陳淑梅

（東南大學經(jīng)濟管理學院 ，江蘇南京 211189）

和諧社會建設的企業(yè)路徑探討
——以江蘇企業(yè)踐行CSC9000T為例

陳淑梅

（東南大學經(jīng)濟管理學院 ，江蘇南京 211189）

福喜變質肉事件歸根結底還是企業(yè)社會責任的缺失。本課題組通過調(diào)研江蘇紡織服裝企業(yè)試點CSC9000T社會責任管理體系、踐行企業(yè)社會責任的具體做法，探討了一條和諧社會建設的企業(yè)路徑。研究表明，企業(yè)踐行社會責任已成為必須，政府則必須制定相關法律，加強對企業(yè)承擔社會責任情況的監(jiān)管，才能避免福喜事件的不再發(fā)生。

企業(yè)社會責任;和諧文化建設;CSC9000T

東方衛(wèi)視7月20日播出《食品工廠的“黑洞”》暗訪報道，記者臥底兩個多月發(fā)現(xiàn)，麥當勞、肯德基、必勝客等國際知名快餐連鎖店的肉類供應商——上海福喜食品有限公司存在大量采用過期變質肉類原料的行為。從2011年味千拉面的“骨湯門”、肯德基的“老油門”到日前的變質肉事件，洋品牌快餐屢屢挑戰(zhàn)消費者對其食品安全方面的信任，根本問題還是企業(yè)經(jīng)濟效益為上、法律意識不強、社會責任缺失。

十八屆三中全會將企業(yè)社會責任上升至國家戰(zhàn)略高度，對企業(yè)履行社會責任提出了更高的要求，為企業(yè)實現(xiàn)自身與社會可持續(xù)發(fā)展提供了更廣闊的空間。在行業(yè)規(guī)范、國際規(guī)定、第三方評級等種種約束下，企業(yè)踐行社會責任已成為必須 。[1]和諧社會建設涉及到方方面面，涵蓋了各個主要社會組織的社會責任，包括政府、企業(yè)、民間社團和城鄉(xiāng)基層社區(qū)的社會責任等等。江蘇紅豆集團和晨風集團試點中國紡織企業(yè)社會

江蘇省教育廳高校哲學社會科學研究重點項目“社會主義和諧社會建設在江蘇的實驗研究——基于企業(yè)履行社會責任、共建和諧社會的視角”（2010ZDIXM002），以及“創(chuàng)建國際貿(mào)易、國際商務類專業(yè)學生實習基地群的新模式”（2013JSJG118）的階段成果之一。責任管理體系CSC9000T的過程給和諧社會建設呈現(xiàn)了一條明晰的企業(yè)履行之路。

1 紡織服裝行業(yè)的企業(yè)社會責任問題

紡織服裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈非常長，且我國大部分OEM的工廠主要仍以加工為主。采購商和零售商對市場反應較迅速，迫使供應商獨自直面很多問題，包括社會責任。從我們的調(diào)研和訪談得知，企業(yè)履行社會責任是需要成本的，但是這個成本在很多的情況下沒有被采購商所接受。最后生產(chǎn)企業(yè)唯一能夠做的就是進一步壓縮自己相關的利潤，同時也帶來了不同程度的社會責任問題。

我們的調(diào)查顯示，紡織服裝企業(yè)在社會責任方面存在的問題主要有社會問題和環(huán)境問題兩種（見圖1，圖2）。這些問題最終導致工作時間超時、薪酬與福利不合理、勞動合同不規(guī)范等企業(yè)社會責任方面的不良結果。但是這些問題在很好踐行企業(yè)社會責任，尤其試點CSC9000T之后的企業(yè)已經(jīng)得到很好解決。

