高友才，劉媛媛，邵天

●實(shí)務(wù)·方法

靈活用工對(duì)企業(yè)績(jī)效、員工離職傾向的影響研究
——基于河南省21家零售企業(yè)的實(shí)證分析

高友才，劉媛媛，邵天

（鄭州大學(xué)商學(xué)院，河南鄭州450001）

靈活用工是實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)和企業(yè)目標(biāo)的重要途徑。文章通過(guò)對(duì)河南省21家零售企業(yè)的實(shí)證結(jié)果表明：內(nèi)部數(shù)量靈活性與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率不存在顯著相關(guān)關(guān)系，與員工離職傾向的關(guān)系有待進(jìn)一步檢驗(yàn)；外部數(shù)量靈活性、功能靈活性、工資靈活性和外部化靈活性有助于提升企業(yè)凈資產(chǎn)收益率，其中功能靈活性、工資靈活性和外部化靈活性對(duì)員工離職傾向沒(méi)有顯著影響，外部數(shù)量靈活性既提高企業(yè)凈資產(chǎn)收益率也增加員工離職傾向。因此實(shí)踐中，企業(yè)要注重用工靈活性的優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)既提升企業(yè)績(jī)效又降低員工離職傾向的雙重目標(biāo)。

靈活用工；企業(yè)績(jī)效；離職傾向；零售企業(yè)

一、引言

當(dāng)前正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)面臨著嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，這種壓力一方面來(lái)自數(shù)量龐大的畢業(yè)生，另一方面來(lái)自農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐加快產(chǎn)生的失地農(nóng)民，特別是農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和失地農(nóng)民受自身能力和勞動(dòng)季節(jié)因素影響就業(yè)更加困難［1-2］。顯然，要解決大量待業(yè)者的就業(yè)問(wèn)題不能僅靠政府推出的制度安排，更要通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制從微觀層面探尋問(wèn)題解決的良策。所以，中共十八大報(bào)告明確提出：“要貫徹勞動(dòng)者自主就業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)的方針，鼓勵(lì)多渠道多形式就業(yè)，增強(qiáng)就業(yè)穩(wěn)定性，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系?！逼渲校`活用工就是一種重要途徑，不僅可解決中國(guó)“劉易斯拐點(diǎn)”下的用工難問(wèn)題，也可解決大量待業(yè)者的靈活就業(yè)問(wèn)題。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，特別是現(xiàn)有的人力資源管理手段和就業(yè)渠道無(wú)法滿足市場(chǎng)和企業(yè)需求，企業(yè)為降低人力成本，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等，必然根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要推行靈活多樣的用工模式，特別是零售企業(yè)。據(jù)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布的2011年《CTG中國(guó)（勞務(wù)用工）就業(yè)指數(shù)報(bào)告》顯示，零售行業(yè)使用靈活用工的企業(yè)數(shù)量月均增長(zhǎng)2.2%，靈活用工的總量月均增長(zhǎng)2.4%?？梢?jiàn)，中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)正在趨于靈活化，靈活用工已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。因此，通過(guò)實(shí)證分析揭示靈活用工對(duì)企業(yè)績(jī)效和員工離職傾向的影響以更好發(fā)揮靈活用工的作用具有重要意義。

二、理論框架與研究假設(shè)

（一）理論框架

靈活用工最早是由歐洲經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出的，目的是為了解決嚴(yán)峻的失業(yè)問(wèn)題和沉重的社會(huì)保障負(fù)擔(dān)。1985年美國(guó)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)者Audrey Freedman提出了“非標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系”概念，認(rèn)為靈活用工就是那些短暫的和附條件的雇傭安排。1990年Feldman等學(xué)者［3］通過(guò)分析工人的響應(yīng)能力、工作嵌入性、公民行為和社會(huì)整合資本，從時(shí)間、空間、數(shù)量三個(gè)維度對(duì)靈活用工模式提出了新的分類方法。在其研究基礎(chǔ)上，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織對(duì)靈活性用工給出了較為完整的定義，包括內(nèi)部數(shù)量靈活性、外部數(shù)量靈活性、功能靈活性、工資靈活性和外部化靈活性［4］。

基于上述認(rèn)識(shí)，本文試圖通過(guò)河南省21家零售企業(yè)的實(shí)例，從用工內(nèi)部數(shù)量靈活性、外部數(shù)量靈活性、功能靈活性、工資靈活性和外部化靈活性五個(gè)維度探究企業(yè)靈活用工與企業(yè)績(jī)效和員工離職傾向的關(guān)系，尋求能夠提升企業(yè)績(jī)效和穩(wěn)定員工隊(duì)伍的靈活性因素，并應(yīng)用這些靈活性因素從制度和管理方法上平衡企業(yè)目標(biāo)與員工訴求。研究框架如圖1。

