面向殘障兒童的圖書館閱讀服務(wù)
——基于“悅讀1+1”項目的研究

●蔣 麗（桂林圖書館，廣西桂林541001）

閱讀服務(wù)；閱讀推廣；殘障兒童；長效機制

在介紹“悅讀1+1”殘障兒童閱讀推廣項目的基礎(chǔ)上，總結(jié)了該項目的實施要點，分析了圖書館開展殘障兒童閱讀服務(wù)的措施，并對建立殘障兒童閱讀服務(wù)長效機制進行了探討。

近年來，世界各國都把兒童閱讀作為一項重要的教育政策來實施，整個社會越來越重視對未成年人閱讀的關(guān)注。未成年人的閱讀水平和自我認知、自我控制能力都相對較低，屬于閱讀活動的弱勢群體，而殘障兒童則是更加困難的人群。圖書館開展面向殘障兒童的閱讀服務(wù)可以幫助殘障兒童消除閱讀障礙，維護社會的閱讀公平。本文旨在通過項目實踐探索殘障兒童閱讀服務(wù)長效機制的建立和完善，形成圖書館殘障兒童閱讀服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，推動殘障兒童閱讀服務(wù)向更高層次和更廣范圍內(nèi)開展。

1 “悅讀1+1”項目的啟動及內(nèi)容

美國青樹教育基金會（http://www.evergreeneducation.org），是2001年由美國舊金山金門大學趙耀渝教授以及海外僑胞成立的非盈利組織。2012年，筆者成功申報了該基金會的小型圖書館項目，名為“悅讀1+1殘障兒童閱讀推廣”，該項目的目的是：了解殘障兒童的閱讀需求，幫助他們克服閱讀障礙；形成長效機制，推動面向殘障兒童的閱讀活動的開展，為閱讀服務(wù)研究提供案例。（活動內(nèi)容見表1）

表1 “悅讀1+1”殘障兒童閱讀活動內(nèi)容

2 “悅讀1+1殘障兒童閱讀推廣”項目實施要點

2.1 確定目標：明確項目的活動參與對象

本項目的目的是要探索殘障兒童閱讀服務(wù)的長效機制，需要在有限的活動次數(shù)中盡可能多的組織不同的殘障兒童參與活動，了解本地區(qū)殘障兒童的分布狀況有助于提高服務(wù)的針對性。一般說來，殘障兒童比較集中的地方有特殊教育學校、福利院、殘障兒童特殊治療機構(gòu)等。以桂林市為例，殘障兒童主要集中在市培智學校、聾啞學校、福利院，另外，部分普通學校（如市光明學校）、民間機構(gòu)（如象山區(qū)殘疾人康復訓練基地—快樂小站）等也招收了部分殘障兒童學習。本項目的服務(wù)對象主要以上述機構(gòu)的殘障兒童為主，同時通過活動宣傳吸引其他殘障兒童和家長參加。

2.2 需求分析：調(diào)查分析殘障兒童的閱讀需求

桂林圖書館從1998年開始在市培智學校和聾啞學校建立了館外流通點，定期選送圖書上門服務(wù)，不定期開展閱讀推廣活動，對殘障兒童的閱讀需求有一定的了解。在確定了閱讀活動的服務(wù)對象之后，項目組成員設(shè)計了調(diào)查問卷，在活動前期通過打電話詢問、實地調(diào)查等方式進一步了解殘障兒童的認知能力、閱讀水平、閱讀需求，有針對性地設(shè)計活動方案，同時，在每次開展活動的過程中分別對帶隊老師、家長和殘障兒童進行調(diào)查，獲取閱讀需求的相關(guān)信息，對老師和家長主要采取問卷調(diào)查法、半結(jié)構(gòu)式訪談法進行調(diào)查，對殘障兒童采取參與式觀察法獲取相關(guān)信息。

（1）問卷調(diào)查法。項目小組設(shè)計出簡明扼要的調(diào)查表，由教師和家長填寫，以此獲取調(diào)查對象的信息以及對相關(guān)問題的意見和建議。

（2）半結(jié)構(gòu)式訪談法。項目小組在每次活動過程中，選取1－2名帶隊老師、2－3名家長對所探究的問題做深入的訪談和記錄，在訪談過程中，我們采用探尋式的追問方法，如“你和你的學生（孩子）最希望獲取哪些知識和信息”，“圖書館在哪些方面可能會給你和你的學生（孩子）提供幫助”。

（3）參與式觀察法。項目小組在圖書館或者深入到特殊學校、福利院等單位，組織開展殘障兒童閱讀推廣活動，在活動中注意觀察殘障兒童的反應，對他們進行參與式研究，以便對殘障兒童的閱讀需求進行更深入的調(diào)查了解。

2.3 項目實施：根據(jù)殘障兒童的特殊性開展閱讀服務(wù)

（1）樹立正確的教育觀。圖書館工作人員要善于運用先進的教育理念和服務(wù)理念來指導和完成閱讀推廣工作，樹立正確的教育觀，尊重孩子，重視孩子的表達和情感發(fā)展，建設(shè)發(fā)展孩子與同齡人、家長、社會環(huán)境之間的相互關(guān)系，重點是讓孩子“悅讀”，讓每個殘障兒童都有同等的機會感受圖書館的讀書氛圍，享受閱讀的快樂。

