●張凌云

（天津圖書館，天津300191）

淺議公共電子閱覽室云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的難點(diǎn)與創(chuàng)新

●張凌云

（天津圖書館，天津300191）

云計(jì)算；云服務(wù)平臺(tái)；公共電子閱覽室；系統(tǒng)架構(gòu)；功能設(shè)計(jì)

闡述了公共電子閱覽室分級(jí)管理平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀及主要問題，設(shè)計(jì)了一個(gè)基于云服務(wù)平臺(tái)的公共電子閱覽室系統(tǒng)方案，并詳細(xì)論述了基于云服務(wù)平臺(tái)的公共電子閱覽室系統(tǒng)的架構(gòu)、云服務(wù)平臺(tái)中主要子平臺(tái)及其拓展功能的設(shè)計(jì)。

實(shí)施“公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃”，是加快構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的重要舉措。自2002年以來，隨著全國文化信息資源共享工程建設(shè)工作的開展，我國各級(jí)公共圖書館陸續(xù)開展了公共電子閱覽室的建設(shè)工作。公共電子閱覽室的建設(shè)和發(fā)展離不開先進(jìn)實(shí)用、職責(zé)分明、安全可控的技術(shù)管理工作和先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，［1］尤其需要體系化的信息資源和技術(shù)支撐。近年來，云計(jì)算熱潮席卷整個(gè)ⅠT界，隨著越來越多云計(jì)算的應(yīng)用和服務(wù)的流行，云計(jì)算正在一步步的顛覆著傳統(tǒng)的信息技術(shù)應(yīng)用方式。［2］公共電子閱覽室建設(shè)具有多層級(jí)管理、分散部署的特性，云計(jì)算技術(shù)架構(gòu)的采用將最大限度地發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，使管理、部署更有效可控。

1 公共電子閱覽室平臺(tái)建設(shè)的現(xiàn)狀及主要問題

近兩年，國家對(duì)公共電子閱覽室建設(shè)給予了高度重視，通過公開招標(biāo)研發(fā)了國家中心通用版本的閱覽室系統(tǒng)，系統(tǒng)包括國家中心層、省中心層、市中心層以及閱覽室層，屬于分層分級(jí)管理的架構(gòu)模式。從2011年起，北京、天津、上海、遼寧、陜西、山東、安徽、浙江和廣東9個(gè)省市作為試點(diǎn)，陸續(xù)開展了公共電子閱覽室的建設(shè)工作。［3］這些省市的公共電子閱覽室管理平臺(tái)普遍采用的是類似于國家中心的架構(gòu)模式。然而，在這種架構(gòu)模式下，各館網(wǎng)點(diǎn)過于分散，各自網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不一，技術(shù)管理人員能力參差不齊，要建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的公共電子閱覽室，無論從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、設(shè)備管理還是讀者管理上來說，都十分困難。

以天津圖書館為例，該館在平臺(tái)建設(shè)部署過程中，逐步發(fā)現(xiàn)了一系列有待解決的問題。天津圖書館公共電子閱覽室管理平臺(tái)錄用的是傳統(tǒng)分層級(jí)管理架構(gòu)，其管理節(jié)點(diǎn)按照級(jí)別高低分別部署在根節(jié)點(diǎn)、分支節(jié)點(diǎn)和電子閱覽室，數(shù)據(jù)從閱覽室管理端傳輸?shù)椒种Ч?jié)點(diǎn)，再由分節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)到根節(jié)點(diǎn)。這種架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是層次分明，然而由于基于該架構(gòu)的系統(tǒng)依附于各層級(jí)的節(jié)點(diǎn)運(yùn)行，會(huì)帶來安裝維護(hù)的復(fù)雜性，增加系統(tǒng)的斷點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，缺乏集中管理和系統(tǒng)整體性安全保護(hù)。另外，根節(jié)點(diǎn)核心技術(shù)支撐保障由于采用的是傳統(tǒng)的物理硬件基礎(chǔ)架構(gòu)，也存在計(jì)算資源利用不均衡，存儲(chǔ)資源利用不均衡的問題，難以隨著業(yè)務(wù)需求的變化調(diào)整計(jì)算，造成系統(tǒng)資源的浪費(fèi)。而且面對(duì)社會(huì)網(wǎng)吧的挑戰(zhàn)，一個(gè)電子閱覽室發(fā)揮的作用是有限的，這就需要體系化的信息資源和技術(shù)支撐，［4］提高平臺(tái)的靈活性和效率，拓展服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)閱覽室的持續(xù)性發(fā)展，充分發(fā)揮各級(jí)圖書館的作用來滿足人民群眾的需求。