圖1 研究框架

（二）研究假設(shè)

1.內(nèi)部數(shù)量靈活性與企業(yè)績(jī)效、員工離職傾向的假設(shè)

內(nèi)部數(shù)量靈活性是指企業(yè)為了滿足實(shí)際工作需要對(duì)現(xiàn)有員工的工作時(shí)間及工作量所做的靈活調(diào)整和安排，也即對(duì)現(xiàn)有內(nèi)部員工的靈活用工，通常可用員工工時(shí)的變動(dòng)幅度等指標(biāo)來(lái)衡量。在規(guī)范的勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境中，由于企業(yè)針對(duì)月薪和時(shí)薪員工在超出正常工時(shí)外按勞付酬不涉及勞動(dòng)報(bào)酬與員工工作時(shí)間（創(chuàng)造價(jià)值）比值的變化，內(nèi)部數(shù)量靈活性也不存在員工總量的增減，所以內(nèi)部數(shù)量靈活性與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率之間不存在顯著的相關(guān)性。而內(nèi)部數(shù)量靈活性高的企業(yè)，大多是實(shí)行彈性工作制和特殊工時(shí)制，因工作需要經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)加班、夜班等，由于工作時(shí)間不穩(wěn)定，員工工作壓力相對(duì)較大，低工作動(dòng)機(jī)員工的離職傾向較高。而且內(nèi)部數(shù)量靈活性越高，員工的離職傾向就越高，即兩者存在顯著正相關(guān)關(guān)系。據(jù)此可做出如下假設(shè)：

H1a：內(nèi)部數(shù)量靈活性與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率之間不存在顯著的相關(guān)關(guān)系；

H1b：內(nèi)部數(shù)量靈活性與員工離職傾向之間呈顯著正相關(guān)。

2.外部數(shù)量靈活性與企業(yè)績(jī)效、員工離職傾向的假設(shè)

外部數(shù)量靈活性是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化和內(nèi)部勞動(dòng)力需求通過(guò)招聘和解雇等手段對(duì)雇工數(shù)量的靈活調(diào)整和安排，通常可用企業(yè)靈活用工人數(shù)占全體員工人數(shù)的比重、招聘和解雇員工的難易程度、員工工作穩(wěn)定性等指標(biāo)來(lái)衡量。從人工成本的控制來(lái)看，外部數(shù)量靈活性較高的企業(yè)因使用非正式員工較多，企業(yè)可以減少員工福利和社會(huì)保險(xiǎn)的支出，節(jié)約人工成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。從管理費(fèi)用的控制來(lái)看，外部數(shù)量靈活性較高的企業(yè)，勞動(dòng)力市場(chǎng)響應(yīng)迅速，招聘效率高，企業(yè)可以降低因職位空缺帶來(lái)的損失，且相對(duì)于簽訂正式勞動(dòng)合同關(guān)系的員工，企業(yè)解雇非正式員工的受制因素較少、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償成本較低。因此，外部數(shù)量靈活性越高的企業(yè)，越有利于降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。但非正式員工一般與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同期限較短，合同期滿可以有更多的選擇，且離職手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)化，因而員工隊(duì)伍穩(wěn)定性相對(duì)較差，員工流動(dòng)性高。由上可做出如下假設(shè)：

H2a：外部數(shù)量靈活性與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率之間呈顯著正相關(guān)；

H2b：外部數(shù)量靈活性與員工離職傾向之間呈顯著正相關(guān)。

3.工資靈活性與企業(yè)績(jī)效、員工離職傾向的假設(shè)

工資靈活性是指企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況、同行業(yè)薪資水平和員工個(gè)人績(jī)效的浮動(dòng)對(duì)員工薪酬結(jié)構(gòu)做出的靈活性調(diào)整，通?？捎脝T工績(jī)效或福利占總收入的比重、薪資議價(jià)的可能性等指標(biāo)來(lái)衡量。工資靈活性較高的企業(yè)通常開(kāi)展了工資集體協(xié)商，員工可以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好時(shí)提出提高勞動(dòng)報(bào)酬的訴求，企業(yè)也可以在經(jīng)營(yíng)困難和面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)向員工提出適當(dāng)降低勞動(dòng)報(bào)酬，從而使員工的收入隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的變化而適度增減。在經(jīng)營(yíng)狀況良好情況下，提高勞動(dòng)報(bào)酬有助于激勵(lì)員工、提高員工積極性、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，而在經(jīng)營(yíng)狀況不好情況下，減少勞動(dòng)報(bào)酬雖可降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，但員工通常很難接受現(xiàn)有收入下浮的事實(shí)，從而會(huì)直接導(dǎo)致離職傾向的產(chǎn)生。因此可做如下假設(shè)：