（2）選擇適合的閱讀書目。殘障兒童的閱讀能力和閱讀水平相對低于同年齡的正常兒童，我們在活動前期專門選購了一批繪本故事、有聲讀物和低幼畫冊，并在活動開展的過程中根據(jù)小讀者的需求逐步增加各類館藏，同時整合館內(nèi)現(xiàn)有的資源，形成了一定數(shù)量的圖書、多媒體、電子資源等多種形式的特色館藏，建立了殘障兒童閱讀書目。

（3）閱讀服務(wù)形式靈活多樣。殘障兒童的認知能力和個性特征各不相同，圖書館的閱讀服務(wù)形式要靈活多樣。一次閱讀活動的組成可以包括：參觀圖書館、觀看視頻、主持人講故事、集中閱讀、個別閱讀等多項內(nèi)容，以豐富的活動吸引特殊兒童的注意力，在良好的閱讀環(huán)境中，提高兒童的認知能力，幫助特殊兒童形成健康向上的良好個性，促進特殊兒童的社會性發(fā)展。

另外，在組織閱讀服務(wù)時可以采取彈性方式。所謂彈性表現(xiàn)在兩個方面，一方面是針對不同的服務(wù)對象（如殘障、智障、自閉癥兒童等），每次活動的方案要有不同的側(cè)重點，選擇不同的閱讀形式，提供不同的閱讀書目；另一方面在閱讀活動過程中，主持人和活動執(zhí)行人員要具備敏銳的觀察能力，善于在活動過程中洞察孩子的言語、行為、情感和心態(tài)變化，從而隨機引導、調(diào)節(jié)控制閱讀活動，變消極因素為積極因素。［1］

（4）從殘障兒童的興趣和需求出發(fā)，最大限度地開發(fā)他們的潛能。兒童注意力集中的時間較短，大多數(shù)殘障兒童表現(xiàn)更為突出，因此，組織集中閱讀的時間不宜超過十分鐘，剩下的時間可以通過選擇性的活動滿足孩子的個性化需求，例如開展手工、繪畫、舞蹈、上網(wǎng)、運動等活動給殘障兒童提供展示自我才能的平臺，促進孩子多方面的發(fā)展。還可以利用故事會、集體活動等進行感恩教育，教育孩子友善地對待他人，珍惜生活，尊重他人的勞動，從而學會做人，學會共同生活，感恩社會。

（5）重視對殘障兒童家長的閱讀推廣服務(wù)。家庭在殘障兒童教育過程中發(fā)揮著其他教育無法取代的重大影響，父母在殘障兒童閱讀活動中也發(fā)揮重要的作用。圖書館在組織殘障兒童閱讀服務(wù)時應鼓勵親子閱讀，培養(yǎng)家庭閱讀習慣。對殘障兒童家長的閱讀推廣，包括家長教育和家長參與兩個方面。一方面，指導家長掌握促進孩子閱讀的技巧，包括孩子閱讀的重要性、教會孩子閱讀的技巧、適合孩子閱讀的內(nèi)容三個方面。另一方面，可以吸收有經(jīng)驗的家長作為志愿者，共同參與閱讀推廣活動的策劃、宣傳和組織。

（6）招募志愿者參與殘障兒童閱讀服務(wù)。圖書館館員有限，需要招募對殘障兒童閱讀服務(wù)有興趣的志愿者，聘請專家為志愿者講授兒童閱讀的課程，培養(yǎng)重點教師，促進志愿者之間相互交流、學習，共同推動殘障兒童閱讀。以“悅讀1+1”項目為例，志愿者包括兒童閱讀專家、特教教師、學生和其他愛心人士等。兒童閱讀專家和特教教師可以擔任閱讀活動的主持人，也可以對其他志愿者進行培訓；學生和其他志愿者可以在閱讀活動中對殘障兒童進行一對一輔導閱讀，并幫助他們檢索、查詢圖書，提供送書上門的服務(wù)，經(jīng)過培訓后也可以擔任閱讀活動的主持人。

2.4 管理保障：堅持“四個一”制度

“四個一”制度即開展一次閱讀服務(wù)活動，寫一篇活動方案、一篇閱讀需求調(diào)查和一篇經(jīng)驗總結(jié)。具體講就是，每月活動均有方案，活動時調(diào)查參與者的需求，活動后均有活動記錄表，對活動進行自我評價。這種制度以每次活動為節(jié)點，節(jié)點間相互應證，相互促進，系統(tǒng)地構(gòu)成整個項目，為項目研究提供實證。

3 基于“悅讀1+1”項目的殘障兒童閱讀服務(wù)長效機制探討

3.1 運用OBPE（基于成果的計劃和評估）進行圖書館小型項目的策劃與管理

“悅讀1+1”作為一個小型圖書館項目，規(guī)模小，周期短，通過持續(xù)地開展殘障兒童閱讀服務(wù)活動，圖書館逐步建立適合目標人群閱讀的館藏，吸引目標人群的積極參與并得到認可，建立一支閱讀推廣隊伍，奠定閱讀服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。同時，小型項目風險小，便于操作和評估，有利于在觀察、分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上進行理論探討。

