◎ 王 飛 鄧昭華

一、引言

人類(lèi)對(duì)于城市空間的認(rèn)知研究自上世紀(jì)60年代在西方興起，以凱文·林奇的城市意象理論為代表，城市空間的物質(zhì)環(huán)境形態(tài)成為人類(lèi)認(rèn)知城市的主要方式。通過(guò)大量的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境心理學(xué)實(shí)驗(yàn)以及認(rèn)知地圖的繪制和分析，林奇認(rèn)為，城市意象是由路徑、邊界、區(qū)域、節(jié)點(diǎn)和地標(biāo)這五類(lèi)要素構(gòu)成，成為人們了解城市的直觀媒介，也成為城市規(guī)劃設(shè)計(jì)的一種常用分析方法。

然而，隨著近幾十年來(lái)的科技發(fā)展，信息化、全球化的不斷深入，人類(lèi)的通信與出行方式都發(fā)生很大改變。在互聯(lián)網(wǎng)視角下，城市空間關(guān)系也發(fā)生了顯著的變化。電子通訊系統(tǒng)使通訊成本降低，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和電信對(duì)空間的壓縮使距離屏障開(kāi)始失去意義，為城市發(fā)展帶來(lái)許多不確定因素。因此，人類(lèi)對(duì)于城市空間的認(rèn)知已不可能僅僅依賴對(duì)真實(shí)的物質(zhì)環(huán)境的接觸，而很大程度上依賴于互聯(lián)網(wǎng)終端的信息獲取。

目前，在網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的背景下，現(xiàn)代人越來(lái)越熱衷以文字加圖片的游記形式來(lái)記述自己的出行與城市體驗(yàn)，關(guān)于城市的描述正每分每秒海量地增加著。本文嘗試以這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)游記為對(duì)象，分析互聯(lián)網(wǎng)媒介中的城市印象表達(dá)，比較互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知與主流認(rèn)知之間的認(rèn)同，以及不同城市之間的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知差異。

二、研究方法與數(shù)據(jù)采集

（一）研究方法

在研究網(wǎng)絡(luò)游記中的城市印象特征時(shí)，首先要明確現(xiàn)代人類(lèi)出行旅游的感知方式，城市建成景觀、自然景觀、交通、住宿、餐飲與購(gòu)物成為人們感知與評(píng)價(jià)的主要對(duì)象，這類(lèi)對(duì)象由體驗(yàn)者的親身接觸后，反映出其較真實(shí)的客觀使用情況與服務(wù)水平。通過(guò)體驗(yàn)者將這類(lèi)感知以游記的形式轉(zhuǎn)化成自身的記憶，當(dāng)體驗(yàn)者將這類(lèi)游記分享到網(wǎng)絡(luò)時(shí)，其關(guān)于上述要素的體驗(yàn)評(píng)價(jià)能夠喚起閱讀者的認(rèn)知活動(dòng)，使其在腦海中形成對(duì)該城市印象的初步判斷①。

因此，本文希望通過(guò)對(duì)城市游記中城市建成景觀、自然景觀、交通、住宿、餐飲與購(gòu)物等內(nèi)容的提取，發(fā)掘其在游記中的復(fù)現(xiàn)次數(shù)與評(píng)價(jià)的特征②。具體包括：（1）數(shù)量分析：將某個(gè)城市中所有游記提及最多的內(nèi)容按由高至低進(jìn)行排列，初步形成該城市最受關(guān)注的體驗(yàn)熱點(diǎn)；（2）類(lèi)型劃分：將上述提及的體驗(yàn)熱點(diǎn)進(jìn)行類(lèi)型學(xué)劃分，重點(diǎn)區(qū)分城市建成景觀與活動(dòng)、自然景觀與活動(dòng)，物質(zhì)性景觀與非物質(zhì)文化類(lèi)；（3）省域旅游分布：在獲取廣東省21個(gè)地級(jí)市的旅游簽到數(shù)的情況下，制作省域的旅游簽到分布圖，初步判定游客分布的規(guī)律與趨勢(shì)；（4）分析討論：大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)對(duì)城市印象判斷的影響討論以及未來(lái)網(wǎng)絡(luò)視角的城市觀察如何進(jìn)行的討論。