H3a：工資靈活性與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率之間存在正相關(guān)關(guān)系；

H3b：工資靈活性與員工離職傾向之間不存在顯著的相關(guān)關(guān)系。

4.功能靈活性與企業(yè)績(jī)效、員工離職傾向的假設(shè)

功能靈活性是指企業(yè)為平衡不同崗位的人員需求或培訓(xùn)、晉升員工而實(shí)行的崗位輪換，對(duì)員工崗位進(jìn)行的靈活變動(dòng)調(diào)整，通常可用員工崗位輪換、技能培訓(xùn)頻率、內(nèi)部兼職等指標(biāo)來(lái)衡量。實(shí)行崗位輪換和技能培訓(xùn)，有助于提高員工適應(yīng)不同崗位需要的技能，規(guī)劃職業(yè)晉升渠道，提高員工忠誠(chéng)度，更好地激發(fā)員工潛力。通過(guò)內(nèi)部兼職，企業(yè)可將冗余資源或潛在資源調(diào)配到急需的地方，有效降低招聘成本和福利支出。所以，功能靈活性高的企業(yè)有利于彌補(bǔ)企業(yè)因空缺崗位無(wú)法及時(shí)外部招聘而帶來(lái)的損失，提高企業(yè)績(jī)效。但職能的轉(zhuǎn)換也可能使部分員工工作壓力增加，心態(tài)調(diào)整不及時(shí)帶來(lái)的負(fù)面情緒可能會(huì)產(chǎn)生離職傾向。據(jù)此假設(shè)如下：

H4a：功能靈活性與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率之間呈顯著正相關(guān)；

H4b：功能靈活性與員工離職傾向之間不存在顯著的相關(guān)關(guān)系。

5.外部化靈活性與企業(yè)績(jī)效、員工離職傾向的假設(shè)

外部化靈活性是指企業(yè)允許員工在企業(yè)以外的場(chǎng)所為企業(yè)工作，或者用業(yè)務(wù)外包等途徑完成工作的靈活性安排，通常可用企業(yè)是否允許員工遠(yuǎn)程辦公、是否使用勞務(wù)派遣員工、是否有業(yè)務(wù)外包等指標(biāo)來(lái)衡量。一般說(shuō)來(lái)，實(shí)行業(yè)務(wù)外包的企業(yè)可以更專注其核心業(yè)務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益；遠(yuǎn)程辦公有利于推行無(wú)紙化操作、節(jié)約水電等，在一定程度上降低了管理費(fèi)用。但實(shí)行業(yè)務(wù)外包和增加勞務(wù)派遣工以及不固定員工的工作地點(diǎn)，增加了員工與同行業(yè)的交流接觸，可使員工了解更多的行業(yè)信息，有更多的選擇，從而可能出現(xiàn)員工流失。據(jù)此假設(shè)如下：

H5a：外部化靈活性與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率之間存在正相關(guān)關(guān)系；

H5b：外部化靈活性與員工離職傾向之間呈顯著正相關(guān)。

三、研究方法

（一）程序與樣本

本研究的被試對(duì)象來(lái)自河南省的零售企業(yè)，受資料獲取限制，作者經(jīng)過(guò)篩選最終選取24家已經(jīng)上市的國(guó)有、民營(yíng)和外資零售企業(yè)，其中以華潤(rùn)萬(wàn)家、北京華聯(lián)、沃爾瑪?shù)却笮瓦B鎖超市為主，另有萬(wàn)達(dá)百貨、王府井百貨、蘇寧電器等。通過(guò)對(duì)各分店人力資源部負(fù)責(zé)人和相應(yīng)的企業(yè)員工采取問(wèn)卷調(diào)查的方式收集有關(guān)資料，問(wèn)卷分為企業(yè)問(wèn)卷和員工問(wèn)卷兩部分。為避免同源偏差，采用企業(yè)和相應(yīng)員工配對(duì)的方式回收不同來(lái)源的數(shù)據(jù)。其中企業(yè)問(wèn)卷包含企業(yè)的員工構(gòu)成、招聘解雇的方式和效率、員工穩(wěn)定性等相關(guān)情況，員工問(wèn)卷包括人口特征、就業(yè)、工時(shí)狀況、崗位輪換、培訓(xùn)與晉升、離職傾向等方面情況。