在青樹教育基金會的幫助下，“悅讀1+1”項目運用OBPE進行項目策劃與管理，確保了項目實施的規(guī)范性，為分析探討建立殘障兒童閱讀服務(wù)的長效機制提供了基礎(chǔ)。OBPE（OutcomesBased Planning andEvaluation）即基于成果的計劃和評估，是一種項目成果評估方式，用來策劃以服務(wù)群體為主體的項目并檢驗他們是否達到了項目目標的系統(tǒng)方式。［2］近年來，OBPE在美國公共圖書館界廣泛應用于小型項目的成果評估，OBPE強調(diào)從項目的預期成果入手，分析項目需求和項目活動，形成項目的工作產(chǎn)品，OBPE還重視在項目中期和項目后期對項目進行測評，針對項目實施過程中出現(xiàn)的新情況及時改進和調(diào)整項目計劃書，讓項目小組通過項目的設(shè)計和實施進行學習、反思和自評，讓小組成員得到提升。

3.2 “悅讀1+1”項目獲得的工作產(chǎn)品為殘障兒童閱讀服務(wù)提供材料支撐

圖書館小型項目的成果之一是通過項目實施得到的工作產(chǎn)品，這些項目產(chǎn)品可以復制到以后的服務(wù)活動中，作為持續(xù)健康地開展項目活動的支撐，從而保障服務(wù)活動長效機制的建立。

“悅讀1+1”項目的成果包括短期效果和中期效果，短期效果是讓一定數(shù)量的殘障兒童和家庭了解了圖書館，愿意到圖書館閱讀、參加活動，中期效果是讓一定數(shù)量的殘障兒童掌握了初步的閱讀技能，享受圖書館的閱讀服務(wù)，為了達到這些效果開展的系列活動得到了一系列的工作產(chǎn)品。項目的產(chǎn)出物即工作產(chǎn)品是可以測評和復制的，這些材料包括閱讀書目、志愿者登記表、閱讀需求調(diào)查表、閱讀服務(wù)反饋表和閱讀服務(wù)課件等，課件包括：桂林圖書館介紹、桂林少年兒童圖書館介紹、圖書館數(shù)字資源介紹、未成年人閱讀推廣活動、圖書制作、傳統(tǒng)節(jié)日等內(nèi)容，這些項目產(chǎn)品可以在今后的殘障兒童閱讀服務(wù)中持續(xù)使用并逐步完善。

3.3 “悅讀1+1”項目培養(yǎng)了一支殘障兒童閱讀服務(wù)的專業(yè)隊伍和志愿者隊伍

項目小組成員是負責閱讀推廣活動的館員，在項目實施過程中，大家輪流進行活動策劃、活動主持、活動執(zhí)行等工作，互相交流、互相學習，具備了為殘障兒童選擇閱讀書目、制作課件、主持閱讀活動的技能，積累了殘障兒童閱讀服務(wù)的經(jīng)驗，每個成員都成長為能獨擋一面的組織者，項目還招募了一批熱心的志愿者，為殘障兒童閱讀服務(wù)培養(yǎng)了專業(yè)隊伍和志愿者隊伍，保障活動的長期開展。

3.4 對項目進行測評和總結(jié)，提取閱讀服務(wù)的有效經(jīng)驗

在殘障兒童閱讀活動結(jié)束后，應該設(shè)計一套科學合理的測評指標體系，來全面地衡量閱讀推廣活動的得失，以便作為后續(xù)閱讀推廣活動的參考。以“悅讀1+1”項目為例，我們設(shè)計了項目效果總測評表和目標群體個人成果測評表，分別對項目組成員、殘障兒童及家長在項目實施過程中取得的成果設(shè)計了測評指標，表2是針對殘障兒童及家長的成果測評。

表2 目標群體2個人成果測評表（目標群體2－殘障兒童和家長）

在活動后期還應該對項目進行總結(jié)，形成殘障兒童閱讀服務(wù)的典型案例，供圖書館或其他相關(guān)機構(gòu)研究，不斷完善，探討殘障兒童閱讀服務(wù)的機制和模式，保障長效機制的建立。

［1］胡婧．殘障兒童教師教學過程中的幾點體會［J］．金色年華，2010（10）：61.

［2］塑造成果．讓圖書館有所不同［EB/OL］.［2013－08－15］．http://www.evergreeneducation.org/wikipub/ti ki-index.php?page=Outcomes_Based_Planning_and_E-valuation_ch.

G252.0；G252.17

A

1005－8214（2014）06－0021－03

蔣麗（1969－），女，副研究館員，借閱部主任，研究方向：圖書館服務(wù)、資源建設(shè)。

2013－09－03

本文系美國青樹教育基金會小型圖書館項目“殘障兒童閱讀推廣活動”（項目編號201227）的研究成果之一。

［責任編輯］楊蕾