圖1 紡織服裝行業(yè)的社會問題

圖2 紡織服裝行業(yè)的環(huán)境問題

2 CSC9000T與和諧社會建設

CSC9000T即中國紡織企業(yè)社會責任管理體系(China Social Compliance 9000 for Textile & Apparel Industry)，由中國紡織工業(yè)協(xié)會（現(xiàn)為中國紡織工業(yè)聯(lián)合會）和紡織企業(yè)共同制定的，用于規(guī)范中國紡織企業(yè)社會責任的履行。它以我國相關的法律為基礎，并充分借鑒了其他關于企業(yè)社會責任的國際公約和標準體系。核心內(nèi)容是建立以人為本的社會責任管理體系，切實保護員工的合法利益、為員工提供舒適的工作環(huán)境、健立健全員工的勞動合同、建立和諧的勞資關系，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和主人翁精神、提高工作效率，最終為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟利益，幫助企業(yè)樹立良好的社會形象。2006年3月28日，中國紡織工業(yè)協(xié)會正式啟動了CSC9000T試點工作，并為此確定了愛慕、銅牛、大楊、蓋奇、漢帛、紅豆、喬頓、報喜鳥、如意、溢達等首批10家試點企業(yè)，其中的紅豆集團為江蘇省唯一參加試點的企業(yè)。隨著國家對企業(yè)社會責任愈加重視，在《2007年CSC9000T試點產(chǎn)業(yè)集群首批骨干企業(yè)名單》中，全國試點CSC9000T新增113家，其中江蘇又增10家[2]。表1列舉了江蘇省11家CSC9000T試點企業(yè)在江蘇省各城市的分布情況。本課題組專門對紅豆集團和晨風集團試點CSC9000T的情況進行了跟蹤研究。

表1 江蘇省CSC9000T試點企業(yè)名單

2.1 以人為本的和諧企業(yè)文化

和諧乃企業(yè)立足之本、發(fā)展之需。從我們的調(diào)研結果知道，紅豆集團和晨風集團一直致力于構建和諧企業(yè)：讓員工充分分享企業(yè)的發(fā)展成果，幸福滿足的員工又反過來以積極高效的工作促進了企業(yè)的發(fā)展。

首先，滿足員工的生理、安全和情感需求。以紅豆集團為例，多年來企業(yè)對員工包吃包住。企業(yè)還建了單人宿舍、集體宿舍、夫妻宿舍，滿足不同職工的需要。為了方便外來員工就醫(yī)，紅豆集團還投資建造了三層樓的職工醫(yī)務室，配備了相應的醫(yī)療設備。集團還專門建立“慈善基金”，幫助困難職工。貫穿晨風集團發(fā)展全過程的核心理念則是：“員工是公司最寶貴的財富”[3]。關愛員工、尊重員工、讓員工與企業(yè)共同成長是晨風企業(yè)文化建設的出發(fā)點和落腳點。

其次，滿足員工的尊重需求。無論是職工還是管理人員，讓他們有排解壓力、釋放情緒的機會。例如，紅豆集團所有車間都有“回音壁”，員工可以通過貼紙條，發(fā)牢騷、提建議、反應情況，管理人員必須及時反饋。另外通過開展合理化建議和運動會等各種活動，不僅可以集思廣益，而且能夠凝聚力量。晨風集團則建章立制，明確各項權責規(guī)定。在渠道方式上，除了用好意見箱、寫信、打電話等傳統(tǒng)方式外，近年來又增加了網(wǎng)絡郵箱，手機短信等新方法，以更多的渠道暢通言路。晨風集團公司管理層以及中層管理人員的座機、手機號碼、郵箱地址全部向員工公布，員工可以根據(jù)自己的喜好選擇方式，根據(jù)反映問題的內(nèi)容選擇反映對象。

再次，實現(xiàn)員工的歸屬、自我實現(xiàn)，直至自我超越的需求。紅豆集團的一線員工實行的是星級制，分為一星級、二星級、三星級員工，評上星級員工不僅有補貼，而且三星級員工還有機會擔任車間質檢員、班組長等管理職務和免費上大學。星級員工的照片張貼在車間的榮譽欄，增加了員工的榮譽感。對所有干部職位則采取以制度保證，競爭上崗，人人機會均等。對廠長經(jīng)理以上的管理人員則開放股權。在晨風集團，員工不僅能獲得較好的薪酬、福利，獲得尊重，更有獲得個人價值提升、職業(yè)生涯拓展的空間。正是一批批優(yōu)秀的人才脫穎而出，不斷地充實生產(chǎn)、技術、業(yè)務等各層階的管理崗位，為晨風的規(guī)模持續(xù)擴張?zhí)峁┝藞詫嵉娜肆Y源保障。