此次調(diào)查共發(fā)放企業(yè)問(wèn)卷24家，獲取有效信息21家，共發(fā)放相應(yīng)企業(yè)的員工問(wèn)卷142份，收回121份，其中有效問(wèn)卷112份，有效率92.6%。調(diào)查樣本中，52.7%為女性，64%的員工年齡集中在23～36歲，具有高中及大專學(xué)歷的占74.1%；61%為一般職員，22%為專業(yè)技術(shù)人員（電工、生鮮技工等），17%為管理人員。從就業(yè)形式上看，短期工占79.5%，實(shí)習(xí)生占9.8%，勞務(wù)派遣占8.9%，返聘人員占1.8%。這些在一定程度上代表了中國(guó)零售行業(yè)的人員構(gòu)成。

（二）變量

為測(cè)量企業(yè)用工靈活性的五個(gè)維度，本文采用張?jiān)⑸蚯偾伲?］關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)靈活性概念的解構(gòu)建立的符合中國(guó)情境的企業(yè)用工靈活性五個(gè)維度的量表，對(duì)部分不適用于零售行業(yè)的問(wèn)題進(jìn)行刪減，最終確定22個(gè)題項(xiàng)，見(jiàn)表3。為方便數(shù)據(jù)分析，每個(gè)題項(xiàng)的用工靈活性由低到高依次排列。

本文關(guān)于企業(yè)績(jī)效的度量采用會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)［6］，使用企業(yè)凈資產(chǎn)收益率（ROE）來(lái)度量企業(yè)績(jī)效，以調(diào)研企業(yè)2013年6月30日的凈資產(chǎn)收益率數(shù)據(jù)為依據(jù)。數(shù)據(jù)來(lái)源于上海、深圳、香港交易所官方網(wǎng)站，并在金融界網(wǎng)站和企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)行核對(duì)。

員工離職傾向量表采用的是樊景立等學(xué)者（1998）［7］的研究，測(cè)量員工對(duì)現(xiàn)狀的不滿意程度、離職意愿等。問(wèn)卷包含4個(gè)題目，采用Likert6點(diǎn)量表測(cè)量，答案從“1=非常不符合”到“6=非常符合”。

本研究對(duì)性別、年齡、受教育程度等人口學(xué)因素也進(jìn)行了控制。

（三）數(shù)據(jù)分析與計(jì)算方法

由于企業(yè)的樣本量相對(duì)較小，制約了回歸方法的使用，因此本研究運(yùn)用相關(guān)性分析方法研究零售企業(yè)靈活用工與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率、員工離職傾向之間的關(guān)系，企業(yè)總體靈活性和員工離職傾向的最終得分均采用集值迭代法對(duì)相應(yīng)的題項(xiàng)賦予權(quán)重再加權(quán)平均得出。

四、實(shí)證結(jié)果

（一）信度效度檢驗(yàn)

為檢驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性，本文采用一致性指數(shù)（Cronbachɑ檢驗(yàn)）對(duì)信度進(jìn)行檢驗(yàn)，并通過(guò)KMO檢驗(yàn)和Bartlett的球型度檢驗(yàn)量表效度，將收集到的問(wèn)卷數(shù)據(jù)輸入SPSS19.0，結(jié)果見(jiàn)表1。從表1可知，勞動(dòng)力靈活性問(wèn)卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.81，離職傾向的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.91，均超過(guò)了0.8，表明問(wèn)卷整體具有較高的信度。KMO值均在0.8左右，累計(jì)因素解釋量均大于75%，說(shuō)明量表具有較好的效度。

表1 信度效度檢驗(yàn)結(jié)果

（二）不同類型企業(yè)的用工靈活性、凈資產(chǎn)收益率、員工離職傾向的均值

本研究所調(diào)研的21家零售企業(yè)大致分為國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)三類，其中民營(yíng)零售企業(yè)占比較大。民營(yíng)企業(yè)由于規(guī)模較小、分布范圍廣，能很快適應(yīng)零售市場(chǎng)的變化并迅速轉(zhuǎn)向，在業(yè)態(tài)選擇和銷售戰(zhàn)略上更能把握顧客的消費(fèi)行為，比管理層次多、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大型國(guó)企和外資企業(yè)更具快速反應(yīng)優(yōu)勢(shì)。但據(jù)德勤公司2013年中國(guó)零售行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查報(bào)告顯示，中國(guó)民營(yíng)零售企業(yè)的商品經(jīng)營(yíng)能力和毛利率提升能力與外資企業(yè)還有較大差距，外資企業(yè)用工的總體靈活性相對(duì)較強(qiáng)。河南亦是如此。根據(jù)筆者調(diào)研的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用集值迭代法計(jì)算出的河南省三種類型企業(yè)的總體靈活性和員工離職傾向如表2所示。由表2可知：外資企業(yè)的總體靈活性高于民營(yíng)企業(yè)，更高于國(guó)有企業(yè)；同樣，外資企業(yè)的員工離職傾向高于民營(yíng)企業(yè)，更高于國(guó)有企業(yè)；同時(shí)，用工靈活性越高，企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率和離職傾向也越高。

