郝曉鳳

【摘 要】本文從煤化工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的在實(shí)際工作中的應(yīng)用入手，詳細(xì)介紹了煤化工質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、制定流程及要求，對(duì)現(xiàn)行煤化工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化存在的問題進(jìn)行了分析，并展望了我國(guó)煤化工行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】煤化工；質(zhì)量管理；標(biāo)準(zhǔn)化

1.煤化工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化概述

1.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化分類及定義

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)系統(tǒng)、科學(xué)的管理工作，必須圍繞企業(yè)的質(zhì)量管理工作來開展。開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作既提高了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，也令企業(yè)的質(zhì)量管理水平得到了全面提升。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象可分為質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)質(zhì)量管理工作中的責(zé)任、權(quán)利、范圍、質(zhì)量要求、程序、效果、檢查方法、考核辦法所制定的標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理工作中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

1.2標(biāo)準(zhǔn)化與煤化工質(zhì)量管理的關(guān)系

煤化工是以煤為原料，經(jīng)過一系列的化學(xué)加工使煤轉(zhuǎn)化為氣體、液體等化工產(chǎn)品的過程，作為化工行業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)，煤化工存在工業(yè)化時(shí)間短、企業(yè)管理成熟度不高等劣勢(shì)，通過引入質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理不但能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)也能夠提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此煤化工企業(yè)開展質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化工作顯的尤為重要。

標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和指導(dǎo)生產(chǎn)的技術(shù)文件，而產(chǎn)品質(zhì)量是由標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的狀況決定的。標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量如同源與流，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的依據(jù)，質(zhì)量是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上是確保質(zhì)量的過程，而質(zhì)量管理則可理解為貫徹標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐。

標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的保障。一般來說，標(biāo)準(zhǔn)水平分為國(guó)際先進(jìn)水平、國(guó)際水平和國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平三個(gè)等級(jí)。產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品為優(yōu)等品，達(dá)到國(guó)際水平的為一等品，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的為合格品。也就是說，產(chǎn)品合格只是達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的最低要求，不能稱為質(zhì)量?jī)?yōu)的產(chǎn)品。所以講質(zhì)量，首先得看標(biāo)準(zhǔn)水平，標(biāo)準(zhǔn)水平?jīng)Q定了產(chǎn)品質(zhì)量的等級(jí)。

高標(biāo)準(zhǔn)能促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。高標(biāo)準(zhǔn)要求能夠督促和激勵(lì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量提高，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量能起到鞭策作用。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)今世界生產(chǎn)和科學(xué)實(shí)踐的成果，是科學(xué)技術(shù)的結(jié)晶。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是世界各國(guó)共享的技術(shù)資源，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是一種低成本的技術(shù)引進(jìn)。這就要求企業(yè)要有先進(jìn)的生產(chǎn)工藝技術(shù)和工藝裝備來保證技術(shù)進(jìn)步，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化在煤化工行業(yè)中的應(yīng)用

在煤化工行業(yè)中開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作一般是按照工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的層次來展開的，這三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都有其特定的技術(shù)內(nèi)容、制定流程及要求，明確了上述要領(lǐng)才能使企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化有效地開展。

2.1質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)所表達(dá)的內(nèi)容一般是圍繞企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的各個(gè)崗位職責(zé)的控制。即對(duì)每個(gè)崗位任職資格、崗位職責(zé)、崗位權(quán)限、檢查考核以及工作主要內(nèi)容的要求。制定工作標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)在于“責(zé)權(quán)利一致、清楚干什么、明白怎么干、任職講資格”。工作內(nèi)容其實(shí)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的要求在該崗位的具體轉(zhuǎn)化。按照煤化工質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范疇可分為標(biāo)準(zhǔn)管理崗位、檢驗(yàn)質(zhì)量管理崗位、實(shí)物質(zhì)量管理崗位、質(zhì)量改進(jìn)管理崗位、質(zhì)量體系管理崗位等。