（二）數(shù)據(jù)獲取

在獲取數(shù)據(jù)之前，首先對(duì)國(guó)內(nèi)的在線旅游服務(wù)業(yè)站進(jìn)行了解。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，游客開(kāi)始以網(wǎng)絡(luò)日志或游記的方式分享自己的旅行經(jīng)歷、討論經(jīng)驗(yàn)感受；另一方面，旅游信息服務(wù)商意識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展的高效率與高回報(bào)，旅行社與部分旅行服務(wù)公司開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性開(kāi)拓在線旅游服務(wù)。這時(shí)在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了各種旅游網(wǎng)站，如攜程網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)、途牛網(wǎng)等提供旅游信息服務(wù)和產(chǎn)品，其運(yùn)營(yíng)模式可分為以下三種類(lèi)型：一是以機(jī)票加酒店銷(xiāo)售為主導(dǎo)的旅游電子商務(wù)企業(yè)，以攜程、藝龍網(wǎng)為代表；二是以旅游垂直搜索服務(wù)為主導(dǎo)的旅游電子商務(wù)企業(yè)，以去哪兒、酷訊為代表；三是提供旅游景點(diǎn)、旅游線路服務(wù)即在線旅行社的模式，以悠哉網(wǎng)、途牛為代表。③旅游消費(fèi)者開(kāi)始嘗試通過(guò)這些旅游服務(wù)提供商購(gòu)買(mǎi)預(yù)定機(jī)票、酒店、度假產(chǎn)品等旅游產(chǎn)品和服務(wù)，這幾類(lèi)旅游網(wǎng)站逐漸發(fā)展成“在線旅游咨詢、在線訂購(gòu)與交易、電子導(dǎo)游、旅游定位、網(wǎng)上虛擬實(shí)景旅游”的旅游咨詢與消費(fèi)平臺(tái)。

然而，上述這些旅游網(wǎng)站基本上都是以網(wǎng)站或運(yùn)營(yíng)商提供旅行資訊與服務(wù)，指向消費(fèi)者消費(fèi)的運(yùn)營(yíng)模式，客觀上對(duì)其提供的內(nèi)容具有傾向性和不完全性，如在旅行線路的制定和酒店的選擇上可能出現(xiàn)的信息誤差。在2010年以后，以純粹的旅游攻略和旅行分享的窮游網(wǎng)和螞蜂窩迅速進(jìn)入人們視野，進(jìn)一步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自助旅行的多元繁榮，并在一定程度上顛覆了行業(yè)傳統(tǒng)的旅行理念以及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式。窮游網(wǎng)誕生于德國(guó)漢堡的一個(gè)留學(xué)生宿舍，以提供“窮游錦囊”而著稱(chēng)，主要面向海外窮游④，而螞蜂窩則是目前國(guó)內(nèi)最大的旅行分享與攻略網(wǎng)站。

螞蜂窩主要依靠UGC+SNS模式，及依靠用戶自主生成內(nèi)容構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)，并結(jié)合進(jìn)行信息互動(dòng)的分享方式承載異質(zhì)化品牌構(gòu)建。⑤該網(wǎng)站目前提供國(guó)內(nèi)幾乎所有城市與國(guó)外部分城市的旅游攻略、旅行游記與點(diǎn)評(píng)等綜合服務(wù)，目前已擁有超過(guò)4000萬(wàn)的注冊(cè)會(huì)員，并吸引著越來(lái)越多的網(wǎng)友在這里交換資訊，分享旅行。因此，該網(wǎng)站為本次研究提供了足夠數(shù)量與真實(shí)的研究數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)獲取方面，在每個(gè)城市統(tǒng)計(jì)其簽到次數(shù)與游記總數(shù)基礎(chǔ)上，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)提取，獲取某一城市中游記提及數(shù)最多的內(nèi)容，由于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)具有時(shí)效性，故本研究統(tǒng)計(jì)簽到數(shù)和游記總數(shù)均為2014年10月9號(hào)之前的累積數(shù)據(jù)。

三、城市總體印象判斷

研究首先對(duì)珠三角九個(gè)城市的簽到數(shù)和游記數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在螞蜂窩網(wǎng)站中分別以九個(gè)城市名作為關(guān)鍵詞搜索目的地，將會(huì)在網(wǎng)站上直接獲取到每個(gè)城市的簽到數(shù)與游記總數(shù)⑥，以及景點(diǎn)，美食與酒店的統(tǒng)計(jì)。本研究將主要提取簽到數(shù)與游記總數(shù)，其統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表所示：

珠三角九市的簽到數(shù)與城市等級(jí)并沒(méi)有呈現(xiàn)較為吻合的現(xiàn)象，除了廣州、深圳區(qū)域中心城市的游記集聚效應(yīng)比較明顯外，珠海的游客簽到數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)更為發(fā)達(dá)的佛山和東莞，可見(jiàn)珠海憑借其自身的旅游資源以及與澳門(mén)鄰近的優(yōu)勢(shì)，在旅游人口上表現(xiàn)出相對(duì)的集中（表1）。而廣州、深圳等核心城市在簽到數(shù)與游記總數(shù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他城市（表2），總體反映出核心城市在吸引游客與城市形象宣傳上的巨大優(yōu)勢(shì)。

