●楊文琴

（寧夏圖書(shū)館，銀川750011）

圖書(shū)館軟實(shí)力評(píng)價(jià)研究

●楊文琴

（寧夏圖書(shū)館，銀川750011）

圖書(shū)館；軟實(shí)力；影響因素；模糊一致偏好關(guān)系

以現(xiàn)有圖書(shū)館軟實(shí)力研究成果為基礎(chǔ)，總結(jié)了圖書(shū)館軟實(shí)力的概念，對(duì)圖書(shū)館軟實(shí)力的影響因素進(jìn)行了系統(tǒng)辨識(shí)，并據(jù)此構(gòu)建出圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用模糊一致偏好關(guān)系對(duì)圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素進(jìn)行重要性判斷，得出各個(gè)影響因素的重要性程度，以具體評(píng)價(jià)結(jié)果為根據(jù)，進(jìn)而明確提升圖書(shū)館軟實(shí)力應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)的環(huán)節(jié)，為圖書(shū)館軟實(shí)力的提升提供了重要依據(jù)。

實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的各項(xiàng)職能不僅僅需要強(qiáng)調(diào)其“硬實(shí)力”的投入，同時(shí)也要注重其“軟實(shí)力”建設(shè)。進(jìn)行圖書(shū)館軟實(shí)力建設(shè)需要以圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素分析為基礎(chǔ)，構(gòu)建出科學(xué)合理的圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過(guò)影響因素重要性評(píng)價(jià)有助于識(shí)別出圖書(shū)館軟實(shí)力提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有助于增強(qiáng)圖書(shū)館軟實(shí)力提升策略的針對(duì)性，有助于提高圖書(shū)館軟實(shí)力提升策略的效果。

1 基礎(chǔ)理論

1.1 軟實(shí)力以及圖書(shū)館軟實(shí)力定義

“軟實(shí)力”（Soft Power）由美國(guó)著名學(xué)者約瑟夫·奈（Joseph S.Nye）首次提出。約瑟夫·奈指出：軟實(shí)力即以間接方式或者同化方式表現(xiàn)出的實(shí)力，依托的是一國(guó)思想的影響力或者在一定程度上能夠影響其他國(guó)家意愿的政治導(dǎo)向能力，軟實(shí)力與精神文化、意識(shí)形態(tài)以及社會(huì)風(fēng)俗制度等無(wú)形資源緊密相關(guān)，與軍事、經(jīng)濟(jì)方面實(shí)力等有形資源構(gòu)成的硬實(shí)力形成對(duì)比。［1］近年來(lái)，軟實(shí)力受到學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，軟實(shí)力作為新興理論推廣到了各個(gè)行業(yè)中。

圖書(shū)館軟實(shí)力是建立在圖書(shū)館硬實(shí)力的基礎(chǔ)上，是圖書(shū)館所具備的先進(jìn)的辦館理念、科學(xué)的發(fā)展定位、豐富的人力資源、完備的制度建設(shè)、健全的運(yùn)行機(jī)制等“隱性資源”的綜合體現(xiàn)，是圖書(shū)館綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。圖書(shū)館軟實(shí)力是其發(fā)展?jié)摿Φ闹匾w現(xiàn)，將軟實(shí)力與硬實(shí)力充分結(jié)合，有利于圖書(shū)館形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的目的。

1.2 圖書(shū)館軟實(shí)力的內(nèi)容

圖書(shū)館軟實(shí)力包含內(nèi)容眾多，不同學(xué)者從不同角度提出了圖書(shū)館軟實(shí)力的內(nèi)容。梁君麗（2009）認(rèn)為圖書(shū)館的軟實(shí)力應(yīng)包含圖書(shū)館的精神風(fēng)貌、圖書(shū)館的價(jià)值理念、內(nèi)在品質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、人力資源、規(guī)章制度、創(chuàng)新能力等內(nèi)容；［2］王頻（2011）則提出基于服務(wù)視角下的圖書(shū)館軟實(shí)力應(yīng)包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)組織、服務(wù)形象、服務(wù)理念等內(nèi)容。［3］綜合學(xué)者現(xiàn)有研究成果，本文認(rèn)為圖書(shū)館軟實(shí)力的內(nèi)容包括圖書(shū)館文化力、創(chuàng)新力、責(zé)任力、資源力、規(guī)劃力和科研力六個(gè)方面內(nèi)容。