表2 河南省三種類型企業(yè)均值比較

（三）靈活用工對(duì)企業(yè)凈資產(chǎn)收益率、員工離職傾向的影響

本文運(yùn)用相關(guān)性分析方法對(duì)研究樣本的靈活用工與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率、員工離職傾向之間的關(guān)系進(jìn)行研究，結(jié)果見(jiàn)表3。

（1）內(nèi)部數(shù)量靈活性產(chǎn)生的影響。根據(jù)員工超負(fù)荷工時(shí)的調(diào)研資料，筆者發(fā)現(xiàn)一個(gè)違背常理的現(xiàn)象，即員工超出正常工作負(fù)荷的時(shí)間越長(zhǎng)，企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率越高，員工并未因工作時(shí)間的不穩(wěn)定（如假日加班、夜班等）帶來(lái)顯著的消極情緒從而表現(xiàn)出離職傾向，這與假設(shè)H1b不符。在進(jìn)行樣本分析和與部分被試對(duì)象交流后發(fā)現(xiàn)，選取的樣本中，大多為靈活就業(yè)人員，他們多以小時(shí)計(jì)酬，因而樂(lè)于加班加點(diǎn)獲得更高的報(bào)酬；而實(shí)習(xí)生多數(shù)抱著體驗(yàn)學(xué)習(xí)、提升自我能力的目的為企業(yè)服務(wù)，且實(shí)習(xí)期較短，對(duì)于加班現(xiàn)象并無(wú)強(qiáng)烈的反感；返聘人員多數(shù)與企業(yè)有深厚感情，有著較高的忠誠(chéng)度和使命感，愿為企業(yè)盡心盡力［8］。這也同時(shí)說(shuō)明，內(nèi)部數(shù)量靈活性對(duì)員工離職傾向的影響與其工作動(dòng)機(jī)有著密不可分的聯(lián)系，從而為靈活用工的管理提供了很好的啟示。由表3可知，采用彈性工作制和特殊工時(shí)的企業(yè)，對(duì)其績(jī)效并沒(méi)有顯著影響。總體而言，內(nèi)部數(shù)量靈活性與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率之間不存在顯著的相關(guān)關(guān)系，驗(yàn)證了假設(shè)H1a，而與員工離職傾向的關(guān)系（假設(shè)H1b）有待在今后的研究中進(jìn)一步驗(yàn)證。

表3 靈活用工與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率、員工離職傾向的相關(guān)性

（2）外部數(shù)量靈活性產(chǎn)生的影響。由表3可知，企業(yè)靈活用工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例越高，隨著人工成本的下降，企業(yè)凈資產(chǎn)收益率也在增加，該比例也與員工離職傾向顯著相關(guān)；員工與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同的平均期限越短，企業(yè)凈資產(chǎn)收益率越高，員工越易離職；企業(yè)解雇成本或離職難度越低，企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率越高，員工的離職傾向越顯著；招聘普工和管理層的周期越短，越有利于提高企業(yè)凈資產(chǎn)收益率，員工的離職傾向也相對(duì)較高。總之，外部數(shù)量靈活性的10個(gè)題項(xiàng)均與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率和員工離職傾向有顯著的正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)H2a和H2b得到支持。同時(shí)可知，外部數(shù)量靈活性的選擇提高了企業(yè)凈資產(chǎn)收益率，但不利于員工的穩(wěn)定性，使企業(yè)的不同目標(biāo)之間產(chǎn)生了沖突。

