確定性

煉化過程是石化供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)從最原始的原油轉(zhuǎn)變?yōu)榭杀簧鐣S多行業(yè)所利用的商品的關(guān)鍵節(jié)點。石化供應(yīng)鏈煉化過程中原油粗煉、原油精煉和石油化工三個環(huán)節(jié)，構(gòu)成了生產(chǎn)過程供應(yīng)鏈，具有層次結(jié)構(gòu)關(guān)系，在石化供應(yīng)鏈中居于主體地位（見圖3）。煉化企業(yè)生產(chǎn)管理所包括的需求分析、生產(chǎn)計劃制定、采購管理、質(zhì)量控制、庫存控制、儲運管理等多項環(huán)節(jié)，由于石化供應(yīng)鏈中煉化企業(yè)生產(chǎn)過程的復(fù)雜性，以及這些環(huán)節(jié)所涉及的管理內(nèi)容比較龐雜，需要順暢的信息流與物資流密切配合，需要供應(yīng)鏈各節(jié)點的較強反應(yīng)能力和及時反饋作為支撐。

煉化企業(yè)生產(chǎn)管理不確定性主要來源于需求分析預(yù)測偏差、生產(chǎn)計劃制定與調(diào)整、采購管理與控制過程、生產(chǎn)運行過程中的資源分配與生產(chǎn)安排、庫存管理與調(diào)整以及在企業(yè)生產(chǎn)過程中和成品售出所涉及的商品運輸不確定性，這些不確定性可簡單歸納為需求預(yù)測不確定性、生產(chǎn)控制不確定性、物流不確定性。

煉化企業(yè)需求預(yù)測建立在外部市場狀況、自身生產(chǎn)能力、過往經(jīng)營經(jīng)驗等的基礎(chǔ)之上，雖然隨著時代發(fā)展，各種科學(xué)的需求預(yù)測方法逐漸被用于煉化企業(yè)需求預(yù)測過程，但精準(zhǔn)的需求預(yù)測仍難實現(xiàn)。相對而言，周期性的需求較為可控，而由于意外原因、合作伙伴變化、貿(mào)易政策變化等原因所造成的隨機(jī)需求則對石化供應(yīng)鏈的不確定性產(chǎn)生較大影響。

生產(chǎn)控制不確定性產(chǎn)生于煉化企業(yè)生產(chǎn)過程中。石化企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，在原油初練、原油精煉、石油化工的加工過程中，涉及到油品的多次流轉(zhuǎn)及物理特性的變化，生產(chǎn)環(huán)境苛刻,生產(chǎn)過程包含復(fù)雜的物理、化學(xué)過程及各種突變和不確定性因素。在這一過程中，涉及大量數(shù)據(jù)的實時采集與分析、生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備與物料監(jiān)控、生產(chǎn)調(diào)度與物資供應(yīng)、產(chǎn)成品質(zhì)量控制等，大量不確定性的存在對煉化企業(yè)生產(chǎn)管理提出了較高要求。

物流不確定性源于物流過程客觀存在的不確定性，這是導(dǎo)致石化供應(yīng)鏈不確定性的重要因素之一。在煉化企業(yè)從物資采購、物資分配、中間產(chǎn)品再分配直至產(chǎn)成品入庫的復(fù)雜生產(chǎn)物流過程中，只有緊密的過程銜接和對物資流動的及時反應(yīng)才能保障生產(chǎn)過程的正常運行和供應(yīng)鏈下游企業(yè)的正常運作，而銜接的精準(zhǔn)和反應(yīng)的及時往往只是一種理想的最佳狀態(tài)。

銷售過程的不確定性

石化供應(yīng)鏈銷售過程不確定性主要包括以下幾個方面：

一是銷售物流不確定性。與其他行業(yè)相比，石化行業(yè)銷售物流具有復(fù)雜性、專業(yè)性和危險性的特點，主要原因在于石化產(chǎn)品品種繁多，且具易燃、易爆、有毒、腐蝕性等特點，銷售物流各環(huán)節(jié)必須根據(jù)不同產(chǎn)品的特性，采取專業(yè)化的手段和設(shè)備進(jìn)行操作，石化供應(yīng)鏈銷售物流面臨多樣化運輸方式的要求，分段委托、多次卸貨、多次發(fā)運等現(xiàn)象普遍存在。整體而言，銷售物流，尤其是運輸環(huán)節(jié)的不確定性高。