總之，馬斯洛的需求五層次理論在紅豆集團和晨風集團均得到了很好的應用。通過滿足員工的不同需要，既履行了企業(yè)對內(nèi)部員工應盡的社會責任，又使企業(yè)和諧發(fā)展。

2.2 環(huán)境友好型的和諧社會建設

關愛社會，愛護環(huán)境一直是紅豆集團和晨風集團履行企業(yè)社會責任的另一努力方向。在關注內(nèi)部員工的同時，他們也一直致力于保護環(huán)境和回饋社會。

首先，慈善先行。自成立之初，紅豆集團就積極參與各種慈善公益事業(yè)。多年來，紅豆集團捐資助學、扶貧濟困、投身公益，累計對外捐款超3億元。晨風集團專門捐贈壹1500萬元設立了晨風工友愛心救助基金。

其次，質量至上。除了對員工和股東負責，紅豆集團一直以合格誠信產(chǎn)品和良好的售后服務對消費者負責。集團建立了專門的消費者保護機制，制定《不合格品召回制度》，確保及時召回不合格的產(chǎn)品。晨風集團對質量的重視可從其榮獲的部分榮譽中略知一二：中國服裝出口百強企業(yè)、中國服裝出口免驗企業(yè)、中國服裝行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)、全球首家加入國際公平勞工協(xié)會的供應商會員。

再次，生態(tài)優(yōu)先。紅豆集團有自己的污水處理設備，積極參與治理當?shù)氐乃廴竟こ?，不僅負責集團內(nèi)的廢水處理，而且解決了當?shù)匾恍┬⌒推髽I(yè)的廢水處理。另外還投資興建了地面給水廠，節(jié)約了水資源，保護了當?shù)氐沫h(huán)境，在周圍的企業(yè)中起到了很好的表率作用。集團的工業(yè)園區(qū)種植的一種珍貴樹木不僅可以提取制成抗癌藥物，而且可以凈化空氣、土地及水質，有利于保持農(nóng)業(yè)用地的傳統(tǒng)潔凈作用，使人類的發(fā)展和環(huán)境的保護達到和諧統(tǒng)一。晨風集團同樣已成為國際紡織行業(yè)低碳制造工廠的一面旗幟。從5年前就對每個月的人均能耗、單產(chǎn)能耗、總能耗等節(jié)能減排指標有詳盡的記錄，并形成自己的標準。作為國家級環(huán)境友好企業(yè)，晨風利用廠房屋頂太陽能發(fā)電自用，企業(yè)的綠化覆蓋率更是高達55%，讓員工走出車間就可以步入樹林，其間有一個個小魚塘，收集雨水用于綠化，美化環(huán)境。

最后，可持續(xù)追求。最近紅豆集團攜手全國紅豆村開展了統(tǒng)籌共建活動 。這些紅豆村來自江蘇、重慶、四川、湖南、廣西等地，許多紅豆村地處偏遠山區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展水平落后。紅豆集團將踐行社會責任與縮短地區(qū)差距、貧富差距相結合，使社會責任的社會效應最大化，實現(xiàn)社會責任的可持續(xù)效應。

3 和諧社會建設的企業(yè)路徑

從我國紡織服裝行業(yè)推行CSC9000T 企業(yè)社會責任管理體系，尤其江蘇省企業(yè)試點實施的實際情況分析，借鑒紅豆模式和晨風模式，我們可以勾勒出企業(yè)踐行社會責任，推進和諧社會建設的路徑圖（見圖3）。

首先，政府的引導必不可少。企業(yè)在初步承擔經(jīng)濟與法律的責任后，很容易停滯于現(xiàn)有階段的滿足，并不重視承擔倫理和慈善責任。這時候就需要政府對行業(yè)承擔社會責任進行疏導與推動。正如CSC9000T，是我國各行各業(yè)中有關企業(yè)社會責任方面制定的第一個標準性的管理體系，對于我國來說，是一種突破。另一方面看，其實我國企業(yè)近年來在對外貿(mào)易上碰到的壁壘不勝枚舉。國內(nèi)企業(yè)眾多，但面對外商碰到問題總是顯得勢單力薄，這時候就需要我國政府或者是產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會幫助企業(yè)解決問題，引導我國企業(yè)走出困境，學會自身調(diào)整以適應紛繁復雜的國際社會。