（3）工資靈活性產(chǎn)生的影響。從工資靈活性的三個(gè)題項(xiàng)看：①員工績(jī)效或福利占總收入的比例越高，企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率越高。②工會(huì)作為職工利益的代表和維護(hù)者，在協(xié)調(diào)勞資關(guān)系方面發(fā)揮著重要作用。工會(huì)的存在一方面增加了企業(yè)解雇員工的經(jīng)濟(jì)成本，對(duì)企業(yè)凈資產(chǎn)收益率的提升有著阻礙作用，另一方面通過(guò)組織職工活動(dòng)，加強(qiáng)員工間交流與信任，讓員工的認(rèn)知融入企業(yè)文化的再造之中，增加其組織承諾，一定程度上降低了員工離職傾向。③工資集體協(xié)商制度存在與否與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率和員工離職傾向沒(méi)有顯著的相關(guān)關(guān)系。根據(jù)中國(guó)實(shí)際，國(guó)有企業(yè)的工資收入不屬于工資集體協(xié)商的范疇，而部分已開(kāi)展工資集體協(xié)商的民營(yíng)企業(yè)，大多數(shù)員工并不完全了解該制度如何維護(hù)自身合法權(quán)益，并未真正從中受益。因此，工資靈活性與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率之間存在一定的正相關(guān)性，與員工離職傾向并無(wú)顯著的相關(guān)性，假設(shè)H3a、H3b得到支持。

（4）功能靈活性產(chǎn)生的影響。對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：21家企業(yè)中，40%的員工未經(jīng)歷過(guò)崗位輪換，49%的員工參加過(guò)崗位更換技能培訓(xùn)，58.9%的員工表示所在企業(yè)允許內(nèi)部兼職。但不同類型的企業(yè)差異較大，國(guó)有企業(yè)員工幾乎不允許內(nèi)部兼職，民營(yíng)企業(yè)在部門(mén)人員不足以達(dá)成工作目標(biāo)時(shí)允許內(nèi)部兼職，外資企業(yè)員工內(nèi)部兼職情況較少而管理層兼職情況較多。實(shí)證結(jié)果表明，崗位輪換頻率高、允許員工內(nèi)部兼職的企業(yè)，有利于在保持員工工作積極性的同時(shí)，能夠及時(shí)跨部門(mén)調(diào)配冗余資源或潛在資源到空缺崗位，其凈資產(chǎn)收益率較高，驗(yàn)證了假設(shè)H4a，但功能靈活性與員工離職傾向之間不存在顯著的相關(guān)性，支持了假設(shè)H4b。

（5）外部化靈活性產(chǎn)生的影響。①有勞務(wù)派遣和業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目的企業(yè)，凈資產(chǎn)收益率相對(duì)較高。企業(yè)聚焦于核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立專業(yè)品牌形象，將不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域利用第三方規(guī)模經(jīng)營(yíng)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并從中獲益。②遠(yuǎn)程辦公與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率并沒(méi)有顯示出相關(guān)關(guān)系，這是由于調(diào)研對(duì)象多為傳統(tǒng)零售企業(yè)員工，多數(shù)不能把工作帶回家或者其他場(chǎng)所完成，而允許遠(yuǎn)程辦公的是管理層居多。隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，零售企業(yè)遠(yuǎn)程辦公已成為現(xiàn)實(shí)，為了實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷，傳統(tǒng)零售商已紛紛加大電商投入，如沃爾瑪收購(gòu)了一號(hào)店，大潤(rùn)發(fā)開(kāi)啟了網(wǎng)上購(gòu)物超市，相信隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，零售企業(yè)勞動(dòng)力外部化靈活性將對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率逐漸增大。實(shí)證結(jié)果表明：外部化靈活性與企業(yè)凈資產(chǎn)利潤(rùn)率之間存在一定的相關(guān)性，支持了假設(shè)H5a。由于調(diào)研對(duì)象具有一定的局限性，多數(shù)為傳統(tǒng)零售行業(yè)的基層員工，整體外部化靈活性較低，與外界信息交換不足以動(dòng)搖現(xiàn)有工作的穩(wěn)定性，因此，未對(duì)員工離職傾向產(chǎn)生影響，假設(shè)H5b未通過(guò)驗(yàn)證。

綜上所述，對(duì)于企業(yè)而言，某些靈活性的選擇可能會(huì)造成不同目標(biāo)間的沖突，例如外部數(shù)量靈活性有助于提升企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率，但隨之也增加了員工的離職傾向。隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求狀態(tài)的逐漸消退，人力資源要素對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)的提高將日益重要，因此保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定的重要性會(huì)增加，與其相關(guān)的靈活安全性選擇也會(huì)相對(duì)優(yōu)先［3］。這要求企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)需求選擇適合的用工靈活性，并從制度和管理上增強(qiáng)員工的組織承諾。