在總體統(tǒng)計(jì)城市游記數(shù)之后，對(duì)九個(gè)城市逐一進(jìn)行主流城市印象的內(nèi)容獲取。在這里將利用火車(chē)頭網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)采集工具對(duì)某一城市的所有游記內(nèi)容進(jìn)行過(guò)濾，從高至低一次選取9個(gè)詞頻最高的內(nèi)容，并對(duì)出現(xiàn)次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出該城市總體城市印象的內(nèi)容（注：部分城市的游記提及內(nèi)容排序已經(jīng)在網(wǎng)頁(yè)上顯示，可直接在網(wǎng)頁(yè)上獲取）。

從各類(lèi)城市印象的內(nèi)容可以看出，人們對(duì)于目的地城市的體驗(yàn)主要集中在景點(diǎn)、美食與購(gòu)物上，基本上是該城市游記中提及最多的內(nèi)容。如廣州的羊城八景、茶、腸粉（表3），深圳的村、主題公園、鮮耗（表4），珠海的島和海鮮（表10）等。說(shuō)明直接感受到的城市物質(zhì)環(huán)境景觀與食物更能給游客留下深刻的印象，而關(guān)于城市文化與歷史等非物質(zhì)的內(nèi)容除了佛山外其他城市則鮮有入圍，這一點(diǎn)，不得不說(shuō)佛山憑借其豐厚的文化底蘊(yùn)，在現(xiàn)代城市特色的打造中很好地利用其非物質(zhì)文化的內(nèi)容，可以看到佛山的城市印象中南派武術(shù)、舞獅、粵劇等排名都很靠前（表5）。

表1 珠三角九市簽到數(shù)

表2 珠三角九市游記數(shù)

由于城市等級(jí)上的差異，核心城市與一般城市的城市游記內(nèi)容統(tǒng)計(jì)中，出現(xiàn)較大差異，如廣州的7899次，與中山的54次，因此造成游記總數(shù)較少的城市在統(tǒng)計(jì)城市印象的過(guò)程中沒(méi)有核心城市那么準(zhǔn)確。在這些有限數(shù)量的游記中，利用詞頻高低的統(tǒng)計(jì)方式還是能夠比較準(zhǔn)確地說(shuō)明主要的城市印象的。

另外，研究中在統(tǒng)計(jì)珠三角九市的城市印象時(shí)，對(duì)每類(lèi)城市印象中的內(nèi)容提及次數(shù)進(jìn)行求和，將其與該城市的游記總數(shù)對(duì)比得到城市印象突出因子值，即城市印象突出因子=城市印象提及次數(shù)/城市游記數(shù)，在這個(gè)模型中城市印象突出因子值越大，表示該城市的這些城市印象在游客中的共識(shí)度越高，說(shuō)明該城市的城市印象越突出。利用這個(gè)原理，得到珠三角九市的城市印象突出因子值（表12），可以看出，廣州在珠三角中的城市印象是最突出的，其次是深圳、珠海，而東莞和中山的城市印象內(nèi)容是最分散的，也就是城市印象最不突出。部分突出因子超過(guò)1的情況是指該城市這些城市印象內(nèi)容的提及次數(shù)高于游記總數(shù)，說(shuō)明會(huì)出現(xiàn)很多在同一篇游記中提到多個(gè)城市印象的內(nèi)容或同一內(nèi)容多次提及。

四、城市印象內(nèi)容的類(lèi)型學(xué)特征

由于上述統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，城市印象內(nèi)容多樣，且每個(gè)城市差別較大，主要包括城市景點(diǎn)與活動(dòng)、鄉(xiāng)村景觀、自然景觀、民俗文化、美食、購(gòu)物、餐廳、公園等。為了進(jìn)一步研究珠三角城市印象的分布特征，本研究對(duì)各城市印象的內(nèi)容進(jìn)行歸類(lèi)，這里將上述城市印象內(nèi)容分為都市景觀類(lèi)、鄉(xiāng)村景觀類(lèi)、山水景觀類(lèi)和非物質(zhì)文化類(lèi)⑦。