圖3 和諧社會建設的企業(yè)路徑

其次，管理層的支持是關鍵。一個企業(yè)的成敗興衰不僅看企業(yè)員工的勞動效率，更要看企業(yè)的管理者如何優(yōu)化企業(yè)的資源配置。紅豆集團是首批CSC9000T試點企業(yè)，也是最早獲得認證的企業(yè)。早在CSC9000T管理體系出臺之前，紅豆集團就依據(jù)外商所期望的社會責任行為準則，制定了自己的企業(yè)社會責任目標和程序。晨風集團領導對社會責任做了明確分工，其中，董事長對公司的社會責任表現(xiàn)承擔最終的責任，總經(jīng)理負責將公司的社會責任政策貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程，管理者代表負責建立和維持社會責任管理體系，推動、協(xié)調(diào)和監(jiān)督社會責任活動的實施。

顯然紅豆集團和晨風集團的管理層很好地詮釋了什么是有責任感的領導者。從案例中可以看出，履行企業(yè)社會責任在企業(yè)結構里是自上而下的，必須由領導層推動。

再次，企業(yè)和諧文化的建設是基礎。民營企業(yè)不應只是賺錢機器，還應主動承擔社會責任，為職工造福，為社會造福。企業(yè)把全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀注入日常生產(chǎn)中，才能建立環(huán)境友好型發(fā)展模式。

最后，可持續(xù)性是目標。對企業(yè)而言，無論是經(jīng)濟責任、法律責任，還是社會責任都必須可持續(xù)。要可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)除了履行經(jīng)濟和法律責任，還必須履行其社會責任?！翱沙掷m(xù)社會責任”正是實踐紅豆集團積極探索企業(yè)踐行社會責任的新模式，值得其他企業(yè)學習借鑒。

和諧社會建設涉及到方方面面，需要政府、企業(yè)、民間社團和城鄉(xiāng)基層社區(qū)各自履行其社會責任。江蘇部分企業(yè)試點CSC9000T，踐行企業(yè)社會責任的實踐告訴我們，首先，和諧社會建設與企業(yè)社會責任有著關聯(lián)性：提升企業(yè)社會責任的主要目標與社會主義和諧社會主義建設的主要目標相同、和諧社會建設有助于企業(yè)社會責任意識的增強、企業(yè)履行社會責任是構筑和諧社會建設的動力。其次，行業(yè)協(xié)會在企業(yè)履行社會責任中可以發(fā)揮其專業(yè)性和中介性。最為重要的是，政府必須制定相關法律，加強對企業(yè)承擔社會責任情況的監(jiān)管，才能避免福喜事件的不再發(fā)生。

[1] 亨利·皮特(Henry Peter).第二屆“日內(nèi)瓦-哈佛-人大-悉尼”學術研討會.北京.2014(7).

[2] 中國紡織工業(yè)聯(lián)合會社會責任建設推廣委員會. 2007年CSC9000T試點產(chǎn)業(yè)集群首批骨干企業(yè)名單.

[3] 曹仁偉.和諧一家人，合力謀發(fā)展，全市非公有制經(jīng)濟人士理想信念教育實踐活動暨企業(yè)和諧文化建設推進會.金壇.2013(9):9.

On Corporate Routes to Building Harmonious Society: A Case Study of CSC9000T Implementation in Jiangsu Privince

The recent Shanghai Husi meat scandal is fundamentally originated from lack of corporate social responsibility (CSR). By conducting researches on pilot implementation of CSC9000T in Jiangsu province, our research team attempts to find a corporate route to building harmonious society. Our study indicates that, CSR has become a must for any company in China, while the supervisory role by the government, based on its legal regulations is also necessary in order to avoid similar scandals in the future.

CSR;harmonious culture establishment; CSC9000T

C912.6

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