五、結(jié)論與建議

本文從五個(gè)維度研究了靈活用工對(duì)企業(yè)凈資產(chǎn)收益率和員工離職傾向的影響，其中8個(gè)假設(shè)通過(guò)了實(shí)證檢驗(yàn)，2個(gè)假設(shè)未通過(guò)（見(jiàn)表4），由此可得出如下結(jié)論：①靈活用工的內(nèi)部數(shù)量靈活性與企業(yè)凈資產(chǎn)收益率之間不存在顯著相關(guān)關(guān)系，表明該維度不能提升企業(yè)績(jī)效，而內(nèi)部數(shù)量靈活性與員工離職傾向的關(guān)系還有待進(jìn)一步檢驗(yàn)。②外部數(shù)量靈活性、功能靈活性、工資靈活性和外部化靈活性，能夠有效增強(qiáng)組織彈性，節(jié)約人力成本，有助于提升企業(yè)凈資產(chǎn)收益率。其中工資靈活性和功能靈活性對(duì)員工離職傾向沒(méi)有影響，企業(yè)可以從制度和管理方法上充分發(fā)揮兩者作用，既能提升企業(yè)績(jī)效又不致使員工產(chǎn)生負(fù)面情緒進(jìn)而有離職傾向。隨著外部數(shù)量靈活性的提升，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性在逐步降低，企業(yè)需在保持外部數(shù)量靈活性的同時(shí)借助外力穩(wěn)定員工隊(duì)伍。總之，不同的靈活用工形式對(duì)企業(yè)績(jī)效和員工離職傾向具有不同的影響，有的甚至使兩者出現(xiàn)矛盾。隨著靈活用工的廣泛應(yīng)用，亟待加強(qiáng)對(duì)靈活用工更深入、更廣泛的研究，以更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一致性。

表4 研究結(jié)論

根據(jù)上述結(jié)論，本文建議如下：

（1）適度提升工資靈活性，建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制。新修改的《勞動(dòng)合同法》明確規(guī)定，被派遣勞動(dòng)者享有與用工單位勞動(dòng)者同工同酬的權(quán)利。這使得企業(yè)的靈活用工成本有所增加，此時(shí)，適度調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，提高績(jī)效工資占總收入的比例，使員工工資隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的變化而適度增減，共享企業(yè)發(fā)展成果，共擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，既有利于提高企業(yè)凈資產(chǎn)收益率，也可提升員工歸屬感。此外，要將福利作為一種激勵(lì)手段，對(duì)靈活用工人員在健康、教育等方面給予關(guān)心，增進(jìn)情感與歸屬感，同時(shí)縮小與正式員工的差距，增進(jìn)公平感，使員工忠于企業(yè)并更好地為企業(yè)服務(wù)。在有工資集體協(xié)商的民營(yíng)企業(yè)，要讓靈活就業(yè)人員了解該制度如何維護(hù)自身合法權(quán)益，從法律法規(guī)上確立他們的勞動(dòng)權(quán)益，從規(guī)章制度上確定其工作責(zé)任與內(nèi)容，讓其建立一視同仁受尊重的認(rèn)同感。

（2）發(fā)揮功能靈活性，為靈活用工人員提供“轉(zhuǎn)正”機(jī)會(huì)。制定透明的考核、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、晉升制度，為靈活用工人員提供暢通的職業(yè)發(fā)展渠道，讓其看到未來(lái)發(fā)展前景。特別是要為考評(píng)優(yōu)秀的靈活用工人員提供“轉(zhuǎn)正”機(jī)會(huì)，將其納入人才資源庫(kù)，以便在企業(yè)人才匱乏時(shí)做好及時(shí)響應(yīng)。另外，由于零售企業(yè)的工作可替代性較強(qiáng)，可以鼓勵(lì)優(yōu)秀員工定期進(jìn)行崗位輪換和兼職，在提升其工作技能的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)需要充分發(fā)揮潛在資源的作用。

（3）發(fā)揮工會(huì)的引導(dǎo)作用，降低外部數(shù)量靈活性帶來(lái)的高員工離職傾向。工會(huì)作為協(xié)調(diào)勞資雙方利益的紐帶，可起到引導(dǎo)與調(diào)節(jié)作用。一方面重視靈活用工人員的思想文化教育，讓其克服“臨時(shí)”、“短期”意識(shí)，樹(shù)立“我與企業(yè)共成長(zhǎng)”的價(jià)值觀，組織并鼓勵(lì)其參與企業(yè)舉辦的如技能比賽、文體活動(dòng)等，提高員工技能的同時(shí)也增強(qiáng)員工的歸屬感；另一方面通過(guò)公開(kāi)公平的制度去激勵(lì)員工，給予相同的評(píng)優(yōu)評(píng)先、參與企業(yè)管理等政治權(quán)利，激發(fā)其為企業(yè)出謀劃策的積極性，增強(qiáng)主人翁的責(zé)任感。同時(shí)，與人力資源部緊密配合，針對(duì)有離職傾向的員工建立“挽留面談”機(jī)制，了解員工離職動(dòng)機(jī)，盡可能滿足其需求。