2 基于云架構(gòu)的公共電子閱覽室云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)創(chuàng)新思路

基于云架構(gòu)的公共電子閱覽室云服務(wù)平臺(tái)，主要包含兩部分：第一部分是公共電子閱覽室基礎(chǔ)服務(wù)體系，主要為遠(yuǎn)程閱覽室提供服務(wù)，包括終端用戶服務(wù)、閱覽室管理服務(wù)、分支節(jié)點(diǎn)管理服務(wù)、閱覽室注冊(cè)服務(wù)、系統(tǒng)控制服務(wù)、系統(tǒng)分析服務(wù)；第二部分是公共電子閱覽室資源服務(wù)體系，通過資源服務(wù)平臺(tái)，將各級(jí)圖書館已有的數(shù)字資源進(jìn)行整合利用，利用電子閱覽室這個(gè)陣地提供包括視頻、音頻、文檔、期刊、圖片等內(nèi)容的特色資源服務(wù)，可以支持普通pc、云桌面、移動(dòng)終端等設(shè)備，通過云導(dǎo)航系統(tǒng)分發(fā)到各閱覽室以及各種移動(dòng)設(shè)備方便廣大群眾訪問。

公共電子閱覽室基礎(chǔ)服務(wù)體系是閱覽室系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，保證所有的閱覽室可以正常穩(wěn)定的運(yùn)行，公共電子閱覽室資源服務(wù)體系是閱覽室資源的應(yīng)用基礎(chǔ)，為用戶提供優(yōu)秀的資源服務(wù)。

2.1 云服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

2.1.1 公共電子閱覽室基礎(chǔ)服務(wù)體系的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

圖1 公共電子閱覽室基礎(chǔ)服務(wù)體系系統(tǒng)架構(gòu)

由圖1可以看出，系統(tǒng)分為四層。（1）最底層為用戶使用層，主要是閱覽室客戶端，負(fù)載控制用戶的上機(jī)下機(jī)時(shí)間，抓取用戶的上網(wǎng)行為等職責(zé)。（2）第二層由分控制器和連接器組成，分控制器主要是為客戶端分配連接器地址；連接服務(wù)器主要負(fù)載客戶端數(shù)據(jù)的接收并轉(zhuǎn)發(fā)給基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層，負(fù)載向前臺(tái)管理頁面?zhèn)鬟f狀態(tài)消息。（3）第三層為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的接收和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理，負(fù)責(zé)閱覽室數(shù)據(jù)的管理包括用戶登記，上下機(jī)數(shù)據(jù)記錄等。（4）第四層為匯聚層，負(fù)責(zé)接收基本業(yè)務(wù)處理單元的數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行全區(qū)域級(jí)別的匯總分析。

另外，平臺(tái)還設(shè)計(jì)了四種全局服務(wù)，即注冊(cè)服務(wù)、配置服務(wù)、控制服務(wù)和統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)。（1）注冊(cè)服務(wù)主要是為新安裝系統(tǒng)的閱覽室提供基本信息的登記、管理員審核、安裝包下載、云導(dǎo)航軟件下載等功能，并且向外提供接口，方便其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用查詢閱覽室基本信息。（2）配置服務(wù)提供全局的配置參數(shù)，可以為不同地區(qū)或者閱覽室配置不同的業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)則，每個(gè)閱覽室可以根據(jù)其自身的需要對(duì)這些執(zhí)行規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，以滿足其使用的特性化的需求。（3）控制服務(wù)主要職責(zé)是為分支控制服務(wù)器提供連接器配置規(guī)則數(shù)據(jù)，分控制器會(huì)定期與總控制器執(zhí)行同步，保證其是最新的版本?？刂破鞔鎯?chǔ)了所有連接器的狀態(tài)信息、服務(wù)地域信息、負(fù)載信息，當(dāng)客戶端詢問時(shí)，為其智能分配連接器地址。（4）統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)器負(fù)責(zé)將全市范圍的用戶信息進(jìn)行多系統(tǒng)的自動(dòng)認(rèn)證，只要在閱覽室系統(tǒng)注冊(cè)的用戶，都可以訪問體系內(nèi)所規(guī)定的資源列表。