工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、職責(zé)依據(jù)、工作內(nèi)容、工作要求、工作權(quán)限等。工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該根據(jù)管理制度、法規(guī)、實(shí)際管理情況進(jìn)行制定。對(duì)每一條崗位職責(zé)及具體工作內(nèi)容的描述應(yīng)該條理清晰，簡(jiǎn)潔明了，職責(zé)完整，描述簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確。制定質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)首先要對(duì)質(zhì)量管理部門的進(jìn)行職責(zé)拆分、實(shí)際工作對(duì)比明確每個(gè)崗位的崗位職責(zé)；其次是細(xì)化崗位職責(zé)，即為每項(xiàng)崗位職責(zé)制定具體的工作內(nèi)容；最后結(jié)合企業(yè)實(shí)際工要求給出每項(xiàng)工作的時(shí)間、質(zhì)量要求、工作權(quán)限等。

2.2質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)一般是圍繞企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理過程的控制，即對(duì)主要事情所建立的辦事程序的要求。重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)辦事情時(shí)職責(zé)清楚和程序分明。煤化工行業(yè)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的制定可以企業(yè)質(zhì)量管理的對(duì)象來展開。大體可分為原材料質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量投訴管理標(biāo)準(zhǔn)、QC質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、LIMS管理標(biāo)準(zhǔn)等。

質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括：訂立該管理標(biāo)準(zhǔn)的目的和依據(jù)，需要規(guī)范的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，關(guān)鍵名詞術(shù)語解釋，所規(guī)范業(yè)務(wù)的管理原則，管理標(biāo)準(zhǔn)適用范圍，適用人員或適用情況等。制定企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)首先要進(jìn)入的是草案編制階段，即按照管理標(biāo)準(zhǔn)的管理內(nèi)容編寫標(biāo)準(zhǔn)草案，其次是草案評(píng)審階段，即組織管理標(biāo)準(zhǔn)草案的評(píng)審工作，收集評(píng)審意見，修訂草案，最后是標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布階段，向主管領(lǐng)導(dǎo)提交修改結(jié)束的管理標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿等待發(fā)布。

2.3質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)所表達(dá)的內(nèi)容一般是圍繞企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)（服務(wù)）過程的結(jié)果——產(chǎn)品所提出的質(zhì)量要求、實(shí)驗(yàn)方法、儀器設(shè)備、實(shí)驗(yàn)設(shè)施方面的要求，重點(diǎn)在于技術(shù)要求一致。按照煤化工質(zhì)量管理特點(diǎn)可將質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)分為產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)兩大類。

質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行GB/T1.1要求。質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定要求與其所要規(guī)范對(duì)象的屬性密切相關(guān)，不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)其制定要求不盡相同。以下就以煤化工質(zhì)量管理中常見的幾項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為例，對(duì)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定要求做簡(jiǎn)要說明：

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容應(yīng)滿足與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)要求；滿足顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求；滿足與產(chǎn)品有關(guān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求；滿足規(guī)定的產(chǎn)品用途或預(yù)期用途所必須的要求；主要規(guī)定產(chǎn)品性能要求，不規(guī)定產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求及制造工藝要求；根據(jù)產(chǎn)品不同用途，可在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量進(jìn)行分等分級(jí)，以滿足不同需要。

半成品標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容一般包括半成品的質(zhì)量要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、存放和搬運(yùn)等；半成品若同時(shí)作為商品進(jìn)入流通領(lǐng)域，則應(yīng)制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)備案，同時(shí)納入產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)子體系中。

檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)原材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)原材料對(duì)成品質(zhì)量影響情況及其總成本，慎重選擇質(zhì)量特性，確定檢驗(yàn)項(xiàng)目，制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)生產(chǎn)過程中各工序的質(zhì)量指標(biāo)或半成品轉(zhuǎn)入下道工序前為判定質(zhì)量而制定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中產(chǎn)品質(zhì)量特性的重要性和檢驗(yàn)復(fù)雜程度，確定被檢項(xiàng)目的質(zhì)量特性和必要的檢（下轉(zhuǎn)第174頁）（上接第144頁）驗(yàn)工作及檢驗(yàn)頻次，并在檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定；為判定庫存產(chǎn)品質(zhì)量而制定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn).應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或合同要求確定。