需要強(qiáng)調(diào)的是：①靈活用工可以幫助企業(yè)解決低層次、可重復(fù)、臨時(shí)性用工需求，提高組織柔性和企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，但其不是企業(yè)的用工主體，根據(jù)企業(yè)類型和需求應(yīng)維持在一定的比例范圍之內(nèi)［9］。②本文只是對(duì)河南21家傳統(tǒng)零售企業(yè)所做的調(diào)查研究，因而結(jié)論和建議也只具有局部適用性。由于樣本只涉及傳統(tǒng)零售行業(yè)不具全面性，使得外部化靈活性對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響并不顯著，相信隨著電子商務(wù)的逐漸普及，線上交易將使外部化靈活性對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)逐步增大。③隨著中國(guó)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)靈活性政策的深入推廣，靈活多樣的用工形式逐漸被制造、IT、餐飲等行業(yè)所接納，如果能在不同行業(yè)中選取樣本進(jìn)行對(duì)比研究，將會(huì)為更多企業(yè)提供有意義的參考。

［1］李小瑛，趙忠.城鎮(zhèn)勞動(dòng)力市場(chǎng)雇傭關(guān)系的演化及影響因素［J］.經(jīng)濟(jì)研究，2012（9）：85-98.

［2］翁杰，周必彧，韓翼祥.中國(guó)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)穩(wěn)定性的變遷——基于浙江省的實(shí)證研究［J］.中國(guó)人口科學(xué)，2008（2）：34-95.

［3］Daniel C Feldman.Reconceptualizing the nature and conse?quences of part-time work［J］.Academy of Management Re?view，1990，15（1）：103-1121.

［4］OECD.OECD Employment Outlook［R］.Paris：OECD，2004.

［5］張?jiān)?，沈琴?平衡中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的靈活安全性——理論指標(biāo)、實(shí)證研究及政策選擇［J］.經(jīng)濟(jì)評(píng)論，2012（4）：53-67.

［6］Adams R，Almeida H，F(xiàn)erreira D.Powerful CEOs and Their Impact on Corporate Performance［J］.Review of Financial Studies，2005（8）：1403-1432.

［7］王偉松.鐵路員工公平感與工作態(tài)度變量及離職意愿關(guān)系研究［D］.重慶：西南交通大學(xué)，2003.

［8］白光林，凌文輇，李國(guó)昊.職業(yè)高原與工作滿意度、組織承諾、離職傾向關(guān)系研究［J］.軟科學(xué)，2011（2）：108-111.

［9］張車偉.中國(guó)30年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與就業(yè)：構(gòu)建靈活安全的勞動(dòng)力市場(chǎng)［J］.中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2009（1）：18-28.

［責(zé)任編輯：余志虎］

A Study on Impact of Flexible Employment on Corporate Performance and Employee Turnover Intent—An Empirical Analysis Based on 21 Retail Enterprises in Henan Province

GAO You-cai，LIU Yuan-yuan，SHAO Tian
（School of Business，Zhengzhou University，Zhengzhou 450001，China）

Flexible employment is an important way to achieve full employment and business goals.The paper，based on the empirical results of 21 retail enterprises in Henan Province，shows that：First of all，there is no significant correlation be?tween flexible numbers of internal employees and the return on equity（ROE）ratio，and the relationship between the flexible numbers of internal employees and employee turnover intent needs to be further examined.Secondly，it will be beneficial to the enhancement ofROE by maintaining flexible numbers of external employees，functions，wages and externalization.Among them，flexible functions，wages and externalization have no a remarkable effect on employee turnover intent，while flexible numbers of external employees not only improve ROE but also increase employee turnover intent.Therefore，in practice，enter?prises have to attach great importance to the optimal combination of flexible employment to achieve dual goals of both improving corporate performance and reducing employee turnover intent.

flexible employment；corporate performance；turnover intent；retail enterprise

F272.9

A

1007-5097（2014）09-0162-05

10.3969/j.issn.1007-5097.2014.09.028

2013-12-20

國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金后期資助項(xiàng)目（12FJL010）

高友才（1958-），男，河南項(xiàng)城人，教授，博士生導(dǎo)師，博士，研究方向：宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，企業(yè)管理；

劉媛媛（1989-），女，湖南湘潭人，碩士研究生，研究方向：人力資源管理；

邵天（1988-），男，河南新縣人，碩士研究生，研究方向：人力資源管理。