2.1.2 公共電子閱覽室資源服務(wù)體系的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

公共電子閱覽室資源服務(wù)平臺(tái)是以虛擬化云計(jì)算環(huán)境為基礎(chǔ)，利用導(dǎo)航開放云體系提供的開發(fā)接口，為大眾提供便捷的一站式資源推薦、惠民推送、活動(dòng)推薦等服務(wù)。平臺(tái)以多種應(yīng)用資源池為基礎(chǔ)，其基礎(chǔ)服務(wù)層包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件環(huán)境、虛擬化云環(huán)境和各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；基礎(chǔ)層之上的是PaaS平臺(tái)層，包括服務(wù)總線、SaaS核心引擎、應(yīng)用部署引擎、資源調(diào)度引擎、數(shù)據(jù)加工引擎、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境接口、部署工具、應(yīng)用開發(fā)環(huán)境等。

公共電子閱覽室各級(jí)分支都可以有各自的專題、版面、活動(dòng)等應(yīng)用，這些閱覽室所在公共圖書館又都有各自特色數(shù)據(jù)庫，這些應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫構(gòu)成了基礎(chǔ)服務(wù)層應(yīng)用資源池。云環(huán)境利用硬件級(jí)虛擬化、自動(dòng)化等技術(shù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)中心及基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的硬件資源的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一部署和統(tǒng)一監(jiān)控，將數(shù)據(jù)中心內(nèi)的資源有效組織為資源池，為上層應(yīng)用和平臺(tái)按需提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，能有效提高資源利用率和管理效率，從而大大降低服務(wù)支撐平臺(tái)的投入成本和運(yùn)營成本。

2.1.3 云服務(wù)平臺(tái)功能架構(gòu)的設(shè)計(jì)

公共電子閱覽室系統(tǒng)依托基礎(chǔ)設(shè)施，以閱覽室云服務(wù)平臺(tái)和各級(jí)電子閱覽室用戶終端應(yīng)用為核心，提供“云+端”模式的服務(wù)，其基本系統(tǒng)功能架構(gòu)如圖2所示。

圖2 公共電子閱覽室云服務(wù)平臺(tái)功能架構(gòu)

各級(jí)公共電子閱覽室的讀者通過終端設(shè)備使用各種豐富的應(yīng)用程序來利用和享受云服務(wù)的便利；各級(jí)工作人員可通過云服務(wù)平臺(tái)，獲得最大限度的技術(shù)支持；各級(jí)管理人員可以通過云平臺(tái)了解系統(tǒng)運(yùn)行情況，完成對(duì)系統(tǒng)各級(jí)閱覽室的管理、監(jiān)控、上報(bào)等。2.2公共電子閱覽室云服務(wù)平臺(tái)中主要子平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)

（1）公共電子閱覽室綜合服務(wù)管理平臺(tái)。公共電子閱覽室綜合服務(wù)管理平臺(tái)肩負(fù)服務(wù)和管理兩大功能。服務(wù)功能主要是為各級(jí)閱覽室提供統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)、系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)服務(wù)、新聞發(fā)布服務(wù)等。管理功能主要是接收各級(jí)節(jié)點(diǎn)上傳的上機(jī)數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)為各級(jí)閱覽室人員提供用戶注冊(cè)管理、設(shè)備情況管理、用戶上機(jī)管理等服務(wù)。