二是倉儲不確定性。石化產(chǎn)品具有倉儲作業(yè)復(fù)雜、倉儲安全要求高、技術(shù)要求嚴(yán)格、設(shè)備專業(yè)化程度、倉儲成本高等特點，這對倉儲管理提出了較高要求。對于石化分銷和銷售企業(yè)而言，如何在確保安全的條件下，以合理的倉儲數(shù)量保障運營，是其倉儲不確定性所要考慮的重點。

三是客戶需求不確定性。當(dāng)前國內(nèi)外石化行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇，營銷策略多樣，且面臨的客戶群十分復(fù)雜，又受到天然氣、煤制油、生物柴油等替代能源發(fā)展的影響，導(dǎo)致市場需求不確定性較高?？蛻粜枨笫鞘袠I(yè)競爭和發(fā)展的基礎(chǔ)，把握客戶需求變化以規(guī)避客戶需求不確定的影響，是石化銷售企業(yè)面臨的重要課題。

石化供應(yīng)鏈不確定性控制過程

由于石化供應(yīng)鏈本身的復(fù)雜性以及供應(yīng)鏈上不同節(jié)點之間利益沖突、權(quán)責(zé)不清、道德風(fēng)險等因素的客觀存在，將石化供應(yīng)鏈管理過程中所面臨的重要不確定性因素控制在一定范圍內(nèi)或通過改進(jìn)促使整體不確定性降低，是提高石化供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和提升供應(yīng)鏈競爭力的重要途徑。為客觀看待和衡量石化供應(yīng)鏈管理過程中所面臨的不確定性并給予其正確的處理，石化供應(yīng)鏈運行過程中的不確定性需經(jīng)過一個識別、評估、控制的過程。

石化供應(yīng)鏈的不確定性識別是最首要的工作，在對供應(yīng)鏈不確定性的相關(guān)研究中，學(xué)者們一致認(rèn)為只有對關(guān)鍵的不確定性進(jìn)行針對性的管理才能真正實現(xiàn)不確定性管理的目標(biāo)。石化供應(yīng)鏈不確定性存在于供應(yīng)鏈運行過程中的任一環(huán)節(jié)及其衍生出的金融、道德、意外等諸多方面，在石化供應(yīng)鏈不確定性識別方面，需要根據(jù)供應(yīng)鏈企業(yè)日常運營過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)和工作經(jīng)驗進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計分析。學(xué)術(shù)界已探索運用規(guī)劃、博弈、仿真等模型對相關(guān)不確定性作識別分析，在分析的基礎(chǔ)上確定這些因素的來源、誘因、種類、發(fā)生概率、危害大小等，進(jìn)而對其進(jìn)行深入研究。

石化供應(yīng)鏈不確定性評估是針對不確定性識別結(jié)果所進(jìn)行的更進(jìn)一步的分析檢驗，可分為定量評估和定性評估兩種。定量評估主要針對可以用數(shù)據(jù)衡量的不確定性的評估，定性評估主要針對無法用數(shù)據(jù)衡量的不確定性的評估。定量評估主要側(cè)重于構(gòu)建評價指標(biāo)體系和選擇適當(dāng)?shù)脑u價方法，指標(biāo)選取需根據(jù)石化供應(yīng)鏈運行的實際情況進(jìn)行。但是僅僅依賴于定量評估無法準(zhǔn)確衡量其不確定性，因為很多不確定性是由于人的行為而產(chǎn)生的，且評估數(shù)據(jù)也來源于人的行為。因此在評估過程中，參考相關(guān)數(shù)據(jù)與充分運用不同群體成員的觀點同為評估機(jī)制的核心。

石化供應(yīng)鏈不確定性控制的目的并非消除不確定性，而是對不確定性進(jìn)行管理或調(diào)整，使其降低至可控范圍內(nèi)。石化供應(yīng)鏈不確定性控制是在不確定性識別和評估的基礎(chǔ)上，對石化供應(yīng)鏈必要且有可能調(diào)整的不確定性所做的控制和管理，這些不確定性既包括供應(yīng)鏈運營的不確定性，也包括非常規(guī)突發(fā)事件。對石化供應(yīng)鏈不確定性進(jìn)行控制的強度，可根據(jù)不確定性的發(fā)生概率及其對企業(yè)的影響程度來決定（見圖4），通過不同調(diào)控方式和控制力度的各種組合有針對性的加以控制，以達(dá)到降低供應(yīng)鏈風(fēng)險的目的。

