楊　光

（東北師范大學(xué)人文學(xué)院 國際商務(wù)學(xué)院,長春130117）

企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策

楊光

（東北師范大學(xué)人文學(xué)院 國際商務(wù)學(xué)院,長春130117）

摘要：應(yīng)收賬款是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，其質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)全部資產(chǎn)和會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理對(duì)于降低企業(yè)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的管理目標(biāo)具有重要意義。本文分析了當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及成因，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，以期為企業(yè)管理提供借鑒。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；問題；對(duì)策

1　當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

1.1賒銷之前存在的問題

賒銷是一種重要的產(chǎn)品促銷手段，有利于減少企業(yè)的庫存同時(shí)增加銷售。但由于我國的商業(yè)信用體系并不完善并且缺少相應(yīng)的法律配套保護(hù)，有些企業(yè)為了盲目追求銷售量，沒能建立對(duì)客戶的信用調(diào)查機(jī)制，使得壞賬損失日益增多,從而造成企業(yè)的現(xiàn)金流量嚴(yán)重不足。

1.2合同管理中存在的問題

一些企業(yè)的管理者依法經(jīng)營的意識(shí)薄弱，在實(shí)現(xiàn)銷售之后不與對(duì)方簽訂書面合同，從而引發(fā)合同糾紛?；蛘哔忎N合同的內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)，并且缺少履行合同的監(jiān)控機(jī)制和制裁措施，因而導(dǎo)致無從追索、產(chǎn)生壞賬。

1.3企業(yè)內(nèi)部控制的不健全導(dǎo)致應(yīng)收賬款催收不力

由于企業(yè)內(nèi)部控制不夠健全加之內(nèi)部審計(jì)難以發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理中存在的問題，再加上催收力度不夠，導(dǎo)致企業(yè)的壞賬越積越多，甚至嚴(yán)重影響其正常生產(chǎn)的經(jīng)營。

2　企業(yè)應(yīng)收賬款管理不善的成因分析

2.1企業(yè)缺乏規(guī)范的信用評(píng)估程序

企業(yè)為擴(kuò)大銷售、提高市場(chǎng)占有率，在賒銷之前對(duì)購買方的資信評(píng)估環(huán)節(jié)非常薄弱，并且缺乏規(guī)范的信用銷售監(jiān)督程序，從而導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款難以按期收回。此外，客戶缺乏誠信也是導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)的重要因素，一些中小企業(yè)更是如此。

2.2企業(yè)管理者缺乏風(fēng)險(xiǎn)觀念

很多企業(yè)的管理者片面追求利潤的增長，沒有明確應(yīng)收賬款管理的責(zé)、權(quán)、利，沒有將應(yīng)收賬款的回收情況納入對(duì)銷售人員的績效考核，并且缺乏對(duì)應(yīng)收賬款管理的重視，從而導(dǎo)致大量壞賬的產(chǎn)生。有的企業(yè)甚至出現(xiàn)應(yīng)收賬款的追溯時(shí)效不正常的情況，或者一些企業(yè)管理者為了個(gè)人政績，將本不應(yīng)計(jì)入應(yīng)收賬款的項(xiàng)目計(jì)入應(yīng)收賬款科目核算，將產(chǎn)品提供給商業(yè)信用等級(jí)低的購貨方，由此形成了大量難以收回的應(yīng)收賬款。

2.3企業(yè)缺乏健全的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制

有些企業(yè)為了促進(jìn)銷售，往往將銷售人員的工資報(bào)酬與銷售業(yè)績掛鉤，忽略了壞賬產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，沒有將應(yīng)收賬款管理納入考核體系實(shí)行責(zé)任管理。而對(duì)難以收回的應(yīng)收賬款，企業(yè)也沒有要求有關(guān)部門和銷售人員采取有效措施進(jìn)行追款，致使應(yīng)收賬款大量沉積，給企業(yè)背上了沉重的財(cái)務(wù)包袱。