（2）公共電子閱覽室綜合監(jiān)控平臺(tái)。公共電子閱覽室綜合監(jiān)控平臺(tái)分為閱覽室監(jiān)控和信息瀏覽監(jiān)控。閱覽室監(jiān)控負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中部署的各節(jié)點(diǎn)及閱覽室進(jìn)行監(jiān)控，負(fù)責(zé)對(duì)各級(jí)閱覽室人員注冊(cè)情況、設(shè)備情況、用戶上機(jī)情況、閱覽室服務(wù)狀態(tài)執(zhí)行情況執(zhí)行監(jiān)控；信息瀏覽監(jiān)控負(fù)責(zé)接收下級(jí)各節(jié)點(diǎn)上傳數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)用戶上網(wǎng)日志、聊天記錄維護(hù)，負(fù)責(zé)黑白名單的維護(hù)和下發(fā)，負(fù)責(zé)聊天記錄的審核和過濾等。

（3）公共電子閱覽室數(shù)據(jù)管理中心。公共電子閱覽室數(shù)據(jù)管理中心負(fù)責(zé)對(duì)全網(wǎng)內(nèi)上機(jī)管理數(shù)據(jù)、信息瀏覽數(shù)據(jù)、資源訪問數(shù)據(jù)按照不同級(jí)別、不同內(nèi)容進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和匯總，可以對(duì)網(wǎng)內(nèi)任意級(jí)節(jié)點(diǎn)或閱覽室做時(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和運(yùn)行分析。

（4）公共電子閱覽室資源管理服務(wù)平臺(tái)。公共電子閱覽室有別于社會(huì)上的網(wǎng)吧，除了更為嚴(yán)格的管理監(jiān)控手段以外，主要體現(xiàn)在閱覽室豐富的數(shù)字文化服務(wù)的開展。公共電子閱覽室資源管理服務(wù)平臺(tái)可對(duì)共享工程資源、數(shù)字圖書館資源、圖書館已購授權(quán)資源、圖書館自建資源及有益網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行匯總、整合，建立資源導(dǎo)航平臺(tái)，提供統(tǒng)一的身份認(rèn)證、單一的資源檢索，通過已建立的公共電子閱覽室云平臺(tái)向網(wǎng)內(nèi)各級(jí)閱覽室用戶提供豐富的數(shù)字資源服務(wù)。

（5）公共電子閱覽室遠(yuǎn)程維護(hù)平臺(tái)。隨著閱覽室系統(tǒng)部署點(diǎn)的不斷增長，后期維護(hù)變的尤為重要，維護(hù)量也會(huì)激增。遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)可以很好地滿足這種需求，保證各系統(tǒng)可以穩(wěn)定可靠的運(yùn)行。遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)集合了終端管理系統(tǒng)和即時(shí)通信系統(tǒng)，通過無縫集成技術(shù)，可以提供全方位、一體化的遠(yuǎn)程服務(wù)，在基層工作人員遇到問題時(shí)，可以通過遠(yuǎn)程系統(tǒng)申請(qǐng)服務(wù)中心提供幫助。而且通過授權(quán)碼和密碼雙重密碼機(jī)制，遠(yuǎn)程維護(hù)平臺(tái)支持獨(dú)立虛擬專用網(wǎng)絡(luò)和云端集群，可以安全隔離于公眾網(wǎng)絡(luò)，保障系統(tǒng)安全。此外，遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)平臺(tái)還支持主動(dòng)管理、技術(shù)支持、主動(dòng)診斷、快速部署和關(guān)鍵業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)，支持服務(wù)轉(zhuǎn)接、智能輪席等，能實(shí)時(shí)掌握各節(jié)點(diǎn)在線狀態(tài)、運(yùn)維狀況、滿意度情況等。

2.3 公共電子閱覽室云服務(wù)平臺(tái)拓展功能的設(shè)計(jì)

（1）云托盤系統(tǒng)。云托盤系統(tǒng)能為大眾提供便捷的一站式資源推薦、惠民推送、活動(dòng)推薦等服務(wù)，是一種新型的閱覽室資源導(dǎo)航系統(tǒng)，即在電子閱覽室終端設(shè)備上以動(dòng)畫形式體現(xiàn)資源平臺(tái)的導(dǎo)航服務(wù)。托盤開機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)，讀者可以通過托盤訪問各級(jí)優(yōu)秀的數(shù)字資源。以公共圖書館作為依托的公共電子閱覽室應(yīng)該對(duì)圖書館資源進(jìn)行有效整合，并結(jié)合建設(shè)合理地進(jìn)行資源配置，［5］構(gòu)成基礎(chǔ)服務(wù)層應(yīng)用資源池。