儀器操作規(guī)程：應(yīng)規(guī)定各種檢測(cè)儀器的校準(zhǔn)時(shí)間和檢定周期；明確檢測(cè)設(shè)備維修和必要的調(diào)整后要進(jìn)行再校準(zhǔn)；規(guī)定采取封存等措施防止校準(zhǔn)檢定失效的調(diào)整；規(guī)定明確的標(biāo)識(shí)，以識(shí)別校準(zhǔn)狀態(tài)，防止錯(cuò)誤使用；規(guī)定技術(shù)措施防止搬運(yùn)、儲(chǔ)存和使用中對(duì)檢測(cè)設(shè)備的損害；規(guī)定當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件使用于測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力，確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，必要時(shí)再確認(rèn)。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定流程：首先是調(diào)研階段，全面梳理企業(yè)各層面技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編制質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)子結(jié)構(gòu)圖；其次建標(biāo)階段，編制質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表，掌握質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采標(biāo)情況，對(duì)無適用國(guó)行標(biāo)、地標(biāo)的項(xiàng)目制定建標(biāo)計(jì)劃，此過程主要是針對(duì)煤化工企業(yè)原材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、固體包裝物標(biāo)準(zhǔn)、儀器操作規(guī)程、實(shí)驗(yàn)設(shè)施等進(jìn)行建標(biāo)；然后是編寫階段，對(duì)項(xiàng)目建議進(jìn)行必要的、可行性分析和充分論證，編寫標(biāo)準(zhǔn)草案（征求意見稿）及編制說明，并廣泛征求意見，組織會(huì)審或函審，對(duì)送審稿進(jìn)行審查；最后根據(jù)意見對(duì)送審稿進(jìn)行修改形成報(bào)批稿，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部使用的標(biāo)準(zhǔn)如原材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、儀器操作規(guī)程、實(shí)驗(yàn)設(shè)施等標(biāo)準(zhǔn)不需要進(jìn)行立項(xiàng)及可行性分析，可直接進(jìn)入草案的編制。

3.現(xiàn)行煤化工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在的問題

3.1新工藝引進(jìn)的同時(shí)伴隨著國(guó)、行標(biāo)缺乏問題的產(chǎn)生

由于煤化工相對(duì)于其他化工行業(yè)起步較晚，其工藝大多采用國(guó)外專利，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的采標(biāo)上就存在一定的困難，部分項(xiàng)目缺乏相對(duì)應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，各企業(yè)為了不影響工藝的運(yùn)行只能通過建立企標(biāo)來完善，如煤制聚甲醛項(xiàng)目，顧客比較關(guān)注的聚甲醛產(chǎn)品外觀、氣味等項(xiàng)目的檢測(cè)就找不到相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，各企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)也不同，這就給顧客客觀的判斷產(chǎn)品質(zhì)量造成了困擾。

3.2企業(yè)新建的檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)缺乏精密度的規(guī)定

對(duì)于企業(yè)自建的部分方法標(biāo)準(zhǔn)由于缺乏數(shù)據(jù)的積累，同時(shí)各個(gè)企業(yè)要想組織多家實(shí)驗(yàn)室開展對(duì)比試驗(yàn)本身就存在一定的困難，因此企業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)中大多缺乏精密度的要求。如煤氣化過程中產(chǎn)生的工藝氣，其中氮?dú)?、氬氣、甲烷、一氧化碳等?xiàng)目測(cè)定均采用了氣象色譜法，由于這些項(xiàng)目的測(cè)定方法都是新工藝引進(jìn)后工藝包要求測(cè)定的項(xiàng)目，企業(yè)只能通過自檢方法標(biāo)準(zhǔn)來滿足工藝需求，但是對(duì)于這些新建的方法標(biāo)準(zhǔn)其精密度的規(guī)定對(duì)企業(yè)而言本身就存在一定的困難，因此在使用過程中對(duì)分析的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也缺少了一項(xiàng)判定標(biāo)準(zhǔn)。

4.煤化工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展及思考

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的工作，隨著國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化也將逐步成為我國(guó)煤化工企業(yè)質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要手段，因此我國(guó)煤化工行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展應(yīng)該以加快采用國(guó)際、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，加快與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌步伐為發(fā)展的主要方向，加強(qiáng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定的靈活性性，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該更加關(guān)注互換性、可靠性和壽命周期等技術(shù)要求，方法標(biāo)準(zhǔn)更加關(guān)注對(duì)測(cè)量?jī)x器的校準(zhǔn)、核查等質(zhì)量保證要求。通過推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，逐步提升煤化工企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 [科]

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