以廣州為例，由于羊城八景中包括塔耀新城、珠水流光、云山疊翠、越秀風(fēng)華、古祠流芳、荔灣勝境、科城錦繡、濕地唱晚。其中都市景觀內(nèi)包括：塔耀新城、越秀風(fēng)華、荔灣新境、科城錦繡；鄉(xiāng)村景觀只有古祠流芳；山水景觀包括珠水流光、云山疊翠和濕地唱晚。在統(tǒng)計(jì)時(shí)根據(jù)類(lèi)型比例進(jìn)行歸類(lèi)。所以剩下的廣州印象內(nèi)容中，購(gòu)物、歐陸風(fēng)情、珠江夜游、茶樓歸為都市景觀類(lèi)，只有村歸為鄉(xiāng)村景觀類(lèi)，而湯和腸粉則作為飲食文化歸為非物質(zhì)文化類(lèi)。因此都市景觀內(nèi)記錄次數(shù)為1426次。按此原則依次類(lèi)推珠三角九市的這四類(lèi)城市印象類(lèi)型，分析結(jié)果如表13所示。

表3 廣州印象（總提及7899次）

表4 深圳印象（總提及2974次）

表5 佛山印象（總提及351次）

表6 東莞印象（總提及120次）

表7 惠州印象（總提及411次）

表8 中山印象（總提及54次）

表9 江門(mén)印象（總提及329次）

表10 珠海印象（總提及847次）

表11 肇慶印象（總提及188次）

表12 珠三角九市城市印象突出因子

珠三角九個(gè)城市中，廣州、深圳、東莞的都市景觀類(lèi)給人印象深刻，是城市印象內(nèi)容中被提及最多的種類(lèi)，而GDP僅次于廣州和深圳的佛山市在都市景觀中的影響力不夠，從另一方面說(shuō)明佛山的中心城區(qū)缺乏有影響力的城市地標(biāo)與公共活動(dòng)。鄉(xiāng)村景觀類(lèi)型中除了江門(mén)的碉樓與古村落外，其他八個(gè)城市都不是以鄉(xiāng)村景觀為特色的。值得一提的是，廣州和深圳給人的城市印象中，村的印象僅次于都市景觀類(lèi)。為了進(jìn)一步證實(shí)這里的村是城市中地名還是鄉(xiāng)村風(fēng)貌的自然村，作者再次回歸到游記內(nèi)容中，通過(guò)檢索大量包含村的游記，發(fā)現(xiàn)這里的村主要都是指城市周邊眾多寧?kù)o淳樸的村落，田舍錯(cuò)落，阡陌交通，如廣州的溪頭村、小洲村和前崗古村，深圳久負(fù)盛名的客家小村觀瀾版畫(huà)村等。因此，可以發(fā)現(xiàn)人們?cè)谫潎@現(xiàn)代都市景觀的氣勢(shì)恢宏的同時(shí)，也逐漸開(kāi)始關(guān)注那些城市周邊世外桃源般存在的古村落。山水自然景觀印象突出的城市主要是惠州與珠海，惠州憑借其優(yōu)質(zhì)的山水環(huán)境與溫泉資源，正逐漸成為珠三角甚至廣東省的休閑度假勝地；而珠海則是利用其眾多得天獨(dú)厚的自然海島吸引游客，如大小橫琴島。非物質(zhì)文化類(lèi)中，佛山憑借其嶺南文化的底蘊(yùn)與豐富的民俗活動(dòng)類(lèi)型，給游客感受到濃厚的佛山印象，如武術(shù)、舞獅、粵劇等；中山作為近現(xiàn)代史中重要的意義，其非物質(zhì)文化方面同樣令人印象深刻；而肇慶則是以裹蒸棕、豆腐花等飲食打動(dòng)游客。

五、廣東省旅游極化概況

在上述研究的方法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)廣東省21個(gè)地級(jí)市進(jìn)行旅游極化現(xiàn)象的分析，同樣是利用螞蜂窩網(wǎng)站中各個(gè)城市的簽到數(shù)作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，疊加帶有空間信息的GIS底圖后得到圖1。為了更好地反映廣東省的旅游空間分布，還補(bǔ)充一張廣東省21個(gè)地級(jí)市GDP總量的圖（圖2）作為對(duì)比。

我們不難發(fā)現(xiàn)，廣東省各地級(jí)市中對(duì)游客吸引力最高的地方同樣在珠三角區(qū)域，并且經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)較高的城市同樣具備較強(qiáng)的游客吸引能力。在廣東省21個(gè)地級(jí)市的旅游簽到數(shù)的圖中（圖1），比較清晰地發(fā)現(xiàn)，旅游簽到的分布即游客分布基本上以珠三角為核心往外逐層遞減。原本珠海市的城市GDP總量在全省位置并不靠前，但其位于珠三角的核心區(qū)域，游客簽到數(shù)位居全省前列；另一方面，GDP總量在全省比較靠后的清遠(yuǎn)、韶關(guān)的游客數(shù)量也能達(dá)到全省平均水平。而客觀上，廣東省的GDP總量的分布呈現(xiàn)非均衡發(fā)展趨勢(shì)，在珠三角呈現(xiàn)明顯的集聚現(xiàn)象⑧。