各級(jí)閱覽室分布在不同的地區(qū)，可以根據(jù)自身特色、讀者群體制定不同的導(dǎo)航應(yīng)用推薦策略、界面版式等，如老年版、青少年版、進(jìn)城務(wù)工人員版本等，每個(gè)版本都可以掛接不同數(shù)據(jù)庫，有針對(duì)性的對(duì)受眾群體進(jìn)行資源及消息推薦等。通過云托盤導(dǎo)航控制中心，可以對(duì)導(dǎo)航平臺(tái)進(jìn)行版面管理、應(yīng)用管理、用戶管理、資源管理、彈窗管理、消息推送管理、專題頁面管理、統(tǒng)計(jì)分析等。

（2）流媒體云服務(wù)支撐系統(tǒng)。流媒體云服務(wù)支撐系統(tǒng)是集視頻點(diǎn)播、視頻采集、視頻直播、直播錄制回看、多終端播放等管理功能為一體的綜合流媒體系統(tǒng)。由流媒體綜合管理應(yīng)用平臺(tái)、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、視頻直播系統(tǒng)組成。流媒體云服務(wù)支撐系統(tǒng)采用獨(dú)特的多級(jí)節(jié)點(diǎn)智能分發(fā)模塊，可以實(shí)現(xiàn)各級(jí)節(jié)點(diǎn)間的資源互動(dòng)分享，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域的資源均衡化共享服務(wù)。

流媒體云服務(wù)支撐系統(tǒng)的視頻點(diǎn)播、視頻直播可以為公共電子閱覽室服務(wù)系統(tǒng)提供視頻資源的展示，滿足閱覽室大量用戶同時(shí)點(diǎn)播的需求，同時(shí)通過視頻直播系統(tǒng)可以為公開課或者內(nèi)部培訓(xùn)教學(xué)等內(nèi)容提供在線課堂教學(xué)，提高閱覽室的利用率。此外，流媒體云服系支持系統(tǒng)不僅支持PC終端，同時(shí)支持手機(jī)、PAD等移動(dòng)設(shè)備終端，支持主流的Ⅰos、Android等移動(dòng)操作系統(tǒng)，能為閱覽室注冊(cè)用戶提供更為便捷周到的服務(wù)。

（3）行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)主要分為學(xué)員學(xué)習(xí)和管理職能兩大功能。學(xué)員學(xué)習(xí)部分包括用戶注冊(cè)、學(xué)習(xí)課程、直播課堂、自我練習(xí)、在線考試、查詢中心、個(gè)人信息維護(hù)等。管理職能部分包括課程維護(hù)、資源分類維護(hù)、組織機(jī)構(gòu)維護(hù)、人員管理、培訓(xùn)管理、題庫管理、試卷管理、練習(xí)安排、考試管理、統(tǒng)計(jì)查詢、用戶權(quán)限管理、信息發(fā)布等。行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)還可以提供知識(shí)競賽功能，學(xué)員可以在系統(tǒng)中參與由管理員發(fā)起的知識(shí)競賽活動(dòng)，管理者可定期或不定期組織競賽活動(dòng)，主要采取限時(shí)答題模式。

［1］張?jiān)屏?，劉景?huì)．談公共電子閱覽室信息管理系統(tǒng)建設(shè)［J］．圖書館研究，2013（2）：51－53.

［2］李鎮(zhèn)偉．基于桌面云技術(shù)的電子閱覽室升級(jí)初探［J］．圖書館工作與研究，2013（9）：45－47.

［3］郭云峰．總分館模式下公共電子閱覽室建設(shè)的難點(diǎn)與創(chuàng)新［J］．圖書館建設(shè)，2012（9）：85－87.

［4］李東來．公共電子閱覽室的建設(shè)與思考［J］．圖書館建設(shè)，2012（1）：50－56.

［5］賀南潮，陸曉利．共建共享是西部地區(qū)中小型公共圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)的最佳選擇［J］．圖書情報(bào)工作，2013（S1）：155－158.

G250.73

A

1005－8214（2014）08－0086－03

張凌云（1969－），女，本科，天津圖書館副研究館員。

2014－04－28［責(zé)任編輯］楊蕾