2 圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素重要性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及評(píng)價(jià)

2.1 圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素重要性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

影響圖書(shū)館軟實(shí)力的因素眾多，本文以圖書(shū)館軟實(shí)力的定義和內(nèi)容為基礎(chǔ)，采用問(wèn)卷調(diào)查方式確定圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素重要性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷采用李克特（Likert scale）5級(jí)量表法表示各個(gè)指標(biāo)與圖書(shū)館軟實(shí)力的相關(guān)程度（如表1所示）。

表1 李克特5級(jí)量表變量描述

問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象主要由高校圖書(shū)館館員、地方圖書(shū)館館員以及高校從事圖書(shū)館軟實(shí)力研究的專家學(xué)者組成。為確保問(wèn)卷調(diào)查的科學(xué)性、實(shí)用性，首先邀請(qǐng)了10名從事圖書(shū)館管理工作及圖書(shū)館軟實(shí)力研究的相關(guān)人員進(jìn)行試填，包括寧夏圖書(shū)館館員、寧夏醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館館員、寧夏大學(xué)教授等。本次調(diào)查共發(fā)出圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素調(diào)查問(wèn)卷100份，回收問(wèn)卷96份，其中有效問(wèn)卷94份，有效率94%。通過(guò)整理分析，得到圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，其中一級(jí)指標(biāo)6個(gè)，二級(jí)指標(biāo)18個(gè)（如表2所示）。

表2 圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2.2 圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素重要性評(píng)價(jià)

本文采用模糊一致偏好關(guān)系進(jìn)行圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素重要性評(píng)價(jià)。

2.2.1 模糊一致偏好關(guān)系簡(jiǎn)介

模糊一致偏好關(guān)系（Consistent Fuzzy Preference Relations）是由Herrera-Ⅴiedma等專家于2004年在層次分析法的基礎(chǔ)上提出的一種以互補(bǔ)性和傳遞性為主要方式建立起來(lái)的通過(guò)兩兩比較偏好矩陣進(jìn)行屬性評(píng)價(jià)或方案權(quán)重確定的方法。采用模糊一致偏好關(guān)系能夠準(zhǔn)確表達(dá)評(píng)價(jià)者對(duì)不同屬性集或待評(píng)方案集的偏好程度，同時(shí)還能夠避免檢查決策過(guò)程中隨著矩陣階數(shù)的增加可能存在不一致的問(wèn)題。［4］

模糊一致偏好關(guān)系主要由以下3個(gè)命題構(gòu)成：

上式中，g為轉(zhuǎn)換函數(shù)，它的具體內(nèi)容可以依據(jù)實(shí)際情況選擇。式中運(yùn)用log9（aij）是由于aij∈［1/9，9］，如果aij∈［1/5，5］，則轉(zhuǎn)換函數(shù)g中應(yīng)使用log5（aij）。

命題2：對(duì)于模糊偏好關(guān)系P=（Pij），則有

命題3：對(duì)于模糊偏好關(guān)系P=（Pij），則有

經(jīng)過(guò)命題3算出的Pij可能在區(qū)間［0,1］之外，卻在［-a,1+a］之中，a>0。此時(shí)可在保持互補(bǔ)和加性一致性不變的情況下利用轉(zhuǎn)換函數(shù)將Pij化為［0,1］中，其步驟如下：

；

Step4模糊偏好關(guān)系P'=f（P）的轉(zhuǎn)換函數(shù)為

2.2.2 圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素重要性評(píng)價(jià)步驟

（1）聘請(qǐng)相關(guān)專家打分。首先聘請(qǐng)20名高校圖書(shū)館館員、地方圖書(shū)館館員及高校從事圖書(shū)館軟實(shí)力研究的專家學(xué)者對(duì)圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素的各級(jí)指標(biāo)按照1-9標(biāo)度法進(jìn)行打分（如表3所示）。

表31 -9標(biāo)度法

對(duì)每個(gè)圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素指標(biāo)Ci（i=1,2,…, n），m個(gè)專家Ek（k=1,2,…,m）分別對(duì)Ci指標(biāo)進(jìn)行n-1次兩兩比較，并構(gòu)造出判斷矩陣。