表13 珠三角九市城市印象類(lèi)型數(shù)量

圖1 廣東省21個(gè)地級(jí)市旅游簽到數(shù)

圖2 廣東省21個(gè)地級(jí)GDP總量

游客的分布與旅游資源和城市的服務(wù)水平呈現(xiàn)正相關(guān)，城市越發(fā)達(dá)，其能夠提供給游客的設(shè)施與服務(wù)越優(yōu)質(zhì)，承載的游客數(shù)越多⑨。廣東省游客分布體現(xiàn)出明顯的核心帶動(dòng)模式，一方面依靠廣州、深圳內(nèi)地一線城市的內(nèi)核帶動(dòng)；另一方面，也反映出香港和澳門(mén)對(duì)珠三角以及整個(gè)廣東省旅游的輻射帶動(dòng)。

六、分析討論

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，旅游電子商務(wù)的發(fā)展必然走向多樣，像螞蜂窩這類(lèi)純粹的旅行分享網(wǎng)站也會(huì)成為其發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。但是，該類(lèi)網(wǎng)站目前正處于初步發(fā)展階段，其管理運(yùn)營(yíng)還存在一定的不完善性，少數(shù)城市的游記數(shù)量仍然有限，另外，研究中用到的游記內(nèi)容提取城市印象的方式也可能存在不準(zhǔn)確性，游記的創(chuàng)作本身就屬于作者的感性認(rèn)識(shí)，缺乏科學(xué)研究的客觀理性。但是，大數(shù)據(jù)時(shí)代的科學(xué)研究通過(guò)海量數(shù)據(jù)樣本的獲取和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S與數(shù)學(xué)模型，是可以克服網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的局限性的⑩。未來(lái)隨著旅行分享網(wǎng)站發(fā)展得更完善與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)獲取技術(shù)的更精確，是能夠準(zhǔn)確的描繪出網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知中的城市印象的。

關(guān)于城市印象的認(rèn)知，最直觀最準(zhǔn)確的還是對(duì)城市進(jìn)行體驗(yàn)式接觸。網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知只是作為到達(dá)這個(gè)城市之前的輔助認(rèn)知，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知概括出城市的主要興趣點(diǎn)，明確都市景觀類(lèi)、鄉(xiāng)村景觀類(lèi)、山水景觀類(lèi)與非物質(zhì)文化類(lèi)，方便自己選擇和制定計(jì)劃。從城市觀察的角度看，網(wǎng)絡(luò)視角的城市認(rèn)知越來(lái)越受到重視，城市特色與城市文化的打造與傳承在去空間化的今天如何進(jìn)行，值得每一個(gè)城市關(guān)注者的思考。

注釋?zhuān)?/p>

①牟意.論網(wǎng)絡(luò)媒體在城市形象傳播中的角色與功能[D].四川省社會(huì)科學(xué)院,2013.

②楊建朝.旅游目的地網(wǎng)絡(luò)形象設(shè)計(jì)[D].廣西大學(xué),2006.

③趙亮,王忠偉,李洪娜.旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式及其發(fā)展趨勢(shì)[J].改革與戰(zhàn)略,2012(4).

④吳惠豐.旅游網(wǎng)站的攻略文本生成模式探究[D].南京大學(xué),2013.

⑤陳競(jìng)洲.淺談網(wǎng)絡(luò)媒體下的旅行平臺(tái)構(gòu)建——以螞蜂窩為例[J].青春歲月,2013,20:167.

⑥甄峰,王波,陳映雪.基于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間的中國(guó)城市網(wǎng)絡(luò)特征——以新浪微博為例[J].地理學(xué)報(bào),2012,08:1031-1043.

⑦顧朝林,宋國(guó)臣.城市意象研究及其在城市規(guī)劃中的應(yīng)用[J].城市規(guī)劃,2001,25(3)

⑧王世福,劉錚,趙渺希,鄧昭華.2000-2010年廣東區(qū)域非均衡發(fā)展趨勢(shì)及思考[J].城市規(guī)劃學(xué)刊,2014,02:32-39.

⑨肖光明.珠三角城市旅游經(jīng)濟(jì)空間差異與協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].地理與地理信息科學(xué),2009,06:72-77.

⑩王元卓,靳小龍,程學(xué)旗.網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù):現(xiàn)狀與展望[J].計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào),2013,06:1125-1138.