石化供應(yīng)鏈不確定性的控制措施

一是開展供應(yīng)商質(zhì)量管理，確保供應(yīng)商質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展進(jìn)程相匹配。對上游供應(yīng)商進(jìn)行管理是實現(xiàn)石化供應(yīng)鏈高效運行的基礎(chǔ)，供應(yīng)商管理包括供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商維護(hù)和供應(yīng)商評價三個方面。在供應(yīng)商選擇方面：對于重要原料和零部件，必須重點選擇有實力和影響力的供應(yīng)商；對于質(zhì)量影響較小的原料和零部件，可選擇多家供應(yīng)商以利用供應(yīng)商之間的競爭獲得取得價格優(yōu)惠。在供應(yīng)商維護(hù)方面：對于重點原料和零部件的供應(yīng)商，需要建立長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；對于質(zhì)量影響較小的原料和零部件供應(yīng)商，可從中選擇性地選取部分建立合作伙伴關(guān)系；同時，對所有供應(yīng)商實施動態(tài)管理和動態(tài)調(diào)整，并與供應(yīng)商建立合理的信息溝通機(jī)制，促進(jìn)信息共享。在供應(yīng)商評價方面：對供應(yīng)商開展定期評價，對評價所發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行有針對性的改進(jìn)；對不合格供應(yīng)商進(jìn)行溝通，促其改善或進(jìn)行調(diào)整。

二是強化生產(chǎn)過程控制，確保生產(chǎn)過程控制與石化供應(yīng)鏈的整體運作相協(xié)調(diào)。針對石化行業(yè)生產(chǎn)過程的復(fù)雜性和動態(tài)性特點，加強石化生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過程管理，充分運用MES、ERP、SAP、DCS、CMIS等系統(tǒng)管理與控制平臺，加以系列的預(yù)測方法與管理手段，發(fā)揮先進(jìn)控制和優(yōu)化技術(shù)的作用，通過先進(jìn)控制器（控制方法、算法）設(shè)計保證操作安全性和平穩(wěn)性的程序，通過生產(chǎn)裝置、過程、流程的模擬和優(yōu)化運行實現(xiàn)最優(yōu)操作條件，通過數(shù)據(jù)搜集、信息傳遞和過程監(jiān)督實現(xiàn)生產(chǎn)過程的全程監(jiān)控。通過應(yīng)急事件處理機(jī)制實現(xiàn)對突發(fā)事件的管控，采取有效措施提高生產(chǎn)經(jīng)營決策能力和整體化運作水平，降低生產(chǎn)過程的不確定性，確保生產(chǎn)過程順利進(jìn)行。

三是促進(jìn)信息系統(tǒng)建設(shè)和信息共享，實現(xiàn)石化供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化。供應(yīng)鏈信息共享建設(shè)以核心企業(yè)為主導(dǎo)，通過不涉及經(jīng)營機(jī)密的市場信息、物料信息、運輸信息等的集成，建立減低供應(yīng)鏈管理成本的信息共享機(jī)制，有助于提升供應(yīng)鏈效率。當(dāng)前石化產(chǎn)業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)已取得了較大的成效，如中國石化合同管理信息系統(tǒng)（CMIS）、中國石化物資供應(yīng)管理綜合平臺、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、物料編碼管理系統(tǒng)、先進(jìn)過程控制（APC）、流程模擬優(yōu)化、計劃調(diào)度等信息技術(shù)得到廣泛的推廣和應(yīng)用，對石化供應(yīng)鏈發(fā)展具有重要意義。國外先進(jìn)的信息系統(tǒng)和成熟的信息化解決方案顯著提升了石化企業(yè)的管理水平，對我國石化行業(yè)信息化形成競爭壓力，也對我國石化企業(yè)管理提出了更高的要求。信息系統(tǒng)建設(shè)是信息共享的基礎(chǔ)，信息共享是實現(xiàn)石化供應(yīng)鏈整體水平提升的關(guān)鍵，是供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)制定生產(chǎn)計劃、經(jīng)營方案、發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)。

四是加強物流配送體系建設(shè)，提高石化供應(yīng)鏈效率與效益。石化供應(yīng)鏈物流配送體系建設(shè)至關(guān)重要，其建設(shè)目標(biāo)是：以較低的物流費用實現(xiàn)安全高效的物流配送。在物流配送體系建設(shè)過程中，需要加強倉儲與物流成本分析、運輸工具合理選擇與充分利用、物流信息及時傳遞、倉儲與運輸安全維護(hù)管理等，重視以物流配送體系建設(shè)促進(jìn)石化供應(yīng)鏈中商品流通，以有效規(guī)避供應(yīng)鏈不確定性，提高石化供應(yīng)鏈效率與效益。

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