（2）構(gòu)造圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素重要性模糊偏好關(guān)系。首先利用公式（1）將圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素重要性判斷矩陣中的｛a12k,a23k,…,an-1nk｝轉(zhuǎn)化為［0,1］中數(shù)字，然后根據(jù)公式（2）、（3）、（4）分別計(jì)算出來(lái)每個(gè)評(píng)價(jià)專家的判斷矩陣中的pijk。

（3）圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素重要性評(píng)價(jià)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)。上述步驟計(jì)算得到的可能在區(qū)間［0,1］之外，需要對(duì)pijk進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)，若在區(qū)間［0,1］中則進(jìn)行下一步驟，否則依據(jù)轉(zhuǎn)換函數(shù)f:［-k,1+k］→

（4）計(jì)算圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素權(quán)重。根據(jù)圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素模糊偏好關(guān)系矩陣，分別計(jì)算每個(gè)影響因素指標(biāo)的平均偏好程度：每個(gè)影響因素指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重按下式計(jì)算：

2.2.3 圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素重要性評(píng)價(jià)結(jié)果

按照?qǐng)D書(shū)館軟實(shí)力影響因素重要性評(píng)價(jià)步驟進(jìn)行計(jì)算，得出圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素重要性評(píng)價(jià)結(jié)果（如表4所示）。

2.3 圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素重要性評(píng)價(jià)結(jié)果分析

根據(jù)以上圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素重要性程度比較結(jié)果，可以分析得出一級(jí)指標(biāo)對(duì)圖書(shū)館軟實(shí)力影響重要性排名為圖書(shū)館文化力（0.3062）、圖書(shū)館資源力（0.2013）、圖書(shū)館創(chuàng)新力（0.1921）、圖書(shū)館科研力（0.1094）、圖書(shū)館責(zé)任力（0.1023）、圖書(shū)館規(guī)劃力（0.0887），即圖書(shū)館在提升軟實(shí)力的過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)文化建設(shè)，注重人才培養(yǎng)和智庫(kù)建設(shè)，提高創(chuàng)新能力，同時(shí)也不能忽視對(duì)科研能力、承擔(dān)責(zé)任能力、對(duì)未來(lái)規(guī)劃能力三個(gè)方面的對(duì)于圖書(shū)館軟實(shí)力提升的影響；二級(jí)指標(biāo)對(duì)圖書(shū)館軟實(shí)力影響重要性較強(qiáng)的為辦館理念（0.1879）、數(shù)字體驗(yàn)（0.0763）、價(jià)值理念（0.0732）、員工素質(zhì)（0.0713）、服務(wù)地方（0.0645）、館風(fēng)館訓(xùn)（0.0569）、個(gè)性化服務(wù)（0.0521）、科研成果（0.0467），即圖書(shū)館在提升軟實(shí)力的具體操作中要注重突出辦館理念，注重?cái)?shù)字體驗(yàn)區(qū)的建設(shè)投入，凝練圖書(shū)館價(jià)值理念，提升圖書(shū)館員工素質(zhì)，同時(shí)也要重視其他各個(gè)方面對(duì)于提升圖書(shū)館軟實(shí)力的影響。

表4 圖書(shū)館軟實(shí)力影響因素重要性程度

綜上所述，提升圖書(shū)館軟實(shí)力是一項(xiàng)艱巨長(zhǎng)期的任務(wù)，在提升圖書(shū)館軟實(shí)力的過(guò)程中要突出重點(diǎn)，分層實(shí)施，全面推進(jìn)，不留死角，力求實(shí)現(xiàn)軟實(shí)力的全面提升，使圖書(shū)館的綜合效益、社會(huì)效益得到全面提高，更好的滿足讀者閱讀需求、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、傳播人類(lèi)精神文明。

［1］Joseph S Nye．BoundtoLead：TheChangingNatureof American Power［M］．NewYork：Basic Books，1990.

［2］梁君麗．館員素質(zhì)與圖書(shū)館軟實(shí)力建設(shè)［J］．科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009，19（23）：78－79.

［3］王頻．圖書(shū)館軟實(shí)力與服務(wù)質(zhì)量關(guān)系研究［J］．成都大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2012（4）：123－125.

［4］Herrera-Ⅴiedma E，et al．Some issues on consistency of fuzzy preference relations［J］．European Journal of OperationalResearch，2004，154（1）：98－109.

G250.252

A

1005－8214（2014）08－0033－03

楊文琴（1962－），女，寧夏圖書(shū)館副研究館員。

2013－07－18［責(zé)任編輯］楊蕾