2.4企業(yè)應(yīng)收賬款的跟蹤管理存在問題

很多企業(yè)沒能建立應(yīng)收賬款跟蹤控制制度，缺乏對(duì)應(yīng)收賬款管理責(zé)任執(zhí)行情況的監(jiān)管，財(cái)務(wù)部門與銷售部門的信息不對(duì)稱，財(cái)務(wù)部門內(nèi)容也沒有實(shí)行應(yīng)收賬款定期對(duì)賬制度，從而造成大量應(yīng)收賬款長期掛賬、賬齡增加。

3　加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的建議

3.1強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭力

企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),不斷進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā),開辟新的市場(chǎng),增強(qiáng)核心競(jìng)爭能力,變被動(dòng)為主動(dòng),這樣企業(yè)就可以有目的地選擇客戶,以減少在應(yīng)收賬款上占用的資金,從源頭上控制賒銷行為,從而減少壞賬的發(fā)生，以保證應(yīng)收賬款的順利收回和資金循環(huán)周轉(zhuǎn)的順利進(jìn)行。

3.2健全企業(yè)的內(nèi)部控制制度

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立職責(zé)明確、分工合理、互相協(xié)調(diào)、互相制約的應(yīng)收賬款管理機(jī)制，同時(shí)建立科學(xué)合理的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系。從授權(quán)、發(fā)貨、賬務(wù)處理、賬齡分析、催收、跟蹤監(jiān)督等幾個(gè)環(huán)節(jié)建立加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行內(nèi)部控制的控制點(diǎn)。

3.3加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡分析，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的信用政策

信用風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強(qiáng)的工作，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立專門的應(yīng)收賬款信用管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)購買方的資信調(diào)查、賬齡分析和債務(wù)追蹤，真正建立一套體現(xiàn)自身特點(diǎn)的信用管理制度。其中，尤其要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的賬齡分析，根據(jù)應(yīng)收賬款收回的可能性及金額，采取相應(yīng)的收賬策略，并結(jié)合對(duì)客戶資信調(diào)查的情況，及時(shí)調(diào)整信用政策，從而提高應(yīng)收賬款的回收率。

3.4建立企業(yè)的壞賬準(zhǔn)備制度

按照謹(jǐn)慎性原則的要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立彌補(bǔ)損失的壞賬準(zhǔn)備制度，定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行檢查，確定各應(yīng)收賬款收回的可能性，計(jì)提相應(yīng)的壞賬準(zhǔn)備，通過建立壞賬準(zhǔn)備金制度，可以有效化解企業(yè)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，以此彌補(bǔ)其壞賬損失。

3.5 完善企業(yè)的收賬政策，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施

企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部管理，采用各種方法進(jìn)行分析、控制，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的對(duì)策。企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化應(yīng)收賬款的收賬策略，盡快解決糾紛，對(duì)信用品質(zhì)不同的企業(yè)采取有針對(duì)性的收款方法，以盡早收款；同時(shí)企業(yè)要制定收賬的目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)應(yīng)收賬款的責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲，杜絕為擴(kuò)大銷售而不惜產(chǎn)生壞賬情況的發(fā)生。

3.6建立健全社會(huì)信用體系,為企業(yè)應(yīng)收賬款管理創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)應(yīng)收賬款的管理狀況的影響很大，政府應(yīng)當(dāng)加快建立社會(huì)信用監(jiān)督體系,嚴(yán)懲故意拖欠行為,以增加失信者的成本，為企業(yè)應(yīng)收賬款管理提供保障。

應(yīng)收賬款的管理是存在風(fēng)險(xiǎn)的，企業(yè)應(yīng)重視應(yīng)收賬款的管理，把它當(dāng)作一項(xiàng)制度化的工作，使各項(xiàng)措施落到實(shí)處，力求把應(yīng)收賬款的數(shù)量控制在一定范圍內(nèi)，從而減少壞賬損失?？傊瑧?yīng)收賬款的管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)應(yīng)采取積極的措施，內(nèi)部各部門之間相互協(xié)調(diào)與配合，形成一個(gè)應(yīng)收賬款管理的體系，合力對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。